從消費(fèi)大國(guó)到消費(fèi)強(qiáng)國(guó),品牌如何讓消費(fèi)者“花了錢心里還很舒服”?

進(jìn)博會(huì)期間,世界頭部美妝集團(tuán)歐萊雅基于對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的觀察梳理,發(fā)布了一份《2020中國(guó)美好消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告),希望通過報(bào)告希望向世界傳遞一個(gè)信息:中國(guó)正在從消費(fèi)大國(guó)轉(zhuǎn)型成為消費(fèi)強(qiáng)國(guó),中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)模式正在發(fā)生快速變化,只有跟上并回應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)才能在中國(guó)——這個(gè)即將成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)中取得成功。
何為“美好消費(fèi)”,報(bào)告的定義是,“美好消費(fèi)就是花了錢心里還很舒服。”但對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人來說,真正的消費(fèi)剛剛開始,美好消費(fèi)則還在啟蒙階段。回顧過去,中國(guó)的消費(fèi)可以分為三個(gè)階段,這三個(gè)階段見證了中國(guó)改革開放的成功。
2012年之前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠投資,是中國(guó)消費(fèi)的第一階段。2012年,中國(guó)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到51.8%,消費(fèi)第一次超過了投資。中國(guó)慢慢進(jìn)入了生產(chǎn)過剩時(shí)代,人民的消費(fèi)中,“精神消費(fèi)”的權(quán)重越來越大,很多成功的企業(yè)都是在那個(gè)時(shí)間成立或者進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的,他們跟上中國(guó)消費(fèi)的節(jié)奏并獲得了巨大的成功。例如,1997年,歐萊雅進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng) ,2015中國(guó)市場(chǎng)躍升至歐萊雅集團(tuán)在全球的第二大市場(chǎng)。1999年,星巴克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)是星巴克最主要的市場(chǎng)。阿里巴巴也在那一年成立,現(xiàn)在已經(jīng)是世界級(jí)公司。2003年7月,華為成立了手機(jī)業(yè)務(wù)部,現(xiàn)在華為手機(jī)已經(jīng)是世界第一。這是中國(guó)消費(fèi)的第二階段。
2017年,十九大報(bào)告提出當(dāng)前的主要矛盾是“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”,開啟了中國(guó)消費(fèi)的第三階段。2019年中國(guó)人均GDP達(dá)到了10276美元,消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到57.8%。中國(guó)消費(fèi)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地滿足生活和生存的需求,而是追求更高層次的美好消費(fèi)。
在美好消費(fèi)時(shí)代,如何抓住新的消費(fèi)趨勢(shì),占領(lǐng)下一個(gè)千億市場(chǎng),鈦媒體摘取了報(bào)告中的核心觀點(diǎn)。
追求性價(jià)比并非只看重低價(jià)產(chǎn)品,物有所值是關(guān)鍵
隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),生產(chǎn)力的不斷提高,居民消費(fèi)呈現(xiàn)出從生存型轉(zhuǎn)向發(fā)展、享受型,物質(zhì)型轉(zhuǎn)向精神、文化型消費(fèi)的特征。
從生存型到發(fā)展享受型消費(fèi),體現(xiàn)出實(shí)物消費(fèi)占比下降、增速回落”的發(fā)展規(guī)律。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2019年,全年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出中,服務(wù)性消費(fèi)支出占比為45.9%,比上年提高1.7個(gè)百分點(diǎn)。
從物質(zhì)型轉(zhuǎn)向精神、文化型消費(fèi),體現(xiàn)在文化娛樂消費(fèi)支出不斷提高,2016年居民文化娛樂人均支出為800元,2018年為2226元,2019年為2513元。中國(guó)化妝品市場(chǎng)在2017到2019年間,規(guī)模逐年增加,分別為556億、596億、670億美元,增速在加大。
