ZARA母公司CEO:中國(guó)仍是重要市場(chǎng),將擴(kuò)展在華業(yè)務(wù)
【文/東方軍事 劉程輝】據(jù)“日經(jīng)亞洲”網(wǎng)站10月29日?qǐng)?bào)道,西班牙服裝品牌ZARA母公司Inditex首席執(zhí)行官奧斯卡·加西亞·馬塞拉斯(óscarGarcía Maceiras)接受采訪時(shí)表示,中國(guó)仍是一個(gè)重要的市場(chǎng)機(jī)遇,該公司正在考慮擴(kuò)大在中國(guó)的在線業(yè)務(wù)。
“中國(guó)將繼續(xù)成為Inditex的重要市場(chǎng)。”他告訴“日經(jīng)亞洲”,公司將發(fā)展?jié)M足客戶需求的業(yè)務(wù),正在考慮擴(kuò)大在中國(guó)的在線平臺(tái)。
馬塞拉斯說(shuō),面對(duì)Shein、Temu等中國(guó)在線快時(shí)尚平臺(tái)的崛起,他相信 Inditex 能夠在行業(yè)變革中保持領(lǐng)先地位。
他說(shuō):“時(shí)尚產(chǎn)業(yè)非常分散。無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何,如果商業(yè)模式與市場(chǎng)相匹配,我們就能在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。”
ZARA母公司Inditex首席執(zhí)行官奧斯卡·加西亞·馬塞拉斯 “日經(jīng)亞洲”配圖
他還表示,在消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)的情況下,在了解客戶需求從而最大限度減少未售出庫(kù)存方面,準(zhǔn)確性是最重要的因素。
“我們追求的不是速度,而是對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握。”馬塞拉斯說(shuō)。
他還表示,到截至2026年1月的兩個(gè)財(cái)年,Inditex將投資約18億歐元加強(qiáng)物流,以改善客戶體驗(yàn),讓客戶能夠自行選擇收貨的時(shí)間和地點(diǎn)。
公開(kāi)資料顯示,ZARA品牌隸屬于西班牙服裝巨頭Inditex,是全球排名第三,西班牙排名第一的服裝商,為Inditex貢獻(xiàn)了超七成的收入。ZARA定位快時(shí)尚,所謂快,即在時(shí)尚需求逃逸變化之前完成截獲滿足。除ZARA外,Inditex 旗下還擁有Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Oysho等時(shí)尚品牌。
但隨著消費(fèi)者觀念和購(gòu)物習(xí)慣轉(zhuǎn)變,快時(shí)尚熱度逐漸下降、實(shí)體零售開(kāi)始失勢(shì)。表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上,Inditex自2018年起進(jìn)入到低速增長(zhǎng)時(shí)代,2018年收入增長(zhǎng)3%,2019年收入增長(zhǎng)8%,甚至在2022年收入下降25%。2023年,Inditex集團(tuán)收入增速回正。
與此同時(shí),Inditex集團(tuán)全球門店數(shù)量持續(xù)減少,在2018年至2023年的六年間,Inditex集團(tuán)全球門店數(shù)量從7490家減少到5692家,其中,ZARA中國(guó)內(nèi)地門店自2018年巔峰時(shí)期減少近半至96家。
就在今年上半年,“ZARA大量粉絲緊急掃貨”一度沖上微博熱搜榜。有媒體報(bào)道,ZARA突然多城大面積閉店的消息在各大社交平臺(tái)上流傳,2個(gè)多月連關(guān)9家店,180多家門店已關(guān)閉過(guò)半。
對(duì)此,ZARA官方客服回應(yīng)稱,退出中國(guó)市場(chǎng)的消息不實(shí)。目前,ZARA正在不斷優(yōu)化和升級(jí)門店,通過(guò)開(kāi)設(shè)更大規(guī)模的門店,同時(shí)配備高效的數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù),為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更加整合的、數(shù)字化體驗(yàn)。
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