貓貓狗狗的千億市場背后，誰能成為中國寵物行業的Chewy？
文｜美股研究社
用可愛俘獲人心的貓貓狗狗，正在撐起一個千億市場。
近年來，寵物經濟——或者叫“它經濟”的熱潮，讓相關的食品、用品、服務、醫療等賽道隨之爆發。
2020年，僅中國寵物行業規模就逼近3000億元。可以預見的是，作為人類精神需求的一部分，伴隨著寵物行業各項配套的完善，更多的愛寵人士會從“云養寵”轉變為“鏟屎官”。時勢造英雄，一批寵物行業的相關公司也將在這個過程中崛起。
不過，目前中國寵物市場的分散程度較高，雖然誕生了美股上市的波奇寵物和A股上市的中寵、佩蒂等玩家，但距離美國的寵物明星股、“寵物行業的亞馬遜”Chewy還有不少距離。從這些代表性公司出發，寵物這片新紅海，會有什么樣的沸騰未來？
寵物行業，為愛“氪金”
愛寵愛寵，因愛而寵。為了這些集可愛、淘氣、溫暖等要素于一身的“毛孩子”，整個寵物行業變成了大型“氪金”現場。
從市場整體看，艾瑞咨詢預計2023年中國寵物行業市場規模將達到4456億元，我國目前有9000萬養寵用戶。從個人消費水平看，方正證券研究所的數據顯示，2020年年消費額介于7200-9600元的寵物主們占比29%，年消費額為4800-7200元的占比37%。
當人的興趣不斷豐富，漢服、盲盒、潮玩花樣百出時，寵物也在傳統的食品、醫療之外延伸出美容護理、訓練等一系列業態，繼續給主人們提供氪金點。
究其原因，寵物確實是個好賽道。它的兩個特點讓消費者、品牌廠商和投資人都欲罷不能，一是強精神需求，二是逆經濟周期。
精神需求是伴隨著經濟發展誕生的特定需求，經濟實力的增長往往對應著工作等社會壓力的加大，在傳統的親友關系之外，消費者開始重視來自寵物的陪伴與解壓，并擁有了相應的養育實力。小編辦公室的2個同事就表示：“養寵物就是把它們當小孩來養，一定程度上也是有種情感寄托。”
這種情感上的聯結相較普通的經濟活動更為緊密，消費者的付費意愿和熱情更高。《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》顯示，超過90%的寵物主出于情感動機選擇養寵物。
寵物經濟還具有一個神奇“屬性”，它與消費者情感聯結讓它具備了抵抗經濟周期下行，甚至逆周期增長的能力。美國寵物用品協會的調查指出，2008-2010年美國經濟衰退期間，居民整體消費支出下降，但寵物消費卻增長了12%，堪稱寵物界的“口紅效應”。
在基礎特性之上，疫情進一步催化了寵物的陪伴需求，賽道進一步火熱。不過，好賽道不能解決所有問題，成熟需要時間。
2020年，美國寵物經濟規模占據全球約40%的份額，滲透率67%領先全球。以美國為代表的市場基礎成熟度高，以中國為代表的后起之秀發展速度更快，兩者在模式、品牌發展戰略等細分因素上大相徑庭。
歐美日等成熟市場的寵物行業起步早，自上世紀起就有專業寵物商店興起，隨后線上+線下的連鎖、統一、專業經營模式延續至今，比如美國最大的綜合性寵物服務公司Petsmart以線下大型店鋪為主，更符合當地人的消費習慣。中國目前線上渠道依然是寵物行業商品銷售的主力，線下業態受制于城市環境、合規要求等發展失衡，很多服務類業務難以開展。
在行業規范上，中國《寵物飼料管理辦法》等規范性文件在2020年才集中發布。在品牌上，國內品牌出現質量和安全問題的次數較多，知名度和品牌力也不如瑪氏、雀巢等國際品牌。在集中度上，美國Chew被稱為“寵物界亞馬遜”，中國卻少有波奇寵物之外的綜合性平臺。
