[人際]誰(shuí)謀殺了我的工作激情？

特約專家：俞茵

當(dāng)主管也喪失了工作激情，該如何自我挑戰(zhàn)以及幫助激勵(lì)下屬的士氣？

案例：

Amy在一家民企公司上班，公司是老板創(chuàng)業(yè)打拼成立的，發(fā)展至今已經(jīng)有了一定的規(guī)模。但是和許多其他民企存在的通病一樣，現(xiàn)在公司高層管理崗位都被當(dāng)時(shí)和老板一起“打天下”的元老占據(jù)，他們不懂管理方法，倚老賣老，經(jīng)常令下屬不滿。此外公司制度不完善，管理流程不規(guī)范，也大大影響員工的工作效率。在這樣的環(huán)境下，作為財(cái)務(wù)主管的Amy和她部門的員工覺得自己漸漸喪失了工作激情——

狀況一：?jiǎn)适ё约?/b>

主管Amy：工作至今，雖然我已經(jīng)做到了財(cái)務(wù)主管的職務(wù)，但卻覺得這完全不是我個(gè)人想要的。我不想工作，厭煩每天面對(duì)的重復(fù)勞動(dòng)和無(wú)法溝通的上級(jí)。即便我想作出一些改變，但我手無(wú)實(shí)權(quán)，并且還得經(jīng)常聽命于不懂管理的老板們，現(xiàn)在的環(huán)境幾乎令我感覺到窒息，但為了生存我仍然不得不每天按時(shí)坐到辦公桌前，機(jī)械地完成任務(wù)。我沒有激情，看不見前進(jìn)的方向，也找不到目標(biāo)。

專家分析：弗朗西斯?弗德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一段話：“沒有什么比熱情更有作用。如果你熱愛某件事，你肯定會(huì)全身心投入，充滿創(chuàng)造力并卓有成效！”相反，如果沒有了熱情，工作便成為累贅，你就像“行尸走肉”般地度日如年……

現(xiàn)在，Amy就處在這種狀態(tài)下！在我看來(lái)，Amy的真正問題是：她不知道自己想要什么，也不清楚自己的工作或生活目標(biāo)，而外部環(huán)境的不如意只是她沒有工作熱情的借口。

建議Amy靜下心來(lái)想想：“我究竟想要什么——金錢、成就、認(rèn)可……？”沒有比自己不了解自己更糟糕的！即使你的經(jīng)理伸出手想拉你一把，但他不知道你的需要，你讓他們?cè)趺磶湍隳兀?

Amy，你不妨問問自己：

· 如果明天就會(huì)失去一切，你現(xiàn)在最想做的是什么？

· 從小到大，什么事情曾經(jīng)讓你廢寢忘食？

· 如果是因?yàn)樯娴膲毫Χ荒茏屇阌兴鶠椋蔷妥尳疱X賦予你力量，成為金錢驅(qū)動(dòng)型的人（比起渾渾噩噩地生活，金錢驅(qū)動(dòng)型的人還能擁有激情與力量。為什么不可以呢？）。

· 如果你是個(gè)成就驅(qū)動(dòng)型的人，那就把你的上司看成是最大的“客戶”，直截了當(dāng)?shù)貑査骸澳阆Ｍ一蛭覀儓F(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？怎樣才能讓公司滿意？……”很多時(shí)候，我們以為別人不了解自己、不懂業(yè)務(wù)、不好溝通，其實(shí)是我們自己在等待別人的主動(dòng)與努力，為自己的行為開脫！

狀況二：懷疑自己

員工John：我最近覺得工作特別不順。主管似乎對(duì)我有意見，把我準(zhǔn)備多時(shí)的完善工作流程的意見表給駁回。而日常工作上她也對(duì)我頗多不滿，一會(huì)說(shuō)報(bào)表做得有問題，一會(huì)又說(shuō)做得太慢。可平時(shí)我一直是按照規(guī)范的格式和時(shí)間安排來(lái)工作的，不知道到底是哪里出了問題，也許只是因?yàn)槲沂切聠T工，需要“磨煉”？幾次三番被否定后，我已經(jīng)沒有什么積極性了，甚至還有點(diǎn)怕工作，真是多做多錯(cuò)。

