未成年人網游消費糾紛突出 實名認證形同虛設
中國消費者協會指出，在這些投訴中，還反映出家長對未成年人疏于監管，未妥善管理移動支付賬戶和密碼，對導致消費糾紛和孩子沉迷游戲負有一定責任。為保護未成年人身心健康，減少有關消費糾紛，針對上述反映突出問題，中國消費者協會認為網游企業應當落實以下經營規范：
一是網游經營者要嚴格執行實名認證規定。完善用戶實名注冊系統，并在用戶每次登錄游戲時均核驗其身份，確保注冊賬號與實際玩家身份一致。對于未成年人玩家，網絡游戲經營者應當有效啟動游戲防沉迷系統、支付限制等保護機制。
二是收費游戲應明示收費性質和收費標準。為保障消費者的知情權和選擇權，所有收費游戲應當按照《價格法》《消費者權益保護法》的規定，在顯著位置明示收費性質，清晰顯示各項收費標準，讓游戲消費者明明白白消費。
三是采取有效措施驗證充值人身份，避免未成年人冒用家長名義充值。在消費者充值前要顯著提示收費項目和金額；在消費者支付過程中建議綜合采用指紋、面部識別等安全級別相對較高的支付驗證方式，并增加未成年人家長同意或者追認的環節，以確保支付的有效性；在消費者支付完成后要提供相應的支付憑證，并積極妥善處理消費者的相關投訴。
四是嚴格落實《通知》規定，限定未成年人充值上限。要按照《通知》禁止8周歲以下未成年人充值；限制8周歲以上未滿16周歲用戶單次充值不超過50元，每月累計充值金額不超過200元；限制16周歲以上未滿18周歲用戶，單次充值不超過100元，每月累計充值金額不超過400元。
同時，中國消費者協會也提醒家長：一要幫助未成年人樹立正確的網絡游戲消費觀念和行為習慣，督促未成年人實名注冊網絡游戲賬號，合理規劃其玩網絡游戲的時間，嚴格設置游戲內的防沉迷功能、支付功能等。二要管理好具有支付功能的APP，盡量避免讓未成年人知曉交易密碼等重要信息，減少未成年人自行支付的可能性。三要協助未成年人完成支付操作。對于家長許可的充值行為，若未成年人使用家長的手機進行支付的，應由家長協助未成年人完成支付操作，并按照要求進行支付確認或者追認。四要妥善保管好相應的交易記錄等支付憑證，發生消費糾紛時用以維權。
相關文章
-
打造未成年人免受網絡亂象侵襲的“護身符”
3月1日施行的《網絡信息內容生態治理規定》（以下簡稱《規定》）是我國在網絡生態治理方面制定的首部綜合性專門立法，《規定》全文四十二條，全面系統的規定了從音視頻、文字、動漫到游戲等全生態領域的內容生產、分發、審核、管理等制度，同時，《規定》還?？顚ｍ椧缶W絡信息內容生產者和內容服務平臺，不得生產以及要采取措施防止未成年人獲得違法和不良信息，這不僅標志著我國在網絡生態治理方面有法可依，而且還會將我國未成年人的保護工作提升到新的高度。一、立足我國本土特色，多種方式并舉，提升對未成年人免受網絡亂象侵襲的保護水平。...
2020-03-20 16:25:54 護身符未成年人 -
高筑未成年人免受網絡亂象侵襲的“防火墻”
日前，國家互聯網信息辦公室發布了《網絡信息內容生態治理規定》(以下簡稱《規定》)，這是我國在網絡信息內容生態治理方面首次綜合性專門立法?！兑幎ā啡墓菜氖l，全面系統地規定了從文字、音視頻、動漫到游戲等全生態領域的內容生產、分發、審核、管理等系統化的制度，同時，《規定》還特別要求網絡信息內容生產者不得制作、復制、發布違法信息，應當采取措施防范、抵制制作、復制、發布不良信息。這不僅標志著我國在網絡生態治理方面即將有法可依，而且將把我國未成年人的保護工作擴展到新的維度。具體來講，《規定》在立法高度、監管強度...
2020-03-20 16:24:41 未成年人防火墻 -
未成年人巨額打賞，直播平臺如何“向善”？
2019年，隨著資本市場的風云變幻，熊貓直播停止運營后，直播行業正式進入“兩強爭霸”時代，虎牙、斗魚兩家頭部平臺以踏入納斯達克為直播平臺江湖往事的結尾，并開啟了直播平臺競爭的“盈利時代”。與往日不同的是，如今的直播平臺已經形成了一套完整的營收體系，在巨大的流量面前，打賞和廣告成為平臺營收的兩大支柱。根據虎牙此前發布的財報數顯示，截至去年第三季度，虎牙已實現八個季度經營盈利。其中，直播收入(占比逾9...