種種因素疊加，最終的結果就是，雖然國內誕生了波奇寵物、中寵股份、佩蒂股份、依依股份等美股、A股上市公司，但距離美國Chewy、BARK等同賽道企業的估值等差距較大，要尋求中國寵物行業的下一個龍頭，對比中國和美國在寵物經濟市場發展，或許會得到一些啟發。
從Pets到Chewy，美國寵物商業啟示錄
距離美國最初的明星寵物公司Pets.com倒閉已經過去了21年。
這家成立于1998年、受到亞馬遜支持的寵物電商在2000年情人節上市募資8250萬美元，然而到了當年11月就光速宣布破產倒閉，原因是大肆收購與營銷。Pets.com倒閉11年后，Chewy誕生則走向不同的局面。
2019年，Chewy登陸紐交所，首日大漲59%。雖然虧損至今，股價也經歷多次調整，截至目前其市值也依然高達308億美元。
要注意的是，在線上寵物電商屢經變革的過程中，以Petsmart為代表的寵物用品大商超始終是美國寵物消費的橋頭堡，持續占據寵物百貨業的頭部份額。直到消費者開始對線上交易感興趣，線上線下依然是互補態勢，線下市場的地位受美國人力成本、物流建設、消費者習慣等因素影響，穩固不可撼動。
回顧Chewy的發家史，有兩點值得特別注意，一是優秀的成本端管控，二是強大的用戶運營。
寵物行業的主要可控成本是對外獲客和業務履約。
對于前者，Chewy長期跟蹤和管理客戶獲取成本，廣告營銷支出集中在渠道拓展，疫情時期更是借在線購物熱潮實現了大幅度增長，在此基礎上，Chewy官方預測2024年自己的市場份額將超過35%。
對于履約，Chewy搭建了輻射全美的物流網絡，截至2021年二季度，它的13家線下物流網點達成了低成本且快速的配送服務，美國境內80%的訂單可以次日達，而上市前Chewy的履約費用率也以年均1%左右的幅度下降。
用戶運營則是Chewy的亮點，它創建了足夠媲美中國電商的7*24小時不間斷服務，配備了寵物專家解決用戶問題，官網還設置了寵物課程與知識，加強產品與用戶的聯系，而Autoship訂閱制服務，則徹底盤活了Chewy的經營。
Autoship是一項長期訂閱服務，僅需一次下單，就會長期為寵物主提供自動的產品續訂和送貨服務。對于消費忠誠度不高的寵物市場，它一方面加強了用戶的認知，實現了定期激活用戶并持續建立聯系，節省獲客與管理成本，另一方面延長了用戶生命周期，依靠用戶怕麻煩的心理特點提高留存與復購率，從源頭簡化了網購流程，將寵物用品的剛需轉變為對固定平臺的規律性消費行為。
2021年第二季度，Chewy財報顯示其每個活躍客戶凈銷售額增長了14%至404美元，首次超過400美元，Autoship客戶銷售額在Q2占總銷售額70.3%，過去兩年增長30.3%，CAGR高達37.6%。另外，Chewy也正在推廣面向獸醫、藥房和診所的電子商務解決方案。
盡管如此，Chewy也面臨著自建物流成本上的壓力，來自亞馬遜、沃爾瑪、盲盒寵物電商BARK等對手的競爭等。整體上，Chewy依然偏向于寵物零售電商，是否能成為美國寵物界獨霸一方的通用型線上平臺還有待觀察，不過面對估值相對低的中國寵物企業，成為下一個Chewy卻是個極具吸引力的目標。
賽道玩家不少，誰能率先成為中國版Chewy？
從業務覆蓋度上來說，中國的寵物行業公司更重視細分賽道，所以要確定誰是未來龍頭，必須先理清各自的核心業務。
A股三大獨立上市寵物企業，中寵股份和佩蒂股份都專研食品類別，也有涉及部分玩具，雖然并不排除后續跨界的可能，但提高經營精細化和渠道管理能力才是這類生產商的首要任務。另一家依依股份主要業務是寵物衛生護理用品，比如清潔袋、寵物墊等，兼營個人衛生護理用品，與寵物平臺企業的概念相去甚遠。