專家分析：相信沒有人愿意被否定。但是有一點(diǎn)，John必須要認(rèn)清：職場(chǎng)的規(guī)則正在改變，今天你想成功，就必須學(xué)會(huì)適應(yīng)，必須在Deadline前完成工作任務(wù)。

我想John可能是個(gè)新成員，他不了解新上司的工作風(fēng)格和所期望得到的工作結(jié)果，還依賴之前工作的那老一套。與老板溝通、去適應(yīng)新公司的潛規(guī)則，這是我給John的建議。

John可以拿著被駁回的意見表、報(bào)表向上司請(qǐng)教，了解自己提交結(jié)果與上司要求間的差異，弄清楚在新崗位上該如何開展工作，以及上司的期望？觀察其他同事是怎樣與上司交流、溝通的？分析什么是上司的底線？……John還需要在公司內(nèi)建立起與他人的聯(lián)系，讓公司的關(guān)鍵人物——包括自己的上司，了解你、相信你。

很多時(shí)候，新人最容易犯的錯(cuò)就是自以為是，按照自己的習(xí)慣或思路行事，全然不顧及環(huán)境的變化，因而不能適應(yīng)和融入新公司。當(dāng)然，Amy作為主管也需要抽出時(shí)間給予John必要的指導(dǎo)和幫助，讓他盡快理解和掌握工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)。

狀況三：隨便混混

員工Ben：再遲鈍的人都能感覺到最近部門的氣氛不對(duì)，可能是因?yàn)橹鞴苄那椴缓茫么蠹叶己苡魫灐Ｃ總€(gè)人都只能戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地做事，生怕做錯(cuò)事說(shuō)錯(cuò)話，讓主管一個(gè)不痛快就把人給“炒”了。在這種環(huán)境里，我也沒什么工作熱情，不會(huì)去主動(dòng)要求什么工作，沒有任務(wù)時(shí)就隨便混混，小小翼翼保住自己的飯碗才最要緊。

專家分析：建議Ben好好思考這樣的問題，怎樣才能保住飯碗？據(jù)一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：大約95%的員工被解雇是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)不佳，因此，以Ben目前的狀態(tài)是很難長(zhǎng)久保住這份工作。

Ben需要樹立這樣的觀點(diǎn)：你得為自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)起責(zé)任來(lái)！不要指望別人幫你規(guī)劃和構(gòu)建事業(yè)，更不要因?yàn)橥獠康淖兓畔伦约旱氖聵I(yè)。現(xiàn)在就開始思考和規(guī)劃自己的職業(yè)/事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，你可以這樣開始：

第一步：認(rèn)清自己。拿出一張白紙，寫下自己期望的生活狀態(tài)和崇拜、追逐的偶像人物；面對(duì)自己的履歷，針對(duì)每一個(gè)“十字路口”，分析自己選擇后面所隱藏著的價(jià)值觀，以形成有關(guān)你優(yōu)劣勢(shì)的描述。

第二步：環(huán)顧外部環(huán)境。單靠自己來(lái)評(píng)價(jià)和分析外部環(huán)境，的確有難度，你不妨與上司、同事、職業(yè)顧問聊聊，或者參加財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的聯(lián)誼活動(dòng)，聽聽全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的新技術(shù)等，從而得出有關(guān)自己的外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

第三步：明智地選擇。設(shè)定個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及階段性的任務(wù)（學(xué)習(xí)、進(jìn)修計(jì)劃等）。

總之，不要指望通過(guò)被動(dòng)的方式保住飯碗，記住：“即使你走的路是對(duì)的，如果只是坐在那里，你也可能會(huì)被車子撞倒！”而且除了你自己，沒有人對(duì)你的職業(yè)滿足感負(fù)責(zé)！

