暈輪效應(yīng)：向內(nèi)求，別回頭，向前看
圖片來源@視覺中國
文丨王智遠(yuǎn)
我們先從一則場景開始：
多數(shù)人應(yīng)該都看過“還珠格格”“鐵齒銅牙紀(jì)曉嵐”兩部電視劇。如果現(xiàn)在我問你對(duì)容嬤嬤的第一印象是什么？或許你會(huì)想到她呲著牙，拿著針去扎紫薇和小燕子的場景。
如果我問你對(duì)紀(jì)曉嵐的第一印象是什么？你可能會(huì)幻想出他那副風(fēng)流倜儻，不拘小節(jié)，善于言辭反應(yīng)機(jī)敏詼諧挑戰(zhàn)和珅的狀態(tài)。如果你此時(shí)連帶想起和珅，他那種油膩，狡猾的姿態(tài)便會(huì)出現(xiàn)在大腦中。
我們?cè)贀Q個(gè)場景，經(jīng)朋友介紹你認(rèn)識(shí)位小姐姐，周末你們約定好去咖啡廳認(rèn)識(shí)下。
按照約定時(shí)間到達(dá)地方你找到合適位置坐下，在她未開口前，其實(shí)在心智中你已經(jīng)有了對(duì)她第一印象的標(biāo)準(zhǔn)答案，比如，“她長的還行，真可愛”，接下來的聊天你都會(huì)圍繞這兩個(gè)標(biāo)簽進(jìn)行靠攏，不斷強(qiáng)化，推演，迭代，合并。
回到家，若有朋友問你今天見的怎么樣，你也會(huì)圍繞今天所塑造的“心智標(biāo)簽”進(jìn)行回復(fù)。
上述種種場景帶來的“標(biāo)簽化”聚合，叫做“暈輪效應(yīng)”。
什么是暈輪效應(yīng)？
概念提出者來自于美國著名心理學(xué)家愛德華·桑戴克（生平1874.8.31日—1949.8.9日）。簡而概之，我們對(duì)人或事物留下的最初印象將會(huì)影響你對(duì)此事其他方面的判斷。
“暈輪”，好比是當(dāng)月亮被光環(huán)籠罩時(shí)產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象，多數(shù)人對(duì)事物和人的認(rèn)知判斷往往從局部出發(fā)，然后擴(kuò)散到整體，這些帶有有色眼鏡的局部認(rèn)知往往會(huì)誤導(dǎo)我們?cè)诖笫旅媲白龀稣_判斷。
01、以偏概全的心智模式
我們每個(gè)人的內(nèi)心深處總是認(rèn)為人的品質(zhì)之間是有著內(nèi)在聯(lián)系，比如心理學(xué)家戴恩曾經(jīng)做過一組有趣的實(shí)驗(yàn)：
他準(zhǔn)備一組照片，每個(gè)照片中的人與穿著打扮各有不同，然后讓一批被測試者根據(jù)照片從特定的方面來評(píng)定這些人，經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)被測試者賦能那些更有魅力的人一些理想的標(biāo)簽，比如：“和藹，可親，沉著，冷靜，好相處”等等。
而事實(shí)上，暈輪的核心不僅表現(xiàn)在以貌取人上，我們通常還會(huì)用眼光審視別人穿著的服裝來判斷其個(gè)人在社會(huì)中的“地位，性格”以及通過初次溝通語言談斷定他們的才能和人品等。
對(duì)不太熟悉的人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，“暈輪效應(yīng)”顯的格外明顯，而暈輪背后信息攝入大腦后，是“主我心理和客我心理”兩者的博弈。
- 什么是主客我心理？
社會(huì)心理學(xué)家，象征性互動(dòng)理論創(chuàng)始人米德認(rèn)為，人的“自我”意識(shí)就是伴隨意義的傳播活動(dòng)而形成的。
自我是“主我”與“客我”的統(tǒng)一，可以分解成相互聯(lián)系，相互作用兩個(gè)方面。一方面作為意愿和行動(dòng)主體的“主我”，通過個(gè)人圍繞對(duì)象事物從事的行為和反應(yīng)體驗(yàn)出來。
另一方面作為他人的社會(huì)評(píng)價(jià)和期待之代表的“客我”，它是自我意識(shí)的社會(huì)關(guān)系性的體現(xiàn)。
簡而概之，主我是個(gè)人的主體意識(shí)，后者是從周圍觀察到他人對(duì)自我的態(tài)度，評(píng)價(jià)和角色期待。
理論總是很難理解，那我們講個(gè)故事：
