薪人薪事創始人兼CEO常興龍:人力資源轉變成企業競爭力的關鍵在于人效
【獵云網北京】12月7日報道(文/靈犀)
常興龍表示,如何把人力資源轉變成企業的競爭力,關鍵在于人效。
隨著企業數字化,信息化的發展,人力資源建設也被提上日程,常興龍表示,企業競爭力的核心在于人效,在相同行業中,人效的高低直接反應了競爭力。對此,薪人薪事在設計一體化解決方案時,將企業分成了三個方面,企業層、組織層、個體層,這三個不同層面,要關注不同的效率,同時提升起來,才是人效。
“人效這個詞,本身不光是效率,而是企業朝著一個目標走的時候,在目標這個方向上到底有多么高效。”常興龍說道。
而對于如何提升人效,常興龍解釋道,首先在于組織與組織部門配優,使得組織部門人力升高。此外,還需要考慮組織端和業務端的連接性。對于如何連接組織和業務,常興龍談到,
一個是數據,一個是推薦。通過現在科技化的手段聯動起來,將招聘對象信息回饋到人力資源部,進行大量模塊間的交互,使招聘畫像更加精準,形成新的GD,提升招聘效率。
據了解,薪人薪事就是一款專業數據化人力資源SaaS產品,目前推出昊天版本,結合AI等前沿技術,構建生態化的人力資源交互平臺,旨在幫助企業提升人力資源管理能力,激發組織員工和工作活力,全面提升人才管理效能。
薪人薪事成立于2015年,系統上線至今獲得市場的廣泛關注和認可,目前在人力資源領域覆蓋超過100萬垂直從業者,擁有超過17000家企業客戶,并獲得多項行業大獎,成為人力資源SaaS行業名副其實的黑馬。
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以下為常興龍演講實錄,由獵云網整理:
今天能有機會跟大家分享一下我們薪人薪事這個項目。
這個題目是數據化驅動,大家知道今年疫情發生很多企業產生了各種各樣的變動,有很多企業走了上坡路,也有很多企業走了下坡路。我們在定義人力資源好還是壞的時候,有些企業疫情出來的時候全員一致做了降薪,而有些企業但凡有一些裁員工作或者降薪動作的時候,中間出現了大量的仲裁。這些東西往往不是當前情況出現的,而是在日常當中人力資源建設有沒有持續去做?上
當前我們思考一下企業的競爭力來自于什么地方,后續哪些東西可以給企業自己的發展帶來價值?那么在這種趨勢之下,我們發現數字化可以非常好的把上下級目標對齊,使得所有力量朝一個目標走,這也是薪人薪事創立的初衷,我今天跟大家做一個完整的闡述。
分成三個方面,第一方面看一下人力資源驅動業務原理。第二方面,看一下怎么樣具體把人力資源轉變成企業的競爭力。第三方面看一下薪人薪事一體化解決方案是什么。
企業組織與人力資源的關系。我們在這張圖上可以看到一個企業的競爭力在同一個賽道來講,競爭力最核心的東西是人效,不同賽道之間沒法比,有些做C端,有些做B端,有些做會員業務,有些做企業業務,這可能是沒法比,人效在跨行業比的時候非常困難。但是在同行業里面,人效高低直接反應了競爭力。所以我們自己設計這套系統的時候,我們把企業分成了三個方面,第一個就是企業層,第二是組織層,第三是個體層,大家看從下往上越來越微觀,衡量人力資源做的好還是壞的時候,你越做到微觀的時候,越能證明這家公司的人力資源搞的是好,越是宏觀談一些流程,可能人力資源在這方面沒有做到位。所以無論如何從這三層,可以看到不同的層面,我們要關注不同的效率,共同提升起來,才是人效。人效這個詞,本身不光是效率,而是企業朝著一個目標走的時候,在目標這個方向上到底有多么高效。
家關注企業發展的時候有一個人叫泰勒,寫過一本書,科學管理是勞動效率最大化,從人力資源招聘到離職全生命周期的實現。第二個層面,我們知道組織有組織效率,組織效率有兩個方面,一個是組織與組織部門配優,使得組織部門人力升高。有些部門叫市場部,在2B里面負責銷售的線索,另外負責把線索轉換為實際訂單。如果市場部做的非常好,銷售部做的非常差,有很多人效不能轉化,人效是降低的。所以組織效率方面,一個層面講的是部門之間的組織效應,這方面往往不能靠具體的負責人來實現,只能以公司的視角來進行全方位的配比。在這個層面我們解決的是組織之間的木桶效應,導致的人效降低。另外一個層面,我們具體到一個部門當中,一個新人到一個部門變成一個老人,老人多長時間進行突破,到下一個層級。所以組織效率這一層,我們設置了很多的功能與很多場景,就是為了使部門之間的組織效率得到最高。那么在新人、老人在具體部門的時候,效率提升非常高。最上邊這一層顯而易見,激活組織、激活個體,其實解決的問題是人崗匹配用多長時間。如果我們保證組織與人持續不斷向前發展,顯然是最好的。所以這個原理整體來講,我們是在這些層面做了大量的工作與大量的場景。為什么你可以看到各個行業的頭部機構、頭部企業在用薪人薪事,說明他們本身在這方面做了很深的思考,這是一個雙向的選擇。
