疫情當(dāng)前,電商行業(yè)的危與機(jī)
2020開(kāi)年,一場(chǎng)爆發(fā)于武漢、被命名為2019-nCoV的病毒(新型冠狀病毒)引發(fā)的疫情迅速席卷整個(gè)中國(guó)。確診人數(shù)不斷上升,計(jì)數(shù)單位從百到萬(wàn),疫情地圖上每個(gè)省份的顏色隨著時(shí)間的推移在不斷加深,影響了全國(guó)26個(gè)省市自治區(qū)。這無(wú)疑對(duì)中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及其他各個(gè)方面都產(chǎn)生了很大的影響。
新冠肺炎疫情直接影響主要體現(xiàn)在旅游、交通、餐飲、商業(yè)、文化娛樂(lè)、對(duì)經(jīng)外貿(mào)等重點(diǎn)行業(yè)。整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)像是停擺的時(shí)鐘,這個(gè)話題說(shuō)起來(lái)是如此的沉重和復(fù)雜。
電商已經(jīng)不是昨日的電商
以史為鑒,2003年在東亞爆發(fā)的非典疫情,中國(guó)作為最為嚴(yán)重的疫區(qū)之一,多數(shù)城市封鎖,街道、公交和地鐵系統(tǒng)人流稀疏,店鋪大門(mén)緊閉。在“非典”來(lái)臨的日子里,疫情成為電子商務(wù)發(fā)展的助推器,人們改變了消費(fèi)習(xí)慣,繼而改變了不同商業(yè)企業(yè)的命運(yùn)。
在封閉的環(huán)境中成就了當(dāng)時(shí)正處于萌芽期的電商,用戶從被迫到主動(dòng),選擇了不需要人與人頻繁接觸的網(wǎng)上購(gòu)物。于是,中國(guó)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了延長(zhǎng)的嚴(yán)冬后,在2003年的春天,感受到了春天的溫暖。
在非典肆虐期間,尚在創(chuàng)業(yè)階段的阿里巴巴“借勢(shì)造市”,迎來(lái)了一段發(fā)展黃金期。2003年6月,阿里巴巴發(fā)言人稱(chēng),從當(dāng)年3月開(kāi)始每日發(fā)布的新增商業(yè)機(jī)會(huì)數(shù)達(dá)到9000至1.2萬(wàn)條,而在2001年和2002年相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),該數(shù)據(jù)只有3000左右。
2003年,京東創(chuàng)業(yè)的早期階段,北京全城的零售業(yè)全部遭受重創(chuàng),京東不到一個(gè)月虧了800萬(wàn),庫(kù)存積壓嚴(yán)重,賬上的資金只能撐兩三個(gè)月。劉強(qiáng)東決定從線下轉(zhuǎn)到線上,就這樣京東度過(guò)了早期創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)刻。
中國(guó)仍是中國(guó),而電商已經(jīng)不是昨日的電商。此前所擔(dān)憂的支付安全、物流系統(tǒng)、信任等問(wèn)題,現(xiàn)如今都被很好的解決了。阿里及旗下生態(tài)影響著全球7億的用戶,京東的活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)達(dá)到3.3億。在2019年的電商可謂是見(jiàn)證奇跡的一年:港美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(不含教育)年度漲幅十強(qiáng)榜中,中國(guó)電商股——京東、阿里榜,而且排名靠前。
此次新冠肺炎疫情,電商企業(yè)們發(fā)揮著自己的社會(huì)價(jià)值,紛紛啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,通過(guò)不同的方式合力抗擊疫情。
阿里
阿里巴巴協(xié)助大量社會(huì)救援物資以最快速度輸入湖北、浙江等地。5天里,菜鳥(niǎo)“綠色通道”已將約200萬(wàn)只口罩、50多萬(wàn)雙手套、4萬(wàn)多套防護(hù)服、2萬(wàn)多副護(hù)目鏡等大批醫(yī)療物資,緊急運(yùn)至湖北省內(nèi)武漢、黃石、黃岡等十余個(gè)地市。
阿里巴巴旗下高德地圖上線發(fā)熱門(mén)診查詢(xún),共覆蓋全國(guó)294個(gè)城市的5734個(gè)發(fā)熱門(mén)診;并新增新型冠狀病毒定點(diǎn)救治醫(yī)院,覆蓋307個(gè)城市,1991家醫(yī)院。
1月27日,阿里巴巴推出“疫情服務(wù)直通車(chē)”,通過(guò)專(zhuān)題頁(yè)面,匯總了各項(xiàng)不用出門(mén)也能享受到的6類(lèi)服務(wù):“問(wèn)查看吃買(mǎi)辦”,減少大家出門(mén)的次數(shù)。在支付寶App首頁(yè)腰封位置,或上支付寶搜“抗擊疫情”進(jìn)入該專(zhuān)題頁(yè)。
1月29日,阿里云正式宣布:疫情期間,向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)放一切AI算力,以加速本次新型肺炎新藥和疫苗研發(fā)。