狀況四：陷入瓶頸

員工Candy：我進(jìn)公司兩年了，工作內(nèi)容早就熟練了，每次任務(wù)都能完成得很好，可依然看不到加薪升職的可能。而一些更深層次的東西我又不會(huì)做也沒有機(jī)會(huì)去嘗試，我覺得自己陷入了瓶頸，不知道自己欠缺在哪里，無(wú)法獲得更大的提高。我也考慮過(guò)是不是換一份工作，但重新?lián)駱I(yè)不現(xiàn)實(shí)，要放棄現(xiàn)在的一切再?gòu)念^學(xué)起，這個(gè)成本太高了！為此我很迷惘。

專家分析：在成長(zhǎng)過(guò)程中，我們?cè)?jīng)遭遇過(guò)與Candy相似的困惑。現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)為新員工或潛力員工提供內(nèi)部教練計(jì)劃，讓一些有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)或管理人員擔(dān)當(dāng)教練、向?qū)В瑤椭爸笇?dǎo)新員工們提高技能、發(fā)展?jié)摿Α?

如果Candy所在的企業(yè)尚未推行“內(nèi)部教練計(jì)劃”，那有兩個(gè)途徑可以幫助你找到自己的職場(chǎng)教練：

第一，在企業(yè)內(nèi)發(fā)現(xiàn)自己的“貴人”；Candy可以尋找合適的時(shí)機(jī)向部門Leader坦陳自己的困惑，聽取他們對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的建議，借鑒他們的成長(zhǎng)歷程，同時(shí)爭(zhēng)取可能的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和嘗試新工作。我個(gè)人認(rèn)為，Candy至少需要兩位企業(yè)內(nèi)的貴人，一位是財(cái)務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的貴人，另一位是懂得Business的人，如銷售、生產(chǎn)運(yùn)作部門的資深人士；這兩類高人，能夠幫助Candy拓展專業(yè)深度構(gòu)建全局觀。

第二，在外部尋找職業(yè)顧問；讓了解市場(chǎng)行情的職業(yè)顧問幫助你評(píng)估自己的技能、經(jīng)驗(yàn)水平，及時(shí)掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，并根據(jù)你自身?xiàng)l件制定階段性職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

狀況五：周期性懶散

員工Donney：我不太會(huì)被外部環(huán)境影響，但無(wú)法控制個(gè)人的情緒。我覺得自己對(duì)于工作的熱情有一個(gè)波段，有時(shí)特別熱情高漲，有時(shí)卻懶懶散散提不起勁來(lái)。我覺得這可能是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間重復(fù)相同的工作導(dǎo)致的，工作內(nèi)容沒有新意，生活也風(fēng)平浪靜，讓人變得麻木。可我不知道該怎么去改變現(xiàn)狀。

專家分析：不是所有的人都那么幸運(yùn)，能夠從事自己喜歡或有興趣的工作，如果你正在從事自己不喜歡的工作，那為自己找個(gè)情緒出口就很重要了。

在職場(chǎng)上，有一種人被稱之為“飛特族Freeter”。他們將工作看成是謀求幸福（自由）生活的一種手段，一旦體內(nèi)積累了太多的壞情緒，或有了足夠追逐興趣、夢(mèng)想的金錢保障，他們便會(huì)放下工作，享受生活。在此，我并不是要鼓勵(lì)Donney成為“飛特”一族，但他可以借鑒這種方式，為自己的壞情緒找到一個(gè)出口。

除此之外，Donney還需要學(xué)會(huì)控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，如：發(fā)現(xiàn)自己的情緒周期，縮短情緒低迷期；其次是在工作中發(fā)現(xiàn)新意，古希臘哲人赫拉克利特說(shuō)過(guò)：“人不可能兩次走進(jìn)同一條河流”，因此，我們所從事的工作也沒有一天是相同的。（完）
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