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從“靜”服務(wù),看共識(shí)的價(jià)值!

作者 :正文注明 2023-10-16 18:43:29 圍觀 : 評(píng)論

來源:圓方你怎么看啊
微信ID:yflooklook

只有各國人民都過上好日子,繁榮才能持久,安全才有保障,人權(quán)才有基礎(chǔ)。要把發(fā)展置于國際議程中心位置,落實(shí)聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展議程,打造人人重視發(fā)展、各國共謀合作的政治共識(shí)。

——2022年6月24日在首屆全球發(fā)展高層對話會(huì)上發(fā)表的講話



前兩天出差,訂高鐵票的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)小標(biāo)志“靜”

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專門搜了搜,研究了一下這個(gè)“靜”是什么?

這個(gè)“靜”的意思是,在12306上訂票,可以選擇帶有“靜”字的班次,勾選優(yōu)先分配靜音車廂,即可在有余票的情況下選乘靜音車廂。在靜音車廂,需遵守多項(xiàng)規(guī)定,保持車廂內(nèi)的安靜。

那么都需要遵守哪些規(guī)定呢?包括下面這些:

-手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)。

-使用各類電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能。

-在接打電話或相互交談時(shí)離開靜音車廂。

-攜兒童出行的旅客照看好您的孩子,避免喧嘩。

除了這些需要“乘客”配合完成的,為給旅客營造“靜”的氛圍,還包括:

-靜音車廂內(nèi)的語音播報(bào)音量是正常音量的30%至40%,

-乘務(wù)員會(huì)掌握,每名旅客的到站信息為每位旅客提供 “一對一”到站提醒服務(wù) 。

-乘務(wù)員會(huì)在靜音車廂內(nèi)提醒旅客保持安靜。

-餐服員進(jìn)入靜音車廂會(huì)停止對商品的介紹。

與此同時(shí),為了“靜”列車上還為旅客準(zhǔn)備了眼罩、耳機(jī)、止鼾器等 “靜音”商品。

可以看到,想要達(dá)到“靜”其實(shí)不是依靠誰的一個(gè)“命令”,而是需要通過從“物質(zhì)保障”到“思想共識(shí)”,再加上“規(guī)則約束”才能達(dá)成的效果。


今天我們一起聊聊:

從“靜”服務(wù),看共識(shí)的價(jià)值

“共識(shí)”是很昂貴的公共服務(wù)。

從中國歷史上看,為了書同文,車同軌,統(tǒng)一度量衡,中國經(jīng)歷了“春秋+戰(zhàn)國”一共歷經(jīng)了548年。

中間滅亡的小國不可計(jì)數(shù),死于戰(zhàn)爭的的人宛若沙粒。

從世界歷史看,為了世界范圍內(nèi)統(tǒng)一貿(mào)易規(guī)則,推行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),達(dá)成國際協(xié)作,歷經(jīng)的戰(zhàn)爭,也摧毀了多少原本燦爛的文明和富饒的土地。

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事實(shí)上,就火車上“保持安靜”這個(gè)事本身,就這么一點(diǎn)點(diǎn)共識(shí),其實(shí)就是“極難”的。

在綠皮火車時(shí)代,運(yùn)力的緊張往往車廂擠的水泄不通,而技術(shù)的不足,讓列車行進(jìn)過程中“哐當(dāng)哐當(dāng)”的雜音不絕于耳,也根本談不上什么靜音。

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只有到了“高鐵”時(shí)代,運(yùn)力緩解加上技術(shù)提升,才有了“靜音”的物質(zhì)基礎(chǔ)。

而這只是物質(zhì)層面,認(rèn)知層面的改變更難。光看報(bào)道,每個(gè)月總有那么幾起,在車廂里抽煙,喧鬧,甚至熊孩子作妖帶來的“爭執(zhí)上演”甚至大打出手的也不再少數(shù)。

因?yàn)殡m然物質(zhì)提升了,但是習(xí)慣和心理認(rèn)知改變往往需要更多時(shí)間:

比如排隊(duì)上火車的時(shí)候,甚至下火車的時(shí)候,還是經(jīng)常能看到一堆人一窩蜂的向前擁擠。要說現(xiàn)在都是對號(hào)入座,往前擠有什么好處呢?

其實(shí)這是過去“資源匱乏”時(shí)代遺留下來的“慣性”,總想著先上去,或者先下來,就會(huì)有便利。(包括延展到坐飛機(jī),也會(huì)有類似的情況出現(xiàn))

有了大部分人的需求和共識(shí),其實(shí)還不夠,這個(gè)時(shí)候還需要有“公權(quán)力”或者“群眾”的監(jiān)督,保障“共識(shí)”的運(yùn)轉(zhuǎn)。一同給到不遵守“共識(shí)”的人處罰。只有這樣,“共識(shí)”才能得以運(yùn)轉(zhuǎn)。

所以,你看,哪怕是“靜音”這一個(gè)事想要達(dá)成“共識(shí)”就是如此之難。那么其他事情呢?

在國際上尋求公平與正義有時(shí)需要付出巨大的代價(jià),形成共識(shí)有時(shí)也會(huì)很昂貴。

比如最近愈發(fā)激烈的“巴以問題”就是這樣一個(gè)缺乏共識(shí)的情況。

不管是“物質(zhì)基礎(chǔ)”“共同認(rèn)知”“強(qiáng)力約束”都做不到,那么“談”什么和平,大概率還需要付出多的多的多的代價(jià)……



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