京東助力多地政府打造在線服務平臺 打造本地疫情在線服務入口
新冠肺炎疫情爆發以來,黨中央強調要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,國務院建立聯防聯控機制,31個省份啟動公共衛生事件一級響應,吹響了疫情總攻的沖鋒號。在這場防疫總體戰、阻擊戰中,政府部門承擔著醫療資源統籌協調、應急保障、保供穩價、宣傳監督等職責,是抗擊疫情的主力軍和“守夜人”。隨著“復工潮”的到來,各地也面臨企業復工后疫情防控的巨大挑戰,如何促進醫療資源合理分配在這個階段顯得更加迫切和緊急。
為了配合政府做好醫療資源調配、減少交叉感染、幫助患者高效就醫等工作,京東健康充分發揮自身的資源與技術優勢,快速搭建起“抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情服務平臺”,接入政府公眾服務窗口,并進行定制化的支持,利用平臺技術,提升醫療資源分配效率,便捷滿足用戶的問診、購藥等迫切需求。

對接政府平臺 打造本地疫情在線服務入口
近日,京東健康攜手北京亦莊、河北唐山、廣西北海、陜西西咸新區、江西撫州等地政府,將“抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情服務平臺”接入了當地政府公眾平臺,為當地居民提供了更加便捷、高效的在線問診咨詢服務。
居民只需登錄各地政府部門官方微信公眾號,如“唐山市衛生健康委”、“健康北海”、“平安西咸”、“江西撫州醫保”等,即可進入專區,享受免費咨詢、專家直播、疫情動態、物資配送四大模塊的全方位防疫服務。

在免費咨詢模塊,京東健康聯合全職醫生團隊和全國各地醫生資源,向用戶提供免費的圖文咨詢、心理疏導和電話熱線咨詢;在專家直播模塊,京東健康邀請了權威醫學專家開展公益直播,定期提供疫情信息的專業解讀、分享科普防疫知識;在疫情動態模塊,除了有對疫情最新數據的實時動態解析,還發布了城市發熱門診地圖、同行患者查詢等服務;而在物資配送模塊中,京東健康還憑借自身高效物流的優勢,為用戶提供疫情期間藥品、防護用品等抗疫物資的配送服務。
自1月26日京東健康推出免費醫生咨詢服務以來,其在線問診平臺累計服務用戶超過200萬人次,高峰時期僅小時之內就可接到問診需求近一萬人次;在開放全部科室免費問診、以及與多地政府部門開展合作以來,“抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情服務平臺”的訪問用戶數增長超過一倍。
量體裁衣 提供定制化技術與資源服務
除了為政府平臺搭建在線服務入口,京東健康還結合各地防疫形勢的不同和當地政府的差異化需求,提供定制化的技術和資源支持。以與江西省撫州市醫療保障局的合作為例,為更好地緩解線下醫療機構的壓力,雙方將“抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情服務平臺”覆蓋范圍從微信公眾平臺擴展至“撫州醫保局APP”,打造更多元化的服務入口。

而針對各地的便民服務需求,京東健康可為廣大居民提供全科室免費問診服務,問診范圍除了涉及與疫情相關度高的呼吸內科、感染科、精神心理科外,還囊括了心內科、內分泌科、兒科、婦產科等在內的全部科室,不論是新冠肺炎疑似癥狀,還有其他常見疾病,用戶均可足不出戶享受專業醫生一對一的免費問診服務。
同時,結合藥品供應鏈優勢,京東健康通過實現線上“醫+藥”閉環,讓患者在問診后可以在京東大藥房選購藥品,還能享受送貨上門的便捷服務。此外,當地居民還可撥打電話400-622-6108免費問診并接受心理疏導,以緩解疫情帶來的緊張與焦慮情緒。
“未來,我們將進一步落實疫情期間的醫保便民服務,深化與京東健康的合作,”撫州市醫療保障局局長李建明表示,“通過合作,來充分發揮京東健康資源豐富、管理規范、數據挖掘等方面的優勢,為我們當地的參保群眾提供更多的優質健康服務。”
整合多方資源 全力推動互聯網醫療
事實上,在疫情初現倪端之時,京東健康就已全面發起了內外部動員,有條不紊地展開了一系列防控舉措。除了聯手三地衛健委與撫州醫保局,目前京東健康還與北京大學首鋼醫院、北京大學第六醫院、天津市南開醫院、廣州醫科大學附屬腦科醫院等線下醫療機構展開了密切合作,為包括一線醫護人員在內的全國廣大用戶,提供從就醫咨詢、心理援助到復診購藥的一站式專業服務。

而隨著各地“復工潮”的陸續來臨,疫情防控已然進入了更關鍵的階段,如何促進醫療資源的更合理分配,正成為此刻的當務之急。
“有了前期的合作經驗,我們希望今后能參與到更多省市互聯網醫療平臺的建設中,通過搭建互聯網化的醫療平臺,將醫療資源進行線上線下打通,通過線上資源合理分配和信息互通,優化醫療供給關系,打好這場疫情防控的攻堅戰!”京東健康CEO辛利軍認為,“特別是在人口密集和流動較高的地區,例如北京,通過助力推動北京市互聯網醫療的深化落地,將對全國的疫情防控起到示范作用。”
在互聯網科技、特別是人工智能、物聯網、云計算、大數據等技術助力下,京東健康未來將與各地政府繼續深化合作,為分級診療、全面健康信息化等醫療體制的改革目標貢獻力量。京東健康也將充分發揮其在技術和供應鏈的優勢、以及線上線下全場景的服務能力,實現當地居民更方便、更快捷的就醫新體驗,創造更大價值。
疫情無情人有情,面對這場突如其來的新冠肺炎,京東健康愿意攜手各地政府與機構,充分整合健康醫療、供應鏈、物流等資源,全力以赴共同抗“疫”,打贏這場防疫攻堅戰,切實為社會造福。
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