連虧12年，剛盈利就被立案、點名，如今CEO直言失誤
文 | 華商韜略 600
3月1日，在《中國企業(yè)家雜志》的采訪中，愛奇藝CEO龔宇首次回應“有自己的失誤”。
所謂“失誤”正是指代此前被罵上熱搜的“限制投屏”事件。
1月中旬，“愛奇藝限制投屏”接連登上多平臺熱搜，僅微博就引起10億關(guān)注，被罵上熱搜本就難堪，后續(xù)更是引來消保委和法律人士的關(guān)注。
1月12日，上海市消保委點名批評，“套娃式?jīng)_會員薅消費者羊毛的做法要不得”。隨后，有廣東律師向北京互聯(lián)網(wǎng)法院遞交起訴狀，北京互聯(lián)網(wǎng)法院則于1月29日正式立案。
遭受批評的愛奇藝倒也算能知錯就改，2月20日對“限制投屏”進行相關(guān)調(diào)整。
在3月1日的回應中，CEO龔宇不但承認了自己的失誤，也解釋了之所以做出“限制投屏”這一決策的原因。
這事，其實還要從愛奇藝連虧12年后的首次盈利說起。
2020年受疫情影響，一直在虧損的愛奇藝迎來高光，訂閱用戶實現(xiàn)大規(guī)模增長，成功突破1億。隨著訂閱用戶的爆發(fā)式增長，有人開始預言“愛奇藝終于要盈利了”。
可惜從此之后，愛奇藝的訂閱用戶就一直停留在這一數(shù)字，難以有什么超預期的增長。巧合的是優(yōu)酷和騰訊也同樣是停滯在1億左右，難以有重大突破。
顯然，這很可能說明在這一行業(yè)，1億訂閱用戶或許就是上限了。
訂閱用戶無法突破，2020年年報一出來，愛奇藝仍在虧損。看到如此景象的資本市場，迅速用腳投票，2021年，愛奇藝一度較最高點暴跌95%，公司市值只有曾經(jīng)的5%。
資本市場的不看好，讓愛奇藝乃至整個行業(yè)變得有些冒進。
訂閱用戶無法突破，愛優(yōu)騰只得從會員費上想辦法。2021年，愛優(yōu)騰紛紛宣布調(diào)高會員費，引來用戶不斷的罵聲，無奈，面對虧損的營收，愛優(yōu)騰只得硬著頭皮往上頂。
而在愛優(yōu)騰三家中，愛奇藝最為焦慮，優(yōu)酷、騰訊總算是背靠大廠，并不缺錢，愛奇藝卻只能單打獨斗，常年的虧損、資本的背離，愛奇藝幾乎面臨生死存亡。
最終，我們看到，在愛優(yōu)騰的漲價中，愛奇藝成為會員費最高的公司。
最慘的是，即便會員費漲價后，愛奇藝2021年年報一公布，竟然仍然虧損，愛奇藝只得選擇另一條路。
愛優(yōu)騰這類公司的營收很好理解，簡單來說就是訂閱用戶帶來的會員費和廣告費，如今訂閱用戶見頂，廣告費自然也跟著見頂，會員費上漲也沒太大用，那就只能主動瘦身。
根據(jù)愛奇藝財報顯示，2022年愛奇藝內(nèi)容成本為165億，比2021年減少20%。
最終，2022年，愛奇藝終于實現(xiàn)扭虧為盈，從2021年歸母凈利潤虧損44.87億元，變?yōu)橛?12.84億元。
如今被人罵上熱搜的“限制投屏”也是從降本思路中來。
根據(jù)龔宇回應，愛奇藝在最初的會員規(guī)劃中不夠長遠，黃金會員能投屏電視，一方面成本較高，另一方面會導致白金會員產(chǎn)生不公平感，因此愛奇藝做出“限制投屏”的決定。
如今，愛奇藝終于盈利。
曾經(jīng)與龔宇一起奮斗過的人都已隱退，作為視頻網(wǎng)站的“孤勇者”，想盡辦法讓企業(yè)盈利，當然值得理解。
但正如龔宇自己總結(jié)：“要特別考慮消費者的利益和情緒。”
不然，只怕盈利無法繼續(xù)保持。
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