專訪 nornnorn 創始人及 CEO 鄭明川：世界首創，既環保又經濟的床墊訂閱租賃服務
對絕大多數家庭來說，一張床墊的使用時長可以達數十年之久。然而對酒店行業而言，它就成為了一種大批量的慢性消耗品。這不僅意味著會存在潛在的開支成本，如何在之后處理這些被淘汰的廢棄床墊也是一個充滿困擾的環保難題。
在世界多數國家或地區，等待這些床墊的命運往往是被丟棄在垃圾填埋場、亂扔、或者燒掉——從成本的角度出發，回收并不是一種可行的處理方案。通常，床墊的填充物大多為聚氨酯泡沫和聚酯纖維這類的石化制品，所以它們也成為了造成環境污染一大污染源。 據悉，全球范圍內，每年有數億張床墊被不負責任地丟棄，而這些床墊對環境所起到的危害程度也就可想而知。
為家族在泰國的床墊和床上用品企業工作了十余年后，鄭明川（Nophol Techaphangam）逐漸意識到，東南亞、南亞等地區的絕大多數酒店都沒有能力購買高質量的舒適床墊來為其客人提供服務，它們寧可選擇多次采購也不會進行一筆大規模的投資。此外，在淘汰后，這些舊床墊也都很難得到良好的處理方式。然而，隨著時間來到 2015 年末，鄭明川發現了新的轉機，在全面接觸了循環經濟的概念后，他認為這是一個很好的出發點來解決床墊所面臨的這些困境。隨后，在 2018 年初，他成立了 nornnorn——世界上首家主打訂閱制服務的床墊租賃公司。
鄭明川向動點出海介紹，nornnorn 的經營模式遵循循環經濟的原則，即每件產品都會盡可能長時間地保持使用，然后在其使用壽命結束時進行翻新、改造或回收。nornnorn 每張床墊的訂閱周期通常會持續 60 至 120 個月，這與酒店業的床墊標準更換周期一致。而在每個訂閱周期結束時，nornnorn 也會對這些使用過的床墊進行回收升級再利用，并且不收取任何額外費用。
他表示，通過 nornnorn 的服務，客戶可以以每月僅 1.9 美元起的價格獲得全新的高質量床墊。這些床墊不僅更舒適，其使用壽命也會比那些劣質床墊長三倍，“因此，我們的客戶可以在一個訂閱周期內享獲得高達 33% 的金融成本節省，并且在同時保持甚至提高入住人員的滿意程度。此外，客戶也不必再擔心如何處理舊床墊的問題，而我們自身也為整個酒店業的環境生態的可持續性做出了貢獻。”
據了解，這家總部位于曼谷、于新加坡注冊的初創公司主要在泰國和印尼市場為兩地酒店行業客戶提供床墊訂閱租賃服務，其合作供應商為 Springmate 及 Spring Air。自 18 年三季度展開服務以來，nornnorn 共獲得了 9 家企業客戶，其中 6 家在泰國，3 家在印尼。值得一提的是，“nornnorn” 在泰語中 “睡覺，睡覺” 的含義。
不難發現，nornnorn 希望的是為住宿業中被經常忽視的大件垃圾管理問題提供了一個經濟實惠且無壓力的解決方案。鄭明川認為，nornnorn 通過對舊床墊進行回收再利用，有助于減少地球自然資源的需求損耗，進而降低因生產物資而產生的溫室氣體的排放。他進一步向動點出海指出，這些廢舊床墊在被拆解后，其部件會以各種方式回收升級再利用。?例如，其中的金屬彈簧可作為金屬廢料回收，聚氨酯泡沫可分解為化學成分用于制造新的泡沫或石化工業的材料供應。
然而，就現階段的回收和改造技術而言，進行這些工序對 nornnorn 也是一筆不小的開支，甚至會需要它使用在訂閱服務上獲取的利潤來平衡其回收業務的盈虧。但鄭明川依然堅信，隨著 nornnorn 在下個五年中的繼續成長以及對研發領域的大力投資，“我相信 nornnorn 的回收業務最終至少將會實現盈虧平衡。”
近年來，隨著互聯網生態的不斷深化發展，訂閱制服務市場在東南亞地區也得到了快速增長。尤其是在該地的年輕群體中，它正在逐漸成為一個被接受和認可的概念。不過，nornnorn 目前所面臨的挑戰仍是來自于資金方面——畢竟這是一個需要實體資源的領域，擴張需要足夠的資金支持。而隨著疫情的爆發，酒店行業陷入了幾乎暫停式的狀態，這使得 nornnorn 今年的籌資難度大大增加，其床墊訂閱服務需求也收到了一定程度的影響。面對這種情況，他指出，“我們已經采取了應對措施，比如更加注重提高對床墊訂閱服務的認知宣傳，并且公司也在為需求的恢復進行準備。我們預計，良好的恢復跡象將在 2021 年第三季度出現。”
目前，nornnorn 正在為在泰國和印尼的市場擴張籌集資金。但另一方面，nornnorn 也在為環境保護繼續準備，“未來五年，我們期待至少讓 130 萬張床墊免于進入垃圾填埋場，使 4.6 萬噸廢舊材料獲得新生。”
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