尚未上市的新瑞鵬集團從寵物醫療出發，2018年獲得高翎注資16億人民幣，其業務橫跨醫療、食品、用品及其他需求，覆蓋度高，但主要經營業態是旗下超過1300家的寵物醫院，模式偏重。
而美股波奇寵物從2008年的社區走向電商再走向平臺，途中既下注自研品牌，又引入SaaS解決方案，并涉及專業人員培養、寵物KOL打造等業務，強調賦能全產業鏈，模式更類似現在開始在主營業務之外提供行業解決方案的Chewy。不過雙方所處的市場環境不同，要實現最終對標還需要長久的耕耘。
具體而言，中國版Chewy的必經之路或許有以下幾點。
首先是用戶端的精細化運營，這是直接關系到消費者對品牌認知的一點。比如Chewy的Autoship具備了極強的商業效益，而波奇寵物也建立了會員體系，但更強調服務效果。波奇寵物認為，綜合電商無法真正深入到寵物行業的各個環節內；產品品牌無法覆蓋線上線下整個養寵周期的需求，所以要用專業的垂類服務來提升屬于自己的品牌忠誠度。會員是粘合劑，連接用戶與專業服務。
其次是深入產業上游，打造源頭優質產品。這條路并不輕松，中寵、佩蒂等長期深耕，波奇也投資了雙安科技等食品研發生產企業，但品牌很難快速實現對國際品牌的追平，只有持續不斷地優化生產、銷售、售后、研發等機制，提高產品力，才能有所進步。
而且，產品品類的細化導致寵主的消費方式也在不斷升級，從干糧到天然糧，再到處方糧脫敏糧，包括現在各個品牌推出的智能化產品。養寵精致化導致寵主們需要更專業，也更強調服務的重要性。
在這個問題的基礎上，重視線上線下服務聯動，進行下沉探索，強調方案賦能，有助于企業打開新的增長空間，更能提升投入與產出的能效比。比如波奇和Chewy都沒有走自建醫療的重模式道路，但都推出了面向醫院和診所的解決方案。
總之，要最終在寵物消費不斷滲透的大背景下占據頭部市場地位，就必須明白，在一個幾乎不存在不可替代性的市場里，用戶心智和產業控制力才是最強的護城河。
結語
寵物行業，產品精細化、滲透率提高等變化正在發生，Chewy曾經提出“Pet Humanization（寵物擬人化）”這一趨勢，從側面印證了，關于寵物的需求可以和人的需求一樣細化，創造出更大的價值空間。
而在這個海納百川的賽道上，即使是Chewy也只占據了美國寵物市場四分之一左右的份額，中國的寵物市場發展進程決定了，贏家通吃的局面還不會定格，波奇寵物等頭部玩家中，還會有捉對廝殺的場景出現。
這個貓貓狗狗撐起的千億市場，最熱鬧的時候還沒有到來。
更多精彩內容，關注鈦媒體微信號（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體App
核心關鍵字： 電子商務相關文章
-
縱橫十：美國開始遏制印度了，2點令三哥心碎！
這次驚動世界的美法“潛艇之爭”應該是要結束了，以拜登與馬克龍在22日的通話而告終，法國大使將在下周返回美國。應該說，法國這次還是很有進步的，畢竟用了一個周才投降。雖然二者表面上握手言和了，但受阿富汗撤軍及本次核潛艇事件，只怕法國心里的刺是扎下了，這不是本文的重點。重點要說的，同樣受傷的還有印度。主要體現在2方面：一是印度的“核潛艇”希望成空看到同為“四國集團”成員的澳大利亞得到了美國核潛艇，這對印度來說是極大誘惑。《印度斯坦時報》18日稱，AUKUS防務協議有可能是在向印度發出采購核潛艇的信號。《今日印度...