2020-03-14 13:17:04 未成年人平臺虎牙 -
俄破獲兩起校園恐襲策劃案,逮捕2名未成年人,收繳多枚自制炸彈
俄警方繳獲爆炸裝置零部件（圖源：今日俄羅斯電視臺）海外網2月19日電?俄羅斯衛星通訊社18日援引俄羅斯聯邦安全局公共關系中心消息稱，俄聯邦安全局日前在克里米亞制止了兩起校園恐怖襲策劃案，逮捕2名未成年人，收繳多枚自制炸彈。俄聯邦安全局表示，在克里米亞共和國刻赤市成功制止了計劃在兩所教育機構實施的恐怖襲擊預謀。執法人員拘留了2名恐襲策劃者，分別出生于2004年和2003年的刻赤市居民。俄羅斯警方在此頁面是否是列表頁或首頁？未找到合適正文內容。...
2020-02-19 18:25:48 未成年人炸彈兩起 -
-
最高檢：綜合保護未成年人 把潛在“大灰狼”拒之門外
1月19日，最高人民檢察院檢察長張軍在全國檢察機關未成年人檢察工作會議上表示，對犯罪未成年人必須堅定不移實行“教育、感化、挽救”方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則。...
2020-01-23 13:08:02 未成年人案件最高人民檢察院 -
6哥的話：影響未成年人違法犯罪的幾方面重要因素
10月20日遼寧大連13歲（虛歲14歲）的蔡某某強奸10歲小女孩琪琪（化名）未果后將其殺害。相關部門接警后成立了專案組，經全力偵查，將作案目標鎖定蔡某某，10月23日蔡某某到案后對殺害琪琪一案供認不諱，并如實供述其殺害琪琪的事實。依據《刑法》第十七條第二款之規定，加害人蔡某某未滿14周歲，因未達到法定刑事責任年齡，依法不予追究刑事責任。同時，公安機關依據《刑法》第十七條第四款之規定，按照法定程序報經上級公安機關批準，于10月24日依法對蔡某某收容教養。案發后，無論琪琪家人多么悲傷，輿論多么洶涌，民眾多么憤...
2019-10-30 19:02:14 未成年人違法犯罪幾方面6哥的話 -
唐山水：殺害幼女、打老師黑磚、逼同學賣淫……如何遏制未成年人的惡？
這兩天發生了不少悲劇，除了39人在英國死亡事件，最令人氣憤的，就是一些熊孩子無法無天的犯罪行為。最近發生的幾次未成年人犯罪事件，一次比一次惡劣：10月25日，仁壽城北初中，發生了這樣一起悲劇：一個年齡只有15歲的學生，跟著老師走進教室，用磚頭瘋狂地擊打老師頭部。老師慘叫幾聲倒地后，這個孩子繼續上前毆打老師，導致老師昏迷不醒，顱內出血，現在還在重癥監護室接受治療。這個孩子僅僅是一名初三學生，受傷者為他的班主任。事發前，因他在校內騎行自行車帶人，被班主任教育后心懷不滿，對班主任進行瘋狂報復。更可怕的是，該學生...
2019-10-30 18:59:55 唐山幼女未成年人唐山水 -
花貓哥哥：大連未成年人奸殺案：我們該做點什么？
大連10歲女孩被奸殺案讓我非常悲憤，我也是有兩個孩子的父親，我很難想象假如這種噩夢降臨在我身上是個什么心情。這個事情我想了幾天幾夜，我覺得一個公民社會每一個人都有責任去推動社會的進步。所以，我一直在思考，我應該做點什么？怎么防止類似的悲劇不再發生？怎么防止一些未成年人利用法律對未成年人的保護條款來作惡？下面談談我的思考。1 刑責年齡首先，讓殺人的小惡魔免于刑事責任的不是未成年保護法，而是刑法的有關規定。在我們的刑法中，有幾個關鍵年齡節點承擔不同的刑事責任。這幾個關鍵年齡節點就是：14歲、16歲、18歲。刑...
2019-10-29 20:38:14 大連未成年人做點什么花貓哥哥 -
智sir：我不同意下調未成年人犯罪年齡
目前網上出現了許多輿論，大致總結下來，都是將《未成年人保護法》說成是「未成年人渣保護法」，指責它根本無法保護未成年人。還有更多的人，態度堅決，一定要下調未成年人的犯罪年齡，理由是如今的孩子身處在信息時代中，各方面資訊發達，容易早熟，也更容易沖動犯罪。這樣看似有道理，但細想一下，我覺得有點不妥，本末倒置了。哪怕現在整個網絡都在憤怒，我也會堅持自己的立場：不能（輕易）下調未成年人犯罪年齡。為什么？因為這不關犯罪年齡的事。我們要將矛頭指向正確的地方，力往一處使，不要被情緒文章所誤導。首先，我們要明白一點，規定「...
2019-10-27 20:13:34 我不年齡未成年人犯罪智sir
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
