以"結果導向”出發的人有什么不同？
圖片來源@視覺中國
文 | 王智遠
打開搜索引擎，輸入“怎么才能”四個字，會出來很多的問題，比如怎么才能減肥，怎么才能考出好成績，怎么才能擁有一份輕松的工作，怎么才能賺更多的錢，似乎知識泛濫的今天，人們的思考方式也發生了本質的變化。
以前搜索都是以“為什么”為導向，而現在的大數據調查，變成了“能不能”，“怎么才能”。
如果細心觀察不難發現，我們的一生都在圍繞這兩個問題在做選擇，它就像一個分叉口，隨時讓自己面對不同的處境，得到的結果也是不同。
當你為了一件事情思考“能不能”的時候，得到的答案一般為“能”或者“不能”。
能與不能之間，找出來的理由最后得到的結果一般“不能”會多一些，這意味著“在沒有開始行動前”，多數人是被“不能的理由打敗的”，而不是某個問題行動本身。
當你思考“怎么才能”的時候，思維就發生了變化，首先就自動拒絕了“不能”，然后在“能”中找出各種可行性的解決方案。
在工作場景中，其實能不能，怎么才能是一種思維定式，高級領導者一般自動過濾了“能不能”，主動選擇“怎么才能”，這樣就能帶動團隊為了某個目標而絞盡腦汁的尋找答案。
01.“邏輯導向”
現在我們幻想一個場景，當領導給你布置了一個任務“明天下班前我需要一個關于產品的解決方案，盡可能詳細的描述出來”，顯然這是一個被動的“目標”和“任務”。
當一個人接受到任務指令的時候，大腦中會出現兩個不同指令的條件反射：
比如：“天吶，時間這么緊，能不能完成？”，其次就是時間就剩這么多，我該怎么完成，需要調配什么資源，找誰要素材，找誰幫我設計“插圖”，去哪個網站找模板等等。
被動目標往往是“被別人推動和要求的狀態”，主動目標是當接收到指令，把目標主動轉化成某種動力，從而變成自驅力，想盡一切辦法去完成，在當中也得到了自我的成長。
那么這兩種思維背后折射的是什么呢？
邏輯導向的驅動不同，當一旦選擇了能不能，你的第一幻想便是“我能不能搞定”的問題，當選擇了怎么才能，就把思維轉化成了怎么做好或者更好的狀態迎接問題。
你看，這兩種不同思考方式，決定了我們對某些事情的直接看法，它同時也決定我們在做事中成為一個主動出擊者，還是一個被驅動者的核心因素。
這兩種思維慣性一種是以“結果導向”全力以赴的在尋找答案，而另一種則是圍繞問題的本身展開各種理由，容易的事情是不能帶來成長的，它只會讓自己在操作層面熟能生巧。
每一個大概率看似不能的任務，其實背后都有一條通往解題的方向，當認真思考或不停的尋找答案的時候，其實并不是陷入了“問題”的本身上面，而是自我的認知層。
舉一個簡單的例子：
我身邊有很多做新媒體的朋友，他們當中不乏很多新媒體創業年收入破百萬的人，也有很多辛辛苦苦一年變現寥寥無幾的人，那我們來思考，同樣是做新媒體，別人就可以年入百萬，自己卻不能，為什么？
這當中的“屏障”其實就是“能與不能中間的認知層”，那些能做到的人，從前期就在觀察別人的底層邏輯，商業模式了，從而圍繞目標“我怎么才能”展開進行。
那些做不到的人，就無法跨越這中間的“認知鴻溝”，他們在開始的時候就認為目標很遠大，無法實現，在能與不能之間徘徊，最后陷入了“還是算了吧”，“就這樣吧”的狀態中。
其實很多事情，你不試試是永遠找不到答案的，主動出擊，躬身入局的親身體驗會讓你在遇到的困難中解鎖新的認知，也能學習到新的知識。
思考的邏輯導向直接決定著“對于一件事情的態度”。
能與不能是“過程導向型思考”，然后在推演結果，怎么才能是“結果導向型導向”，當自己為結果負責的時候，就會不斷的倒逼著思考“過程”怎么辦，用結果去驅動過程和用過程去驅動結果，完全不同。
02.“過程導向型思考”
過程導向型思考就是注重目標中過程的情況，結果導向型思考就是注重結果，反推過程，一般情況下，過程型導向思考者的優勢在于細節的處理，結果型導向思考者更看重效果。