1月31日,阿里在武漢設(shè)立100個(gè)生鮮服務(wù)站,高德地圖上便可查詢(xún)服務(wù)站點(diǎn)。
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京東
京東物流開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資的特別通道以來(lái),截至1月31日24時(shí),京東物流已累計(jì)向武漢、黃岡等地各大醫(yī)院累計(jì)運(yùn)送包含口罩、醫(yī)用手套、護(hù)目鏡、消毒液等超過(guò)236萬(wàn)件醫(yī)療防疫物資。
1月22日,京東物流發(fā)布關(guān)于優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單的通知:在春節(jié)期間保障全國(guó)近300個(gè)城市、上千個(gè)區(qū)縣的物流服務(wù)不間斷的基礎(chǔ)上,自即日起至農(nóng)歷正月十五,將優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定的訂單。
1月25日,針對(duì)武漢等地的疫情,京東物流與中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、德邦快遞宣布,將開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資的特別通道,全力保障疫情防控相關(guān)物資運(yùn)輸。
京東到家與達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)動(dòng),啟動(dòng)到家新鮮菜場(chǎng)項(xiàng)目,該項(xiàng)目將重點(diǎn)保障京東到家平臺(tái)每日7-10點(diǎn)的蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米面糧油等生鮮、民生類(lèi)商品供給。目前,京東到家平臺(tái)上已有沃爾瑪、永輝、步步高、永旺等近40家連鎖商超。
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口罩作為抗疫期間重要醫(yī)療物資,一時(shí)之間口罩成為“炙手可熱”的產(chǎn)品,讓網(wǎng)購(gòu)、外賣(mài)、快遞等行業(yè)迎來(lái)一波發(fā)展小高潮。
京東方面數(shù)據(jù)顯示,1月19日至22日口罩累計(jì)售出超過(guò)1.26億只。京東已經(jīng)全面動(dòng)員,全力保障供應(yīng)。在絕對(duì)保障自營(yíng)商品價(jià)格穩(wěn)定的同時(shí),嚴(yán)格禁止第三方商家出現(xiàn)漲價(jià)行為。
1月21日深夜,菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈體系遍布全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò),緊急協(xié)調(diào)應(yīng)急調(diào)配車(chē)輛、徹夜運(yùn)輸,保障對(duì)天貓超市消費(fèi)者的口罩供應(yīng)。在天貓超市不打烊的近300個(gè)城市,消費(fèi)者可以照常下單購(gòu)買(mǎi)口罩、消毒液、洗手液等各類(lèi)防護(hù)用品,春節(jié)期間物流將正常配送。
肺炎疫情觸發(fā)電商新嬗變?
此次疫情,服務(wù)性質(zhì)較強(qiáng)的第三產(chǎn)業(yè)普遍遭遇了毀滅性打擊。但要相信一場(chǎng)森林大火過(guò)后,也將誕生新的力量。
在20世紀(jì)上半葉美國(guó)經(jīng)歷了股災(zāi)、大蕭條,意外的推動(dòng)了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)再次繁榮,其城市化水平的提高,都沒(méi)有受到太多的影響。
非典造就了一個(gè)特殊的時(shí)期,在一定程度上推動(dòng)了電商的發(fā)展,越來(lái)越多人從線下購(gòu)物轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物,刺激了當(dāng)時(shí)電商、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。
在新冠肺炎疫情的影響下,國(guó)務(wù)院將春節(jié)假期延長(zhǎng)至2月2日,部分省市則將休假時(shí)間延長(zhǎng)至2月9日,“超長(zhǎng)”春節(jié)假期中,人們的生活方式、價(jià)值觀等都將發(fā)生較大變化,危機(jī)中孕育著新的生機(jī),原有的產(chǎn)業(yè)血液將發(fā)揮自己的作用,并催生新鮮血液。
2019年12月30日,亞馬遜全球開(kāi)店亞太市場(chǎng)與戰(zhàn)略拓展部高級(jí)總監(jiān)庹曉驊在某次公開(kāi)場(chǎng)合上表示,從全球市場(chǎng)來(lái)看,不同區(qū)域電商滲透率差異較大。其中中國(guó)電商滲透率最高,達(dá)到37%,而北美市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)的電商滲透率分別是11%和10%。
