因十項虛假宣傳，小仙燉被罰20萬元
日前，北京市朝陽區市場監督管理局公布的一則罰單顯示，北京市小仙燉電子商務有限公司（“小仙燉”經營主體之一，下稱小仙燉公司）因存在虛假宣傳行為，而被處罰20萬元并警告，作出行政處罰決定日期為2021年4月29日。
企業行政處罰信息
小仙燉公司成立于2015年1月，注冊資本500萬元，為深圳市榕樹塘生物科技有限公司的全資子公司，同時也是燕窩品牌小仙燉的品牌所有者，持有“小仙燉”、“林小仙”、“小仙燉 鮮燉燕窩”等一系列商標。
因十宗罪的虛假宣傳被罰20萬元
對于小仙燉公司來說，早在2020年中下旬，知名打假人王海曾在社交平臺發文《小仙燉騙術揭秘：據送檢結果計算小仙燉鮮燉燕窩燕窩含量約為0.6%！》，直指小仙燉存在“干燕窩含量5克及以上”“0添加”“固形物含量大于等于90%”等三大核心賣點虛假宣傳。
自王海發布打假文章后，小仙燉回應媒體稱，公司產品有權威檢測報告，而王海出具的檢測報告證據是“完全不符合事實”的，并強調小仙燉鮮燉燕窩“沒有添加劑，只有燕窩、水和一點兒糖”。
不過如今，根據北京市朝陽區市場監督管理局下達的罰單來看，王海的打假不僅屬實，小仙燉還被發現其他虛假宣傳問題。
處罰信息顯示，小仙燉此前在其產品參數界面宣傳的即食燕窩原料、干燕窩含量、商品產地、食品添加劑等10項指標均與真實情況不符，包括2020年中至2021年初，小仙燉在天貓“小仙燉旗艦店”產品參數界面宣傳“即食燕窩原料：燕盞”，但實際使用原料包含燕盞和燕條；
2020年3月起，在小仙燉的天貓店鋪“小仙燉旗艦店”中，70g鮮燉燕窩的銷售參數界面顯示的干燕窩含量為“2.5克（含）-5克（不含）”，但該產品實際干燕窩投料量為定量3.5g/每瓶；
2019年5月至2020年6月，小仙燉在京東商城店鋪“小仙燉官方旗艦店”鮮燉燕窩商品參數界面，將商品產地標注為印度尼西亞，然而該產品的實際產地為河北廊坊（先后為固安和霸州）等。
對此，王海表示，20萬元處罰太輕，還將繼續對其進行舉報。
還存在代工造假和財務造假？
事實上，除了虛假宣傳，小仙燉還被質疑存在代工造假和財務造假。
在王海打假事件之前，去年6月，小仙燉被一個叫做佳明佳的食品科技公司公開指責“造假”，佳明佳的聲明表示，在其2016年至2019年停業期間，小仙燉冒用了其公司名稱和食品生產許可證，而他們從未接受過小仙燉的生產燕窩委托。
佳明佳（北京）綠色食品科技有限公司在其公司官方微信發布了一篇《聲明》，《聲明》中表示，佳明佳原是以環衛餐生產為主業，但2016起就停業了。2016年9月，小仙燉運營主體榕樹堂與佳明佳簽署了合作協議，補充協議中明確“燕窩生產資質由榕樹堂自行辦理”。
然而，在2016年9月至2019年6月期間，在佳明佳不知情的情況下，“小仙燉”使用佳明佳名稱及食品生產許可證信息，以“委托佳明佳加工”名義銷售“小仙燉”鮮燉燕窩。
而佳明佳表示，自己沒有相關人員配備，沒有設備、沒有原料，也沒有進行過燕窩產品品控檢驗，因此不可能生產燕窩。
小仙燉官方微博回應
對此，6月14日，小仙燉在官方微博對佳明佳的《聲明》做了回應，表示其“所述內容嚴重失實”，小仙燉與佳明佳公司存在委托生產加工合作關系。但佳明佳表示，小仙燉避重就輕，不正面回應“燕窩到底是誰生產的”。并且，鈦媒體App發現，如今，該條微博已被小仙燉刪除。
此外，佳明佳表示，自家公司從未生產過一瓶燕窩，“卻莫名其妙的成為國內燕窩加工前三強”，受到行政處罰后小仙燉還主動去交了罰款，實屬匪夷所思。
在這次代工疑竇之外，小仙燉還受到的質疑包括其財務數據造假。
去年年底，北京市朝陽區統計局公布了對小仙燉的處罰結果：統計局數據顯示，小仙燉電商2019年《財務狀況》（E103表）中營業利潤本年指標上報數為3293.9萬元，檢查數為-3293.4萬元，相差6587.3萬元，差錯率超200%，對其予以8000元罰款，處罰決定日期11月25日。
對于瞞報3000萬元虧損，小仙燉回應稱，因初次填報，填報人員疏忽導致，公司并未任何提供不真實財務數據的主觀意愿。但資深財務人員表示，這幾乎是一個不可能出現的低級錯誤。
至于為何在王海的算法里，高達70%毛利率的燕窩，居然會巨額虧損，許多業內人士都將其歸咎為高額的營銷費用。
這些年，小仙燉的宣發也一直走的“女神收割機”路線，張柏芝、景甜、張雨綺、寧靜等女明星經常出現在小仙燉的官方微博里，這些明星的代言、站臺，還有諸多的電商直播，包括電梯里密集的“轟炸”廣告，都是真金白銀換來的。
消費者如何索賠？
在對小仙燉公司的處罰之外，大眾更多關注的是消費者如何就此維權。
上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻在接受中新經緯的采訪時表示，北京市朝陽區市監局以違反《反不正當競爭法》對小仙燉進行行政處罰，這是出于行政上的監管。而對于消費者來說，若小仙燉在產品銷售過程中當真存在虛假宣傳行為，消費者還可依據《消費者權益保護法》要求小仙燉“退一賠三”。
“消費者可以先向當地的消費者協會進行投訴，看能不能協調處理，如果不能的話可以向當地法院提起訴訟，要求小仙燉承擔相應的退賠責任?！崩顣F稱。
2020年11月，王海在微博發表了一份測試報告，直指辛巴旗下主播“時大漂亮”在直播間所售的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”是糖水而非燕窩。12月，廣州白云市監局對該事件進行立案調查，最終結果是辛巴旗下公司被罰款90萬，燕窩提供方被罰款２200萬，辛巴團隊用超6000萬賠償了所售燕窩的“退一賠三”。
此次小仙燉事件，許多律師表示，消費者的維權可以參考“茗摯”品牌燕窩的退賠情況。
（鈦媒體App編輯陶淘綜合自中新經緯、AI財經社、騰訊網）
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