我沒有得到任何權威說過過程型思考不注重結果，結果型思考不注重過程，但還是想分享幾句耳熟能詳的話，以便供您判斷兩者運用的場景和發揮的不同價值：
“沒有功勞也有苦勞”—過程導向？
比如：領導都還沒有下班，你怎么敢下班呢？
“黃貍黑貍，得鼠者雄”—結果導向？
比如：做虛弄假？沒有吧，我這是進行價值包裝！
那么我們在談“過程導向型思考者”和“結果導向型思考者”的時候，通用場景下在談的是什么呢？
很多時候其實是形容什么樣的做事風格，比如技術工程師想展現他的專業能力，說以過程型思維為導向，顯然沒問題。
比如管理人員想強化他的管理目標，說是就是結果型思維驅動導向。
我對兩種思考方式本質并沒有特殊的敏感，但卻因為一件事情改變了看法，所以才重新思考“導向性問題”，因為不管是“過程”驅動還是“結果驅動”，從字面角度都很好理解。
過程即事物發展經過的程序，結果即在某段時間內，事物發展的最后狀態，后面加上“導向”的話，就是告訴你在價值上或者行為方式上的側重點。
這是一種很重要的管理手段，也同樣適合自我管理，兩者雖然都是圍繞目標進行，過程導向型思考者與結果導向型思考者的思維方式截然不同。
過程導向型思考者一般不會為一件事情去輕易許諾，也不會輕信許諾，換句話說一般不愿意抗下巨大的責任或者是目標。
他們不會自我洗腦，也不會相信洗腦，因為過程導向型思考方式，本能的反應，不會對奇跡，甚至于遠大的目標本身敏感，而是要刨根問底，比如上述我的說，實現一百萬目標的案例。
過程導向型思考者，他們會思考這件事如何實現的？方法，手段，邏輯在哪里？現在的環境，條件會不會發生變化，發生什么樣的變化等。
在這種刨根問底的過程中，人的見識，邏輯，獨立思考能力，專業能力會陷入自身的“能力舒適圈”，問題是在“舒適圈內思考”，所以無形之中，就加上了一層思維的囚籠。
以過程導向型思考很容易讓自己弱化那個“大目標”，而陷入階段性“小目標”中。
部分人因為習慣于注重過程思考，行動中就會過于聚焦關注某個細節，在細節中徘徊不前，最終會浪費巨大的時間成本，達到的大目標效果就會偏差太大。
對于過程導向型思考者而言，他們更在意整個過程中是否實現價值，是否享受或者是竭盡全力等。
據觀察：過程型導向思考者更容易在過程中迷失方向，陷入思考黑洞，因為涉及細節較多，也就意味著每個細節都會有不同的選擇，也就有不同的路徑答案。
一旦涉及各種各樣的答案，可能方向辨別度就會降低，進入迷茫狀態，最后看大目標發現偏差感可能就會更高。
過程導向型思考和結果導向型思考本質是圍繞要目標進行的，目標的驅動，當中的變量決定你要用哪種思維方式。
我很喜歡這樣的一段描述，當我們談論過程思維還是結果思維驅動最終目標的時候，不能從一個極端到另一個階段，必須要把兩者結合起來看。
當一件事情需要進行“過程控制”的時候，要思考這個過程到底是不是為了想要的目標進行，不考慮輸出有效結果的思考過程都是無頭蒼蠅，瞎折騰。
當我們口口聲聲說：“無論如何，給我結果”時，也要想想這個目標用什么過程來得到，沒有分解到過程的結果要求都是“耍流氓”。
在目標感不強烈時，運用過程導向型思考要小心陷入“細節僵局”，反之目標感如果強烈，用最終想要的那個目標去倒逼“事情的過程”，得出來的路徑完全不同。
03.“結果導向型思考”
當有了目標之后，結果導向型思考是一種“主動出擊狀態”，圍繞著目標去做過程的拆解反之更有效。
首先，“以結果為導向”不是“唯結果論”，而是“圍繞自己想要的結果來定制計劃”，我認為，將“結果為導向”作為“人生態度”或者“萬事準則”，其實沒有任何問題。
硬要說有問題的話，我認為可能會更早，更多地發現自己的“弱點”和“失敗”，然后需要花很多時間來調整自己的狀態，但請相信，只要應對的方法得當，長期來看，這絕對對自己有益處。
