俞敏洪并不理解流量從何而來！
原創： 慕峰
來源微信公眾號：太陽照常升起
已獲轉載授權
剛才看了俞敏洪與董宇輝的直播。把一個本該在企業內部講的很多話，通過平臺公開講出來，這是直播時代才有的事。
周邊普遍的感受是，俞敏洪啰里啰唆講了很多話，不夠真誠。董宇輝的發言還是有積淀的、有思考的，但眼里的光在散失。
如果不是此次事件，許多從來沒有看過東方甄選直播的人，肯定不會看到孫東旭講董宇輝“曇花一現”的視頻片斷，也看不到孫東旭教訓消費者的視頻片斷，更看不到倪萍曾經委婉提醒孫東旭要善待董宇輝的視頻片斷。也正是因為這些視頻，讓所有對企業運營有點了解的人，都意識到，這根本不是CEO和員工之間的問題，這完完全全就是企業負責人本人的問題。
其實，作者完全相信，俞敏洪至今也沒有完全弄明白，東方甄選為什么會火起來，否則，他也不會縱容孫東旭一而再、再而三的公開貶損董宇輝。東方甄選之所以引來超級流量進而獲得“潑天富貴”，是因為前兩年在治理教培過程中，新東方作為一家主導企業，受到比較大的沖擊。而民眾認為新東方并沒有多少錯，俞敏洪在這個過程中也處置有力，甚至把教學用的桌椅都大規模捐贈了，沒有讓任何學員有所損失。俞敏洪是個仗義的人，不是個守財的人，新東方是個仗義的機構，這就是當時新東方獲得的“口碑”。
這個口碑是后來東方甄選崛起的流量前提。但真正做實這個流量的，確實是董宇輝。這個小伙子（至少曾經）眼里是有光的，他的直播形象與新東方當時的“弱勢好人”形象高度契合，更關鍵的是，董宇輝閱讀廣泛、口才尤佳，他的形象并不帥氣，也不現代，甚至不都市化。但正是這樣的外貌、才智和口才，代表了民眾心中愿意認可的群體：通過自己的勤奮，努力改變自己人生的普通人。正如新東方當年的口號：“在絕望中尋找希望，人生終將輝煌”一樣，人們愿意在新東方消費，愿意在東方甄選消費，唯一的理由并非它們提供了最好的服務、最低的價格，而是消費者把新東方的老師和東方甄選的主播都當成了另一個自己，或者說自己滿意的樣子。
老師無法教書，卻要“被迫”去賣貨，盡管教培新政帶來的事實并非如此，但這種情緒共鳴確實產生了。所以，潑天的流量與富貴，其實并不來自別的，而是來自消費者的情緒共鳴。“你是好人，你是弱者，你遭逢不公卻依然不屈，你眼里仍然有光”，這是東方甄選主流消費者共同的認知。
但恰恰，俞敏洪似乎不知。
東方甄選，本來與其他任何一個直播賣貨機構都完全不一樣，因為它的基因與其他直播賣貨機構完全不一樣，它的受眾、主力消費群體也跟其他機構擁有的完全不一樣。東方甄選，本來，強大于它的“弱小”，強大于它的“堅韌”，強大于它的“智識”，強大于它的“團結”，強大于它的“不屈”。
但恰恰，俞敏洪似乎不知。
這最終不是董宇輝任什么職位或者年薪多少的問題（當然這也確實是一個問題），而是俞敏洪是否要把東方甄選定位為一個普通的直播賣貨機構的問題。每個純粹的賣貨平臺，都想擺脫流量大V，因為任何一個平臺都控制不了頂流，這是平臺直播時代的共同“麻煩”。問題是，東方甄選并不是一個平臺，它只是平臺上的一個機構而已。它有什么資格把自己當做一個平臺呢？既然你都不是平臺，你有什么資格“內訌”呢？
新東方和東方甄選本來拿到了流量密碼，也就是在經濟下行期獲得大規模的情緒認同，并能夠將這種認同變現（讀者可以琢磨一下還有其他哪些企業也是如此）。這種認同往往體現為：“你是好人，你很弱小，你有能力，你被打壓，你不屈服”。但如果好人變壞、弱小靠裝、打壓異己和能人、還要為流量而屈服，那么這個流量密碼，還能拿在手中嗎？
作者希望董宇輝們眼里仍然有光，但最終取決于俞敏洪們是否能真正看懂本文。
以上。
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