釘釘被迫上演“求饒式”公關，網絡暴力豈能娛樂收場？
文/東方亦落
近日，釘釘在b站的賬號中上線了一個名為《釘釘本釘，在線求饒》的視頻，這是針對之前大量學生黨給釘釘打一星的事件做出的回應。
從“少俠饒命”、 “此生無悔入釘釘，五星求一次付清”、“被選中我也沒辦法”等歌詞中，可以感受到釘釘深切的無奈和強烈的“求生欲”。而像“反復橫跳”這樣的歌詞則是之前b站熱播的動畫《在下坂本有何貴干》中的一個梗，也可以感受到釘釘為挽回評分“頹勢”為迎合年輕群體所做出的努力。
在這個視頻發表之后，許多人在彈幕中留言“下次一定（給好評）”，而就在當晚，App Store上給釘釘的五星好評人數明顯增加。
這種“逆轉”不禁讓人想起了b站之前吳亦凡的“大碗寬面”事件。起因是吳亦凡在某綜藝節目上即興創作了一段“大碗寬面”的rap，但卻被認為其創作能力有問題。作為一個歌手，這其實是一種很嚴重的質疑，那段時間b站上鋪天蓋地都是關于這段rap的惡搞視頻，彈幕中的評論也都極盡諷刺。
但吳亦凡的公關團隊在這件事上表現出了出色的公關水平。吳亦凡本人根據惡搞視頻創作了一首名為《大碗寬面》的歌曲。如今再回看當初的惡搞視頻，都是一片“吳亦凡對不起”的評論。
并不是說這首歌的詞曲水平有多高，而是吳亦凡團隊在處理這件事的態度上采取了一種“和大家玩到一塊”的方式，并未將其上綱上線，而是同樣以調侃的方式回應，贏得了原本的“黑子”甚至路人的好感。
而堪稱“公關反面教材”的自然就是被b站惡搞已久的“雞你太美”的蔡徐坤打籃球視頻。蔡徐坤團隊一紙律師函發出，b站的惡搞視頻反而更多了。其實年輕的網民們并不是從一開始就要將蔡徐坤黑到徹底不能翻身，但蔡徐坤團隊“開不起玩笑”的態度更激發了網民們的“逆反心理”，時至今日蔡徐坤在b站仍因此被黑的無法抬頭。
看上去，釘釘也是想要效仿吳亦凡團隊的公關手法，而且從結果來看也不可謂不成功。 但是這兩件事本質上的不同在于，吳亦凡的創作水平確實有待商榷，而釘釘從頭到尾卻沒有犯任何實質上的錯誤。
在全國人民宅在家里時，因為有釘釘這樣的軟件，即使遠程也可辦公和上學，可因為自己不想上學就去給釘釘打一星，這無疑是不講理的行為。況且釘釘本來也不是什么在線教育軟件，只是當前的市場上缺乏一個足夠“正經”又免費的直播平臺，釘釘才“臨危受命”，“被迫”擔負起了在線教育功能。
誠然，釘釘從中獲得了利益，然而在這種群體性的“網絡暴力”之下，釘釘評分受損，甚至不得不創作一首幽默作品向“少俠”們“求饒”。或許年輕人們在給釘釘打一星時是為了跟風或覺得好玩，可這對釘釘而言并無公正可言，更多的可能是委屈。權力的天平這次移交到了年輕網民的手上，大家沉浸在給釘釘一星的“快感”之中，赤裸裸的網絡暴力卻以娛樂之名不了了之。
釘釘求饒是出于公關考慮，但即使“不求饒”也是理所應當。 作為網絡應用，迎合用戶無可厚非，但當網絡應用遭遇暴力之時，難道只能向“不公正”妥協？對此，網民們也應該想一想自己是否玩的太“過火”，將自己的快樂建立在對一個并未犯錯的軟件的傷害之上，這恐怕也是不大妥當的。
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