你清晨睡過了5分鐘，為趕上9點(diǎn)鐘的公交就在門口買提熱的韭菜包子，于是在地鐵上吃了起來，你發(fā)現(xiàn)有人瞪你（客我表現(xiàn)），然后你覺得這樣不好（主我表現(xiàn)），產(chǎn)生自我的行為，于是就不吃了。
在這過程中，客我意識(shí)只有通過他人的意義或各種反饋交換（即傳播）才會(huì)得到，“客我”與“主我”呈現(xiàn)為“互動(dòng)關(guān)系”。
當(dāng)接收信息后，內(nèi)心會(huì)出現(xiàn)不斷批判，衡量，最后形成“自我觀”，這當(dāng)中涉及到最重要因素為“自我心理互動(dòng)效應(yīng)”。
- 什么是內(nèi)心的自我互動(dòng)？
美國社會(huì)學(xué)家Herbert Blumer?布魯默?（1900——1987），是自我互動(dòng)理論的提出者，他認(rèn)為，人是擁有自我觀的存在，人將外界事物和他人作為認(rèn)識(shí)對(duì)象的同時(shí)，也會(huì)把自己本身作為認(rèn)識(shí)的對(duì)象。
過程中人能夠認(rèn)識(shí)自己，擁有自己的獨(dú)立觀念，與自己進(jìn)行溝通或傳播時(shí)，也能要求自己采取行動(dòng)。
這種與自身的互動(dòng)方式，稱之為——“自我互動(dòng)”，在本質(zhì)上來說是與他人的社會(huì)互動(dòng)的內(nèi)在化，也就是與他人的社會(huì)聯(lián)系或“關(guān)系”在頭腦中的反應(yīng)。
還是那個(gè)故事，你在地鐵上準(zhǔn)備吃韭菜餡包子，但是轉(zhuǎn)念一想這么多人，我吃了后會(huì)不會(huì)有味道而影響到大家，可自己又想吃，于是內(nèi)心就會(huì)形成兩種對(duì)話。
第一種：
不管了我很餓，我就是我不一樣的煙火，別人怎么看不重要。
第二種：
我這種大公司工作有品位的人，在地鐵上做這種事情確實(shí)有點(diǎn)大俗大雅，還是遵守社會(huì)價(jià)值觀，維護(hù)良好形象，下地鐵再吃。
在自我互動(dòng)過程中大腦中會(huì)出現(xiàn)他人和社會(huì)期待，猶如吃包子的場景，而個(gè)人會(huì)以自己的立場或“行為方向”對(duì)他人的期待進(jìn)行能動(dòng)的解讀，加工，選擇，并在此基礎(chǔ)上重新組合。
然后重新創(chuàng)造出于新情況相適應(yīng)的新意義或者行為，經(jīng)過這個(gè)過程的他人期待已不是原來意義的他人期待，所形成的自我也不在是原來意義上的自我，而是一個(gè)新的主體。
不過，自我互動(dòng)并不是與他人的社會(huì)互動(dòng)在大腦中的簡單出現(xiàn)，而是具有獨(dú)自的特點(diǎn)，比如每一次“主我與客我”對(duì)話中會(huì)觸發(fā)人的內(nèi)省式思考。
什么是內(nèi)省思考（reflective thinking）？
日常，短期高效以解決現(xiàn)實(shí)中制造的沖突問題為目的的自我反思。
譬如當(dāng)你在眾人中吃韭菜盒子，眾人捂鼻的動(dòng)作，當(dāng)你在1000人大會(huì)演講中不小心念錯(cuò)人名等。
當(dāng)遇到緊急困難或障礙時(shí)大腦就會(huì)活躍起來，以至于對(duì)解決新問題，適應(yīng)新情況來調(diào)整自身，橫向看內(nèi)省式思考不是呈現(xiàn)為封閉狀態(tài)，它是與周圍環(huán)境，社會(huì)過程傳播的聯(lián)系。
內(nèi)省過程中，個(gè)人會(huì)分析和推測別人是如何思考的，進(jìn)而形成自己的態(tài)度輪廊，因此這個(gè)過程是重構(gòu)自我與他人關(guān)系的過程。
從縱向看，它會(huì)將過去，現(xiàn)在聯(lián)系起來，個(gè)人會(huì)把迄今為止有關(guān)的知識(shí)積累，保存在頭腦中的記憶信息全部調(diào)動(dòng)起來，然后對(duì)遇到的事情，人，進(jìn)行解釋，強(qiáng)化，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造與新狀態(tài)的特征。
所以當(dāng)我們遇到某件新鮮事，約見一個(gè)新朋友時(shí)，你看他長相穿著的第一眼開始，大腦就會(huì)攝入信息，接下來“自我與客我在心中博弈處理”，激發(fā)內(nèi)省，最后自我互動(dòng)，以偏概全，出現(xiàn)基礎(chǔ)標(biāo)簽畫像。
