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國泰董事和員工的訴求很“合理”嘛,為什么要“辟謠”呢?

作者 :正文注明 2023-05-26 20:43:18 圍觀 : 評論

來源:圓方你怎么看啊
微信ID:yflooklook

01


這幾天,國泰航空職工歧視說“普通話”乘客的事情,可謂是“一波未平,一波又起”。

可能是因為關注了這個新聞,這幾天一直刷到國泰的“辟謠”通告。一會兒是“辟謠”一封流出的內部董事信不實,一會兒是“辟謠”所謂國泰的空中服務員工公會的意見,不代表國泰的意見。

該說不說哈,這兩個“被辟謠”的內容聽起來吧,還真的是像模像樣的。


那封被否認的“內部董事信”說的是:

國泰并沒有計劃優先雇傭會說普通話的員工,請員工們放心。

而這個空中服務員工公會說的則是:

如果空中服務員在未經同意下被乘客拍攝及錄像,可向乘客提出刪除有關內容,如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理,公司政策表明對不守規乘客采取“零容忍”態度,會采取一切可行措施確保員工處理相關事件時得到全面支持。工會還稱,本期望國泰會支持員工保護自己及提供相關指引,遺憾最終得到令人傷感的消息。

02

今天我們一起聊聊:

國泰董事和員工的訴求很合理嘛,
為什么要“辟謠”呢?

可能有小伙伴不是很了解這個事情的前因后果,我帶著大家簡單了解一下。

前兩天,有網友反應,自己在搭乘國泰航空時,空乘人員歧視非英語旅客。并且給到了當時的錄音,錄音顯示,空乘用英文說“若你不能用英語說,就不能用毛毯”,隨后傳來哄笑聲。

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在這個由成都飛往香港的航班,該網友恰好坐在最后一排乘務員準備餐食及休息之處。所以聽到了這些。

“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

在飛機飛行過程中,國泰航空空乘人員不間斷使用英語、粵語抱怨乘客,甚至用輕蔑的語氣嘲笑他們的英語水平。

相信,之所以被錄下來的這部分內容,大概是因為該乘客已經聽不下去很久了之后,才錄的一小部分。

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眾所周知,當你在廚房里發現一只蟑螂的時候,意味著在你看不見的地方,已經有一百只,甚至更多的蟑螂了……

所以,當網友錄下來一句“歧視性”的話語的時候,大概率當事人已經不自覺的說了一百句“歧視性”的調侃了。而這一起歧視性的事件背后,大概也至少發生了一百起,或者更多的歧視性事件了……

事實,從錄音中的附和的哄笑聲中可以明確,調侃說普通話的乘客這個事情本身,在國泰航空員工中已經是一種“政治正確”。

這當然并不意外,且不說在“香港黑暴”以及“港獨”事件中,國泰和國泰員工的表現如何。想來,就歧視普通話,或者歧視非白人這件事情,國泰早都是慣犯了。

早在2017年,國泰要求空乘人員佩戴中文姓名牌,就遭到了員工的抵制。國泰員工接受采訪時表示,自己不愿意用中文名的原因是“土氣”,欠缺“高尚的國際化色彩”,影響結交“高端國際人士”的機會,降低“脫貧”幾率。

不過說起來,國泰這種“差異式服務”某種程度上也是“一視同仁”。就有日本網友吐槽:自己坐過幾次國泰航空,在香港-歐洲航班上,他感到被歧視了,因為空姐很明顯對白人更加優待。就算白人英語不好,只要對方是白人,空乘就會更加殷勤。

所以國泰空乘并不是歧視普通話,而是更加“慕洋”罷了。所以,在這樣的文化中,有了前天這個其實事件,也就不足為奇了。

03

回到開頭的這兩個“辟謠”。

被否認的國泰董事的意思是,“員工們別擔心,這只是個小事情,那些會說普通話的員工不會有啥優待,國泰也不會解雇其他的員工,大家放心?!?/strong>

而這個國泰員工公會的意思是,“雖然歧視這個事情放在臺面上不好聽,但是關鍵是被錄下來了,下次誰敢錄就把他趕下飛機,這才是保障員工權益,公司會為我們撐腰的!”

這兩個表態有問題么?沒問題呀!

公司高管關心愛護員工,擔心員工恐慌,害怕破壞公司文化,錯了么?

員工出來維護自己利益,打擊那些不按他們規矩來的那些人,錯了么?

沒錯呀!為什么要“辟謠”呢?

國泰的高管沒錯,員工也沒錯。那錯的是誰呢?當然是我們乘客了!

世界上這么多航空公司,為什么就非要犯賤去坐一個天天歧視你的航空公司的飛機呢?難道是不被懟兩下,不感受下差別服務,就不舒服么?

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從收入構成來看,中國客戶是國泰航空的主要客源,2022年收入占比達到67.5%。如果這個數據降到0%,這可太好了。

一方面國泰的員工也滿意了,可以專心服務“國際高端客戶”!國泰高管也放心了,企業文化能保留下來了!與此同時中國乘客也不用再做二等公民,做個飛機還要學英語了!

這是三贏!所以國泰董事和員工的訴求很“合理”嘛,為什么要“辟謠”呢?

堅持下去!國泰的明天,更美好!




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學習時間

人類生活在同一個地球村里,生活在歷史和現實交匯的同一個時空里,越來越成為你中有我、我中有你的命運共同體。
——2013年3月23日俄羅斯莫斯科國際關系學院演講



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