誠信為本?消費無憂
蘑菇街是專注于時尚女性消費者的電子商務平臺，致力于打造時尚目的地。公司通過形式多樣的時尚內容，種類豐富的時尚商品，讓人們在分享和發現流行趨勢的同時，盡情享受優質的購物體驗。2018年12月6日，蘑菇街正式在紐交所掛牌上市。
誠信是平臺生存的基礎。自創立以來，蘑菇街始終將依法經營、誠信經營放在首位，恪守消費者權益保護法、電子商務法等法律法規，嚴格落實平臺治理。為構建良好的網絡消費環境，切實保障消費者權益，主要從以下三方面推進平臺誠信建設。
（一）落實平臺責任
蘑菇街平臺始終落實嚴格的商家準入與經營管理：一是嚴篩，要求入駐企業或個人必須實名認證、提交相關資質證照，由專業的工作人員進行審核，入駐后的商家必須依法履行主體責任，如七天無理由退換貨等，切實保障消費者權益。二是嚴懲，一旦發現商家存在虛假交易等侵害買家權益的失信行為，平臺將采取店鋪清退措施，下架店鋪內所有在售的商品并限制發布新商品、創建店鋪，嚴厲打擊失信經營。三是嚴控，平臺建立了交易評價和追評制度，真實反饋用戶評價，并采取“神秘買家”等手段對平臺商品定期進行隨機抽檢，實現品質管控。此外，蘑菇街還通過提升平臺售后服務來保障消費者權益。消費者可通過平臺客服渠道進行問題反饋，平臺將安排售后專員跟進處理，把控完整的交易流程與售后服務。
（二）創新技術支撐
在業務開展過程中，為營造更加誠信的交易環境，蘑菇街以技術手段和模式創新為依托，運用大數據、云計算等新一代信息技術，致力于搭建可追、可查、可控的的實時動態信用管理體系，全面覆蓋平臺商家與用戶，實現信用信息實時動態管理。
平臺通過智能化風控系統對全站信用管理的效率實現了有效提升。如針對“刷單炒信”等網絡交易亂象，平臺通過大數據技術嚴密追蹤交易行為，精準鎖定惡意刷單賬號，并對其進行及時、有效的管控，使得此類失信行為無處遁形。
（三）建立聯動機制
電子商務誠信建設是一個系統工程，蘑菇街一直以來積極配合政府和行業組織，建立信用信息共享、共評、共懲的聯動機制，共同推進誠信建設與市場環境凈化。
2019年，蘑菇街與浙江省市場監督管理局網監分局簽署了網絡交易監管數據交互協議，實現雙方信息共享互通，主要包含兩方面：一是主體數據校驗。平臺向市場監管部門上報相關數據，配合監管部門案件調查、投訴處置、信息披露等工作；省市場監督管理局網監分局提供主題登記注冊信息校驗通道，供平臺在受理商家準入申請、商家登記信息審核調用、查詢。二是信用聯合懲戒。省市場監督管理局和蘑菇街平臺交互嚴重違法失信企業名單，共同實施聯合懲戒和協同共治。同年，在省市場監督管理局指導下，蘑菇街與省內多家友商平臺共創“放心消費電商平臺”，共同設立消費者權益保證金48億元，充分發揮電子商務平臺在維護消費者權益中的作用，健全電商平臺先行賠付金制度。
促進網絡誠信交易環境建設，營造公平競爭的網絡經營環境，需要社會各界多方努力，共同構建網絡誠信共建、共治、共享新格局。在此，我們倡議每一個市場主體加入到共建中來，做誠信交易的踐行者，做網絡誠信的建設者，做誠信精神的捍衛者！
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