02、基本歸因處理法
除上述外，那么內(nèi)省式思考，自我互動(dòng)為什么會(huì)讓自己“以偏概全”呢？這也和“基本歸因”有很大關(guān)系。
基本歸因分為正確，錯(cuò)誤兩個(gè)方面，科普中國百科定義為人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)高估傾向性因素，低估情景因素，譬如譴責(zé)或贊美他人的雙重傾向（Lee Ross, 1977）。
定義是不是有點(diǎn)復(fù)雜？那么我們簡單理解：
我把它解釋為“你對(duì)事件原因”的判斷，生活中多數(shù)用到的是對(duì)自己成功或失敗的歸因，但除這些外別人的行為也可能成為我們歸因的目標(biāo)。
- 為什么會(huì)有歸因偏差？
先帶你做看一個(gè)簡單實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)你想象下這種場景，你在馬路上開車遇到紅綠燈等待，剛好紅燈轉(zhuǎn)綠，正準(zhǔn)備啟動(dòng)的同時(shí)突然從后方出來一輛摩托車，搶到你前面，嚇得自己出一身冷汗。
這種情況你會(huì)有什么反應(yīng)？大多數(shù)人肯定憤怒的內(nèi)里說出了臟話，此時(shí)你對(duì)那位司機(jī)印象以及行為極度不滿，并在內(nèi)心給他貼上一系列標(biāo)簽，譬如“行事莽撞”“安全意識(shí)差”“不考慮別人”等。
雖然你可能還沒有見過此人，但在內(nèi)心已經(jīng)做出基礎(chǔ)判斷，不過現(xiàn)實(shí)中，一輛車橫沖而過必有其原因，可能司機(jī)的確魯莽，但也可能是因?yàn)橛屑笔绿幚恚热纭耙メt(yī)院”。
更多可能性卻讓我們忽略掉，最終把原因歸屬到對(duì)方這個(gè)“人”身上，這種傾向心理學(xué)就是“基本歸因錯(cuò)誤”。
日常中各種現(xiàn)象你也會(huì)遇到，譬如工作中銷售業(yè)績不佳時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)更傾向于將其原因歸屬于下屬的懶惰而不是競爭對(duì)手的實(shí)力太強(qiáng)。
譬如我的眼睛天生有色弱缺陷，看紅綠燈沒問題，對(duì)淺紅和淺綠分不清，但我家人從來都不讓我開車，一是為了安全，其次就有極大的“歸因錯(cuò)誤”，不能因?yàn)槟臣碌呐卸ǘ苯記Q定整體。
歸因錯(cuò)誤的核心在于人是“認(rèn)知經(jīng)濟(jì)學(xué)家”不是“樸素心理學(xué)家”，而這一切就好比經(jīng)濟(jì)學(xué)總是假設(shè)“民眾都是最嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”這個(gè)觀念是錯(cuò)誤的一樣。
心理學(xué)以前也出現(xiàn)過假設(shè)大家都是“樸素心理學(xué)家”的觀點(diǎn)，即普通人也會(huì)用心去觀察并分析人們解釋問題，分析成功原因時(shí)，著重分析出哪些因素，并研究其中的道理。
然而并不一定所有人都是認(rèn)知經(jīng)濟(jì)學(xué)家，因?yàn)槿说拇竽X本能總是懶惰的，誰愿意去思考那么多，挑就近原理，容易的不好去決策不好嗎？
譬如，這種場景你上學(xué)時(shí)或許遇到過：
三長兩短選最短，三短一長選最長，兩長兩短就選B，同長同短就選A，長短不一選擇D，參差不齊就選C，以抄為主，以懵為輔，抄輔結(jié)合，定能及格。
現(xiàn)在想想這是不是一種荒謬的“歸因偏差”，所以歸根到底偏差的核心在于懶得思考，腦中逮住舊有認(rèn)知就轉(zhuǎn)移成為了語言，卻不知道其原認(rèn)知接受的信息是否有“依據(jù)”，是否正確，最后機(jī)會(huì)產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”發(fā)生。
- 為什么第一信息很重要？
墨菲定律中有這樣一則故事，1974年，希伯來大學(xué)心理學(xué)教授卡納曼和特沃斯基做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。
