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職場(chǎng)最大的捷徑,就是學(xué)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通!by余生一個(gè)你

作者 :成功勵(lì)志 2020-02-15 12:03:56 審稿人 : admin 圍觀 : 評(píng)論
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職場(chǎng)中,困擾絕大多數(shù)人的問(wèn)題莫過(guò)于與領(lǐng)導(dǎo)溝通。性格內(nèi)向的人,跟領(lǐng)導(dǎo)談話會(huì)緊張,進(jìn)而語(yǔ)無(wú)倫次;性格開(kāi)朗的人,跟領(lǐng)導(dǎo)談話夸夸其談,進(jìn)而禍從口出。

  不論性格內(nèi)向、外向,

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學(xué)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通都是非常必要的技能。

  1.結(jié)論先行

  結(jié)論先行,很多人認(rèn)為理所當(dāng)然,其實(shí)未必。結(jié)論先行需要有一個(gè)前提條件,便是領(lǐng)導(dǎo)容易接受你所陳述的觀點(diǎn),或你的觀點(diǎn)容易得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

  比如你跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一個(gè)好消息或做工作結(jié)題匯報(bào),此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)愿意首先聽(tīng)到你的結(jié)論,產(chǎn)生好的情緒,進(jìn)而易于理解你接下來(lái)表述的細(xì)節(jié)內(nèi)容。

  同事小軍,性格比較墨跡,容易婆婆媽媽。領(lǐng)導(dǎo)任命他做某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理,平時(shí)他干活很賣(mài)力,項(xiàng)目進(jìn)展比較順利。當(dāng)項(xiàng)目完工時(shí),他需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  此時(shí),匯報(bào)內(nèi)容明顯是領(lǐng)導(dǎo)希望聽(tīng)到或是比較認(rèn)同的結(jié)果,小軍應(yīng)該是結(jié)論先行。而他由于性格緣故,喜歡從頭講到尾,啰嗦不停。

  最后,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“小軍,最終你們項(xiàng)目結(jié)果怎樣,趕緊告訴我吧。”小軍說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)您先別急,項(xiàng)目還有很多重要的細(xì)節(jié)跟您說(shuō),馬上就到結(jié)果啦。”

  領(lǐng)導(dǎo)最終不耐煩,對(duì)小軍工作的業(yè)績(jī)也沒(méi)給予過(guò)多贊譽(yù),小軍只好沮喪地回到辦公室。

  結(jié)論先行,意味著先把好的結(jié)果告訴領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意而非一直啰嗦不停。

  2.事實(shí)先行

  很多人認(rèn)為,跟領(lǐng)導(dǎo)相處就結(jié)論先行。其實(shí),這樣的表述是片面的,別忘記我們剛說(shuō)的結(jié)論先行是有前提條件的。

  然而,當(dāng)匯報(bào)一個(gè)壞消息或認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)可能持反對(duì)意見(jiàn)時(shí),我們要事實(shí)先行。用大量的事實(shí)做鋪墊,緩解領(lǐng)導(dǎo)敵對(duì)情緒,而非直接結(jié)論令領(lǐng)導(dǎo)大怒。

  有一次工作比較忙,但我臨時(shí)有事,需要請(qǐng)兩天假期。如果我直接跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)您好,我臨時(shí)有事,需要跟您請(qǐng)假兩天。”

  我想此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)在反應(yīng)首先是拒絕,然后找各種理由搪塞你。

  領(lǐng)導(dǎo)可能說(shuō):“小默啊,你看咱們最近工作超忙,恨不得天天加班,我建議你還是暫時(shí)緩緩,等忙過(guò)這一陣子再請(qǐng)假好不好?”

  我再繼續(xù)陳述請(qǐng)假理由時(shí),可能領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)給我機(jī)會(huì),直接讓我回座位好好干活去。

  所以,當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)可能拒絕的情況時(shí),溝通時(shí)我們要事實(shí)先行而非結(jié)論。

  比如我可以這樣跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)您好,我這幾天每晚加班把這兩天的工作基本完成,并把一些小的任務(wù)交接給同事小華了,他可以隨時(shí)打電話聯(lián)系到我。最近,臨時(shí)出了點(diǎn)事,急需我去處理。我想跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)兩天假,不知領(lǐng)導(dǎo)可否準(zhǔn)許?謝謝您。”

  領(lǐng)導(dǎo)可能說(shuō):“那你先去忙,工作基本完成并交接好就行了,路上注意安全。”

  當(dāng)遇到對(duì)方極可能反對(duì)的溝通時(shí),我們要先以事實(shí)為依據(jù),循序漸進(jìn)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)接受,進(jìn)而達(dá)到溝通的效果。 aPu豪仕閱讀網(wǎng)
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