“數字科技賦能營銷新趨勢”2021新數字新營銷消費品行業峰會

本次峰會是以“數字科技賦能營銷新趨勢”為主題,共同探討2021年消費品營銷趨勢,峰會邀請了消費品行業前120家的企業朋友們,以及我們的負責人、品牌營銷負責人共同參與。

祁明——廣東數字經濟專家委員會主任——新數字新營銷與新消費
祁明:物聯網可以幫助識別來自于哪里,溯源,消費品識別,來源認證,防止假冒偽劣,防止知識產權剽竊等。人工智能,今天營銷在電子行業分三類,一叫傳統,一叫自動販賣,一叫無人商店,人工智能有顛覆作用。

TalkingData副總裁——陳鑫——分享數據賦能創造營銷新閉環
TalkingData基本上是在現在三大數據運營供應商里面也是出類拔萃的。TalkingData擁有基本上整個互聯網數據的,以及移動互聯網數字的數據。TalkingData能夠以海量的數據,運用數據驅動來為你們提供增長。
TalkingData會以海量的數據以及人口標簽會提供你們做更多的數據探索,第二個為會各個品牌主提高高潛觸達人群,第三個也是最近我們比較熱門的,就是能夠提供全鏈路的后鏈路歸因,就是原來你的廣告跟你的效次不掛鉤的情況,我們能用全新的方式,告訴你你的廣告真正的ROI是多少,它跟你的效時是掛鉤的。今年我們會以整體的數據、監測、營銷、安全來作為我們的真陣地,推到我們全新的池。

企業微信日化奢侈品行業總監—蘇元—企業微信構建商業持續增長護城河。
蘇元:企業微信可以幫助你連接你的內部,以及你產業鏈的生態、合作伙伴,通過企業微信如何去對內提效,如何對外要這個市場,我覺得是兩個層面,第一個層面企業微信集成所有的業務,第二個層面叫智慧服務,讓服務更加的精準,更高效、更安心,第三個層面,我們來到智慧成交,除了我們去為消費者做好服務以外,當然我們不是為了去做私域而去做私域,做私域背后的目的還是挖掘消費者全生命周期價值,有了企業微信可以通過社群,通過直播,去為你的私域做好很好的轉化。客戶資產在企業微信評定為屬于企業的數字化資產,你可以帶走消費者的連接,所以當你的員工離職的時候,他所連接的消費者,和他所構建的社區,都被判定屬于企業的數字化資產。

舍得酒業數字化營銷總監——景磊磊——傳統零售渠道的數字化營銷賦能
景磊磊:舍得酒業,建廠是1940,從唐朝就有春酒,到后來以前公司名字叫四川沱牌,后面改為了舍得,舍得也是全國第三家上市公司和第三家榮獲全國質量獎的白酒企業,也是唯一一家中國質量獎和用戶滿意度獎的企業,去年在全國的美食評獎里14枚獎章,1等獎里面舍得獲得了2枚。

玄武科技首席產品官—丁明—消費品行業智能營銷的價值增長
丁明:玄武科技為快消企業客戶,構建了一個基于快消行業的數據平臺,這個快消行業的數據平臺,其實它是我們基于營銷數據在中間做了一個數據的治理,這個數據治理包括終端標簽、數據清洗,在上面再去建立一個統一的數據服務,也就是說會為我們大量的涌入的這種營銷數據,進行一個快速的反饋和達成。結合前面的AI平臺和數據平臺的賦能,整個賦能型CRM,就是由前面的一個業務數據通過AI把我們的業務進行量化,再到數據可視化BI的過程,最終實現的目的是希望數據業務化,也就是說希望這些數據反向賦能每一個營銷角色,告訴我下一步做什么,我陳列該怎么做,門店怎么開拓,怎么提醒業務員,這是我們每一個CRM,每一個信息系統的一個呼聲。通過3年的一個打造,我們建立了非常完善的賦能型的CRM,這個賦能型的CRM會持續利用三大平臺的能力,進行賦能,幫助營銷系統實現數字化。
不管怎樣的系統,最核心的價值不是困在系統里,這也是打造第二個10年賦能型CRM的核心,其實賦能型其實在軍隊很早應用,它們最先進的部隊,真正賦能一線的人員,對于我們整個營銷來說,也是一樣,賦能型CRM的核心是賦能我們的業務員、導購員、終端、店老板,賦能整個管理者,怎么樣更好的去,這才是賦能型CRM的核心。

