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圖片來(lái)源：unsplash.comKUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

小學(xué)升初中的那年，林少以全鄉(xiāng)第一名的成績(jī)，考上了縣里的重點(diǎn)初中。在縣城的三年里，面對(duì)新鮮的世界和成長(zhǎng)的困惑，林少迷戀上了縣城游戲廳。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

“那個(gè)時(shí)代如果有網(wǎng)吧，我一定是一個(gè)網(wǎng)癮少年。”十點(diǎn)讀書(shū)創(chuàng)始人、CEO林少告訴鈦媒體，那段時(shí)間，腦子里都是游戲和大俠夢(mèng)。一時(shí)間，他從“別人家的孩子”，變成了“別人家的熊孩子”。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

后來(lái)，中考失敗了。挫敗帶來(lái)的迷茫，讓十四、五歲的林少有點(diǎn)頹廢。加上爸爸媽媽也是很生氣，自己就更加覺(jué)得人生都暗淡了。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

幸運(yùn)的是，在一個(gè)無(wú)所事事的下午，在小縣城的書(shū)店里，林少遇到了一本書(shū)——路遙的《人生》。書(shū)的扉頁(yè)上有這么一句話(huà)，“人生的道路雖然漫長(zhǎng)，但緊要處常常只有幾步。”KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

他突然醒悟過(guò)來(lái)，也許現(xiàn)在的改變，就是人生道路上緊要處。所以我開(kāi)始拼命努力讀書(shū)，如愿考上了理想的大學(xué)，也因此愛(ài)上了閱讀。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

這也成為了林少創(chuàng)辦十點(diǎn)讀書(shū)項(xiàng)目的初衷。自2014年成立至今，十點(diǎn)讀書(shū)當(dāng)前業(yè)務(wù)范圍覆蓋文學(xué)、電影、教育、視頻、短視頻、直播、新零售空間等領(lǐng)域，目前總用戶(hù)量超過(guò)8000萬(wàn)，定位為以讀書(shū)為入口的文化生活的平臺(tái)。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

專(zhuān)屬的“城市文化公園”

可以說(shuō)，十點(diǎn)讀書(shū)的創(chuàng)辦以及后續(xù)的飛速成長(zhǎng)，是受益于閱讀線(xiàn)上化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。然而，就在實(shí)體書(shū)店被普遍唱衰的大環(huán)境下，十點(diǎn)讀書(shū)計(jì)劃加快線(xiàn)下書(shū)店布局的步伐。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

林少給鈦媒體的理由是，當(dāng)年小縣城的書(shū)店，給了他很多的閱讀空間，也給他構(gòu)建了一個(gè)非常美好的閱讀世界，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣。這種閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，對(duì)他之后的人生軌跡，產(chǎn)生了很大的影響。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

“人生很多迷茫、艱難的時(shí)刻，都是閱讀在給自己指引，我覺(jué)得我是因?yàn)闀?shū)店受益，也希望閱讀、希望書(shū)店幫助更多人更多人。”林少說(shuō)。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

但這也不僅僅是個(gè)人情懷的考量，據(jù)中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020-2021中國(guó)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示， 2020年，雖然中國(guó)大約有1573家書(shū)店關(guān)門(mén)，但有4061家實(shí)體書(shū)店新開(kāi)面世。新開(kāi)書(shū)店數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)關(guān)門(mén)書(shū)店數(shù)量，全國(guó)純新增書(shū)店約2488家。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

“跟十年前很不一樣，十年前有書(shū)店關(guān)閉潮，對(duì)書(shū)店的打擊非常大。所以，文化消費(fèi)是最具潛力的消費(fèi)領(lǐng)域之一，隨著科技的發(fā)展，更多時(shí)間講花在精神領(lǐng)域。”林少告訴鈦媒體。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

書(shū)店是城市中重要的文化消費(fèi)場(chǎng)所。大家去書(shū)店、去商場(chǎng)，不僅僅是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，也可以去消磨、去”浪費(fèi)“、去放松。書(shū)店是一個(gè)場(chǎng)，是一個(gè)文化場(chǎng)，希望迷茫的人在書(shū)中找到心靈的棲息地。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

