11家視音頻網站遞交整改回復 浙江消保委：將督促整改
4月8日，浙江省消保委約談11家視音頻網站。 中新社發 浙江省消保委供圖
中新網杭州4月21日電(記者 胡亦心)21日，記者從浙江省消保委獲悉，截至4月17日，愛奇藝、騰訊視頻等11家被約談網站已先后向浙江省消保委遞交整改回復函，就4月8日浙江省消保委約談會中提到的相關問題進行整改落實。
針對廣告特權描述不清問題，11家視音頻網站表示，已全面修改宣傳頁面，不再使用“免廣告”、“跳廣告”、“去廣告”等絕對性描述宣傳用語；類似開屏廣告等窗口，會在顯著方式提醒消費者可手動跳過；同時進一步界定會員廣告權益，明確告知消費者所享有的廣告特權范圍。
在“自動續費扣款未提醒”方面，11家視音頻網站表示，購買連續包月、包季、包年的消費者，將在扣費前通過發送站內消息、手機短信、微信等形式主動提醒用戶即將扣費。
多家視音頻網站表示，將取消默認自動續費功能，同時主動告知消費者詳細退訂流程，消費者可根據不同支付渠道按照相對于的規則可立即退訂。
此外，根據企業反饋，部分問題是由于手機操作系統不同造成的價格差異、退費難等現象，11家視頻、音頻網站表示，今后將進一步優化服務流程，確保及時響應和解決消費者的反饋。
針對上述視頻、音頻網站的整改回復，浙江省消保委相關負責人表示，將提請法律專業委員會對相關網站的整改措施進行研討、審議；涉及第三方渠道收費等問題，浙江省消保委將進一步調查。
此外，針對企業整改的相關事項，浙江省消保委也將組織消費維權義工進行體驗調查，監督整改落實情況。
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