奢侈品加碼電商，線上渠道預計將影響40%奢侈品購買行為
新京報貝殼財經訊（記者于夢兒）9月14日，羅蘭貝格聯合天貓奢品發布了《“New Beyond”數字化品牌勢能方法論報告》（以下簡稱“報告”）。報告指出，如今的消費環境與習慣下，奢侈品品牌若要與消費者保持持續互動，線上渠道已成必然。
在奢侈品牌的傳統認知中，“線上”會影響奢侈品牌在部分消費者心中的形象，“稀釋”品牌的影響力。然而，隨著奢侈品數字化進程的推進，越來越多品牌開始意識到數字化渠道對品牌發展的重要性。報告指出，把線上作為品牌形象的有機組成部分，加大品牌在數字化領域的投入，將極大程度重塑消費者的購物體驗和自身的品牌勢能。
此次羅蘭貝格聯合天貓奢品發布的方法論，包含人群資產指數、品牌互動指數、貨品轉化指數三個維度，以及六大細分評估指標。這意味著，在數字化平臺上，奢侈品牌不僅要考慮目標人群的觸達與維護，更要關注貨品組合上的創新、線上購物體驗的優化、數字化新服務創新等消費者溝通方式。
以天貓為例，過去一年奢侈品牌在天貓全球首發500多個新品系列，90多家品牌的4萬多款商品推出尊享定制服務，卡地亞、江詩丹頓、博柏利等品牌均在天貓奢品首次推出一對一視頻顧問服務。在剛剛過去的七夕，有近20家奢侈品品牌提供了五金保修、手表檢測、改衣、打孔等服務。
有業內人士認為，奢侈品數字化不僅不會稀釋奢侈品品牌“DNA”，反而能夠憑借技術獨特性和差異性，推動品牌建設與時俱進，進一步強化奢侈品的形象。
報告還顯示，2025年，全球在線奢侈品銷售的市場規模將達到910億美元，而線上渠道將直接或間接影響至少40%的奢侈品購買行為。中國奢侈品消費增長速度可觀，2021年同比逆勢增長38%，預計未來5年，中國奢侈品消費市場仍將繼續保持10%以上的增長。消費者的巨大購買潛力將持續筑牢中國奢侈品市場的全球地位。
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