揭秘釘釘背后的這群人：遍布全國百大城市，服務一千萬企業
天下網商記者 徐藝婷
2020年伊始，阿里巴巴旗下的釘釘火了。
疫情來襲，釘釘因及時提供遠程辦公和在線上課而下載量暴增。2月5日，釘釘下載量首次超越微信，躍居蘋果App Store排行榜第一，妥妥地成為了一款“現象級”產品。
公開數據顯示，截至2019年6月30日，釘釘個人用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬。如今，這個數據還在快速增長中。
然而，“爆火”之外，釘釘也遇到了“吐槽”。因假期泡湯，小學生紛紛給釘釘打一星。釘釘則以一則《釘釘本釘，在線求饒》的鬼畜視頻進行回應。
2月25日晚，釘釘5.0新品見面會上，釘釘CEO陳航對“一星事件”表示理解，并稱“會接受小朋友們意見”。
僅用一個月，釘釘成了名副其實的網紅，紅得出圈。
而在“網紅”釘釘背后，不僅站著釘釘的工作人員，也站著數千家服務商。釘釘開發不過來的長尾功能，靠他們；釘釘已經開發的通用模塊，如果用戶需要個性化的版本，也得靠他們。
新冠肺炎之下，他們是遍布全國的輕騎兵，爭分奪秒上線服務。
疫情來了：快點快點再快點
這一個月里，肖育濱和團隊忙得團團轉。
半年前，他所創辦的福建省艾孚達智能科技有限公司進行了轉型，從教育產品代理商成為了釘釘的服務商，提供教育行業相關服務。
“代理銷售走不長遠，剛好看到釘釘有‘智慧教育’，感覺是發展方向，就做了釘釘的服務商。”肖育濱說。
年前，他們簽下了泉州市3700多所學校，準備開年后便幫助他們上釘釘。但疫情的到來打亂了節奏。1月底，泉州市教育局下發通知，所有學校全部使用釘釘，在線上課。
肖育濱和同事們旋即為各個學校提供培訓和咨詢，在最短時間內讓他們用好釘釘的智慧教育、健康打卡、空中課堂等各項功能。
青島聚英才公司也一刻都沒有停下。
創始人苗祎下達了任務：疫情期間要盡快幫助客戶開發出需要的產品。
苗祎和他的團隊
苗祎曾供職于阿里巴巴，2017年離職后創辦青島聚英才。因自己在阿里時使用釘釘辦公，也預感到釘釘有廣闊前景，于是將公司方向定為“釘釘服務商”，目前營收已超500萬。
“最近我們業務總監每天都在熬夜。年前已經為一家公司跑完了所有數據，制定了釘釘方案，但進度有些拖沓。現在這種情況，一定要盡快上線，讓客戶可以在線辦公。”苗祎說。
這期間，北京君贏聯眾信息技術有限公司的總經理鄧晗接客戶電話接到了手軟。先打來電話的是老客戶中石化武漢公司，他們希望部署“健康打卡”功能。鄧晗團隊遠程指導，通過共享手機桌面指導客戶開展相關業務。兩天后，中石化武漢順利上線“健康打卡”。
隨后，更多的公司找了過來。客戶表示，針對遠程辦公，釘釘的基礎功能已經無法滿足需求，客戶提出在“智能薪酬”等方面需要進行二次開發，提供更加符合公司需要的個性化薪酬發放體系。
鄧晗團隊一邊開發個性化模塊，一邊制作遠程辦公使用方法的小視頻、小動畫，并在線直播進行培訓，以此提高企業在線辦公效率。
疫情期間，遍布全國100多個城市的這些服務商幾乎都在加速前進。在釘釘這個整體下，他們是毛細血管，幫助各自范圍內的企業們順暢運轉。
提供服務：狠抓痛點
疫情下的高效，來自于疫情前的積累。
自從成為釘釘服務商后，苗祎常常帶領30人的團隊開啟頭腦風暴：企業究竟需要釘釘上的哪些功能？
為了摸清餐飲業的需求，團隊在山東青島幾家餐飲頭部企業駐點觀察，一一記錄服務員管理、采購流程等難題，最終發現餐飲行業人員流動率高，培訓難，需要定向開發釘釘“在線培訓”功能。
聚英才公司腦暴現場
最近，苗祎和公司則考慮在釘釘上推出一款便箋式的產品。
“這款產品類似于日志。但對員工而言，日志是強硬的，會在一定程度上影響員工的工作情緒。我們這款產品像便利貼，員工可以隨手寫下當天要完成的工作，可以提醒自己，也可以將內容開放給領導。”苗祎說。
同為釘釘服務商，廣東灝洋眾智網絡科技有限公司CEO梁宇非常贊同苗祎的“先觀察后開發”的服務方式。
梁宇介紹，目前灝洋眾智80%的業務是出售企業通用的服務包，20%則是提供定制化服務。 關于定制化服務的效果，他常常提及一家國企客戶。
一個月里，他時常在國企員工們上班前半小時就到達這家公司門口，觀察他們考勤狀態；進到公司后，他觀察他們的辦公室和文化墻，把握公司人文關懷程度；接著他會看員工的電腦桌面，看哪些系統是經常打開的，比如ERP，比如薪酬；最后還要測試公司網絡，合理部署wifi。