飛書解決方案總監——鄢琦——淺談數字化營銷的效率杠桿
鄢琦:飛書是字節跳動,旗下第一款TOB的產品,一個協同的效率工具,從效率上面來講,我們能夠去怎么撬動整個數字化營銷整個大盤,我們在去砍柴的時候,我們去更快的把我們的刀磨的更快,那是不是說我們的數字化營銷有一定的激發作用呢。智能化運營的鏈路需要什么樣的能力,能夠去通過怎樣的一個方式,怎么去支持前面業務,在整個過程當中,按照是助力企業,提升創新效能,去開拓產品的創新,培養素質化人才和思維,讓我們的人才能夠去運用數字化思維去思考數字化轉型過程當中一些好的點,然后從而非常快速的驅動組織凈化。飛書能成為企業的效率杠桿,撬動企業未來的發展,去支撐到所有的數字化轉型的鏈條,提升組織效率,從而來支撐整個業務發展,帶動業務前進,我們從整個戰略落地,到我們在戰略落地開始執行的時候,整個信息流轉,提升內部協同效率,打造整個組織進化飛輪。

深業集團副總/信息化負責人—馬清—企業數字化轉型的思考
馬清:企業數字化中心,主要還是以客戶為中心,數字化的轉型還是以客戶為中心,在業務重塑,還有客戶體驗,數據驅動業務,員工的生產力,供應鏈優化等等方面要得到提升。數字化在開放式的和服務化以及生態化的企業運營模式下,數字化商業模式轉變,從原來的IT時代的計算機和軟件的模式過渡到互聯網時代的云服務和數據服務的模式。數字化轉型賦予了企業新的使命和價值,轉型不僅僅是企業自身的狀態,而且是一種思維方式的轉型,比如發展的理念,領導力,組織架構,運營管理和技術能力,包括外部合作的方方面面都需要一個轉型,不僅僅是從技術角度上,我們原來是以技術引領的話,現在實際上是以業務加技術的,以數據為核心打造這么一套體系。數據轉型的目標和達成的過程中所具備的核心的能力,第一個要具備數字化的領導力,第二個要有數字化的人才,第三個具備對市場快速的反應能力,還有我們要強化市場的資源的整合能力。還有一點就是建立一個生態企業的系統的能力,最后一點是建立數據的利用能力。

杭州數云信息技術有限公司副總裁——董亮——全域消費者增長價值挖掘。
董亮:數云堅持的就是雙輪驅動,消費者的數字化管理工具和資產化運營,這個是雙輪,我們幫企業去解決的就是消費者數據的可采集、可識別、可分析、可運營,我們希望通過這個過程中,去幫助我們的企業去建立一個以系統技術加上運營服務能力結合的這么一種消費者增長的一個運營模式。
數云是比較專注做消費者運營和管理的一家公司,我們體系就是兩塊,兩個引擎,和資產化運營服務能力去服務我們的品牌,但是我們也很注重和所有的生態圈做一個共贏共創的過程,我們希望幫平臺能解決全渠道、全鏈路關于消費者如何做活躍度和帶來一些全域價值提升這些方面的能力輸出。

前立白集團CIO——阮群錕——新消費的機遇與挑戰
阮群錕:建IT系統最難的就是建了系統之后怎么辦,就像這邊這個是有一家咨詢公司,當時大家調侃它的一個笑話,做了大量的高科技手段做了大量的數據分析,就是說它讓你數據更加清晰和歸整,但是到底怎么改不知道,當我們看了數據后,如果數據不是用來分析,而是說找到數據的應用場景來解決問題的時候,整個思路完全不一樣,就是我們整個大的數字化浪潮下面,原來做的業務數字化,必然要做數字的業務化,如何把數字能力變成我的增長能力,這個是未來所有的干IT這一行基本的要求,例如說我原來更多的去梳理若干的數據,但真正是流程串起來,數據連起來。數字化運營,核心要解決的問題是如何解決咱們IT總是被考核說到底投了這么多錢能干嘛,因為能給企業賺錢啊,所以基本上我們投入每年都會給企業帶來數倍于當年的IT的產出。

