充電寶已還卻扣押金遭投訴 競爭激烈小電科技以何勝出
作者：韞匿
來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）
5月7日，小電科技因客戶聯系不到客服，不予退款，客服不處理，服務不到位， 霸王條款等問題，登上黑貓投訴平臺。
（來源：黑貓投訴）
深陷投訴 風波不斷
公開資料顯示， 小電科技成立于2016年12月，是一個提供智能化無線充電設備的供應商，隸屬于北京伊電園網絡科技有限公司。
據黑貓投訴平臺，5月2日，某消費者借用小電科技充電寶，歸還時發現歸還失敗，但是又無法取出充電寶，消費者當時立刻打電話給客服，客服說可以讓其離開。
在嘗試多種方法還是無法歸還成功后，此消費者才離開，但是在5月7日消費者發現其賬單里多了99塊的扣款訂單。
消費者表示，被無故扣費之后其立刻聯系客服，客服以充電寶還在使用為理由，不給予退款。不僅如此，小電科技客服還讓消費者無限期等待，等待他人歸還后才可以處理此消費者的訂單，或者賠付此消費者50元。在消費者明確表示不同意之后，客服無情掛掉其電話，并且不作處理。
消費者對此進行了質疑，小電科技自身存在問題為什么卻讓消費者買單。
（來源：黑貓投訴）
自身存在問題不解決，還讓消費者承擔責任，客服的服務態度也不盡完善，小電科技想要走到行業前端的位置還需要很長一段時間。
身處行業中端 競爭激烈
2020年共享充電寶十大品牌排名數據顯示，小電科技排名位于第五。其中，前四位分別為街電、來電、怪獸、倍電。
而街電是深圳街電科技有限公司推出的全新移動充電解決方案，旨在與城市熱門商圈的商場、商戶等公共場所合作。
街電總部位于深圳，目前已在北上廣深等一線城市以及杭州、長沙、武漢、南昌、廈門、合肥等城市布點，積累百萬日常用戶。
來電雖然位列行業第二，但是來電作為共享充電寶行業的開創者，服務覆蓋全國90%以上城市。
怪獸充電作為一款智能共享充電寶產品，截止到2020年7月下旬，已投放到市場的產品使用率已達到98.7%，單寶日收益增長220%。而其創始人團隊來自美團點評、優步、阿里巴巴和百度等知名互聯網公司。
此外，4月1日，作為共享充電寶行業“三電一獸”之一的怪獸充電正式登陸美國納斯達克，成為“共享充電寶第一股”，當天收盤市值達21.29億美元。
同日，街電充電與搜電宣布合并，并發布數據表示兩個品牌合并后用戶規模將突破3.6億。
競爭對手如此強大，單槍匹馬的小電科技該如何在這場比賽中勝出？
（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）
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