觀察完，以釘釘為基礎的解決方案也就出爐了：這家企業員工經常出差，需要提供“線上考勤”；食堂吃飯，經常出現前一位員工飯卡失效耽誤他人時間的情況，可以改成“刷臉支付”；黨員較多，智能薪酬的模塊里可以增加“在線交黨費”功能。
梁宇向客戶介紹釘釘
以這家國企為出發點，灝洋眾智接到了一單又一單生意。兩年時間里，包括梁宇在內的8人釘釘小組已經服務了上萬家企業。
協同阿里：所有的不可能，都將可能
服務商們站在釘釘的背后，釘釘及其所屬的阿里巴巴也站在一眾服務商的背后。每當遇到棘手事件，多方聯手總能迎來順利通關。
不久前，鄧晗就遇到了這樣一樁又驚又喜的事件。
此前，他所在的北京君贏聯眾信息技術有限公司曾幫助湖北省煙草專賣局的下屬單位上線了釘釘智能辦公。這次，湖北省煙草專賣局希望全面數字化。
他們提出，要在線辦公，要在樓下建立一家可以品嘗各種香煙的形象店，要做一個平臺用以匯總所有的數據——包括145家直營門店和20000多家加盟店。
鄧晗記得，當天和客戶討論完走出煙草局的大門時，已是晚飯時間。而事情緊急，解決方案的首次匯報就定在兩天以后。
鄧晗團隊商討業務
項目龐大，這并不是自己公司能完成的，于是鄧晗找到了阿里巴巴，釘釘、阿里云、支付寶等阿里經濟體各關聯方悉數加入。
沒日沒夜地開會討論方案，這項不可能的任務居然真的完成了：基于釘釘做雙中臺——業務中臺和數據中臺，支付寶提供形象店的刷臉支付，阿里云提供云價簽和魔鏡功能。兩天以后，方案順利通過。
當了一年釘釘服務商之后，北京君贏聯眾信息技術有限公司年營收已超1500萬元。
鄧晗一直覺得當初加入釘釘服務商的決定是正確的，因為收益，也因為價值。
“我們并不覺得自己是釘釘的伙伴，我們就是釘釘人。往大一點說，是為中國4300萬中小企業提供服務的。中國企業的數字化進程里面，有我。”鄧晗說。
編輯 杜博奇
核心關鍵字： 社交相關文章
-
韓國疫情會大爆發嗎 半導體地位仍無可撼動
最近韓國感染新冠病毒的人越來越多，那么韓國疫情會大爆發嗎？據悉，韓國截至目前為止，確診人數已經升至1261人了，對此業界人士紛紛擔憂韓國經濟會受到波及，據了解，此次疫情或導致存儲芯片暴漲！韓國疫情
2020-02-26 21:55:25 韓國疫情半導體
今天下午，韓國中央防疫對策總部報告說，截至當地時間24日4：00，韓國一天內增加了231例新病例，總共833例確診病例！韓國中央緊急反應部新聞部長金剛立在24日的新聞發布會上說，大邱新確診的冠狀肺炎感... -
伊朗調查新冠病毒從哪來 疫情會影響全球原油供應嗎？
伊朗的新冠病毒肺炎疫情令人擔憂。據官方最新通報，該國確診新冠肺炎人數累計達139人，其中19人死亡。目前，伊朗正在調查新冠病毒的來源。而在找到答案之前，伊朗疫情不斷蔓延，是否會影響到全球的原油供應？石油
2020-02-26 21:55:20 伊朗疫情病毒
截至發稿前，伊朗方面尚未發現此次新冠病毒從哪來。鑒于此，其境內的疫情防控似乎已失控。與其他國家相比，伊朗新冠肺炎死亡率超過15%，讓外界懷疑該國是否存瞞報情況。
目前，除了伊朗，阿富汗、巴林、科... -
韓國SK電訊總部關閉 疫情嚴重之下企業受影響
韓國新冠肺炎疫情越發嚴重。據官方最新通報，截至當地時間26日下午4時，韓國境內累計確診病例達1261例。疫情爆發之下，SK電訊總部一名員工確診，導致大樓遭關閉。這是該公司成立至今總部第一次出現關閉。韓國疫情最新消息
2020-02-26 21:55:15 韓國疫情電訊
據媒體報道，由于一名員工新冠病毒檢測呈陽性，韓國第一大電信運營商SK電訊總部大樓已于上午11時緊急關閉。值得一提的是，SK電訊并未透露不幸“中招”員工所在的部門及所涉及業務。
除了S... -
“科技傳播助力企業發展”網上路演行動在線教育專場成功舉辦
2020年2月26日下午，“科技傳播助力企業發展”網上路演行動在線教育專場在騰訊會議平臺成功舉辦。路演中，火星人俱樂部、紛級閱讀、三好網等項目負責人在線展示了自己的商業計劃書、核心競爭力及融資需求。本次活動由中國科協科學技術傳播中心和中國投資協會股權和創業投資專業委員會共同主辦，中關村U30、創頭條協辦。活動旨在深入貫徹習近平總書記關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的重要指示精神，全面落實黨中央...