消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)也有“降級(jí)”,價(jià)格不是唯一衡量因素,必須要和價(jià)值在一起考慮,消費(fèi)者會(huì)考慮商品的“性能-價(jià)值比”,而非單純的“性能-價(jià)格比”。
貴不貴沒關(guān)系,值不值才更加重要。全球著名的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森在《2019年第二季度中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)指數(shù)報(bào)告》指出,隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和國(guó)產(chǎn)品牌的崛起,“品質(zhì)”的重要性也超過了“價(jià)格”因素。
優(yōu)衣庫就是一個(gè)很好的印證。近年來,主打優(yōu)質(zhì)低價(jià)的日系服裝品牌優(yōu)衣庫受到中國(guó)消費(fèi)者熱捧,在中國(guó)快速崛起,至2020年8月,優(yōu)衣庫中國(guó)門店數(shù)量達(dá)767家,超過日本國(guó)內(nèi)直營(yíng)店數(shù)量764家。與5年前相比,優(yōu)衣庫中國(guó)門店數(shù)量基本翻倍。近兩年,名創(chuàng)優(yōu)品、網(wǎng)易嚴(yán)選等同樣強(qiáng)調(diào)“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的品牌旺銷,折射出中國(guó)消費(fèi)者觀念的改變。
勢(shì)能市場(chǎng):健康與環(huán)保
消費(fèi)者不僅追求自由愉悅,也越來越注重健康樂活的生活方式,傾向于選擇天然有機(jī)、自然無添加以及輕活類的產(chǎn)品與服務(wù)。
最近兩年,互聯(lián)網(wǎng)上健康綠色天然的食品飲料銷量大增,創(chuàng)立于1994年的Oatly燕麥奶,此前一直不溫不火,在增加“環(huán)保、健康”的營(yíng)銷口號(hào)后,其銷量得到爆發(fā)式增長(zhǎng)。Oatly中國(guó)市場(chǎng)2020年1-4月在天貓、淘寶上的銷量分別同增115.4%和2305.7%,換言之,在天貓上的銷量增長(zhǎng)了一倍多,而在淘寶則翻了20多倍。
代餐產(chǎn)品的興起也印證了消費(fèi)者對(duì)健康生活的追求。不同于減肥藥的傷害性,代餐食品提倡低熱量又兼顧營(yíng)養(yǎng)均衡,達(dá)到健康減肥的目的。Global Industry數(shù)據(jù)顯示,2018年,美國(guó)代餐市場(chǎng)規(guī)模已突破200億美元,此后到2025年,還將以6.64%的年復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)成長(zhǎng)。
目前,中國(guó)代餐市場(chǎng)規(guī)模僅為200億左右,預(yù)計(jì)2022年將達(dá)1200億,這意味著近兩年就有千億級(jí)的市場(chǎng)空間爆發(fā)增長(zhǎng)。
此外,消費(fèi)者期望在不犧牲消費(fèi)和使用品質(zhì)的基礎(chǔ)上,選擇對(duì)社會(huì)和地球有益的可持續(xù)的產(chǎn)品、購買帶有公益項(xiàng)目或者扶貧性質(zhì)產(chǎn)品以及包裝物可回收的綠色產(chǎn)品,并踐行更加可持續(xù)的消費(fèi)方式。
2020年4月22日,在第50個(gè)世界地球日上,天貓聯(lián)合餓了么發(fā)布數(shù)據(jù)稱:外賣訂單和環(huán)保消費(fèi)同步節(jié)節(jié)攀升,4月餓了么奶茶訂單環(huán)比3月增長(zhǎng)了28%,其中2.2萬單直接送到了健身房;而最近一個(gè)月,已經(jīng)有超過1730萬人在淘寶天貓搜索過綠色、環(huán)保等商品關(guān)鍵詞。
對(duì)環(huán)保、可持續(xù)產(chǎn)品的追求,讓一批新生代品牌迅速發(fā)展。創(chuàng)立于2016年的創(chuàng)新鞋履品牌Allbirds,在不靠燒錢及品牌營(yíng)銷的前提下,Allbirds憑借可持續(xù)發(fā)展的概念吸引到一線城市的金融人士、科技行業(yè)工作者以及追求鞋履舒適度的人群。憑借個(gè)位數(shù)的門店、主打冷門的自然環(huán)保的新品牌Allbirds,在短短兩年就能做到14億美元估值,讓阿迪、耐克都望而生畏。
專業(yè)人士更能得到消費(fèi)者的信賴
始于產(chǎn)品顏值,忠于產(chǎn)品性能。對(duì)于新奇的產(chǎn)品理念、顏值,消費(fèi)者更容易被吸引,然后通過各種便捷渠道去學(xué)習(xí),搜索,比對(duì),測(cè)評(píng)要買的東西,讓消費(fèi)的結(jié)果更加有底。對(duì)于專業(yè)背景出身的意見領(lǐng)袖(KOL)的信賴度比較高,愿意聽取他們的意見。
消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí),往往帶有感性的沖動(dòng),也會(huì)有理性的分析。直播帶貨成為2020年新消費(fèi)的風(fēng)口,主播帶貨過程中對(duì)產(chǎn)品的介紹、使用體驗(yàn)的直觀性與情緒的渲染,讓消費(fèi)者直觀感受到產(chǎn)品的魅力,直播的秒殺活動(dòng)以及限時(shí)優(yōu)惠刺激消費(fèi)者快速?zèng)Q策和快速消費(fèi),但是仍然有一些消費(fèi)者,在直播前就已經(jīng)做足了產(chǎn)品的功課,理性下單并享受到直播的優(yōu)惠。
