遠程辦公+在線學習，歐美國家寬帶不夠用，還有4200萬美國人沒網(wǎng)
天下網(wǎng)商記者 貢曉麗
截至美東時間3月18日19時，美國累計新冠肺炎確診病例已升至7769例。
蘋果、谷歌、臉書、微軟、亞馬遜等美國科技公司，早就要求員工在家辦公并避免國際旅行。十萬硅谷員工之外，還有數(shù)百萬美國白領(lǐng)也開始在家遠程辦公。
此外，美國已有29個州宣布，將在未來幾周關(guān)閉學校，除了哈佛、MIT、CMU、斯坦福等知名高校，越來越多的學校開始停學、停課或改上網(wǎng)課。
西雅圖Canyon Park中學學生在線上課 圖片來源：IT之家
然而，隨著人們將更多日常活動搬到網(wǎng)上，激增的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，給歐美各國的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施帶來空前壓力。
英國發(fā)生大范圍斷網(wǎng)
德雷克·潘多（Derek Pando）是美國加州帕洛阿爾托一家科技公司的員工。最近，他和妻子開始在家遠程辦公，可是只要兩個孩子開始用網(wǎng)絡(luò)學習或是觀看在線電影時，他就無法接聽視頻電話，也沒法發(fā)送大尺寸電郵附件。
幸好潘多動手能力挺強，他索性關(guān)閉了家里的WiFi，用一段長達23米的網(wǎng)線將電腦和路由器直連，網(wǎng)速才有所改善。
人們在Webex上進行在線會議。圖片來源：CNN新聞
一些在家辦公的英國人則遭遇了斷網(wǎng)。
當?shù)貢r間3月16日，英國首相鮑里斯·約翰遜呼吁人們在家辦公。次日早上9點開始，英國各地的人們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)自己不能打電話、發(fā)短信和上網(wǎng)，英國四大運營商沒一家靠譜，EE、沃達豐、O2和Three全部出現(xiàn)服務(wù)故障。
數(shù)百萬在家辦公的英國人因此受到影響，許多人在社交媒體上抱怨奮斗一上午都打不出一個電話，還有人聲稱業(yè)務(wù)受到巨大影響。
"我們不能為沒有使用的服務(wù)付費。我們的手機上沒有網(wǎng)絡(luò)，不應(yīng)該付費。你在搶劫我們。"
"@O2我的手機沒有任何服務(wù)，也不能打電話或收發(fā)短信。我在DE23區(qū)，該怎么解決?"
根據(jù)英國網(wǎng)站"Down Detector"公布的數(shù)據(jù)報錯地圖，故障多發(fā)地點主要在倫敦市和英格蘭西北部地區(qū)。
圖片來源：環(huán)球時報
報錯數(shù)據(jù)從當?shù)貢r間17日下午開始陸續(xù)下降，各大運營商表示正在通力合作解決問題，會盡快恢復(fù)英國人民的日常通訊。
EE公司的故障情況。圖片來源："Down Detector"網(wǎng)站
EE發(fā)言人最初稱，他們認為這是O2網(wǎng)絡(luò)的問題，但后來承認，這是"將英國移動網(wǎng)絡(luò)連接在一起的設(shè)備發(fā)生的技術(shù)事故，導(dǎo)致許多客戶今天打電話時出現(xiàn)了問題。"
O2的發(fā)言人則表示，"今天整個行業(yè)都遇到了一個問題，不同網(wǎng)絡(luò)之間的電話無法連接。具體地說，O2、沃達豐和Three無法連接EE。在這個國家最需要互聯(lián)互通的時候，重要的是我們共同努力，而不是在事實尚未確定之前相互指責。"
官員呼吁網(wǎng)民看片選標清
為了保證網(wǎng)絡(luò)快速穩(wěn)定，歐盟內(nèi)部市場和服務(wù)專員蒂埃里·布雷頓（Thierry Breton）日前通過推特呼吁，盡可能觀看標清視頻而不是高清視頻。
布雷頓還專門致電Netflix（奈飛）公司CEO里德·哈斯廷斯（Reed Hastings），共同討論防止網(wǎng)絡(luò)擁堵的方法，比如奈飛也沒有可能創(chuàng)建一個臨時功能，可以在流量高峰時段，自動將用戶播放的視頻從高清切換到標清。
布雷頓通過Twtitter披露了雙方的對話。
除了在家看片，隨著酒吧和餐館的關(guān)閉，歐美人日常社交互動轉(zhuǎn)到線上，人們開始更頻繁地使用FaceTime與親友聯(lián)系，使用Zoom開商務(wù)會議，使用YouTube進行直播，在線游戲和送餐應(yīng)用程序也成為"宅家"剛需。
西雅圖是美國最早發(fā)生疫情的城市之一，目前白天互聯(lián)網(wǎng)流量比以往激增了40%。
疫情讓美國人的互聯(lián)網(wǎng)消費方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，但是運營商們面對流量洪峰卻顯得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，因為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還無法承載猛增的需求。