實(shí)驗(yàn)要求志愿者對(duì)非洲國家在聯(lián)合國所占席位的百分百進(jìn)行評(píng)估，首先他們隨機(jī)給出每組志愿者一個(gè)百分比數(shù)字，然后他們逐個(gè)暗示志愿者真實(shí)數(shù)字比這個(gè)大或小。
有趣的是，志愿者最后預(yù)估出來的數(shù)字，都受到一開始隨機(jī)數(shù)字的影響，比如實(shí)驗(yàn)中志愿者得到的實(shí)驗(yàn)數(shù)字分別是10%和60%，而他們最終估計(jì)出來的數(shù)字分別為25%和45%，非常接近這兩組志愿者一開始得到的隨機(jī)數(shù)字。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)得到的結(jié)論為：
人們?cè)跊Q策之前，思維往往會(huì)被所得到的第一信息所影響，它就像沉入海底的錨一樣，把你的思維固定在某處，從而產(chǎn)生先入為主的歪曲認(rèn)知。
還要一個(gè)非常經(jīng)典的故事，說有一家賣三明治的小店，店里有兩名售貨員，其中一名每個(gè)月的銷售業(yè)績都要比另外一名高，老板就覺得非常郁悶。
有一天他躲在門后觀察兩位銷售的區(qū)別，才發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)顧客點(diǎn)餐時(shí)，一名銷售員說，先生（小姐）您需要加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)？顧客經(jīng)常在一和二中選擇，只有不到30%的消費(fèi)者選擇不加。
而另一名銷售員則是詢問顧客，先生（小姐）你需要加雞蛋嗎？顧客的思考范圍被錨定在“需要還是不需要加雞蛋”上面，只有少數(shù)人想到加二個(gè)上面。
其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中還有很多案例，譬如你去咖啡廳或奶茶店會(huì)被問統(tǒng)一問題，要大杯還是超大杯？
曾經(jīng)我脫口而出要中杯，店員禮貌的告訴我：“不好意思，我們沒有中杯”，他們真沒有中杯嗎？
其實(shí)我們熟悉的星巴克，部分門店確實(shí)只配備大杯，超大杯，但是他們?yōu)榱虽N售額的增加，故意把“中杯給隱藏”作為錨定，從而推薦超大杯，引導(dǎo)你去決策。
這些種種情況告訴我們：
人的第一印象一旦形成，便會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知懶惰和慣性思維，那些善于利用這種心理的人，就會(huì)先發(fā)制人，所以如果是初次見面認(rèn)識(shí)一位朋友，你給他提供的一手信息（形象，顏值，穿著，談吐）很重要。
03、大腦為什么會(huì)誤判
當(dāng)我們認(rèn)知到第一信息的重要性直接影響“歸因”的正確和錯(cuò)誤，除此以外，大腦也會(huì)給我們開玩笑，讓我們對(duì)信息產(chǎn)生誤判。
除對(duì)人印象以外，從對(duì)事層面不妨來思考下，你接觸的第一信息就一定正確嗎？其實(shí)未必。
你所經(jīng)歷的繆氏錯(cuò)覺
以色列裔美國心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼（Kahneman?）用繆氏錯(cuò)覺（Müller-Lyer illusion）打了個(gè)比方。
《繆氏錯(cuò)覺（Müller-Lyer illusion）》
如上圖所示這三條線是不同的平行線，A，B，C箭頭依次代表不同方向，因?yàn)榧^朝向關(guān)系大小不同，你所看到的效果也不同，如果我第一時(shí)間問你哪個(gè)最長，我想你肯定會(huì)毫不猶豫的說中間那條，但實(shí)際上它們?nèi)呤且粯娱L。
那么問題的關(guān)鍵是什么呢？
即使我們用直尺測量這三條線，知道它們一樣長，并且也了解這種環(huán)節(jié)背后的神經(jīng)原理，但在我們眼中，A依然比其他兩者要短些。
在比如上述這張圖，你第一直覺看到的是側(cè)臉還是正臉的一半呢？
慣性思維肯定回答的只有“正臉或者側(cè)臉”，而當(dāng)你真正冷靜下來時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是兩者兼容的圖片。
