和團隊結(jié)束云會議，包大師創(chuàng)始人&CEO納蘭正秀又開始了新一輪的思考。剛剛結(jié)束的3.8女王節(jié)活動傳來捷報，平臺銷量再創(chuàng)新高，不少用戶也為包大師提出了更多產(chǎn)品優(yōu)化的建議，比如是否可以推出省心的“直男套餐”幫大家在線上選禮品一步到位。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

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創(chuàng)業(yè)者迎來大考，疫情是危也是機3iH豪仕閱讀網(wǎng)

2020年初突如其來的一場疫情，打破了農(nóng)歷新年的喜慶氛圍，打亂了大家正常生活的腳步，也在考驗著每個創(chuàng)業(yè)者的危機處理能力。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“這應(yīng)該是我經(jīng)歷的最難忘的春節(jié)了，基本上一天未歇。年初二，我們就組織了高管會議，調(diào)整公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方向；初三，發(fā)布了告團隊書，啟動防疫應(yīng)急方案?！?納蘭正秀說，除了積極馳援武漢，最要緊的還是要帶領(lǐng)團隊打贏這場戰(zhàn)役，力所能及地幫助行業(yè)伙伴們渡過難關(guān)。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

得益于對疫情的快速反應(yīng)，包大師各項業(yè)務(wù)都在有條不紊地運營著?！耙粡?fù)工就有投資人打電話問我情況，公司團隊很給力，線上業(yè)務(wù)用戶咨詢和訂單銷量都有增長。”納蘭正秀說。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“疫情會洗掉很多生存能力不強的中小企業(yè)?！痹谒磥?，風(fēng)險中也孕育著機會，創(chuàng)業(yè)者打怪升級無所畏懼。“只是原本規(guī)劃按Normal模式打，現(xiàn)在可能要挑戰(zhàn)一下Hard模式了。”3iH豪仕閱讀網(wǎng)

疫情下草木皆兵，包包很“受傷”3iH豪仕閱讀網(wǎng)

受疫情影響，不少公司都延遲了復(fù)工，全民居家防疫也成了重頭戲。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

2月初，包大師接到了一個特別的維修單，拯救一只消毒不當(dāng)而褪色的LV貝殼包。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

節(jié)后接到公司復(fù)工的消息，參加工作不久的王靜也匆匆從老家回到了北京。由于附近小區(qū)出現(xiàn)過確診病例，再加上父母的千叮嚀萬囑咐，她一到家就各種忙活起來，里里外外都做了清潔和消毒。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“聽說酒精能消毒，我就尋思著把回來時背的包也一起消消毒?！庇镁凭潦冒?，她將包放進了柜子里，沒想到再拿出來時，包卻變了個樣子——包身泛白褪色。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

對于王靜而言，這是她工作后給自己買的第一個大牌包包，有著特別的意義。心疼和后悔之余，她在網(wǎng)上查了各種求助帖，回復(fù)大都是需要找專業(yè)機構(gòu)來處理。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

由于疫情期間沒辦法親自到店維修，她只能寄希望于線上，在朋友的推薦下，她將包包寄送到了包大師?！皼]想到會出現(xiàn)這種情況，拜托你們一定幫我把包修好?！?span style="display:none">3iH豪仕閱讀網(wǎng)

疫情之下，草木皆兵。雖然75%的酒精可有效滅活病毒，但對包包消毒卻不適用。由于送修及時，如今王靜的包包已經(jīng)被技師順利修好，并在紫外線消毒后寄回，這種“失而復(fù)得”于她是幸運的。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

?“幾十萬的貨砸手里，整宿睡不著”3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“一想到幾十萬的貨要砸手里，整宿整宿睡不著呀?！币咔閷τ谛”窘?jīng)營奢侈品店的孫哥來說，可謂是晴天霹靂。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

年前，有個客戶找到孫哥，說想入手幾個愛馬仕的包，問他能不能幫忙購買?！拔以跉W洲有幾個比較熟的朋友，以往也常幫客戶代購過，價格談妥了還能小賺一筆，這買賣不虧，所以當(dāng)時就答應(yīng)了?！痹竞煤玫囊粏紊?，沒成想被突如其來的疫情打亂了腳步。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“找買手、采購、發(fā)貨這些都挺順利的，就是遲遲通不了關(guān)。”孫哥說，“因為疫情期間，物流和海關(guān)通關(guān)受阻，交付時間變長?？蛻舻炔患熬鸵笸素?，怎么說都沒用?！?span style="display:none">3iH豪仕閱讀網(wǎng)

與客戶多次溝通無果，孫哥只能答應(yīng)客戶退貨?！皦毫藥资f，本來打算很快能周轉(zhuǎn)回來，現(xiàn)在怕是要砸手里了。”為此，孫哥愁得整宿整宿睡不著。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“馬上要交半年的店租，現(xiàn)在這種形勢，也沒法和別人張嘴借錢，后來，一同行老板推薦了個包大師，說可以去他們平臺試試。”3iH豪仕閱讀網(wǎng)