例如在購買化妝品上,消費(fèi)者會(huì)信任網(wǎng)紅推薦,但是隨著成分黨的出現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品信息渠道的信任度也產(chǎn)生了較大改變。理膚泉品牌聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心CBN Data推出的《后疫情時(shí)代理性護(hù)膚白皮書》里顯示:消費(fèi)者對(duì)皮膚科醫(yī)生的信任度從疫情前的35%提升到疫情后的56%;對(duì)專家意見的信任度從34%提升到50%;對(duì)親友推薦、美妝博主、美妝導(dǎo)購的信任度有所降低。后疫情時(shí)代,相較于口口相傳或網(wǎng)紅種草,專業(yè)人士更能得到消費(fèi)者的信賴。
一個(gè)典型的案例是美麗修行App,這款A(yù)pp的設(shè)計(jì)初衷就是讓女性朋友購買化妝品的時(shí)候,不要一味聽從柜姐的推薦或者軟文廣告的安利,而應(yīng)該學(xué)會(huì)自己看懂成分表,在了解自己膚質(zhì)的基礎(chǔ)上,看成分選擇適合自己的護(hù)膚品。2019年3月,美麗修行APP的官微曝光了”激素寶寶霜”事件,指出近8款在某知名電商平臺(tái)銷量破百萬、最高價(jià)格達(dá)400rmb/30g的寶寶霜當(dāng)中只有兩款不含激素。這也就意味著全國(guó)至少有數(shù)百萬嬰幼兒正在遭受違規(guī)添加激素的危害而不知情。而伴隨著”成分黨”概念的興起,美麗修行抓住了這樣一個(gè)需求痛點(diǎn),通過解決消費(fèi)這者和商品之間的信息不對(duì)稱來幫助更多護(hù)膚和化妝品消費(fèi)者維護(hù)自己的應(yīng)有權(quán)益。
2020也是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)風(fēng)云變幻的一年,在這被疫情籠罩的一年,電商加速向五環(huán)外滲透,新國(guó)貨們迎來逆勢(shì)增長(zhǎng),這是最好的一年,也是最壞的一年。誰會(huì)是美好消費(fèi)時(shí)代下的王者?鈦媒體聯(lián)合消研所對(duì)過去一年在消費(fèi)領(lǐng)域有著突出表現(xiàn)的公司進(jìn)行了梳理與評(píng)選,并從以下六個(gè)維度選出潛力公司:
- 年度新消費(fèi)品牌
將頒給在2020年內(nèi)改變?nèi)巳合M(fèi)習(xí)慣,引領(lǐng)生活方式,在品牌價(jià)值、市場(chǎng)評(píng)價(jià)、消費(fèi)者口碑方面均有創(chuàng)新性和標(biāo)桿作用的優(yōu)秀品牌
- 年度營(yíng)銷先鋒
將頒給在2020年中與品牌共同做出深入人心的整合營(yíng)銷案例,兼顧口碑與傳播力,擁有獨(dú)特創(chuàng)意的優(yōu)秀團(tuán)體
- 年度新零售服務(wù)商
將頒給助力新零售品牌突破與增長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,包含不限于數(shù)字化企業(yè)服務(wù)、供應(yīng)鏈整合、創(chuàng)新咨詢服務(wù)等
- 年度新消費(fèi)產(chǎn)品
將頒給2020年內(nèi)令用戶印象深刻,引領(lǐng)潮流,在品牌、營(yíng)銷、復(fù)購率方面成績(jī)突出的單品新消費(fèi)產(chǎn)品
- 年度消費(fèi)品類創(chuàng)新獎(jiǎng)
將頒給2020年內(nèi)翻新用戶認(rèn)知,占領(lǐng)人群心智,滿足差異需求,完成從產(chǎn)品到品類創(chuàng)新的消費(fèi)品牌
- 年度新消費(fèi)場(chǎng)景
將頒給在城市更新、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、社區(qū)營(yíng)造等領(lǐng)域,搭建多元消費(fèi)場(chǎng)景、引領(lǐng)未來生活方式的企業(yè)與團(tuán)隊(duì),他們?cè)趧?chuàng)新性、人文性、可持續(xù)性方面做出了優(yōu)秀示范

以上六大獎(jiǎng)項(xiàng)歸屬EDGE Awards 評(píng)選體系,EDGE Awards 是T-EDGE全球系列創(chuàng)新評(píng)選的主要獎(jiǎng)項(xiàng),始終以“潛在價(jià)值”為核心,著眼于世界前沿科技,是具有權(quán)威性、先鋒性和敏銳挖掘力的全球創(chuàng)新大獎(jiǎng)。今年更是順應(yīng)全球科技發(fā)展趨勢(shì),聚焦國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)。在這里,T-EDGE 每年都會(huì)留下最值得被記住的名字,見證科技?xì)v史。自薦與投票通道:https://www.tmtpost.com/event/t-edge/2020winter/awards/

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