在經(jīng)歷視覺幻覺時(shí)，我們行動(dòng)緩慢的但又善于分析的大腦，能夠意識(shí)到繆氏錯(cuò)覺并說服大腦不要相信靠直觀感受的結(jié)論，但現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)我們碰到活生生案例時(shí)，一切就不那么容易了，這也就是所謂的認(rèn)知偏差。
喜歡分歧與美麗困境
除視覺上的認(rèn)知偏差，還有兩條人際交往中的認(rèn)知偏差也會(huì)讓你產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，分別為美麗困境（Beautiful mess effect）與喜歡分歧（Liking Gap）。
- 何為美麗困境（Beautiful mess effect）？
生活與工作中對(duì)于多數(shù)人來說，承認(rèn)錯(cuò)誤尋求幫助，甚至承認(rèn)自己喜歡某個(gè)人，都是件很難開口的事情，為什么？因?yàn)楸┞度觞c(diǎn)或弱點(diǎn)會(huì)讓人處境相對(duì)弱勢，我們擔(dān)心被拒絕，我們擔(dān)心被拒絕后的“評(píng)判”而無顏面存在。
而現(xiàn)實(shí)中據(jù)資料記載研究者Anna Bruk與團(tuán)隊(duì)做了次試驗(yàn)，要求參與者想象別人和自己展示脆弱的場景，然后分別作出評(píng)價(jià)。
隨后在另一項(xiàng)研究中，研究者設(shè)計(jì)特定場景引發(fā)參與者真實(shí)展示自己的脆弱或弱點(diǎn)，結(jié)果都發(fā)現(xiàn)，參與者對(duì)自身脆弱的評(píng)價(jià)都比別人的評(píng)價(jià)更消極，別人甚至?xí)X得展現(xiàn)自己的脆弱是一種勇敢的行為。
這就是看似矛盾的現(xiàn)象，雖然自己不想暴露脆弱，但我們對(duì)那些坦誠自己脆弱的人，卻持有積極的態(tài)度，這也是所謂的“認(rèn)知偏差”。
為什么會(huì)有這種情況呢？
“解釋水平論”（construal level theory）解釋了這個(gè)現(xiàn)象，原因是當(dāng)我們思考自身脆弱時(shí)，因?yàn)閷?duì)自身的了解，就會(huì)思考很多細(xì)節(jié)，使這件事暴露在外成為件格外丟臉的事情，就會(huì)使處境難看。
我們更關(guān)注細(xì)節(jié)和事情本身，就會(huì)很少做進(jìn)一步意義上的解釋或本質(zhì)的思考，但相反，對(duì)于別人的脆弱，我們的感性腦會(huì)更加抽象，不會(huì)停留在具體情境和行為上，還會(huì)更加抽象客觀的理解事情的本質(zhì)。
- 何為喜歡分歧（Liking Gap）？
你和別人第一次見面，如果別人特意打扮，自己并沒有收拾匆匆忙忙而過去在加上不是太熟，很多人就會(huì)覺得焦慮，從而就會(huì)造成我們消極的判斷，譬如：“他不會(huì)不太喜歡我把”“我剛才似乎不應(yīng)該說那句話”等。
這種判斷其實(shí)就出現(xiàn)了認(rèn)知偏差，我們低估了對(duì)方對(duì)自己的判斷，就會(huì)產(chǎn)生喜歡分歧（Liking Gap）。
研究者Erica Boothby（2018）在耶魯大學(xué)進(jìn)行試驗(yàn)，他們讓兩個(gè)同性別陌生人見面自然聊天，然后評(píng)估自己對(duì)彼此的喜愛程度，以及對(duì)方會(huì)多喜歡自己。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們都低估了對(duì)方對(duì)自己的喜愛，并覺得以后有機(jī)會(huì)，對(duì)方可能也不會(huì)跟我再次講話。
其實(shí)這種現(xiàn)象很普遍，有人認(rèn)為對(duì)方態(tài)度捉摸不定，才讓我們判斷錯(cuò)誤。
但結(jié)果比較出人意料，并不是因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有釋放相關(guān)訊息，而是即使訊息存在，我們依然會(huì)關(guān)注那些自我批判的想法，有偏差的關(guān)注點(diǎn)就會(huì)造成不準(zhǔn)確的認(rèn)知出現(xiàn)。