2021-09-23 19:53:31 印度美國核潛艇縱橫十 -
要怪就怪美國吧，都是印鈔機惹的禍！
作者：卡夫卡很忙來源：局外人的視界（ID：hooyar_380097485）最近很多地方都在限電，電閘一拉，工廠立刻停下，然后我看抖音里好多人在那里罵。這段時間，工業品原材料價格瘋漲，隔幾天就跳個個兒，我敢說，但凡你敢敞開了給他們用電，人家就能設法瘋狂開發新產能。誰都不傻，周期性的行業，懟著就會就是猛干，那都不是機器，抱的都是印鈔機啊，然后呢？還記得去年年初口罩印鈔效應嗎？后面瘋狂搶進來的那些人，賺錢了嗎？呵呵，前面來的吃肉喝湯，后面來的加倍買單。說白了，輕工業還好點，船小好調頭，未必你們以為重化工行業都...
2021-09-23 19:51:10 都是美國印鈔機 -
李光滿：美國真的“不尋求新冷戰”嗎？
昨天有消息稱，拜登在與英國首相約翰遜會晤時失禁了，現場記者都能聞到臭味，現場人員立即將現場記者驅趕出來。據說這只是一個笑話，但這個笑話更像是一個預言，美國就是褲襠里的一坨屎，美國出現在哪里，哪里就會發出惡臭。當然惡臭歸惡臭，兇惡的本性依然如故。9月21日，美國總統拜登在聯合國大會一般性辯論中發表演講，稱“我們并不尋求新冷戰”，美國準備與任何國家合作，共同面對挑戰，“即使我們在其他領域存在嚴重分歧”。此前的9月18日，聯合國秘書長古特雷斯在聯大辯論開始前就曾公開表達自己的憂慮：中美兩國要避免陷入冷戰，呼吁兩...
2021-09-23 19:50:34 美國中國美日李光滿 -
壞土豆：美國的憤怒：海權的衰落與困局！
我擁有著全球最強大的海軍艦隊，有著超過300個海外軍事基地，是全球當之無愧的海洋霸主，是二戰后全球秩序的制定者。可是，在我覆蓋全球的艦隊的眼皮下，中國卻是海洋貿易的最大受益者，眼睜睜的看著他們成為了全球最大貿易國，拿到了最多的好處。我到底在做什么？橫行霸道200多年的美國，壞事做絕，好處占盡，什么時候吃過這樣的虧。可是，美國面對這樣的局面，還有破解之道嗎？第一部分：邏輯上的中國海權困局，我們是真的受制于人嗎？第二部分：海權的概念與帝國的崛起；第三部分：海權的悖論與美國的困局；第四部分：美國的海權，究竟還有...
2021-09-23 19:46:16 美國中國英國壞土豆 -
.jpg&w=224&h=120&zc=1)
龍凱鋒：美國背后捅了法國一刀，這不是壞事，對法國和歐盟是一次戰略機遇
美國聯合英國、澳大利亞組建三眼聯盟，背后捅了法國一刀，事情會如何走向呢？在瞰天下智庫群聊起這個話題，大致有三種意見：一些群友認為，法國只能忍氣吞聲，畢竟法國實力不如美國，被美國捅了一刀，發發牢騷就罷了，此事不了了之。一些群友認為，法國會對美國和澳大利亞做有限的對抗和報復，目的是挽回面子。畢竟被美國、澳大利亞公開打臉，是對法國尊嚴的一種羞辱，如果再和美國交好，法國在世界上的顏面何在？一些群友認為，美國在背后捅了法國一刀，美國做了初一，法國完全可以做十五，理直氣壯地領導歐盟退出北約，脫離美國的控制而實現歐洲的...