我們看第二部分,具體做的時候,我們要看怎么做才有可能做的很好。這里面我們要解決的問題往往是兩端,一端是組織,一端是業務,怎么連接起來。現狀是組織在做自己這塊的迭代,人力資源也在做,業務沒有進展。反過來業務部門自己轉,核心人力到不了崗,這些問題都是企業當中現狀。
具體怎么來做呢?把這張圖完整展示的話,你會發現最好通過現在科技化的手段聯動起來,一個是數據,一個是推薦。假設在金三銀四招了一百人,業務部門知道有些人被淘汰了,有些人走到了重要位置,他沒有把這些信息回饋到人力資源部,使畫像更加精準,永遠是兩張皮。我們系統設置了大量模塊間的交互,使得這種迭代可以迅速走進去,而且持續的迭代。這批人6-8個月的時候我們重新畫像,我們知道哪些人在企業當中表現非常好的,這些東西會重新形成他的特征,形成新的GD,給到招聘部門,使這些部門進一步招聘更好的人進來。這些人進來之后再次分級分類,再次形成反饋。所有這些東西可以完整迭代,這個迭代就是業務與數據之間的聯動。
提到數據,數據指的是什么?這里面我們給了一些片段,你可以看到這張圖里面有企業的指標,右側有組織自己發展的目標,中間最核心的就是剛才提到的人效指標,你看人效指標是很多的。而這些數據有些人段位比較高,從里面可以分析出很多樣的發展思路,有些HR沒有這樣的能力。所以我們系統在這里面還做了一些事情,常見的維度、常見的分析方法,使得專業度不是那么高的,在這里面具有專業HR可以具有專業能力。
怎么做?企業健康發展與人體發展差不多,這里面有數據采集,采集完了之后跟系統當中大數據模型進行對比,對比之后我們就知道哪些值是異常的,哪些值是正確的,對于異常值我們給出相關的管理方案。那么管理目標使得人效提高,中間的損耗降低,使得上下能夠共同一個目標進行前進。給了這些方案之后,到底有沒有用,最后又會有系統化的特征表征出來,大家會發現不斷精進的過程,是業務與人力資源互相迭代的過程。
再向后看,除了人力資源的數據,其他數據能不能聯通呢?我們在這里面做了很好的API工作,我們可以把財務數據、協同數據,市面企業微信、釘釘、飛書都是打通的,管理工具與效能工具都是打通,所以整體數據范圍是可以擴展的。所以這些數據結合起來,可以更深度的分析企業的發展,并且根據企業個性化的數據給出下一步的發展思路。這是整體的情況。
這個圖是給HR來看的,你會發現我們講業務太多的時候有時候HR不懂,CEO抱怨最多的一句話,就是我們的HR不懂業務,業務Leader跟BP講的時候也是費了很多的功夫。我們系統使得不同角色進到這個界面的時候,確保用他的語言跟他進行對話,業務部門展現的是業務部門喜聞樂見的時候,HR部門進來就是他熟悉的工作,業務橋接與對接都是我們不同情況下進行的。所以這是我們經常講的人力資源三支柱,每一層模型當中都有復雜的定義與精準的定義,同時我們給了樣板間,使得專業程度不高的小伙伴,可以快速的深入下去。也就是你水平高,自定義用的多一些,水平不高,可以用模版做一些事情,使得不同的人有不同的表現。
從整體來看,這些東西是非常完備的構成了一個企業去發展的時候以人效為目標具體做的方案。這個方案里面又是有各種變化,根據不同企業的階段,側重點可以進行靈活設置,中間可以選擇不同的模塊、不同的組織參與,在這里面打造自己完美的效果,粒度也是可粗可細。而且我們還有強大的移動端,無論是PAD端,還是手機,釘釘、企業微信、微信、郵件,任何一個端都可以跟系統對接,而且我們有默認的對接方案,只要你可以聯網,我們可以確保服務是到位。
除此之外還有非常專業的HR組成的實施團隊,我們要求從業經驗都是3-5年的HR,所以你使用的時候會給你非常好的建議,也會給一些企業具體咨詢的專業性回復。這些東西在我們系統當中有非常好的一部分落地方案,從項目規劃開始到實施準備,到相關培訓,一系列流程,以及最后系統化安全運維,我們都有專業的團隊來做的。所以這就是我們整體系統的方案。
我希望后續大家能夠在這個思路之上,跟這些企業一樣,能夠在數據化的驅動人力資源,使企業競爭力提升,能做一些工作。在這里面,我們也會根據自己積累的Knowhow、行業知識庫。
謝謝大家!
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