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今年“五一”小長假時間調整為5天，人們熟悉的那個“人從眾”的黃金周回來了。Gv2曹操讀書網

據文旅部測算，2021年“五一”假期，全國國內旅游出游2.億人次，同比增長119.7%，按可比口徑恢復至疫前同期的103.2%。Gv2曹操讀書網

不僅僅是出游人數的增長，五一期間國內旅游收入也有一定程度的恢復。根據文旅部的數據，五一期間國內旅游收入將達到1132.3億元，按可比口徑恢復至疫前同期的77.0%。Gv2曹操讀書網

不過，盡管旅游人次略有增長，但受疫情影響行業總收入金額仍然沒能恢復到疫情之前的水平。根據文旅部的數據，雖然五一期間國內旅游收入將達到1132.3億元，按可比口徑恢復至疫前同期的77.0%。Gv2曹操讀書網

好消息是，隨著消費者的出游需求再次被釋放，昔日那個繁榮的旅游行業正回到正軌。但假日交通擁堵和景點擁擠的人流，以及糟糕的出游體驗等行業的結構性問題仍然存在，旅游行業的夏天還沒有真正到來。Gv2曹操讀書網

2.3億人次出游，OTA訂單暴漲

因為有了“加強版”黃金周，國人屢次被疫情影響的出游需求，終于得到了釋放。Gv2曹操讀書網

今年3月份，文旅部發文宣布不再“一刀切”的固定景區承載上限為75%，各地可根據情況調控承載上限。Gv2曹操讀書網

于是，作為大多數人出游首選的景區都開始發力。數據顯示，“五一”期間，全國共約1.2萬家A級旅游景區正常開放，約占全國A級旅游景區總數的90%，全國5A級旅游景區接待游客約4800萬人次。中國旅游研究院調查顯示，32.0%的游客體驗了在線預訂，33.0%的游客體驗了掃碼、刷臉等無紙化入園，98%的游客認可景區預約。Gv2曹操讀書網

同時，為吸引各地游客前往，許多城市在“五一”假期期間推出多項主題活動和優惠政策：比如蘇州各大旅游景區和文博場館上新多樣文旅活動，拙政園推出全新夜游項目“拙政問雅”，多個江南小劇場、小書場成為游人感受“江南文化”的新平臺。寧波市文化廣電旅游局啟動2021年文旅惠民消費活動，發放價值超100萬的消費券。Gv2曹操讀書網

這也使得今年的“五一”假期，國內旅游出游迎來了大爆發，達到了2.3億人次。Gv2曹操讀書網

多家OTA的數據顯示，北京、上海、廣州、杭州、成都、西安、南京、重慶、武漢、長沙成為了游客在今年“五一”黃金周的熱門旅游目的地。Gv2曹操讀書網

事實上，為吸引各地游客前往，許多城市在“五一”假期期間推出多項主題活動和優惠政策：比如蘇州各大旅游景區和文博場館上新多樣文旅活動，拙政園推出全新夜游項目“拙政問雅”，多個江南小劇場、小書場成為游人感受“江南文化”的新平臺。寧波市文化廣電旅游局啟動2021年文旅惠民消費活動，發放價值超100萬的消費券。Gv2曹操讀書網

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同時，西北西南等長線游目的地也成為許多人的心頭好，比如藏族小伙丁真所在的四川甘孜地區成為熱門打卡地。青海、新疆、甘肅、寧夏以及四川等多個熱門目的地增速較快。Gv2曹操讀書網

實際上，還有一組數據能夠充分體現國人高漲的出游熱情。高德地圖交通大數據顯示，2021年5月1日至4日全國高速擁堵里程較2020年同期上升29.7%，為歷年最高。Gv2曹操讀書網

鈦媒體APP從高德地圖處獲悉，全國高速5月1日交通壓力最大，10時至11時出程擁堵達高峰，而5月2日10時至11時、5月3日16時至18時、5月4日16時至18時高速擁堵程度較高，其中，北京、江蘇、上海、廣東、安徽、浙江、重慶等高速擁堵里程占比較高。Gv2曹操讀書網

隨著五一出游的人數再創新高，作為在線預訂平臺的各家OTA，訂單也有了大幅的增長。不少酒店業、大小交通等領域的商家，都實現了久違的“量價齊升”。Gv2曹操讀書網

從攜程方面的數據來看，攜程“五一”黃金周總訂單量同比增長約270%，對比2019年同期增幅超過30%。同時，攜程酒店預訂間夜以及GMV在假期前三天連續突破平臺歷史峰值，對比2019年同期，單日訂單量增幅最高達70%。Gv2曹操讀書網

憑借在下沉市場預訂的優勢，同程旅行大交通（含機票、火車票、車船票）服務人次同比上漲133%，超過去年一倍以上。相比疫情前的2019年同期也實現15%的增長。2021年4月30日，同程旅行大交通業務率先迎來了歷史高峰，單日服務人次突破413萬。Gv2曹操讀書網

至于酒店市場，有多家連鎖酒店品牌在五一期間入住率高漲。根據國內最大的連鎖酒店品牌華住提供的數據，今年五一期間，華住集團旗下酒店共計接待超170萬人次的住客，較2019年同比增長了5%。Gv2曹操讀書網