公司總部位于廈門(mén)，為了試水實(shí)體書(shū)店業(yè)務(wù)，此前，十點(diǎn)讀書(shū)在廈門(mén)開(kāi)了兩家書(shū)店。今年，隨著疫情逐漸得到控制，林少團(tuán)隊(duì)決心出走廈門(mén)，第一站，來(lái)到了長(zhǎng)沙。選擇長(zhǎng)沙，因?yàn)殚L(zhǎng)沙的用戶(hù)群體排在平臺(tái)前十，這是一座有強(qiáng)閱讀需求的城市。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

每座城市都擁有自己獨(dú)特的性格，該如何參與和融入本地的精神生活呢？KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

長(zhǎng)沙書(shū)店的定位是“新浪潮”。對(duì)于長(zhǎng)沙城市生活的理解，林少認(rèn)為，長(zhǎng)沙是一個(gè)新潮與文化底蘊(yùn)相融合的城市，長(zhǎng)沙人愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)閱讀的習(xí)慣也吸引著十點(diǎn)書(shū)店的到來(lái)。結(jié)合長(zhǎng)沙城市濃厚的文娛特質(zhì)，新新家庭、上班族及新青年群體特征，因而長(zhǎng)沙店的主題定位為“閱讀新浪潮”是契合這個(gè)城市的文化特征的。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

結(jié)合長(zhǎng)沙城市濃厚的文娛特質(zhì)，十點(diǎn)書(shū)店長(zhǎng)沙店在業(yè)態(tài)組合、空間編輯、新零售模式方面，作了升級(jí)與創(chuàng)新。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

比如說(shuō)，在空間設(shè)計(jì)方面，在長(zhǎng)沙的書(shū)店，結(jié)合長(zhǎng)沙岳麓山、湘江山水地貌，把綠植，樹(shù)木，瓦片，水紋，山脈的意向，流動(dòng)的弧線(xiàn)書(shū)柜與沖孔板裝飾帶，如蜿蜒的水系、山脈。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)
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十點(diǎn)書(shū)店長(zhǎng)沙店空間設(shè)計(jì)KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

用戶(hù)去書(shū)店看書(shū)，可以添加店長(zhǎng)微信。店長(zhǎng)會(huì)把線(xiàn)上聽(tīng)書(shū)內(nèi)容推送給用戶(hù)免費(fèi)體驗(yàn)，繼而成為書(shū)店付費(fèi)會(huì)員。除了可以在線(xiàn)上APP內(nèi)聽(tīng)1000多本之外書(shū)，還可以線(xiàn)下每月一杯咖啡，還有一些會(huì)員專(zhuān)屬的福利活動(dòng)、課程等KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

書(shū)店如何打造新零售模式？

即便書(shū)店承載了人們對(duì)于文化生活的美好向往，但不能回避的一個(gè)事實(shí)是，當(dāng)前中國(guó)多數(shù)書(shū)店難以盈利，尤其是在門(mén)店租金較貴的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)達(dá)的地區(qū)。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

此前，被視作書(shū)店新模式的標(biāo)桿，開(kāi)辟的由品牌帶動(dòng)商場(chǎng)、書(shū)店與零售的“復(fù)合式經(jīng)營(yíng)” 模式的誠(chéng)品書(shū)店，在深圳開(kāi)業(yè)兩年不到的時(shí)間，難以為繼的消息，引發(fā)行業(yè)內(nèi)外諸多討論。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

為何當(dāng)下城市書(shū)店難以盈利？林少認(rèn)為，除了網(wǎng)絡(luò)電商渠道打折、房租成本等因素之外，書(shū)店行業(yè)的發(fā)展，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較慢，沒(méi)有那么的”新“，尤其是在在數(shù)字化升級(jí)方面。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，十點(diǎn)書(shū)店并不單純只想做一家線(xiàn)下書(shū)店，他們想做的是中國(guó)新零售書(shū)店。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

