百萬個求助電話背后的焦慮：如何給游戲“降磁”
聯合國兒童基金會駐華辦公室兒童保護官蘇文穎在第十五屆聯合國互聯網治理論壇上表示，“玩”是孩子探索和認知世界的方式之一，網絡游戲不乏風險和挑戰，但在網絡治理中，應該重點關注如何趨利避害，讓健康適度的游戲伴隨未成年人的成長。
今年10月17日，新修訂的未成年人保護法經十三屆全國人大常委會第二十二次會議表決通過,專門增設“網絡保護”一章。除了對企業義務作出規定外，還加入了家庭和學校責任。中國政法大學未成年人事務治理與法律研究基地副主任苑寧寧介紹：“這是一種正向示范，它將呼吁家庭與學校提升互聯網素養，增強教育監管意識。”
“沉迷游戲一定程度上是教育問題的外化。人際關系差、學習壓力大、家庭溝通少等問題都可能導致孩子對游戲的沉迷。”孫宏艷說。
為此，專家們建議，家庭和學校應加強與青少年的溝通，確立良好的親子和師生關系；其次，家長與教師還應提高網絡素養，在游戲問題上與孩子進行有效對話，引導孩子形成正確認識。
同時，考慮到互聯網企業在應對未成年人游戲沉迷時具有技術和認知水平的優勢，苑寧寧建議，互聯網企業應比家長和學校更往前一步，多承擔一些社會責任，拿出實際舉措。
專家建議，針對防沉迷措施，游戲行業應建立統一的行業和技術標準，嚴格落實好相關部門對未成年人游戲行為的規定，為他們筑牢保護墻。
在記者即將結束采訪之際，客服撥通了一位母親的電話。據當事人介紹，她的孩子在家人反復溝通與開導后不再一心撲在游戲上，之前“針鋒相對”的家庭也已經開始“融冰”。
“孩子現在好多了，我們也希望繼續和他好好溝通，一起邁過這道‘難關’。”這位母親說。
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