古都口碑崩塌的根本原因是什么?
來(lái)源:勢(shì)場(chǎng)(ID:shichangcaijing) 近期古都的負(fù)面甚囂塵上。很多人往往都把錯(cuò)誤歸咎于上級(jí)一刀切、下級(jí)僵硬執(zhí)行,這似乎很說(shuō)得通。 但一刀切是怎么來(lái)的,僵硬執(zhí)行又是怎么來(lái)的,為什么和東部的水準(zhǔn)大相徑庭,這些問(wèn)題亟需得到解答。 A 上級(jí)發(fā)布了一條不符合現(xiàn)實(shí)的錯(cuò)誤決策。比如看起來(lái)是為大眾利益著想,實(shí)際上很可能會(huì)損害大眾利益。 這其實(shí)很正常,這不怪上級(jí),因?yàn)椴豢赡苡腥耸侨艿摹?/p> 熟知現(xiàn)實(shí)的下級(jí)們看到了,不和領(lǐng)導(dǎo)申明,而是立刻執(zhí)行,甚至過(guò)度執(zhí)行。 這其實(shí)也很正常,這不怪下級(jí)們,這是人家千錘百煉出來(lái)的生存方式。 最后錯(cuò)誤決策產(chǎn)生惡果了,該怪誰(shuí)?怪會(huì)使得下級(jí)不敢、不愿申明上級(jí)決策錯(cuò)誤的環(huán)境。 一個(gè)正確、完善的決策得以誕生,上級(jí)的判斷和下級(jí)的糾偏,都是必不可少的。缺了任何一角,難免釀就錯(cuò)誤。 任何組織之中,逆上級(jí)的意,一定會(huì)得到上級(jí)厭惡,除非你這么做是在幫上級(jí)剪除風(fēng)險(xiǎn)。 這份好處占比越大,上級(jí)越認(rèn)可你的逆意,增益仕途;好處為0或更低,那么就是純粹得罪上級(jí),損害仕途。 放在這個(gè)下級(jí)仕途只由上級(jí)決定的現(xiàn)實(shí)中,大眾利益受損給上級(jí)帶來(lái)的后果越嚴(yán)重,下級(jí)對(duì)上級(jí)錯(cuò)誤決策的逆意越有可能發(fā)生;若無(wú)任何后果,則無(wú)人會(huì)逆意。 舉個(gè)例子: 上級(jí)正準(zhǔn)備踩踏草叢,你推他一把說(shuō)不可以,柔嫩的小草會(huì)哭泣!上級(jí)會(huì)白你一眼,記住你的冒犯。 上級(jí)正準(zhǔn)備踩踏草叢,你推他一把說(shuō)不可以,可怕的毒草會(huì)傷害您!上級(jí)會(huì)感激地看你一眼,記住你的提醒。 一個(gè)無(wú)下級(jí)敢逆意的環(huán)境中,意味著損害大眾利益的代價(jià)實(shí)在太低。 反過(guò)來(lái)說(shuō),即,當(dāng)大眾利益受損時(shí),可“報(bào)復(fù)”回決策者的渠道的作用實(shí)在太小。 B 一般來(lái)說(shuō),大眾利益受損時(shí)的“報(bào)復(fù)”渠道,一個(gè)是內(nèi)部壓力,一個(gè)是輿論壓力。 什么是內(nèi)部壓力呢? 舉個(gè)例子,某路施工噪音擾民,周邊就是某局的家屬院。某局為照顧職工,通過(guò)關(guān)系網(wǎng)聯(lián)系到了施工方和管理方。 而這兩方深知,某局雖非自己直管單位,但保不齊其關(guān)系網(wǎng)會(huì)對(duì)自身仕途有所威脅,且萬(wàn)一因?yàn)檫@事扯上更高層級(jí)就不好了,多一事不如少一事,于是賣(mài)個(gè)人情,把夜間施工取消了。 但是呢,這個(gè)工程情況特殊,進(jìn)度無(wú)法拖延。于是施工方案調(diào)整了,某局家屬院路段加強(qiáng)白天施工,晚上停工;普通小區(qū)路段加強(qiáng)夜間施工,白天停工。 當(dāng)損失一定的情況下,內(nèi)部溝通確保了某局家屬院的利益,但是卻使得其他沒(méi)有內(nèi)部溝通渠道的普通小區(qū)受損害更嚴(yán)重。 舉個(gè)極端例子,若有關(guān)系小區(qū)和沒(méi)關(guān)系小區(qū)的比例是1:9,有關(guān)系小區(qū)在利益得護(hù)時(shí),攤給其他小區(qū)的噪音不多,其他小區(qū)不受太多影響;若比例反過(guò)來(lái),可想而知沒(méi)關(guān)系小區(qū)的慘狀。 因此,我們可以得到結(jié)論1:內(nèi)部威脅確實(shí)能一定程度地維護(hù)利益,但僅限于有溝通渠道的部分大眾。 并且值得注意的是,當(dāng)?shù)爻泽w制飯的比例越大,沒(méi)關(guān)系的受損方碰到的損害就越嚴(yán)重。 C 接下來(lái)說(shuō)輿論壓力。 