04、如何防止歸因偏差
了解這么多，讓我們撥開迷霧見太陽，暈輪的背后核心其實(shí)“歸因偏差”與“認(rèn)知偏差”占大比例權(quán)重，而兩者直接會(huì)讓我們“以偏概全”。
其實(shí)世界不存在所謂的正確歸因，我們只能做到方向大致正確偏差概率很小，那么如何有效解決呢？
（歸因之父）德國格式塔心理學(xué)家弗里茨·海德，F(xiàn)ritz Heider是最先研究歸因的問題，他認(rèn)為，最常見的歸因有兩種模式，一種是外部歸因，又叫做“情景歸因”，另一種叫做“內(nèi)部歸因”，也叫做性格歸因。
- 什么是內(nèi)部歸因？
個(gè)人的能力，個(gè)性，情緒，努力，態(tài)度或性格導(dǎo)致一個(gè)人做出的某些行為，我把它統(tǒng)稱為行為與后果的發(fā)生是由個(gè)人特征造成的。
- 什么是外部歸因？
周圍環(huán)境，他人，或者不可知的力量，比如運(yùn)氣導(dǎo)致某種結(jié)果的產(chǎn)生，比如總有人把“大環(huán)境不好”掛在嘴邊，就屬于外部歸因，大環(huán)境不好其實(shí)更有機(jī)會(huì)點(diǎn)。
成功的人與失敗的人本質(zhì)就在于“歸因”不同，除環(huán)境，運(yùn)氣之類客觀條件之外，他們對(duì)此生所經(jīng)歷的所有事的不同歸因也會(huì)影響是否成功。
所有成功者的歸因常常是積極樂觀的，而失敗者的歸因往往是消極悲觀，最后形成一種習(xí)慣性無助（Learned Helplessness）。
美國心理學(xué)家羅德·凱利（Harold Kelley）覺得這個(gè)理論挺好，但過于簡化了，他便提出了“三維歸因”，又稱“協(xié)變模式”，它的核心思想為：
我們都傾向于用充分條件，必要條件這些內(nèi)在邏輯來認(rèn)知世界和他人，它認(rèn)為，我們會(huì)收集各種信息來做歸因，比如“時(shí)間，地點(diǎn)，自身，參與者，情境等”。
《三維歸因》
其中有三個(gè)維度是我們常用的：
共識(shí)性Consensus，特殊性Distinctiveness，一致性Consistency?
共識(shí)性指不同人面臨同樣情境，行為表現(xiàn)是否和所觀察保持一致。特殊性指觀察對(duì)象對(duì)于不同情境是否表現(xiàn)不同，對(duì)于同類情況表現(xiàn)是否不同。一致性指不同時(shí)間，地點(diǎn)情境，面對(duì)類似刺激時(shí)，同一個(gè)體表現(xiàn)一樣嗎？
舉個(gè)例子：
你看到一個(gè)經(jīng)理在批評(píng)員工，你覺得經(jīng)理有問題還是員工有問題？
如果不只是經(jīng)理批評(píng)他，而是客戶和其他員工也在批評(píng)他，這就是高共識(shí)性，如果經(jīng)理一般不批評(píng)員工，只批評(píng)了他，這是特殊高共識(shí)性，若經(jīng)理有事沒事就批評(píng)他，這是一致性共識(shí)性。
在上述中可得出結(jié)論，不是經(jīng)理人品有問題，而確實(shí)是員工有問題。
那么情況反過來呢？
除了經(jīng)理，其他人并沒有批評(píng)過這個(gè)員工，這就是共識(shí)性低，經(jīng)理哪個(gè)員工都有事沒事批評(píng)，這是特殊性低，經(jīng)理常常批評(píng)這個(gè)員工，也就是一致性高，那么人們會(huì)傾向于“老板人品有問題”。
以上這種情況，若一致性低，不管共性和特殊性的高低，人們都很難做出準(zhǔn)確歸因，會(huì)產(chǎn)生一種不確定感，或者會(huì)選擇其他外界歸因，比如人們常聽說的“領(lǐng)導(dǎo)今天可能心情不好”，離他遠(yuǎn)點(diǎn)。
那么怎么辦呢？也就有了對(duì)應(yīng)論的出現(xiàn)，一般思考基于三個(gè)假設(shè)：
其一：行為者預(yù)先知道一個(gè)行為的結(jié)果。
其二：行為者有能力做出此行為。
其三：行為者想要的就是這種結(jié)果。
譬如你去揭發(fā)一個(gè)人的心靈傷疤，對(duì)方惱羞成怒，這里你的行為就符合上述三個(gè)假設(shè)，我們也可以順利歸因，你就是想讓他惱羞成怒。
那么如何提高自己歸因的準(zhǔn)確性呢？