為什么這么說呢，因為每個人很小的時候就具備這種導向，只是隨著時間和社會的洗禮，逐漸的變得弱化了。
不妨智遠帶你來思考想“以結果為導向的人生態度”是怎么來的？
一個人只要開始學習，那么他就有基礎的“哲學問題”：比如說我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？我的目標是什么？
然后隨著時間的拉長，開始思考我要上什么大學，我存在的意義是什么？我有使命嗎？
這大部分的問題，都是屬于“定性”的問題，不要說小時候，即使用盡一生去頓悟，有的人可能也想不明白一個真正想要的答案。
但有些問題就屬于“可實踐范圍”，即我不知道正確答案，但是我要去實踐，因為只有實踐，就可以看到結果，這類問題我把他統稱為“可實踐問題”。
在這兩個問題當中，后者相對來說更實用，因為它們一直在立即指導著我們接下來的行動，而且沒有這類問題，我們就會陷入迷茫中。
比如5歲時候，父母鼓勵我們去上學，于是每天就有了基本步驟，穿衣，刷牙，洗臉，吃飯，穿校服，出門，你看這一切我們的目標很明確，就是自己獨立去上學。
那個時候，所做的一切事情都是圍繞上學，如果沒有“上學”這個結果導向，我們就會迷茫，不知道自己要做什么。
這就是最早“以結果導向的思維方式”，它幾乎是每個人的必經之路。
那么以結果導向為什么會逐漸的從大腦中蛻化呢？
因為隨著時間的拉長，我們遇到的問題會越來越多，比如到了初中，學科越來越多，目標難度也越來越大，成功的資源越來越少，就像高考一樣，一個地方一本的錄取率15%就很不錯了。
所以會隨著這樣的過程，在人生長跑的賽道上，越來越多的人會掉隊，并在掉隊的時候安慰自己，目標太大，并不是所有人都能實現，還是算了吧。
于是，多數人會對殘酷的生活進行妥協，然后就有了這樣的自我安慰狀態：
比如雖然結果不好，但是我努力了，可能是運氣太差問心無愧就好了，或者雖然結果不理想，也認識了志同道合的朋友，也挺開心的。
這種典型的自我安慰模式，實則是給結果和目標間的范圍差找個合適的理由罷了，長期以往，就進入了“自循環”狀態。
那么換個維度，真正以結果導向的人會是怎么做呢？
心慢下來，列好計劃，學好基礎，打牢知識，逐個攻破，當把一切做完的時候發現似乎很多問題都迎刃而解并不是太難。
另外多半的事情，如果我們早早地“以結果為導向”制定計劃，當結果出了問題的時候，我們就能快速的找到“薄弱項”和“問題所在”，而不容易覺得自己哪都還行，把失敗歸咎于天命。
以結果導向的人，會對失敗更加敏感和在意，從長期角度看他們也能從這份在意中受益很多，為什么呢？因為一時間，他們會因為自己的失敗而憤怒和悶悶不樂。
然而，冷靜下來后，他們會發現，正因為他所做的很多事情都是針對結果，在遇到失敗的時候，就會很容易找到自己失敗的地方在哪里，這些人會更快的從失敗中吸取經驗，從而進行下一次努力。
漸漸地，“失敗”對這些人來說反而不再是一件可怕的事情（最可怕的事情是未知），而是可以用來學習和獲取經驗的寶藏。
那些隨遇而安的人，卻是最怕失敗的人，他們既不知道失敗什么時候來，也不知道失敗后怎么辦，他們假裝很快樂和無所謂，卻未必能挺過大風浪。
以結果導向的人不是“唯結果論”的人，也會經歷失敗，但是也能從失敗中獲取很多有用的東西，既然如此，他們并不是“必須成功”的。
正因為結果性強烈，所以“容錯性“就會很低，因此在實行計劃的過程中，會出現各種plan B，plan C方案，讓他們不容易陷入“困境”中。
既然如此，對于這類人來說何須不擇手段？真正不擇手段為了目標的人是那些從不好好制定計劃，卻夸口一定可以的人。
以結果導向的人，隨時知道自己走到了哪里，體會到“階段性勝利”的快樂，也能扛得住“階段性”壓力帶來的焦慮，也能將自己生活中的社交和娛樂“量化”，更加舒服的享受它們。