美的集團美云智數新零售產品總監——陳斌——“百億增長之道”美的數字化營銷升級。
陳斌:數字化轉型,構建聯通我們的價值鏈,聯通我們的產業鏈的同時,一定要同時建立信任鏈。信任鏈越強的企業,你的成本越低,你的效率越高。以用戶為中心,以他需求為點,構建不斷的數據建立信任鏈,擴大服務內容,提效點。但是我們很多企業數字化轉型對用戶這個點,對信任這個點目前還不是特別的重視。成立4年多以來,就是整個公司的客戶,也是覆蓋了20多個行業,200多家客戶,這里面可能也會有一些跟大家有一些相關性的一些客戶的一些友商。

天威誠信CTO賀威——基于可靠電子認證的全棧式電子證據服務
賀威:天威誠信是依據中華人民共和國電子簽名法,由工信部和國密局授牌的電子認證服務機構,成立于2000年,05年完成授牌,并且參與起草國家的電子簽名法,到現在運營了20年的時間,我們作為天威誠信,已經積累了超過10億,覆蓋全行業,全地區的用戶。天威誠信是做跨區域,跨行業的電子認證機構的,不管金融機構,或者幾百強,以及國企央企,以及大型的企業,跨國的企業,我們一直參與在其中。包括我們支付寶,微信里面轉帳交易里面數據電文的加密。
針對零售業務,大家可能會想到說是不是只能簽合同,其實不太對,我們跟美的合作、金龍魚、TCL的合作,從上游的供應商到咱們的核心企業,以及到下游的這些分銷商,整個鏈路的過程中,從電子訂單、電子合同、促銷協議,和內部的像整個過程中開具一些電子發票,我們天威其實整個業務圍繞整個零售的業務,上游的供應商,下游的分銷商,在整個業務過程中,從發貨郵寄的簽約,包括物流單的簽收都有一套完整的解決方案,可以提供技術性能力跟多個業務進行一些相應結合,來保障業務安全可靠的一些運行,同時向我們已經合作的企業,聯想、萬華、TCL、蒙牛等等這些大企業都用的是天威誠信電子簽名的一些能力。

利潔時/美贊臣大中華區CIO——楊俊——營銷自動化如何助力消費者的精細化運營
楊俊:大家做IT很久,都有知道一個大的背景,如果你是一家跨國企業,你的總部通常都有一個標準化、規模化的要求,而且總部都有比較大的能力中心COE團隊或者是產品的團隊,通過我們中國自己來講,也確實不需要每件事情都要重新自己去做,如果我們很open的去看這件事情,會發現中國以外的國外有很多的一些SAAS,就是軟件及服務的服務商,同時這個問題為什么會出現,就是在中國有很特殊的一些環境,包括我們的網絡有防火墻,我們的電商跟社交非常跟國外不同,而且中國有特別的不同點,就是我們對速度要求非常快,我們所謂的速度為王,這些在國外或者說總部都不被人理解,這時候我自己的經驗,就是說對這個事情最重要的一點,就是你要兩者兼備,你要把兩者優點能夠結合。
我們在IT有時候容易犯一個錯誤,就是花很多時間跟大家分享到底是A工具好,還是B工具好,其實我們忘了一個事情,我們這個系統是給業務使用的,其實業務它的使用者,有沒有充分的投入,做它的變革,做它的流程變革和人力的投入,其實往往是成功的關鍵,本地化跟全球化并沒有沖突,最主要的用途就是你要拿到雙方的優點,這樣才能拿到最佳的效果。

江小白信息總監——俞榮標——消費品新營銷全渠道業務實踐
俞榮標:江小白數字化創新與實踐,主要分三個板塊,分別聊一聊當下白酒行業面臨的問題。主要說了三個方向:一、新零售下白酒行業面臨的問題,①阿里、京東等平臺不斷的蠶食原有的線下渠道通路和終端門店。②美團小哥,滴滴司機的沖擊,業代自我驅動力不夠。③業代傳統的拜訪、陳列不起作用,小B端動銷問題過多,BC一體成為趨勢。④IT系統只是管理工具,不是經銷商賦能盈利工具。二、lT如何確保數字化落地。作為IT部門的人的這個組織,我到底是具備什么樣的能力才能確保未來整個IT數字化落地呢?我覺得有一個理論整個數字化過程的現象,我們可能都知道所有的信用卡是有一定的額度的,一旦你的額度超出的時候,像你淘寶,可能上了征信名單,在數字化過程中,你IT的部門也是需要深入到一線,你的激勵,要及時,你的機制可能要到位。第二個,我覺得從人性的角度來說,一定是要有利他之心;第三個就是從體驗的角度來說,我們所做的每一款產品,一定要去做好真正是體驗為王。三、江小白全渠道數字化業務實踐,渠道創新--Al技術賦能渠道應用以及渠道創新--促銷員品鑒場景在線&BC一體化及連接用戶--用戶沉淀池及連接用戶--新業務支持-定制業務。

