女子在南京僑臺美容院隆鼻后留下凸起 衛監介入調查
最近，陜西西安市民小郭向解憂幫求助，三年前，她在南京一家醫療美容院做隆鼻手術，術后由于軟骨頂出，鼻頭上出現了一個凸起，雖然院方也進行了修復，但這個凸起一直去不掉。折騰之下小郭感到身心俱疲，希望院方能退費，但對方卻遲遲不肯見面。
小郭告訴記者，2017年10月，她經人介紹找到南京僑臺醫療美容院做隆鼻手術，費用總共是三萬兩千多元，術后兩三個月，小郭就發現自己的鼻頭有些不對勁。“這邊有個小亮點，但是沒有這么明顯。”
一開始院方說小郭的鼻子還在術后恢復期，但到了2018年10月，這個亮點變得越來越大，小郭的鼻頭出現了一個疙瘩，這時院方又表示可以修復。“說是耳軟骨頂出，可以修復，但非要說是我自身的問題，我做完這個手術才頂出，怎么可能是我自身的問題？”
后來因為要上學等原因的影響，小郭鼻子的問題一直沒有解決，到了2020年5月份，她再次找到僑臺醫療美容院，經過協商，院方最終同意給小郭做免費修復。“醫生就把鼻子通過V形切口打開，然后取出了一塊軟骨，還有當時鼻頭的一個假體。”
免費修復未解決問題 病歷變美容記錄
但這次修復并未徹底解決問題，小郭發現自己的鼻頭依然有硬硬的凸起，經過南京一家三甲醫院診斷，小郭的鼻子存在"隆鼻術后鼻畸形"、"鼻中隔偏曲"等問題，小郭要求對方退費。“關于退費，院方讓我走司法鑒定流程，走司法鑒定流程，院方應該給我提供真實的病歷，還有手術記錄。”小郭說：目前院方并未拿出病歷，只提供了一份美容記錄，沒有蓋章和日期，里面寫的項目也與她當時做的不一樣。
為了了解相關情況，2021年1月13日，記者陪同小郭找到僑臺醫療美容院，不過這里大門緊閉，之前幫小郭拆線的護士在電話里表示，她們醫院現在需要預約才能見面。“我說了不算，我看他們負責人怎么說。”這名護士說。
第二天上午，這家僑臺醫療美容院依然大門緊閉，小郭又撥打了院方負責人的電話，對方也一直沒有接聽。小郭說：“這次專門從西安過來解決的，現在他們也不接電話了。”
院方工作人員避而不見 衛監介入調查
在接到小郭的投訴之后，南京市秦淮區衛生監督所的執法人員立即介入調查，并做了相關的詢問筆錄，僅從目前院方給小郭提供的材料來看，尚不能認定為合法合規的病歷。根據《中華人民共和國民法典》的相關規定，患者有損害，如果院方"隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料"、"遺失、偽造、篡改或者違法銷毀病歷資料"都可以推定醫療機構有過錯。
南京市秦淮區衛生監督所執法人員說：“我們把小郭現有的一些證據拿過來， 先審看一下，有針對性了再去對他們機構、對患者具體的東西，詳細地核查。”
發生醫療美容糾紛，逃避不可能解決任何問題，患者希望僑臺醫療美容院能積極面對，并配合執法部門的調查，對此解憂幫也將持續關注。
（來源：江蘇公共新聞頻道/王兵 編輯/國正）
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