眼神科技助力民生銀行打造首家“智慧銀行體驗店”
在互聯網金融尤其是移動互聯網的快速發展、客戶消費需求和行為模式不斷變化的大背景下,銀行的運營模式與服務理念需要進行一次更加徹底的革命與創新,對網點智能化的目標也提出更高的要求,“智慧型銀行”的時代已經到來。
近日,中國民生銀行首家“智慧銀行體驗店”正式發布。“智慧銀行體驗店”坐落于北京中關村科技園核心區域,是民生銀行踐行科技金融戰略的關鍵舉措。 民生銀行推出的“智慧銀行體驗店”,以“金融+科技+生態"融合的建設理念,充分應用“5G網絡、客戶圖譜大數據、物聯網、區塊鏈、虛擬數字、生物識別、人工智能、智能物管"八類新興主流技術,聚焦六維智能設計,為客戶提供三重全新金融服務體驗,是目前業內應用技術最廣、服務功能最全、場景鏈接最多、生態融合最深的智慧網點。
值得關注的是,本次民生銀行”智慧銀行體驗店“打造過程中,作為多模態生物識別融合原創技術解決方案提供商的眼神科技,提供了基于ABIS多模態平臺的人臉識別技術能力和解決方案,全面助力民生銀行“智慧銀行體驗店”的建設。
AI助力 暢享智慧
眼神科技通過提供核心人臉識別技術,主要實現了“智慧銀行體驗店”全場景下的身份識別、核驗與動態分析,可以快速進行人臉特征提取和比對,并進行屬性識別,包括客戶性別、年齡、軌跡等。并將識別結果在網點內共享,在客戶授權下,實時動態跟蹤廳堂客戶體驗旅程,達成無感識別、貼心服務,生成客戶畫像,實現精準營銷和服務引導。例如,根據識別出來的數據信息進行迎賓區展示,自助設備以及智能機器人等會根據識別出來的結果進行來賓語音提示(歡迎語等);同時,可以通過魔鏡等設備進行數據展示,客戶可根據需求進行資產信息查看,客戶經理可進行相關業務推薦等,讓客戶獲得全觸點感知的精準智慧服務。
眼神科技通過多模態生物識別融合邊緣計算的“云、邊、端”架構,精準識別客戶,助力民生銀行確保業務時效性、應用智能性、數據優化性和客戶隱私安全性。對客戶業務需求精準識別,實現各個場景應用設備及數據互聯互通,形成客戶個性動線及客戶個性化數字空間的搭建,為客戶提供便利無感的體驗,助力民生銀行“智慧銀行體驗店”實現線下場景數字化、客戶服務實時化、網點管理精準化。
深入合作 淵源已久
近年來民生銀行加快推進科技與金融的深度融合,打造人工智能、生物識別、區塊鏈、物聯網等企業級金融科技平臺,加速技術能力向業務價值轉化,提升服務能力和客戶體驗。作為多模態生物識別融合技術的引領者,眼神科技始終堅持探索技術創新下的AI+場景融合,不斷迭代產品技術,覆蓋更多的金融業務應用場景,做好銀行智慧升級的好助手和催化劑。
雙方合作探索金融科技之路由來已久。早在2014年,眼神科技便和民生銀行共同打造了人臉識別應用平臺,實現了金融行業第一家人臉識別全行級應用,具有里程碑意義;2017年,雙方開始了對“生物識別統一身份認證平臺”的布局,基于人臉、指紋、聲紋、虹膜、指靜脈等多種識別能力的ABIS多模態生物識別統一身份認證平臺適用于民生銀行全行300多種業務場景,能夠支持億級人員規模的業務應用;2018年,眼神科技與民生銀行總行攜手共建智慧園區,共同打造智慧園區的綜合性智慧管理平臺,支持樓宇進出、門禁控制、車牌治理、安全防范四大園區場景的識別和管理;2020年8月,眼神科技中標民生銀行智慧網點人臉識別項目,向其提供人臉識別產品,可實現快速精準的人像采集和身份確認,為銀行用戶提供更加安全的身份認證和更加便捷的金融服務,全面推進智慧網點建設。此次首家“智慧銀行體驗店”的再度合作,是民生銀行對眼神科技技術實力和落地能力的高度認可,也是民生銀行在“科技金融”發展戰略中的再度布局。
當下,金融業改革發展進入到關鍵時期,金融科技領域的創新也在持續推進,眼神科技作為國內最早一批進入生物識別領域的企業,在金融領域已有超過17年的多模態生物識別技術落地經驗,銀行客戶覆蓋率超過80%。未來,眼神科技將繼續發揮深厚經驗,開拓創新,為科技金融、智慧金融建設提供更有力的技術保障和AI支撐,為銀行業“數字提速”注入新動能!
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