翻遍8個垃圾桶,260個垃圾袋!美豪麗致酒店員工做了這件事
翻查8個垃圾桶,近260個垃圾袋,只為找到用戶丟失的身份證……這件發生在美豪麗致酒店(上海徐家匯衡山路旗艦店)里的一件小事,看起來或許微不足道,卻詮釋出美豪中國式人性化服務的魅力所在。

這一天,美豪客服管家結束了一天的工作,換好衣服準備下班。鈴~鈴~鈴~!正在她準備走的時候,前臺的電話響起,客服管家接起電話,電話那頭傳來客人急促的聲音,這是一位離店客人打來的求助電話。原來這位客人在辦理離店手續后,突然發現身份證和會員卡遺失了,顧客回憶說可能是將其當做垃圾扔進了垃圾桶,詢問能否幫忙尋找,見此情況,客服管家當即表示一定會幫助尋找。

臨近傍晚,酒店客房所有的垃圾都已經被轉送到了樓下的社區垃圾站,如果不巧已經被清理,那么找到身份證和會員卡的可能性幾乎為零。但已經向顧客做出了承諾,客服管家還是決定要盡全力試一試。
放下電話,客服管家迅速跑到酒店后的社區垃圾站,此時,垃圾站內的8個大垃圾桶已經被塞滿。顧不上垃圾的臟臭,客服管家打開每一個垃圾袋仔細地檢查著,半個小時過去了,依然毫無所獲。這時只剩下最后一個垃圾袋沒有打開,已經要放棄的她終于在這個垃圾袋里摸到了一張房卡套,手感很硬。一打開,里面正是身份證和會員卡!客服管家欣喜的掏出手機,將這個好消息第一時間告訴了客人。聽聞這個消息,客人激動不已,連連道謝。
美豪年輕的客服管家,為找尋客人丟失的身份證,接連翻查8個垃圾桶、近260個垃圾袋,在滿是異味的垃圾中幫助客人順利找回身份證。只因為一句簡單的承諾,拼盡全力,讓不可能變成可能,這就是美豪人的魅力,這就是美豪麗致酒店服務的魅力!

美豪人用自己的每一份努力,在旅途中,為每一位賓客帶來賓至如歸的溫暖。毫無例外,這一份溫暖正是所有人心中期待的美好際遇。正因如此,美豪麗致酒店(上海徐家匯衡山路旗艦店)才能夠在OTA網站上擁有超高人氣和推薦率。
美豪麗致酒店(上海徐家匯衡山路旗艦店),期待在旅途中,與你溫暖相遇。
酒店相關信息
美豪麗致酒店(上海徐家匯衡山路旗艦店)占位上海中心城區,2公里內覆蓋有凱文綠地、錦都大廈、領館廣場、財瑞大廈等一眾商務中心。周邊商業密集,如匯金百貨、上海六百、上海國金中心商場、美羅城、港匯恒隆廣場、太平洋百貨等等,均是信步可達。
酒店周邊娛樂休閑氛圍濃郁,擁有好樂迪、PHEBE CLUB菲比酒吧、SOHO繆斯、歐登保齡球館、衡山電影院等,還可在盒馬鮮生、吳記小館、榕港海鮮城、唔哩贊崇明私藏菜、胡桃里等周邊餐廳享受美食佳肴。不僅如此,酒店更緊鄰徐家匯公園、衡山公園、光啟公園,周圍綠樹成蔭,可謂鬧中取靜。
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