2021-09-23 19:15:58 美國歐盟日本龍凱鋒 -
俠客島：這就可以“讓中國恐懼”了？肯德爾真敢吹！
“我上任只有三個理由：中國、中國，還是中國。”說這話的是美國空軍新任部長肯德爾。8月上任之初，肯德爾就放話要修改空軍預算，目的是“讓中國恐懼”。之后，肯德爾又宣稱“美國有了5架B21‘突襲者’隱形轟炸機，下線在即”。他透露，這種很厲害很高端的新武器將在2022年首飛，且美軍會采購100架。言外之意，中國這下該顫抖了吧？一在隱形轟炸機領域，美國確實挺牛。世界上第一款隱形轟炸機F117就出自美國，雖然丑點、飛得慢點、只能裝兩顆炸彈，可是能隱形。除了被南聯盟打下過，其他時候還真沒失過手。后續的B2轟炸機就更厲害...
2021-09-23 19:02:48 轟炸機美國中國俠客島 -
戎評：在美國家門口，中國好好地給他們上了一課！
9月12日，美國國防部下屬網站Dvidshub刊登了2張中國艦隊現身美國專屬經濟區的照片，該照片由美國“伯索夫”號巡邏艦于8月30日拍攝。美方對此事的評論是根據相關國際規則，雙方的互動都是“安全的和專業的”。但在照片發布幾個小時以后，又被官方刪除了，留給人們一堆疑問。9月14日，該網站再次曬出了這2張照片，但是對標題和配文均進行了修改，強調“中國海軍艦隊未曾進入到美國領海”。我們再聯系幾日之前的8月24日，日本海上自衛隊發現并公布了一支由055型驅逐艦南昌艦、052D型驅逐艦貴陽艦、1艘903型補給艦和1...
2021-09-23 18:36:15 美國日本中國戎評 -
.jpg&w=224&h=120&zc=1)
新財迷：中國申請加入CPTPP，美媒一語道破，世界格局可能就此打破
觀察者網消息，奧巴馬政府十年前力推跨太平洋伙伴關系協定（TPP），試圖限制中國經濟的影響，被特朗普在就任總統的第一天就簽署行政令“拋棄”，由此改組為全面與進步跨太平洋伙伴關系協定（CPTPP）。中國日前正式提出，申請加入CPTPP，而且一旦加入，未來將成為該協定中經濟規模最大的成員國。《華爾街日報》披露，CPTPP雖事關貿易，但卻會牽扯出所謂“地緣政治問題”。香港《南華早報》稱，中國申請加入CPTPP可看作是一種對美國的“施壓”，或凸顯出美國缺乏亞太貿易戰略，將是其對華競爭中的“阿喀琉斯之踵”（意為軟肋或...
2021-09-23 18:31:08 畫外音美國觀察者新財迷 -
一棵青木：美國軍方4號人物給中國通風報信，被指控背叛美國
2021年9月，曾報道“水門事件”的華盛頓郵報記者鮑勃·伍德沃德，披露出了一件大事，直接引發了世界震動。馬克·米利，美國的4星上將，美參聯主席，目前美國軍方的4號人物，絕對的美國高層。2020年10月30日，美國總統大選開始前的4天，米利給中國中央軍委聯合參謀長李作成秘密打了個電話。在電話里，米利說：“我想向你保證，目前美國政府的局勢是100%穩定的，一切都會好起來的！我們不會向你的國家發動攻擊或進行其他任何軍事行動”。“我們不會采取敵對行動”“李將軍，你和我認識已經五年了。如果我們要發動進攻，我會提前給...
2021-09-23 18:30:07 美國中國總統一棵青木 -
亞馬遜推出《水手計劃》，見證中國品牌出海乘風破浪的真實故事
亞馬遜廣告和亞馬遜全球開店攜手推出《水手計劃》，用系列短視頻聚焦中國品牌乘風破浪、開拓海外市場、建立國際品牌的旅程，以跨境人的真實生活點滴呈現中國品牌在出海征途中遇到的機遇和挑戰、堅持和拼搏、探索和突破、奮斗和成長的故事。系列短視頻9月29日起將正式登錄微博、抖音、微信視頻號、B站等各大平臺。《水手計劃》上線發布會也于今日在上海舉行，參與拍攝的三個中國品牌添可智能、usmile、穩健醫療的代表出席...
2021-09-23 17:55:56 亞馬遜品牌中國
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