其一：對(duì)應(yīng)推理歸因，如果一個(gè)觀察者所擁有的信息越多，他對(duì)該行為所做的推論對(duì)應(yīng)性就越高，也就是歸因月準(zhǔn)確。
第二：一個(gè)人行為越是異常，觀察者對(duì)歸因的準(zhǔn)確性也就越大。
舉個(gè)例子：你對(duì)愛人的行為判斷往往比同事對(duì)他的判斷要準(zhǔn)，這是因?yàn)槟銓?duì)你愛人更加了解。
再比如當(dāng)你老板罵你時(shí)，多數(shù)人都會(huì)做出虛心接受的樣子，而這個(gè)“虛心接受”到底是接受了還是委曲求全，其實(shí)很難從表達(dá)判斷，因?yàn)槟阋话悴粫?huì)反駁老板。
但假如你馬上朝老板身上潑了一杯水，這時(shí)就很明確你很生氣，對(duì)他意見很大，也不在乎這個(gè)工作了。
05、360度認(rèn)知事物
那么除了內(nèi)外歸因，三性（特殊性，共識(shí)性，一致性）部分外，還有沒其他因素影響我們歸因呢？
當(dāng)然有，“影響對(duì)推倫”解釋了這一切，如果你能把這五個(gè)方面融合，相信更能在事物中找到準(zhǔn)確性。
- 影響對(duì)推倫的五個(gè)要素
第一：非常見效果Non-Common Effect
這里指一個(gè)人的行動(dòng)不同于常見方案，譬如你站起來走到窗戶前去關(guān)窗，并穿上外套，由此推斷天氣涼了，若只是關(guān)窗，也可能是因?yàn)橥饷嫣常虼酥还艽昂茈y推斷原因，而穿毛衣就非常顯著的確認(rèn)“歸因”。
第二：低社會(huì)可取性（Low Social Desirability）
當(dāng)一個(gè)人表現(xiàn)出符合社會(huì)期望行動(dòng)時(shí)，我們很難推論出他真實(shí)的態(tài)度，譬如上述中你對(duì)老板的“虛心接受”，這是符合期望的。
但當(dāng)一個(gè)人行為不符合期望時(shí)，如當(dāng)老板無理問責(zé)，你忍無可忍潑水的動(dòng)作，那么這個(gè)行為與你的真實(shí)態(tài)度就相對(duì)于，老板和同事就都會(huì)明白。
第三：社會(huì)期望（Expectancies）
主要分為社會(huì)階層期望和個(gè)人期望，比如資本家與農(nóng)民工，他們?cè)谌魏我粋€(gè)人社會(huì)新聞中表現(xiàn)都是不同。
例如貧困家孩子被北大和一所職業(yè)專業(yè)錄取了，那么他若去了北大，我們希望能改變命運(yùn)便可理解，但若他去了本地專科，我們就會(huì)覺得他沒錢，但如果一個(gè)中產(chǎn)家庭遇到這種場景，我們便無法解釋了。
第四：選擇自由（Choice）
行為處于自由選擇，而非外力強(qiáng)迫，我們更傾向于認(rèn)為某個(gè)行為與態(tài)度是相對(duì)應(yīng)的，比如一個(gè)孩子上大學(xué)前很努力，我們很難判斷他因?yàn)閻蹖W(xué)習(xí)，還是因?yàn)榧议L外界釋放壓力。
但若他到了大學(xué)家長的外力消失了，他依然很努力，那么我們就可以歸因“他真的愛學(xué)習(xí)”。
第五：個(gè)人參與度（Personalism）
我們對(duì)被觀望的對(duì)象的態(tài)度是什么？有時(shí)是因?yàn)橄矚g或者討厭，就會(huì)對(duì)他的行為有更積極或更消極的解讀。
比如你和某個(gè)伙伴的關(guān)系不錯(cuò)，你夸她時(shí)更像贊美，但你如果和他關(guān)系不好，猛然一夸，會(huì)讓人覺得你不懷好意。
基于這5個(gè)要素，我們就構(gòu)建基礎(chǔ)的“影響對(duì)推論”，你可能會(huì)覺得這樣分析很有道理，不過太機(jī)械和靜止看待問題。
美國心理學(xué)家伯納德·韋納（Bernard Weiner）也是這樣認(rèn)為，最后它基于上述提出“動(dòng)態(tài)三維模型”，來解釋。
- 什么是動(dòng)態(tài)三維模型？
一個(gè)人對(duì)于某些事物成敗的歸因，會(huì)反過來影響參與這項(xiàng)活動(dòng)努力的程度，而一件事結(jié)果的好壞，也會(huì)加強(qiáng)或削弱對(duì)這件事的歸因。