喔趣科技人效云解決方案總經理——陳雪峰——AI眼能零售行業人力資源信息化思考
張宇:喔趣科技,我們是做勞動力綜合管理解決方案的,目前可以看到已經服務了1000多家企業,覆蓋了500多萬員工的使用,已經超過10萬家門店管理,這樣優秀的業績,也使我們獲得了頂級資本的相助,有更多的資金投入到我們的產品,投入到我們的研發,讓我們有了更長足的發展,提供給客戶更滿意的產品。我們和企業微信真正融合實現連接內外部,連接員工和消費者,從而通過打通相應業務的一些功能,實現企業專屬的連接器。

匯美集團——曲晶——數字化賦能新零售之路
新零售到底新在哪,零售的本質從來沒有變過,無非就是把貨賣給人,人貨場這三個要素,我們認為茵曼的新零售就是除了實體門店之外,加上了電商模式,因為我們是做互聯網出身,再加上社群模式,最重要是要打破三通,在我們從線上走到線下的時候,非常多大的品牌,包括國際品牌從線下走到線上的時候,那時候獵頭招的最多的一個崗位,應該就是線上電商總經理,那同時也出現了很多問題,就是很多的比如說一些大的品牌在線下就淪為了線上的試衣間,到了雙11、雙12大促的時候,大家都去線上店去買,我們在做新零售的時候,突破了這個商業模式,我們做的一個事情就是把線下線上的會員打通,商品打通、利益打通,這個利益通是很重要,這才決定了你有線上新零售拓展的一個邊界。
匯美集團有三個女裝集團,茵曼是一個大眾品牌,我們是做棉麻的,而且之前新疆棉的事情,我們的業務80%大增,還有一個是做潮牌的,另外一個就是高檔的女裝品牌,就是生活在左,就是比較重工,刺繡,我們是弘揚中國傳統文化,非遺、藍染,三個服裝品牌的搭配,整個匯美體系,就打造了中臺體系,就是用數字化,到現在我們公司的一個定位,是一家時尚科技公司,兩個點,第一,我們是一家科技公司,第二,你搞科技干什么的呢,是搞時尚的,這是我們對自己定位的兩個點,那么科技就是我們搭建的一個中臺系統,從而賦能到各個端口。

酷樂潮玩CIO——沈剛——私城VS公城
沈剛:我們給公域、私域給一個我的個人定義,我定義的公域、私域看三點,流量、平臺、數據,公域不用說了,全都是別人的,私域流量必須是自己的,要不然就不是叫私域了,平臺有的是別人的,數據叫共有的,某種程度上說,有些數據別人比你還多一些,我定義的一個叫私有,因為什么呢,這有一個比私域更厲害的,就是流量自己的,平臺自己的,都是自己搞的,那在PC時代,就是我自己的一個網站,總歸是自己的吧,在移動互聯時代,你自己搞一個ATP,叫私有。

惠每健康CIO/首席創新官——趙春喜——講解數字化創新營銷助力藥企擴大市場聲量
惠每健康,是高領資本和美國妙佑醫療合資成立的一家公司,妙佑醫療美國的一家醫療機構,它應該說是“人類的醫學圣地”這樣的一個稱呼,我們主要是為藥企提供營銷的解決方案和服務,這兩年也積累了很多的客戶。

圓桌論壇環節:
主持人酷樂潮玩CIO沈剛
嘉賓:
楊俊-利潔時/美贊臣大中華區CIO
景磊磊-舍得酒業數字化營銷總監
姚靖-嘉土伯中國區CIO
夏春瑋-玄武科技首席產品官
趙春喜-惠每健康CIO/首席創新官
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