一番溝通下來，包大師的鑒定師很快就給出了包包的估值，也給了孫哥回收和寄賣兩種選擇。據(jù)鑒定師介紹，平臺回收價格會低一點，可以快速出手；寄賣時間會長一點，價格也高一些，包大師奢聯(lián)管家平臺上有多家更有實力的B端商戶，支持同行串貨，能夠幫助貨品更快賣出。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“到現(xiàn)在還跟做夢一樣，本想著砸手里的包包，竟然這么快就出手了?！睂O哥臉上也露出了久違的笑容，“雖然走回收價格低了點，但包包能盡快出手，我們小店的資金也能更好地周轉(zhuǎn)，也不用天天聽我老婆埋怨了。”3iH豪仕閱讀網(wǎng)

訂單不減反增，銷售額逆勢漲幅30%3iH豪仕閱讀網(wǎng)

不得不說，疫情對線下消費以及服務(wù)業(yè)可謂是冰封式的沖擊。全民居家防疫，大量無法釋放的消費需求被放到線上，也給了電商平臺發(fā)展的機會。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“由于我們主要是線上業(yè)務(wù)，目前各項業(yè)務(wù)都在正常運營，養(yǎng)護消毒和閑置轉(zhuǎn)讓的咨詢和銷售數(shù)據(jù)都有增長，受影響的主要在貨品的交付時間上?！?納蘭正秀介紹，由于延遲復(fù)工以及物流與海關(guān)通關(guān)服務(wù)受阻，在貨品交付周期上所需時間是以往的兩倍以上。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

得益于去年入駐上海自貿(mào)區(qū)，開展新品業(yè)務(wù)和B2B業(yè)務(wù)，加之疫情期間對產(chǎn)品和服務(wù)的及時調(diào)整，包大師春節(jié)期間訂單增速基本符合預(yù)期，疫情下的1月，C端銷售額逆勢迎來1500萬增長，漲幅達30%；情人節(jié)、女王節(jié)銷量也都創(chuàng)下新高。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

在納蘭正秀看來，對于包大師這樣的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺而言，抗風(fēng)險能力會相對好一些?！爱?dāng)經(jīng)濟下行的時候，用戶寄賣轉(zhuǎn)讓的需求會多一些；而在經(jīng)濟好起來的時候，新品消費又會增速可觀?！?span style="display:none">3iH豪仕閱讀網(wǎng)

納蘭正秀認為，眼下疫情的帶來的經(jīng)濟低迷，消費者的經(jīng)濟壓力也凸顯出來，利用閑置奢侈品“回血”再續(xù)購新品，可以促進奢侈品市場循環(huán)運轉(zhuǎn)。包大師二手奢侈品寄賣訂單自2月起也有了較大的增幅，這或許是中國二手奢侈品行業(yè)爆發(fā)的契機。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

掘金中國，還需俘獲年輕人的心3iH豪仕閱讀網(wǎng)

疫情期間，中國消費者集體缺席了奢侈品消費黃金檔，這雖然在短期內(nèi)抑制了國內(nèi)外奢侈品消費，但長遠來看，這并不會改變中國人的消費能力。待疫情過去，消費者“劫后重生”，前期積壓的購買力可能會得到明顯釋放，整個行業(yè)會迎來“報復(fù)式消費”。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“中國消費者對奢侈品的消費能力仍在緩慢釋放中?！奔{蘭正秀認為，疫情面前，國人的境外消費行為相應(yīng)減少，加之香港不穩(wěn)定導(dǎo)致消費者赴港購物的減少，奢侈品品牌要把更多注意力集中到中國內(nèi)地的消費市場。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

而今，中國年輕一代消費者正在改寫奢侈品消費格局。誰能贏得年輕消費者的心，誰就能贏得中國市場。在納蘭正秀看來，年輕消費者追求個性，愿意為品牌價值觀買單，對奢侈品消費的包容性也更強。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

“目前市場上的‘玩家們’品牌意識還稍顯薄弱，包大師在2020年也會著重于品牌IP的打造，用年輕消費者喜歡的方式，輻射更多更遠的人群?！奔{蘭正秀說。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

可以說，突如其來的疫情給奢侈品牌們都上了一課。一方面，疫情倒逼奢侈品牌加速線上線下融合，拓展線上渠道展開“自救”；另一方面，順應(yīng)年輕一代消費觀念變遷，培養(yǎng)用戶的品牌偏好及消費習(xí)慣，也將是一場漫長的持久戰(zhàn)。3iH豪仕閱讀網(wǎng)

黑夜雖漫長，卻終會破曉。疫情當(dāng)下，企業(yè)唯有修煉好自身應(yīng)急與抗壓能力，才能更好地應(yīng)對瞬息萬變的市場。3iH豪仕閱讀網(wǎng)