美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）專員杰西卡·羅森沃爾（Jessica Rosenworcel）表示，從老化的家用WiFi路由器到數(shù)字協(xié)作工具，再到互聯(lián)網(wǎng)主干中的交換點，還存在許多潛在的故障區(qū)域。
例如，許多VPN并不是為處理同時登錄整個公司或組織而構(gòu)建，一旦大量員工同時登陸，就會造成網(wǎng)絡(luò)擁塞。
到目前為止，美國還沒有出現(xiàn)特別嚴重的斷網(wǎng)事件，但網(wǎng)絡(luò)運營商都在嚴陣以待，以適應(yīng)需求猛增的突發(fā)狀況。
AT＆T稱其網(wǎng)絡(luò)由軟件控制，該軟件可以動態(tài)調(diào)整以適應(yīng)需求變化，"我們能夠迅速應(yīng)對流量激增，并迅速解決任何安全問題。"
Cox稱，帶寬為30Mbps的寬帶連接，將升級到50Mbps。Charter表示，它們已經(jīng)做好網(wǎng)絡(luò)擴容的準備，利用更多設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)升級，部署應(yīng)對緊急情況的信號塔。
目前，包括AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint四大運營商在內(nèi)的多家公司，都簽署了FCC"確保美國人在線互聯(lián)的承諾"。從上周五開始的60天中，如果有用戶因感染新冠肺炎無法按時支付話費，運營商承諾不會讓用戶停機，并免除因疫情產(chǎn)生的滯納金，并向有需要的美國人開放WiFi熱點。
還有4200萬美國人在互聯(lián)網(wǎng)沙漠
美國人的問題不在于流量，而是有些人根本無網(wǎng)可用。
西雅圖公立學校負責人丹妮絲·朱諾（Nenise Juneau）就表達了自己的擔心，"在線學習可能會遇到一些公平問題，因為有些學生可能無法在家中使用這項技術(shù)。"
一場疫情，讓美國聯(lián)邦通信委員會和立法者多年來一直在努力解決的問題——"家庭作業(yè)缺口"(homework gap)更加凸顯。
美國有些學區(qū)會為有需要的學生提供筆記本 圖片來源：IT科技
在美國，許多農(nóng)村地區(qū)仍是互聯(lián)網(wǎng)沙漠。由于人口稀少，或是地質(zhì)條件造成光纜鋪設(shè)成本昂貴，即便聯(lián)邦政府愿意提供補貼，許多大型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商也無意將服務(wù)范圍延伸至此。
2019年底，F(xiàn)CC宣布，將設(shè)立一項90億美元的基金，用以推動美國農(nóng)村地區(qū)的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。該基金的首要目標是為那些人口稀少、難以到達的區(qū)域提供寬帶網(wǎng)絡(luò)。
FCC主席Ajit Pai曾表示，期待5G能縮小數(shù)字鴻溝，讓農(nóng)村居民享受網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的益處。
FCC曾于2019年5月上線了一份"全美寬帶覆蓋地圖"，民眾輸入自家地址，就能確認該區(qū)域是否有寬帶覆蓋。據(jù)統(tǒng)計，全美目前有93.7%的人口都能在常住地附近找到穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，但仍有2130萬美國人無法有效聯(lián)網(wǎng)。
FCC的全美寬帶覆蓋地圖 圖片來源：FCC官網(wǎng)
可是專業(yè)媒體Broadband Now卻對該數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑，他們根據(jù)實際調(diào)查給出了自己的估算，認為全美至少有4200萬人無法順利接入互聯(lián)網(wǎng)，一些農(nóng)村地區(qū)的偏差更為明顯。
2019年8月，F(xiàn)CC對此做出回應(yīng)，承認統(tǒng)計存在問題，并決定更新一個版本，但直到現(xiàn)在，更新計劃仍然沒有進行。
對于沒條件上網(wǎng)的學生，華盛頓州北岸學區(qū)校長米歇爾·里德（Michelle Reid）就表示，學校會為他們提供移動WiFi，以便繼續(xù)學習。
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