無(wú)需外出的電商平臺(tái)更加受到了消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為理想選擇,這將也在一定程度上加大電商的滲透率,進(jìn)一步強(qiáng)化線上消費(fèi)習(xí)慣,但受限于春節(jié)+疫情,物流運(yùn)力方面可能影響消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示,今年除夕至初四,全國(guó)整體下單金額比去年春節(jié)同期增長(zhǎng)六成以上;
北京蘇寧物流總經(jīng)理胡潘表示,北京蘇寧易購(gòu)整體的配送量相比去年有269%的增長(zhǎng)。
由于線上電商滲透率已經(jīng)處于高位,但具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的電商在短期時(shí)間內(nèi)較為占優(yōu)。
另外,生鮮電商的滲透率提升的空間較大。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù),2018年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)超過(guò)2000億元,但滲透率僅為5%,主要集中在一二線城市,行業(yè)滲透率擁有很大提升空間。
處于疫情陰云籠罩中,人們盡可能地減少自己的外出以降低自身受感染的可能性。而衣食住行中的“食”,需要每天不斷的補(bǔ)充。“即時(shí)達(dá)”的生鮮電商在這個(gè)特殊時(shí)期出現(xiàn)了繁榮期。
除夕至今,盒馬蔬菜的供應(yīng)量比平時(shí)最高峰的單日增加了50%。
除夕至初三,京東生鮮銷(xiāo)量環(huán)比節(jié)前增長(zhǎng)超370%,賣(mài)出了4000多噸生鮮產(chǎn)品,3-6線城市銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了近300%。
據(jù)每日優(yōu)鮮日前公布的數(shù)據(jù)顯示,除夕至初四,平臺(tái)實(shí)收交易額較去年同期增長(zhǎng)321%,預(yù)計(jì)春節(jié)七天總銷(xiāo)量將突破4000萬(wàn)件。其中,鮮菜、鮮果、鮮肉、水產(chǎn),以及防護(hù)口罩等需求量最大。
在“好行情”背后,一些生鮮電商已經(jīng)暴露出了一些問(wèn)題,在消費(fèi)者角度上主要還是貨品供應(yīng)不足。
可見(jiàn),盡管新冠肺炎無(wú)意間創(chuàng)造了生鮮電商的“亢奮的數(shù)據(jù)”。亢奮的數(shù)據(jù)帶來(lái)的不僅僅是加班加點(diǎn)地滿足疫情期間消費(fèi)者的需求,同時(shí)也帶來(lái)了生鮮電商從“偶然”走上“持續(xù)”的思考,一些老問(wèn)題依然考驗(yàn)著生鮮電商的發(fā)展。
2019年連番折戟,多家生鮮電商倒下。17年前,網(wǎng)絡(luò)虛擬性、物流、支付可靠性、商家信譽(yù)度等考驗(yàn)著電子商務(wù)的模式。17年后,生鮮電商同樣需要接受考驗(yàn)。低毛利率的情況下,生鮮如何平衡高額的租金、降低運(yùn)營(yíng)成本,減低耗損等。
現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中叫有個(gè)概念“單位根增長(zhǎng)”是指在某些約束條件下,某些隨機(jī)擾動(dòng)將使經(jīng)濟(jì)沿著新的路徑增長(zhǎng)而不是回到原來(lái)的路徑。此次疫情可能已經(jīng)改變了消費(fèi)者的生活方式,讓更多的用戶對(duì)線上購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品有了更多的認(rèn)識(shí),并可能成為新的消費(fèi)習(xí)慣。而生鮮電商也將走上一個(gè)新的臺(tái)階,而在疫情結(jié)束之后,生鮮電商的當(dāng)務(wù)之急是如何將這些業(yè)績(jī)沉淀下來(lái),并以此為契機(jī),逐漸走向成熟。
著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·戈登曾有個(gè)觀點(diǎn),大蕭條和二戰(zhàn)促進(jìn)資本主義的黃金時(shí)代,能夠刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在特殊時(shí)期,能夠激發(fā)集體的凝聚力和形成應(yīng)對(duì)困難的緊迫感,這種緊迫感彈性充足,而這種彈力將成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
新冠肺炎疫情來(lái)的猝不及防,帶給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了一定的影響。對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響有多大,目前很難做出量化的判斷。但“危”中一定藏著新的契機(jī),畢竟春天馬上就要來(lái)臨了。
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