何為書(shū)店新零售模式？在林少看來(lái)，首先，打通線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)數(shù)據(jù)和會(huì)員體系，創(chuàng)造一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下跨邊界的“美好生活平臺(tái)”。 其次，邀請(qǐng)書(shū)店用戶(hù)進(jìn)入線(xiàn)上服務(wù)社群，享受線(xiàn)上內(nèi)容服務(wù)、觀看文化直播等。此外，用戶(hù)可以通過(guò)書(shū)店線(xiàn)上的小程序，方便地購(gòu)買(mǎi)咖啡、圖書(shū)等。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

基于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的書(shū)店信息系統(tǒng)，十點(diǎn)讀書(shū)做了很多嘗試。從外部選擇供應(yīng)商，到內(nèi)部自己研發(fā)優(yōu)化，從H5到小程序、APP、微信，如何讓用戶(hù)進(jìn)入私域，體驗(yàn)更好的服務(wù)，這中間團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了非常繁雜的過(guò)程。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

一開(kāi)始他們做書(shū)店的時(shí)候，他們只是將線(xiàn)上的業(yè)務(wù)線(xiàn)下化，將空間分為讀書(shū)、好物、咖啡、課堂四大板塊。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，只是簡(jiǎn)單地把線(xiàn)上內(nèi)容線(xiàn)搬到線(xiàn)下，并不能讓用戶(hù)買(mǎi)單。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

在線(xiàn)下，用戶(hù)更多的會(huì)在乎體驗(yàn)、在乎陪伴，以及這個(gè)過(guò)程中的“交互”行為。以十點(diǎn)課堂為例，十點(diǎn)讀書(shū)App、小程序等有很多音視頻課程，線(xiàn)上非常受歡迎，但到了線(xiàn)下，則需要更長(zhǎng)時(shí)間的陪伴、服務(wù)、解答、互動(dòng)。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

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購(gòu)物亦是如此。用戶(hù)來(lái)到書(shū)店，想要購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品，需要去拿在手里感知，這個(gè)物品的擺放位置就非常重要，有時(shí)候還需要書(shū)店員工協(xié)助為用戶(hù)推薦、連帶物品推薦等。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

只有后端做了很多，前端才能帶來(lái)良好的會(huì)員體驗(yàn)、用戶(hù)體驗(yàn)。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

不過(guò)，他認(rèn)為，簡(jiǎn)單地討論賣(mài)書(shū)、賣(mài)咖啡，是對(duì)書(shū)店很淺層的理解。每家書(shū)店提供什么樣的書(shū)、什么樣的服務(wù)？要找到自己的風(fēng)格靈魂，要了解自己的用戶(hù)群體是怎樣的一群人，繼而建立起自己的獨(dú)特的品牌信任感。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

正如蔦屋書(shū)店一開(kāi)始定位在年紀(jì)稍長(zhǎng)的用戶(hù)群體，十點(diǎn)讀書(shū)也有很明顯的用戶(hù)特征。女性群體占絕大多數(shù)，目前占比高達(dá)80%，林少稱(chēng)，這并非刻意而為之，而是平臺(tái)自然增長(zhǎng)所成。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

很早之前，團(tuán)隊(duì)就觀察到后臺(tái)數(shù)據(jù)中有很多女性用戶(hù)，而女性用戶(hù)相對(duì)比較活躍，愛(ài)閱讀、愛(ài)分享、愛(ài)消費(fèi)。于是他們會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)不斷去調(diào)整、迭代，慢慢女性用戶(hù)就越來(lái)越多，內(nèi)容也越來(lái)越適配。KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

短期內(nèi)先把女性用戶(hù)服務(wù)好，是十點(diǎn)讀書(shū)認(rèn)為的品牌的差異化特性。而媽媽人群和親子人群，是平臺(tái)非常活躍非常核心的消費(fèi)人群。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們希望以此輻射到希望更多的大眾人群，更多的家庭人群。（本文首發(fā)鈦媒體APP，采訪(fǎng)、撰文｜李程程）KUO曹操讀書(shū)網(wǎng)

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