同時，五一假期華住旗下酒店整體入住率近100%，較2020年同比提升23.6%，RevPAR同比提升154%，整體表現亦超越2019年五一假期。華住旗下4800余家酒店于假期前兩日迎來超100%出租率，五一首日綜合房均收益超400元。Gv2曹操讀書網

此外，華住還向鈦媒體APP透露了旗下部分酒店品牌在五一期間業務數據。漢庭酒店RevPAR為278.4元，較2019年同期提升28.6元，出租率更是接近100%；桔子酒店客房RevPAR較2019年同期增長112%，桔子水晶增長109%，漫心增長110%。5月1日至5月3日，全季酒店RevPAR較2019年同期提升18%。Gv2曹操讀書網

不過，這并不意味著行業完全恢復到原有的收入水平。Gv2曹操讀書網

結構性問題未解決，旅游業恢復仍需時日

對于旅游行業來說，出游人次恢復到疫情前對行業而言無疑是個好消息。但更多的數據表明，行業的情況并沒有想象中那么樂觀。Gv2曹操讀書網

在疫情前的2019年，“五一”期間全國國內旅游接待總人數1.95億人次，國內旅游收入為1176.7億元，人均消費水平為603元。而今年“五一”假期變成了5天，國內旅游收入為1132.3億元，人均消費水平并沒有增長，只有492元。Gv2曹操讀書網

顯然，假期、出游人數的增加，并不是行業的救命稻草。Gv2曹操讀書網

從游客的消費習慣變化看，這次五一黃金周期間游客出行更加看重休閑度假類品質出行。這樣的消費習慣變化主要是由于旅游消費人群的年輕化導致的。Gv2曹操讀書網

根據攜程方面的調研，漸漸成為職場實力擔當的“90后”在今年“五一”出游人群中占比達37%，成為絕對出游主力，“80后”位列第二，占比達27%。Gv2曹操讀書網

需要注意的是，以“00后”為代表的“Z世代”人群在這個“五一”黃金周中表現亮眼占比達21%，旅游消費直追“80后”。“70后”占比10%，“60后”占比2.7%，“60前”占比2.3%。而在性別分布中，攜程女性用戶占比51%，略高于男性用戶。Gv2曹操讀書網

盡管“00后”與“80后”這兩大主要出游群體在旅游消費中的仍然存在差異化，但不可否認的是，國人旅游正從過去單純的觀光游向更注重品質的度假出行轉變。Gv2曹操讀書網

數據顯示，在攜程“五一”酒店訂單中，高星酒店占比近4成，濱海度假酒店、市郊度假酒店以及主題樂園酒店成為消費者的心頭好。尤其是長沙、西安、杭州、成都等熱門網紅城市酒店的特色房型一房難求，杭州、青島、長沙等地的高等級度假民宿入住率較高，部分訂單甚至排到了6月末。Gv2曹操讀書網

全國旅游監管服務平臺監測數據也證實了這一點：“五一”團隊游團均人數14.67人，較2019年減少25%，小團游趨勢明顯。Gv2曹操讀書網

此外，隨著人們消費水平的提升，其消費場景也漸漸由“日”向“夜”，實現全面覆蓋。消費者愿意在夜晚去探索城市的街道，景觀，發現城市的另一面，也愿意去弄堂、巷子中尋找“深夜食堂”，夜店，酒吧這類傳統“夜經濟”對于年輕人來說，更是不可或缺的因素。Gv2曹操讀書網

種種跡象表明，私密化、定制化、小型化的旅程成為游客出行的首選，高星級酒店房源、特色度假目的地備受游客青睞。?Gv2曹操讀書網

但遺憾的是，國內市場中可供游客選擇的中高端服務與優質旅游目的地并不多。Gv2曹操讀書網

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每逢假期，強制消費、天價消費的事件屢禁不絕。許多地方和景點，仍停留于吃門票紅利的階段。不少旅行社不以服務盈利而是以降價是招徠游客，并用“套路”獲利。Gv2曹操讀書網

這樣竭澤而漁的做法，對行業的損傷更甚于疫情。Gv2曹操讀書網

文化和旅游部旅游質量監督管理所發布的《2020年旅游投訴分析報告》顯示，旅行社、景區和在線旅游企業仍是被投訴較多的市場主體。其中，旅行社占52.63%，景區占21.91%，在線旅游企業占17.5%。《報告》顯示，2020年旅行社退團退費的涉疫旅游投訴最難調解，調解失敗3500件，占調解失敗案件總數的79.13%。Gv2曹操讀書網

這些數據都能說明，消費者對于跟團游以及旅行社的不滿與不信任。Gv2曹操讀書網

原本受疫情影響，出境游消費回流，大家都以為旅行社能夠有喘息之機。但實際上，行業還是沒能恢復元氣。根據公開數據，2020年度全國旅行社營業收入2389.69億元，營業成本2280.86億元，營業利潤-69.15億元，利潤總額-71.77億元。Gv2曹操讀書網

對此，中國旅游研究院院長戴斌就表示，未來旅游市場將更注重精細化、品質化。他認為游客消費習慣的變化，以及對旅游體驗更高的期待，對城市的管理，特別是對旅游部門的營銷推廣、目的地接待、游客滿意度的提升都提出了巨大挑戰。Gv2曹操讀書網

（本文首發鈦媒體APP，作者｜高夢陽）Gv2曹操讀書網

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