2月8日，元宵節，拓課云團隊復工第15天。peE豪仕閱讀網

在大家不停歇地加班趕工中，2020年的這個春節馬上就要悄悄過去了。原本，公司在1月20日正式放假，大家已紛紛計劃好如何度過這個新春佳節。拓課云的小伙伴們大多早早規劃著在這15天假期里，或回老家探親或陪家人出國游玩。peE豪仕閱讀網

但，今年，1月23日，也就是除夕的前一天，武漢封城，讓一切都不一樣了。peE豪仕閱讀網

兩天前，鐘南山院士指出，新型冠狀病毒感染的肺炎存在人傳人現象。一直密切關注疫情發展的我們，意識到事態的嚴重性，疫情很可能會對民眾的日常生活帶來影響。在一線與學生家長密切接觸的教育同行們觸覺更為敏銳，那幾天，我們手機的微信提示音、來電鈴聲幾乎都沒有停歇過，每天都有上千家教育機構前來向我們咨詢在線教學解決方案，同時還表達了快速搭建平臺以進行網上授課的需求。peE豪仕閱讀網

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我們能夠切身體會到大家的焦慮。疫情防控要求盡量避免線下聚集，這意味著傳統線下教學將受到影響，承擔高昂運營成本的教培機構不僅將錯過寒假這一黃金開課時段，更將面臨生源流失的問題。peE豪仕閱讀網

萬眾抗疫的當下，我們也必須馬上行動起來！peE豪仕閱讀網

一方面，拓課云的小伙伴們多方奔走，希望能夠盡快為湖北疫區以及全國范圍內有需要的公立學校免費提供適用于互動小班課、零延時大直播公開課、雙師課堂等完整在線教學解決方案；另一方面，我們計劃開足馬力，更大規模地面向K12、語言培訓、藝術培訓等教培機構開放服務，為其提供在線教學技術支持。peE豪仕閱讀網

1月25日，大年初一，拓課云正式復工。假期取消、被臨時召回開始遠程辦公的團隊成員們沒有任何抱怨，大家默默開始了不眠不休的加班工作。實則，我們從臘月29就開始投入到服務器擴容工作當中。首先，面對每日新增的上千家機構需求，我們必須迅速擴容，并攜手合作伙伴騰訊云，建設更大規模的通信網絡，在保障拓課云所提供的在線教學系統能容納更多師生使用的同時，還必須確保系統的穩定性，做到實時連麥、互動教學的零延時、零卡頓。peE豪仕閱讀網

其次，在提供可適配于網頁、App等多個平臺的PaaS層對接服務和SaaS產品之外，拓課云團隊還提供了包括視頻教學、微信群答疑在內的教師使用培訓服務。對部分專注線下教學的培訓機構教師來說，如何充分利用在線軟件、實現有效的線上教學也是一大難題。為此，拓課云的技術專家和產品運營同事齊上陣，日均在上千個微信群中與機構老師對接，實時為其解決遇到的問題。peE豪仕閱讀網

截至目前，拓課云已經為上海閔行區馬橋復旦萬科實驗中學等數百家公立學校提供了免費的教學服務。此外，每天為超過500家想要轉為線上教學的線下培訓機構提供在線全場景解決方案。為更多新增用戶提供高質量服務，保障各大機構“停課不停學”、正常推進教學進度的背后，是我們拓課云小伙伴們，日夜兼程的不眠不休。peE豪仕閱讀網

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如今，能夠形成為數百萬人提供服務的網絡平臺，與拓課云技術專家們的努力密不可分。經過三天兩夜的不懈努力，在合作伙伴騰訊云的大力支持下，拓課云完成了目前階段的網絡升級擴容改造工程。目前，我們提供的服務，已可實現數十萬人同時在線的支撐能力。即便如此，我們依然無法在短時間內追趕上新增客戶需求量的快速增長。但我們深知，大家仍需倍加努力，才能追趕海量爆發的市場需求，不負所托。巨大用戶需求量和目前遠程辦公狀態讓我們每天都面臨著巨大的挑戰和突破，工作時常從早上6點便開始，一直持續到深夜兩三點結束，第二天依舊如此，甚至有的技術伙伴們在這期間持續了三天兩夜的不眠不休，突破了以往日以夜繼的連續加班記錄。peE豪仕閱讀網

“許多事情當時一點都不覺得苦，就算是苦，我想我也不會在乎”。peE豪仕閱讀網

非常時期，身為普通人、無法奔赴一線抗擊疫情的我們，此刻也有屬于自己的使命在身。“貢獻一份微薄力量”的心情始終讓我們熱血沸騰。這也是我們在寒冷深夜加班苦干的動力之源。我們知道，和這次“戰疫”一起到來的，可能也是國內教育行業的一場變革，很多機構正面臨重大的轉型考驗，每天都是生死時速。身為行業中的技術服務商，我們始終在思考，能為這個行業做點什么？除了給公立學校免費提供服務外，拓課云目前同樣是以“做公益”的心態在面向教培機構開展服務：疫情期間，拓課云再度調低了軟件價格，售價僅與網絡維護成本持平。peE豪仕閱讀網

每天大規模涌入的用戶是拓課云的機遇，也為我們拓課云團隊帶來了不斷捶打磨煉的挑戰。2月3日一早，因為對用戶量預計不足，拓課云的服務器出現了宕機情況，為此我們深感愧疚與自責，我們深知這一宕機故障給客戶造成的損失，我們也深深能感受到學生家長對機構老師發起投訴的場景與抱怨，這一技術故障嚴重影響到廣大用戶的使用體驗，經過技術團隊連夜加班擴容，目前已實現了系統更加穩定的運行。無論何時，對于用戶服務方面，我們不敢有絲毫懈怠但，在此，拓課云還是要專門向所有的客戶表示誠摯的歉意。同時，拓課云要感謝每一位客戶給予我們的支持、體諒與理解。特殊時期，任務之重，責任之大，我們不辱使命，仍會繼續努力服務好每一位客戶，盡全力滿足客戶的需求。peE豪仕閱讀網

在這段寒冷冬天加班趕工的日子里，在我們深夜11點測試系統穩定性時，教育機構能夠迅速召集上千位老師幫忙參與測試、配合完成工作；每個清晨或夜晚我們都能在手機里收到機構或老師發來的為拓課云打氣的語音和暖心文字。這些意義非凡的瞬間，都讓今年的冬夜不再那么冷。peE豪仕閱讀網

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您的意見，是我們改進的良方；您的體驗，是我們追求的卓越；您的認可，是我們付出的回報；您的鼓勵，是我們感動的源泉。peE豪仕閱讀網

這兩日的大雪，北京乍暖還寒。但我們知道，立春已過，萬物復蘇。拓課云將和大家一起，共克時艱，靜候花開。peE豪仕閱讀網