疫情催化下，這個行業的春天將提前到來
2020年開年，一場突如其來的變故打亂了全社會的發展步伐，企業紛紛尋求疫情之下的發展之路，在線直播、線上銷貨、攻略種草等內容形式成為了企業的主要營銷方式。在家居賣場、經銷門店停業的情況下，家居企業同樣開始線上蓄客，主動擁抱互聯網。
本文核心觀點：
疫情之下，家居企業集中向線上“遷徙”
疫情只是家居企業線上營銷的催化劑，家居家裝主力軍的變化才是底層原因
未來的家居行業，“線上決策、線下交付“將成為主
疫情之下，家居企業“線上遷徙”
近日，億歐家居采訪了家居裝修生活平臺一兜糖創始人徐紅虎。徐紅虎向億歐透露，疫情期間，一兜糖APP的平均日活增長了112%-150%，可見用戶在家“禁足”時間一久，對于家的裝飾和改造需求十分旺盛，原本有裝修需求的用戶，如今也只能在網上提前做功課。這是企業在互聯網上進行營銷蓄客的最佳時機。
疫情給家居企業的現金流帶來了巨大的挑戰，在沒有營業收入的情況下，企業需要支付門店租金以及人員工資，基本上處于凈流出的狀態。在此過程中，一定有一批企業被淘汰，整個家居行業被動洗牌。企業在這段時間擁抱互聯網，通過互聯網的手段，提升品牌的口碑、內容、評價，將對企業帶來巨大的幫助。因為家裝需求是一種剛需，不會因為疫情的爆發而消失，疫情結束后，有可能迎來一陣小規模的需求爆發，能否抓住這次爆發，就要看企業前期的線上營銷效果。
億歐了解到，在疫情期間，一兜糖APP向家居實體店開放了資源，企業可以在APP內進行免費推廣蓄客。徐紅虎表示，該消息自2月初發布后，至今已有五千多個家居企業入駐一兜糖APP。
除了入住內容平臺蓄客之外，企業自身也在積極搭建線上渠道，以進行員工培訓、粉絲運營、在線銷貨。三維家、TATA木門與媒體平臺合作進行了公益培訓演講、東易日盛新增直播銷售渠道、好萊客正斥資搭建專業直播平臺、帝王潔具推出全國聯動線上直播簽售活動......
在疫情期間，不論是B端還是C端，對于家居內容的需求都十分強烈，雙方的需求能夠促使家居內容的春天早些到來。
疫情只是家居內容時代的催化劑
近幾年，家居企業的生意越來越難做。從宏觀層面來講，房地產的黃金周期過去，需求萎縮，全國經銷商瘋狂開店、排隊拿貨的時代已經一去不返，企業從“買方市場”轉向“賣方市場”。
一兜糖創始人徐紅虎表示，家居行業的消費者和經銷商群體越來越年輕化，當一批年輕的互聯網原住民成為了家居行業的經銷商和消費主力軍時，擁抱互聯網是企業必要的選擇。
具體來說，在消費者層面，85后作為裝修主力軍，喜歡線上決策，線下交易。相比在家居賣場中漫無目的的搜索，85后更喜歡關注各大平臺上的網紅達人，種草了具體品牌和產品后，搜索距自己最近的實體店，直接進店交易。這種情況下，企業優先把商品和品牌等相關信息搬上互聯網，方便用戶找到，這對于品牌來講是一個利好的機會。
在經銷商層面，85后經銷商的決策邏輯也與以往不同。以往經銷商會通過機場、高鐵廣告、展會、熟人介紹等方式加盟一個品牌。而85后的決策邏輯是先通過研究消費者生活方式來捕捉流行趨勢，確定大致風格。此后，經銷商會通過互聯網進行品牌和口碑的大量信息收集，最后去工廠和展會實地考察。在此情況下，企業的用戶評價、產品口碑、線上營銷也成為了經銷商的主要參考依據。
經銷商和消費者倒逼企業擁抱互聯網，這對企業來說，這也是一個降本增效的方法，前提是企業要用正確的方式進行線上營銷。家居企業不具備優質內容的生產能力，在微博、抖音等內容平臺上，官方賬號的內容基本上是簡單粗暴的廣告，內容無聊并且容易引起粉絲的介懷。因此我們看到在各大內容平臺上，官方賬號的粉絲數量慘淡。
與微博達人、網紅、自媒體賬號合作，發布軟文、視頻、或者探索更多有趣的玩法，一來可以降低用戶的戒備心理，提高種草效率；同時憑借優質的內容，品牌也可以吸引到忠實粉絲。這種方式在美妝、3C數碼、服飾等領域已經十分常見，靠網紅帶火的國貨品牌不在少數，但在家居行業的應用還比較少。此次疫情作為催化劑，許多家居企業上線了直播銷售業務。
從長期來看，家居行業將以“線上決策，線下支付”為主，線上平臺會削弱實體門店的地位，但無法完全取代，因為家居行業是一個重體驗的行業，產品配送、安裝、退貨過程非常繁復，實體門店更容易解決這些問題，這也是淘寶、京東多年來大力推動家居行業的變革，卻不見成效的原因。
家居內容平臺需要做的是影響用戶的消費決策，提高用戶的決策效率，而在其他環節，線下依然是主要渠道。因此，對于家居內容平臺來說，“小紅書+大眾點評”的模式，要比“小紅書”模式更加合適。小紅書可以完全實現線上種草+支付+配送，但在家居行業，用戶在種草產品的同時，也希望看到附近的門店地址以及門店點評。
當前家居行業缺少的不是流量，而是能夠影響消費者決策的優質內容。家居行業會因為此次疫情經歷一個洗牌期，能夠挺過這段時間，企業將迎來利好。在此期間，企業只能修煉內功，積極擁抱互聯網。在疫情的催化下，家居行業的內容時代將提前到來。
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