2020-02-26 20:17:04 疫情科技中國科協 -
丁香園創始人李天天：在線醫療的高頻領域是公眾對于數據和知識的需求，問診需求比較低頻
疫情下，互聯網醫療被認為是為數不多的逆勢爆發的行業之一。根據易觀千帆監測數據顯示，2020年春節期間，互聯網醫療在線問診領域獨立APP日活最高峰達到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人，漲幅31.28%。線上問診緩解了線下醫院等醫療資源緊張的問題，這也讓互聯網醫療一夜之間有了“用武之地”。互聯網醫療如何戰“疫”？近日，丁香園創始人、董事長李天天接受了《每日經濟新聞》記者專訪，作為最早開啟互聯網...
2020-02-26 20:17:04 互聯網疫情醫療 -
廈門宣判一起涉疫情尋釁滋事案：毆打測體溫人員 獲刑一年
2月26日上午，廈門市思明區人民法院適用速裁程序以遠程視頻的方式開庭審理一起尋釁滋事罪案件并當庭宣判，以尋釁滋事罪分別判處被告人周某某、吳某某和譚某某1年1個月到1年不等有期徒刑。據了解，2月8日18點左右，周某某的兒子在進入廈門市思明區一小區接受體溫檢測時，因疫情防控工作人員調試電子體溫計導致檢測時間稍長而發生爭吵。周某某得知后遂打電話糾集吳某某、譚某某等人先后到場“壯聲勢”。期間，吳某某持摩此頁面是否是列表頁或首頁？未找到合適正文內容。...
2020-02-26 19:26:44 廈門疫情人員 -
CNN報道歐洲疫情現事實錯誤 網友嘲諷：回學校重學
（圖源：今日俄羅斯）隨著意大利新冠肺炎確診病例不斷增加，歐洲各國如何應對疫情也越發受到媒體關注。不過日前，美國有線電視新聞網（CNN）的報道卻出現了事實錯誤，聲稱“德國目前不考慮因疫情關閉和意大利的邊境”，而德國實際上并不和意大利接壤。這一烏龍也引發網友群嘲其“基本地理不過關”。據今日俄羅斯等媒體25日報道，就德國對意大利當前疫情的應對，CNN在報道中援引一位德國外交部發言人的話指出，德國目前不 法新社的報道則認為，分裂的英國，隨著“脫歐”開啟了一個新的時代。法新社報道截圖報道稱，“脫歐”暴露了英國社會的...
2020-02-26 19:25:04 歐洲疫情事實 -
疫情加速OMO時代全面來臨？
關于未來新經濟的發展，我有個個人觀點：到家和到店業務會進一步各自強化和融合，中間態的業務空間將會被極度壓縮，中國經濟將會全面進入OMO時代。1、首先，到家業務的加速滲透。隨著外賣平臺在用戶端的滲透率逐漸提升，以及同城物流配送的成熟（包含外賣、順豐、閃送、達達、自建物流，如：盒馬，叮咚買菜等），到家業務的占比會越來越高，將會逐步蠶食原有的一些到店業務，比如：水果、買菜、鮮花等相對標準化程度較高的品類...
2020-02-26 19:17:06 微軟業務將會 -
n95口罩疫情前多少錢一個?N95是什么意思?
n95防護型口罩是NIOSH(美國國家職業安全衛生研究所)認證的9種顆粒物防護口罩中的一種。n95口罩在疫情之前的售價大概是30元左右5個，這是一個相對比較正常的售價，此前也有比這售價稍低稍高的，不過差別都不太大，這個定價不算是很貴的一個價格，我覺得基本都能夠接受。...
2020-02-26 19:00:01 多少錢口罩疫情 -
韓國的疫情有多嚴重 經濟會不會受大影響
韓國新型冠狀肺炎確診患者增加速度非常快，目前已經超過1000人，死亡人數更是超過10人。韓國疫情已經到了嚴重的地步，韓國政府推動額外預算案，希望通過這個方法刺激經濟，讓疫情對經濟的影響減到最少。韓國疫情嚴重
2020-02-26 18:55:21 有多韓國疫情
據悉，韓國政府和執政黨已經同意推動增加預算以避免經濟放緩。韓國已經有512.5萬億韓元(4237億美元)的年度財政開支，這是該國歷史上最大的預算。韓國財長洪南基表示，為了應對目前的疫情，韓國...
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
