“看得見”的服務躍然掌中 “看不見”的數據縱橫貫通
新華社北京12月31日電（郝菁、衛婧）2020年12月31日凌晨12點02分，一位網友在國家政務服務平臺上成功注冊。據了解，他是國家政務服務平臺當天迎來的第一位“客人”，也是國家政務服務平臺第193642356位注冊用戶。
“看得見”的服務已躍然掌中
從2019年5月31日到2020年的12月31日，國家政務服務平臺已上線試運行580天。
在這580天里，全國31個?。▍^、市）及新疆生產建設兵團、46個國務院部門政務服務平臺不斷接入國家政務服務平臺，以國家政務服務平臺為總樞紐的全國一體化政務服務平臺不斷完善，正逐步發揮全國政務服務公共入口、公共通道作用，成為實現全國政務服務“一網通辦”的重要支撐。
2020年伊始，面對突如其來的疫情“大考”，國家政務服務平臺結合企業和群眾的關注焦點、熱點，及時推出小微企業和個體工商戶服務專欄、新冠肺炎疫情防控和復工復產系列服務專欄、就業服務專欄等，接入各地區各部門相關的辦事服務，使政策易于知曉、服務一站辦理，更有針對性地解決燃眉之急。依托全國一體化政務服務平臺，全國大部分省份的“健康碼”在較短時間內實現了信息共享、互通互認。
今年夏季，多地遭受嚴重洪澇災害，“防汛服務專題”迅速上線，群眾可在線查實時雨情、知曉預警信息，正確防災避險。緊接著，延期一個月的高考來臨，“高考服務專題”及時登場，廣大考生可一鍵查看高考成績單、通知書以及高校、專業目錄等。
2020年11月，國務院辦公廳發布《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，為老年人化解“數字鴻溝”困擾。國家政務服務平臺及時上線“老幼健康碼助查詢”功能，廣泛推廣電子社保卡親情服務、跨省異地就醫備案等社保醫保類的高頻服務，收獲了許多用戶的好評和“點贊”。
按照國務院辦公廳印發的《關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》部署要求，為更好滿足企業和群眾異地辦事需求，國家政務服務平臺于12月初上線“跨省通辦”服務專區，接入了住房公積金異地轉移接續、失業登記等近50項“跨省通辦”高頻事項和190多項在線辦理服務，方便企業和群眾"馬上辦、網上辦、就近辦、一地辦"。
目前，“看得見”的政務服務事項還在不斷增加。國家政務服務平臺直通31個?。ㄗ灾螀^、直轄市）和新疆生產建設兵團以及46個國務院部門平臺，陸續接入地方部門各級各類470多萬項政務服務事項和1000多項高頻熱點辦事服務。除PC端外，用戶還可通過移動端APP、微信、支付寶和百度小程序、快應用均可隨時隨地“掌上”訪問國家政務服務平臺，體驗一鍵查詢和辦理的高效與快捷。
“看不見”的數據在加速奔跑
一項項便利的政務服務，背后是一個個“數據孤島”在打破，是老百姓“看不見”的大數據在加速奔跑。
國家政務服務平臺建成并試運行以來，通過搭平臺、建標準、促共享，推動原本在各地區各部門平臺中的政務數據跨地區、跨部門、跨層級“跑”起來，數據互通共享更加通暢，業務協同更加高效。
國家政務服務平臺建立的電子證照共享服務系統，已梳理證照類型900余種，供各地區各部門調用，為電子證照跨地區互認提供基礎數據支撐，推動電子證照“一網通用”。國家平臺的統一身份認證系統，不間斷向地方部門提供身份核驗服務，為個人網上辦事實現“一次注冊、全國漫游”打下了基礎。截至目前，國家平臺累計向地方部門提供數據共享交換服務500億余次，電子證照共享服務超過4.4億次，提供身份認證核驗服務超過15.5億次。
今年以來，在國家平臺有力支撐下，各地政務服務工作不斷探索創新，亮點頻出。京津冀、長三角、粵港澳大灣區、川渝等區域“跨省通辦”加速推進，許多高頻服務事項跨區域辦理可以讓群眾“無感漫游”。上海市推廣“辦事不帶證”，浦東新區試點“一業一證”改革，越來越多地方推動實現電子社?？?、電子駕駛證、電子出生醫學證明等多類電子證照掃碼亮證。
值得一提的是，每一位國家政務服務平臺的用戶，在平臺從注冊開始到辦事操作的每一步，相關數據都進行了全流程加密和全方位安全保障。確保數據安全，也是國家政務服務平臺的使命和責任，要讓老百姓不僅有政務服務“獲得感”，還要有政務數據“安全感”。
新的一年“邁步從頭越”
積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。
《2020年聯合國電子政務調查報告》顯示，我國“在線政務服務指數”在2018年全球排名第34位，2020年快速上升到第9位。我國電子政務發展已進入全球領先行列。
在全國一體化在線政務服務體系中，國家政務服務平臺的總樞紐作用更加值得期待。黨的十九屆五中全會提出要“加強數字社會、數字政府建設”，“推動政務服務標準化、規范化、便利化”。在線政務服務是推動數字政府建設的出發點，也是數字政府服務老百姓的落腳點和重要方式。展望新的一年，全國一體化政務服務平臺的建設步伐將進一步加快，應用將進一步深化，成效將進一步發揮，在數字政府建設中的關鍵支撐作用將進一步凸顯。
新年伊始，未來可期，“一網通辦”漸行漸近。
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