原因是因為一方面，以結果導向的人，在制定計劃的時候，是有進度條的，他們可以體會到自己的每一點進步，并為之歡呼雀躍。
另一方面據我觀察，那些明確目標結果導向強的人，他們不僅不無趣，反而有著豐富的業余生活。
我原來在帶部門的時候，有個員工令我印象至深，他每天都給自己制定苛刻的任務，要求盡可能高效的完成，而且還是一個令人羨慕的多面手。
我深深的體會到，越是“以結果為導向，目標明確的人”，他們更清楚自己要付出什么，抓緊做完之后全身心的利用碎片化的時間，做一些其他的事情，他們不僅不會無聊，反而過的更精彩。
在目標中，而過程導向思維的人，就不會有這么深刻的認知，因為他們的每一步都很謹慎，生怕走錯了，其實在這過程中，就失去了很多機會。
04.“怎么才能”
讀到這里，開篇的“怎么才能”題解也就有了“明確的答案”，以結果導向思維開展“怎么才能”去做出2-3個不同的方案。
然后在執行的過程中，不斷的調整，盡管最后目標可能會有所偏差，但想要的結果應該不會太差。
我大概匯總了一下，“怎么才能”從工作層面分為4個部分：
1.明確客戶目標和周期
2.明確客戶需求
3.對標客戶需求進行工作
4.確保工作內容能夠產生預期效果
在開始之前，必須要有清晰的目標，清楚自己的客戶是誰，是內部還是外部，誰需要我的工作成果，誰來評價我的成果，誰為我的成功買單，比如這個月要完成多少的業績，我個人要減肥多少斤等等。
明確客戶之后，就是數量的要求，質量的要求，時間的要求，成本的要求。
客戶不僅僅需要成果，還需要在預算范圍內，按質按量按時的達到交付成果，如果不能滿足要求，就需要提前反饋溝通，給予別人調整計劃的時間和空間。
要知道，工作圍繞客戶需求展開，做客戶需要的，而非自己認為客戶需要的，不要提客戶做決定，工作的創新創意更快，更好，更省的提供成果，而非改變應該交付的成果。
隨時反饋任務進度，讓客戶可以掌握工作的進度，合理安排后置任務，同時客戶需要的是成果，工作評估也是成果。
過程中無論做了多少事，只要沒有達成目標，交付成果就不算完成工作，如果沒有產出成果，就必須要主動協調資源，推動問題解決，如果已經產出成果，就需要及時溝通，便于銜接和推進。
從理論角度，做到以上四點并不是最難的，用“怎么才能”驅動，以結果為導向工作真正困難的地方有3點：
1.工作內容是交叉復雜的
我們每天計劃不同的工作，服務不同的客戶，滿足不同的需求，而其中的優先級需要憑借對業務，對公司，對部門，對計劃的理解，靈活調整，合理分配精力。
2.工作限制是動態變向的
即使對任務，對計劃都了解的非常透徹了，還需要面對工作當中的各種異常，比如客戶調整了目標，客戶臨時增加了活動，客戶的資源不足，能力有限，環境改變，優先級的調整等。
3.工作難度是逐漸上升的
以結果為導向做到50分需要50分努力，做到60分需要70分努力，做到100分需要150分的努力，所以絕大多數團隊不是能不能做到的問題，而是想不想做到與靈活協調落地的問題。
從工作角度層面思考上述問題，本質是戰術層面的事情，想要突破這三個難點就不只是戰術上能解決的問題了。
從戰略層面更重要的是選擇和取舍，圍繞起心動念反復思考，誰才是你的真正客戶，他們需要什么，我該怎么給他們解決問題。
記住，客戶是為你工作買單的人，可能是內部也可能是外部，只有一點永恒不變，客戶永遠是出價最高的那一個。
如果從個人角度出發圍繞“怎么才能”去思考成長的問題，也許路徑相對就不會那么復雜了，比如“學習什么內容”“見什么樣的人”，“需要調配什么資源”等。
寫在最后：
“能不能”與“怎么才能”直接決定了做事態度。
過程導向思考和結果導向思考沒有對錯之分，核心在于哪個在價值序列中排在最前面，并且具有壓倒性的權重，怎么才能。（本文首發鈦媒體APP）
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