舉個(gè)例子，我認(rèn)為我能完成這個(gè)任務(wù)，是因?yàn)樽鲞^且有把握，于是我對(duì)未來完成此類任務(wù)充滿信心，下次遇到你還會(huì)這樣，這就形成一個(gè)行動(dòng)和想法的良性循環(huán)。
韋納教授把這個(gè)成就歸屬分為三個(gè)維度，這三個(gè)維度也包含相反的一面，分別為：
第一維度：穩(wěn)定性（穩(wěn)定與不穩(wěn)定）
第二維度：控制源（內(nèi)部控制和外部控制）
第三維度：可控性（可控與不可控）
?《影響對(duì)論與動(dòng)態(tài)三維》
理論總是比較抽象，我們看一則故事：
小時(shí)候我們經(jīng)常說孩子考試考的真好，有時(shí)卻很差，到底什么因素會(huì)影響成績呢？有很多，比如考試的難度，孩子努力的程度，運(yùn)氣等等。
現(xiàn)在我們進(jìn)行分類歸因，有些因素是穩(wěn)定的，比如考試難度和孩子智商，有些則是不穩(wěn)定的，比如努力程度，考試運(yùn)氣等。
有些因素是內(nèi)部控制源的，比如努力程度，有些是外部控制源，比如難度和運(yùn)氣，那么可控的是什么？依然是努力程度和考試難度，不可控的呢？運(yùn)氣，智商。
所以對(duì)于一個(gè)成功者來說，理解什么是穩(wěn)定，內(nèi)部可控，可以幫助他接受自己的基礎(chǔ)上增強(qiáng)信心，理性的進(jìn)行歸因。
若把不穩(wěn)定外界因素，不可控因素都?xì)w因?yàn)榉€(wěn)定，內(nèi)部及可控因素，當(dāng)這些匯總結(jié)果成為正面時(shí)，會(huì)讓人積極快樂，但可能會(huì)讓人偏離現(xiàn)實(shí)，做錯(cuò)誤的歸因。
所以“歸因風(fēng)格會(huì)影響一個(gè)人的動(dòng)機(jī)”。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)成功者歸因往往會(huì)認(rèn)為能力優(yōu)秀，他們覺得自己能控制進(jìn)程。
若任務(wù)失敗，成功者會(huì)歸因于外界因素，比如團(tuán)隊(duì)不行，事出偶然等，你這么一聽，可能會(huì)覺得成功也不怎么樣，不謙虛，不客觀。
不過你要注意的是，他們不一定是正確的，但這些歸因給了他們繼續(xù)挑戰(zhàn)的動(dòng)機(jī)和信心，反之失敗者，不論事前事后，都覺得自己能力不行，即使偶然成功，也是運(yùn)氣而已。
分享給你一段話：
這三句話來自于美國一位神學(xué)家尼布爾，他說：“神啊，求你賜給我一顆寧靜的心，去接受不能改變的事。
求你賜給我信心和勇氣，去改變能改變的事。神啊，賜給我智慧，去分辨兩者的不同。
寫在最后：
讓我們回顧一下，容嬤嬤，紀(jì)曉嵐，和珅形象在人的心智中怎么來的？
大腦接受信息—內(nèi)心“主客我心理定奪”——基本歸因——思維沉拋——強(qiáng)化塑造——形成固化標(biāo)簽。
所以人的第一印象重要嗎？非常重要。
了解暈輪效應(yīng)后，從人物與事實(shí)角度，你會(huì)如何做歸因呢？
大腦接受信息—內(nèi)心“主客我心理定奪”——基本歸因——思維沉拋——內(nèi)部外部場景區(qū)分—匹配5要素—?再次歸因—?強(qiáng)化塑造——形成標(biāo)簽。
你在別人眼中的每個(gè)場景，對(duì)方眼睛都會(huì)像卡爾蔡司鏡頭一樣拍攝下來，回傳至腦中形成記憶，不斷打碎強(qiáng)化。
所以社交場合不管是見客戶還是約會(huì)，稍微打扮一下，衣著整潔，談吐清晰，會(huì)讓你的整體形象在對(duì)方的心智里加分。
當(dāng)然從日常做事中，若遇到問題，也不要以偏概全，歸因于外界，從事實(shí)出發(fā)，向內(nèi)求，別回頭，向前看，多聽批判的話加以思考，祝你獨(dú)具慧眼，明鑒萬里。
部分關(guān)鍵文獻(xiàn)參考：
1.新聞傳播學(xué)：美國心理學(xué)家G.H.米德“主我與客我”理論
2.社會(huì)心理學(xué)家羅斯(LeeRoss）歸因偏差
3.丹尼爾·卡尼曼（Kahneman?）思考快與慢繆氏錯(cuò)覺
4.解釋水平理論，社會(huì)心理學(xué)理論(Dhar & Kim ,2007)
5.格式塔心理學(xué)家弗里茨·海德(FritzHeider)歸因理論
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