改革一定要突破人性的局限性！
最近一段時間，改革的動作比較多，尤其是在推動公平、打擊資本無序擴張方面。比如中央財經委員會第十次會議研究了共同富裕，國務院審議通過了“十四五”就業促進規劃，再往前還有7月份8部門出臺的新就業形態勞動者勞動權益保障等等。
這些政策雖然都還只是一個方向，但都很重要，確實需要好好理解。
但與此同時也出現了一些雜音，比如某報以自媒體的方式批評“游戲是精神鴉片”，又比如把勞動者和企業徹底對立，還比如網上傳言的房地產中介收費不能高于3個月社會平均工資等等。
對于政策和改革方向有不同的理解非常正常，但是掌握話語權的人，無論是官方又或者有影響力的自媒體，都應該守住一條底線：不要為了流量又或者自己的小心思，無底線的誤導民眾。
客觀地說，目前即使在中央部委一些關鍵崗位上的人對于如何“防止資本無序擴張”仍然搞不清，尚在觀望中央進一步精神中，又哪里來的一些人信誓旦旦的解讀？尤其是一些不負責任抓住人性弱點的誤導。
今天我就拿一個例子談談改革與人性，也談談到底怎樣理解政策走向。
這個例子就是房地產中介收費。
研究政策，首先要了解歷史。
不要把一個行業無限的丑惡化，如貝殼、鏈家等等房地產中介是有功的，更不要指望國家能夠大包大攬搞一個中介平臺。
取消房屋中介這事，北京干過兩次，結果都很不好。
第一次是剛建國的時候，有的中介給法辦了，剩下的中介基本收編進了房管所，但是僅僅在特定時期勉強運營著，具體管的如何不展開了。
直到80年代隨著改革開放，北京誕生了龐大的“房蟲子”“房耗子”，鬧得極為過分，群眾意見極大。
所以就有了第二次大規模取消中介，北京就把這些“房蟲子”“房耗子”給取締了，響應群眾呼聲搞了公家的房屋中介機構，結果尷尬的事出現了，公家的中介服務差、收費貴、效率極低，然后老百姓吃了虧告都不好告。
再然后民間的房地產中介隨著房地產商業化再次興盛，畢竟老百姓需要買房子，不可能為了買套房子自己把整個北京轉一圈。但是這時候的房地產中介非常混亂，比如壓價收房加價賣房，很多中介利用信息差到處收購房子，倒手提價賣出去，其中的利潤可不是現在房地產中介的1、2個點，而是10%、20%等等，導致當年房價漲幅比今天還驚人的多。
還有的直接玩虛的，騙錢坑人，在當年的北京想買房子那真的是要扒一層皮，買開放商的一手房也免不了一個個坑。
而貝殼的前身鏈家，就是打著“不加價”“真實房源”“不坑人”等等口號做起來的，幾乎一夜之間受到了全北京購房者的追捧，這才有了現在的貝殼。
站在歷史的發展軌跡上去梳理房地產中介行業，我們才能明白有些事兒早就被證明行不通了，這其中就包括官方的房地產中介平臺。
最近一些人說的“杭州市二手房交易監管服務平臺”，早在幾年前就已經上線了，現在只不過增加了“個人自主掛牌房源”的功能，具體運行的如何，我就不在這里說了，杭州的朋友可以留言。
但是就憑這想代替民間的房地產中介行業根本不可能，因為房地產交易對很多人可能一輩子只有1、2次機會，更重要的是相關的服務。
所以我在之前文里，強調在房地產中介監管方面，政府應該做兩件事：
第一件是政府擔保、絕對可信、透明公開的房產查詢平臺；
第二件是規范中介價格，遏制中介炒作房價。
但是一定要區分好，房產查詢平臺可不是交易平臺，規范中介價格可不是嚴格設定什么所謂的“不高于3個月社會平均工資”。
我說的規范中介價格，指的是針對不同的房源，設定一個抽成上限，比如普通商品房設置總金額300萬的抽成上限，別墅等可以設置的更高一點。
但是具體某家中介機構抽成百分之幾，由平臺自行確定，讓購房者用腳選擇。
比如，某個平臺可以設置抽成3%，那么普通商品房中介費最高9萬元（300萬上限的3%），有的平臺可以設置1%，那普通商品房中介費最高就是3萬元。
我們要保留正常市場競爭的空間，更要考慮一個行業的健康發展需要，歸根到底是為了社會更加進步。
倘若設置3個月社會平均工資的上限，現在鏈家這樣的房地產中介行業必然搞不下去，因為在抽成的背后，這些平臺付出了巨大的看不見的成本，比如店面、員工薪酬、培訓體系、擔保交易等等，也正是在一定的抽成基礎上，才能保證中介從業人員的基本素質。
假如降到最高3個月社會平均工資的水平，曾經消失的“房耗子”“黑中介”一定會死灰復燃，我們的改革絕不會允許社會運行倒退。
所以，對于普通人而言，可以非常明確地說，即使對房地產中介進行改革，現在的房地產中介費用也不會大幅下降，只有在一二線城市等地區，購買改善型住房的才會有比較明顯的感知；而對于購買豪華住房甚至別墅的，更加不會下降，因為這就是政策導向和共同富裕的要求。
政策以外，我們再談談人性，為什么會冒出來以后房地產中介收費“不高于三個月社會平均工資”說法，還有很多人找我確認呢？
核心還是因為房價倍受關注，但是從房子里賺錢的，只有房地產中介是最直接從老百姓手里拿錢的，最被關注，也最好拿捏。
但是就算中介費率最高的鏈家也不過2.7%的中介抽成，但是如果去問很多買過房子的，很奇怪的寧可讓鏈家賺2.7%，也很少愿意讓一些小中介賺1%，這就是問題點，因為這是一個體系，多花的錢買的是服務也是安全。
說白了，房地產中介是老百姓買房子最直接接觸、也是房地產交易所有參與者中最軟的柿子，自然就會被人優先拿捏。
其他的參與方都是什么呢？
頻頻被曝光債務問題的房地產商、金融機構等等。
其實大家并不是恨中介，而是恨房價，只不過終歸要找個最好欺負的當出氣筒。
在目前的政策大環境下，房地產中介就是那個出氣筒。
但是政策尤其改革的決策者，一定要心里明白，老百姓的真實訴求到底是什么？到底哪些環節才是真正的問題點？到底怎樣改革才能真正滿足老百姓的需求？
這里的核心就是怎樣讓社會運行更加規范，讓改革完成后，老百姓真正獲得更大收益。
而不是如一些不負責任的傳播者那樣，為了流量扭曲真實、片面迎合。改革一定要有所堅持，頂得住壓力，一時的罵聲不要緊，只要最后結果是好的，過程中的罵聲終歸會過去。
如果改革者頂不住壓力，那就是歐美現在典型的被短期民意裹挾，到時候為了掩飾改革的失誤，輿論的武器就會被動用，那時間久了，我們的改革就真的危險了。
老百姓發泄怨氣可以挑軟的捏，但是改革一定要啃硬骨頭。
突破人性的局限性，暫時的“反人性”，這樣的政策改革，才是真正為了更根本的人民利益。
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