繼續(xù)舉例,某地因負(fù)責(zé)人的錯(cuò)誤決策,斷了某條路的水一個(gè)多月,還造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。有溝通渠道的小區(qū)受損相對(duì)小,因?yàn)橥ㄟ^(guò)關(guān)系及時(shí)聯(lián)系到了水車(chē)供水;沒(méi)溝通渠道的小區(qū)受損相對(duì)大,真的就沒(méi)水可用了。 但沒(méi)水確實(shí)太不方便了,路上所有小區(qū)一合計(jì),一起把這事告到電視臺(tái)了。 電視臺(tái)一曝光,負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)一看,生氣了,想把負(fù)責(zé)人給處分乃至免職了。 可是領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)念一想,不行啊。這位負(fù)責(zé)人的親戚,是一位退休老領(lǐng)導(dǎo);這位負(fù)責(zé)人曾共事過(guò)的老上級(jí),在總公司擔(dān)任要職呢……唉,扒拉掉負(fù)責(zé)人,難免會(huì)被他們認(rèn)為是公開(kāi)得罪,自己仕途也有風(fēng)險(xiǎn)呢。 最后,領(lǐng)導(dǎo)只好對(duì)負(fù)責(zé)人口頭批評(píng)了一下。那邊唯唯諾諾,答應(yīng)定會(huì)改正,可誰(shuí)又知道效果如何呢?能和處罰、換人的震懾比么? 畢竟對(duì)于負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),朝令夕改只會(huì)折損自己尊嚴(yán)、折損執(zhí)行力。最終他的解決方案只能是多加派幾輛水車(chē),問(wèn)題并沒(méi)有得到根本解決。 而這批負(fù)責(zé)人們長(zhǎng)期沒(méi)有力度適當(dāng)?shù)慕逃⒓m偏乃至警醒,又如何能成長(zhǎng)呢? 可以得到結(jié)論2:地方勢(shì)力越盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、缺乏流動(dòng),同時(shí)上面尤其是總部可直接影響本地的能量越大,輿論壓力越?jīng)]用,越難對(duì)錯(cuò)誤決策進(jìn)行糾偏。 這可能和大家傳統(tǒng)思維上有偏差。事實(shí)上,在信息時(shí)代,孤立的地方是很難抵御上面的命令的。不怕上面的地方,一般都是因?yàn)橛捎诒镜啬苷{(diào)動(dòng)和上面抗衡的力量。 甚至,這股力量往往無(wú)需出面,只要存在,都能讓領(lǐng)導(dǎo)投鼠忌器、裝聾作啞、點(diǎn)到為止。 那會(huì)不會(huì)有下級(jí)們自恃自己能調(diào)動(dòng)這股力量,而更愿意和領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)呢?嗯,這當(dāng)然有可能,而且很常見(jiàn),但是這種額度是有限的,他們一定會(huì)優(yōu)先用在私人利益上。這是人性。 D 除此之外,平均教育水平、人口素質(zhì)的提高,有也助于整體情況的改善。 比如負(fù)責(zé)人更不容易做出錯(cuò)誤決策,比如下級(jí)執(zhí)行決策時(shí)會(huì)更靈活,比如受損方可以有更多渠道、更多智慧尋覓到更強(qiáng)的溝通與更高的輿論,以增強(qiáng)大眾利益方的能量…… 最理想的方式,當(dāng)然是加強(qiáng)信仰,讓下級(jí)們?cè)絹?lái)越心懷大眾,在關(guān)鍵問(wèn)題上寧愿犧牲仕途,也要為領(lǐng)導(dǎo)決策糾錯(cuò)。 所以這些年,教育總在如火如荼地鋪開(kāi)。這絕不是表面、形象工程,而涉及到是否能凝聚共識(shí)、強(qiáng)化信仰。 當(dāng)然,下級(jí)通過(guò)無(wú)視上級(jí)錯(cuò)誤決策乃至歪曲決策或無(wú)視來(lái)整上級(jí)的布局。這類(lèi)布局存在但相當(dāng)罕見(jiàn),一般在緊急事務(wù)上不存在這樣的行徑,不表。 總之,怪環(huán)境,不要怪人。但環(huán)境又是客觀存在的,個(gè)人無(wú)法撼動(dòng)。 改變環(huán)境,往往需要頂層博弈和內(nèi)外時(shí)代變化的降維打擊。雖說(shuō)可遇不可求,且各地有先有后,但現(xiàn)實(shí)總是在螺旋形前進(jìn)嘛。別灰心。



