討薪熱線無人接聽 如何做得更好？
據新華社報道，日前，四川省對全省21個市（州）及183個縣（市、區）勞動保障監察舉報投訴電話進行檢查，發現有11個縣的電話多次撥打無人接聽。1月15日，四川公布調查情況，相關責任人受到調離崗位、誡勉談話等處理。
春節前夕往往是農民工欠薪問題的高發期，各地“討薪熱線”運行是否正常，一定程度上關系著農民工的合法權益能否及時得到維護，工資支付保障制度能否充分落實。一些地方通過體驗暗訪、通報批評、追責等方式督促討薪熱線暢通，實乃務實之舉。
農民工討薪熱線在諸多地方都有設立，隨著這些熱線的運行，有些細節值得討論。比如，熱線需不需要24小時開通？檢索各地的相關新聞不難發現，明確熱線“24小時都可撥打”的省份占比不少。全天在線，自然有利于農民工隨時投訴舉報，也是勞動保障部門服務農民工的貼心之舉。但現實中，深夜或凌晨撥打討薪熱線的農民工幾乎沒有。那么，如何讓討薪熱線在接聽時間設置上更科學、高效，值得研究。
比如，熱線是不是越多越好？有無必要每個縣都開通？有的省份確實每個縣區都開通了熱線，有的地方甚至設立了多條，這極有可能意味著，一些值守熱線的人員工作是不飽和的。那么，是否可以考慮整合一些資源，比如全省、全市開通一兩條，接到線索后再轉給有關縣區處理。這樣可能更容易形成上面有臺賬、下面有行動、事后有監督的工作機制。
再如，能否借助互聯網更便利地服務農民工？相關部門可利用官網、微信等，設立留言區接收討薪投訴，再分發到各地去處理。多條腿走路，對討薪的農民工和有關部門來說，都不是壞事。況且時下，智能手機、移動互聯網已經普及，農民工使用、操作起來并不困難，即便不會也能學會。
“善除害者察其本，善理疾者絕其源。”一些本應值守討薪熱線的工作人員責任心不強、擅離職守，確實應該處分，但讓討薪線索不遺漏，收集方法更科學，把好事辦得更好、更高效，還得從力戒形式主義和創新工作方式上找出路。
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