工作了十年,我終于認識到:職場是公平的!by是我唯一
最近,我密集地面試新同事。他們大部分留學歸來,落在簡歷上的經歷都能讓人眼前一亮;然而,當我們坐下來面對面聊時,這些小伙伴們給我的第一印象,無論是介紹自己的開場白,還是他們的穿著舉止,或多或少有些乏味、可惜。
給別人留下成熟、穩重的第一印象,是我們在職業生涯早期非常重要的技能。它既需要簡潔、有力的自我介紹,同時也需要在過程中展示出合適的氣質、舉止。
畢業沒多久,
怎么展現自己才能顯得成熟?
大概七年前的一個夏天,我第一次從北京飛到我老家浙江去見我人生中第一位客戶。出發之前,雄心勃勃,覺得終于可以獨立去見客戶了。然而,飛機延誤了整整 8 個小時,原來設想好的所有環節全部亂了套。
我是在下著大雨的傍晚,進入客戶昏暗的辦公室的。精心準備好的激情開場白,在南方的潮濕悶熱,以及客戶點上煙后(我不抽煙)的吞云吐霧中,根本沒機會說出來。
客戶Y總只問了一個問題:“你老板就只有你那么年輕的手下?”這句話既是他對我們公司的不滿,也是對我本人的看不上。
不知道你是不是也有過類似的經歷?對我來說,至今想起這一幕,我依舊狼狽之極。但我并不怪他。我當年的確剛出校門沒多久,外加一張娃娃臉(直到今天,我在公司都會被實習生認作實習生),我的確很小,很難讓職場上的大人們信任。
從那時開始,我便很關注自我介紹。我發現在現實職場中,雖然不至于大家的每一次自我介紹都像我那么慘,但很多人的自我介紹都蒼白、無力、甚至不合適。在原本對方集中注意力關注你時,我們卻白白浪費最寶貴的展示自己的機會。
如果你的面試,
也發生在女上司的車里……
很多時候,“合適的時間與地點”并不受我們控制。比如,我的第一份正式工作面試,是在女上司的車里。她時間很緊,從外面見完客戶后,直接讓我上了她的車,開往洗車房。那時夕陽正是西下,晃得我睜不開眼;而車里又都是她的香水味。這種情況,是我在準備面試時完全沒想到的。
不過,那次我竟然發揮得不錯!我定了定神,適應了車里的環境后一一回答她的問題。條理清晰,有觀點有例子。
她說你一個文科生,對業務、生意,有感覺嗎? 我說我是浙江人,可能骨子里就有商業感覺,大學時我就盡量往既與中文又與商業相關的領域去靠;她又問我,做市場可能平時要喝酒的,你一南方小孩兒,行嗎?我說,我女朋友(現在的太太)是北京人,她大二就讓我開始學喝白酒了。
然后她跟我說,她喜歡我這種年輕時的沖勁,有想法,又具備同齡人沒有的成熟。公司雖然是國企,但她的部門,卻像一個創業團隊,希望能一起做事。
現在想來,“做合適的事、說合適的話”,幫我在上司面前呈現出了一個最好的自己。這為我后來各種各樣的第一次見面打下了基礎。讓我再次深刻體會到這一點的事,發生在今年夏天。
開場我就不順從,
反倒讓沒耐心的領導安靜下來聽
今年夏天,我從北京飛往成都,約好下午3點,為某外企的高管,做一場媒體培訓,教他們怎么與媒體說話。又一次,飛機晚了四個多小時,在成都落地時,已經是3點半。原打算到那后吃個中飯,慢慢休整一下再去見客戶的計劃泡湯。我被直接拉進了會議室。
屋子不大,坐著四五位高管。我們微笑著打完招呼后,估計心里都暗暗一驚:我驚的是,這些領導大部分歲數都與我爸相似或更大;他們驚的是,怎么來了這么一位長著娃娃臉的小孩兒?
正當我準備開場時,全場官最大的領導C總給了我一個下馬威:他讓我用5分鐘講完原本至少半小時講完的東西。
這種情況下,如果是你,該如何開場?
我知道:第一,當時的我,沒有任何資本贏得他們的耐心。我根本不可能慢慢介紹我自己,告訴他們我做過哪些,為什么今天會出現在這里,接下來我們將怎么一起練習。
第二,如果我一開頭就亂了陣腳,后面就完全沒法順利地進行下去。于是,我打算呈現出我該有的專業素質與狀態。
我邊對飛機的晚點表示抱歉,邊有條不紊地打開我的包,拿出電腦,接上投影,插上翻頁器,把我的 TUMI 筆袋、寫樂鋼筆整齊地擺好,并喝了一口水(其實很緊張,手都在抖)。
準備妥之后,我開始講前面的部分。在頭一兩分鐘時,那位老大一個勁地催:“過,過!” 我于是停下來,壓低嗓音,慢慢對他說:
“我理解大家很忙很著急,但是,根據我過去與領導們一起練習媒體問答的經驗來看,如果大家對這些背景與原則不了解,我們后面的環節進行起來就會很吃力,反而會花更多時間回過來重新了解這些東西。”
說完后,我停在那。過了一會兒,那位C總說了句,“那你用15分鐘講完吧!”
我舒了口氣,并對此表示感謝。我將這15分鐘重點花在了給他介紹中國媒體的獨特角色上。我又現場模擬了一個很常見的媒體問題,請各位領導回答。但現場的領導在了解了中國獨特的媒體環境后,竟都不知道怎么答了。
我給了他們一個答案,并承諾任何類似的問題,都能帶著他們回答好。他們覺得答得太好了,終于開始有耐心聽我后面的東西。
想創造不錯的第一印象,
就看你呈現怎樣的自己
如果你想贏得對方的關注與尊重,從出現在他們面前的第一秒起,你的談吐舉止、衣著氣質,就開始在“講故事”。別人對你會形成什么樣的第一印象,就看你的故事怎么樣。
其實這很符合每一個人的認知需求與模式。簡單說來,受眾腦子里有三個問題:
1、你是誰?
2、你為什么站在這里?
看到這三個問題,你會發現,要呈現一個好故事,光靠嘴巴說是不夠的,一定配合著別的東西一起呈現。
比如,在我邊開電腦邊與大家聊的過程里,所有人的眼睛都會看著我,看我是不是在高壓下依舊鎮定,也許也會關注我用的東西是不是配得上給他們講課;他們也會聽,聽我的談吐是不是訓練有素,是不是符合他們對溝通顧問的想象。
你想贏得不錯的第一印象,一定突破單純去想該“怎么說”,而是回去琢磨該“怎么整體呈現”你自己,細心去準備、去模擬各種情況進行彩排。否則很容易砸掉。
在即將迎來職場的第一個十年時,我越來越認知到職場是很公平的。
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