明哥在路上：廣州39歲保安殺害奔馳車(chē)主：戾氣是如何失控的？

作者 :明哥在路上 2021-11-17 09:15:00 審稿人 : admin 圍觀(guān) :9 次 9 評(píng)論

　　最近一周，在互聯(lián)網(wǎng)上，看到了兩則，讓人非常痛心的新聞。

　　1

　　11月13日，晚上7點(diǎn)，正是人們放下忙碌一天的疲倦、萬(wàn)家燈火點(diǎn)亮的時(shí)刻。

　　沒(méi)想到的是，在廣州市的天河路天環(huán)廣場(chǎng)的停車(chē)場(chǎng)門(mén)口，卻發(fā)生了一起惡性殺人的悲劇事件。

　　殺人者和被害者，都是39歲的男性。

　　兇手，是當(dāng)值的保安人員：華某；

　　被害者，是開(kāi)奔馳車(chē)的司機(jī)：劉某。

　　由于警方尚未公布關(guān)于事件的完整通告，我們只從視頻中傳遞出來(lái)的畫(huà)面、聲音，以及兇手受雇單位：天環(huán)廣場(chǎng)的正式聲明，來(lái)大致還原現(xiàn)場(chǎng)沖突升級(jí)、戾氣失控的過(guò)程。

　　廣州天環(huán)廣場(chǎng)，事后回應(yīng)記者的問(wèn)詢(xún)時(shí)表示：傷人致死的保安人員，系公司外聘的人員，雙方疑因測(cè)溫起摩擦。

　　再結(jié)合視頻內(nèi)容，不難猜到部分事實(shí)：

　　1、保安人員要對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司乘人員測(cè)溫，再檢查健康碼；

　　2、司機(jī)控制車(chē)輛不當(dāng)，速度有點(diǎn)快，來(lái)不及停下測(cè)溫，甚至有可能距離保安的側(cè)面身體很近；

　　3、保安感覺(jué)到被冒犯，情緒上升，大力拍打車(chē)輛前身，怒喝司機(jī)停車(chē)；

　　4、男性司機(jī)下車(chē)?yán)碚摚p方發(fā)生言語(yǔ)和肢體沖突；

　　5、保安取來(lái)刀刃，捅傷司機(jī)，雙方繼續(xù)爭(zhēng)論；

　　6、大約半小時(shí)后，司機(jī)倒地不起，失血過(guò)多身亡；

　　7、畫(huà)面最后時(shí)間里，保安人員依然沒(méi)想過(guò)要趕緊報(bào)警、呼叫120，反而在發(fā)泄情緒：

　　有車(chē)了不起啊？！

　　開(kāi)奔馳車(chē)了不起啊？！

　　當(dāng)然，還有更多人在補(bǔ)充可能的事實(shí)，比如：司機(jī)是故意沖卡，并且在雙方語(yǔ)言沖突中，侮辱保安的職業(yè)；在肢體沖突過(guò)程中，占了上風(fēng)，將保安人員壓在身下。

　　但是，由于沒(méi)有找到更多的證據(jù)來(lái)佐證，我們暫時(shí)不采信這些說(shuō)法，只用每個(gè)人都能看到的事實(shí)作為證據(jù)。

　　不知道你看到視頻中保安、女當(dāng)事人的表現(xiàn)，第一感覺(jué)是什么？

　　保安還沒(méi)有意識(shí)到，如果是他早就準(zhǔn)備好了刀，那就犯下了故意殺人罪；如果是臨時(shí)從路邊取來(lái)的刀，那也犯下了故意傷害（致死）罪。結(jié)果他還在氣頭上，一門(mén)心思地證明自己行為的合理性。

　　女當(dāng)事人還在和保安糾纏、理論，沒(méi)有第一時(shí)間意識(shí)到，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是趕緊聯(lián)系120，搶救司機(jī)。

　　三個(gè)人，在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多小時(shí)的爭(zhēng)論里，就沒(méi)有想到過(guò)，2條人命岌岌可危，兩個(gè)家庭從此隕落，要陷入半生的悔恨之中。

　　如果再給他們1萬(wàn)次重來(lái)的機(jī)會(huì)，他們?cè)陬^腦冷靜的時(shí)候，永遠(yuǎn)不會(huì)做出情緒失控、戾氣支配大腦的沖動(dòng)行為。

　　本來(lái)，只需要和顏悅色地道個(gè)歉，或者主動(dòng)遞上一條煙，就能解決的矛盾，硬是付出至少1條、極有可能2條人命的代價(jià)。

　　保安人員殺了人，已經(jīng)被刑事拘留，哪怕逃過(guò)了故意殺人的定性，也最起碼是故意傷害致人死亡的刑責(zé)，最起碼10年徒刑起步。

　　但是對(duì)于有嬌妻在側(cè)，開(kāi)著奔馳車(chē)的司機(jī)而言，本來(lái)大好前程、美好幸福的生活，卻毀在一次沖動(dòng)下。

　　司機(jī)可能想不到，對(duì)面是一個(gè)同樣人到中年、只拿幾千塊錢(qián)工資、沒(méi)有正式工作（臨

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聘外包）、和妻子兩地分居、孩子是留守兒童、常年遭受欺壓和漠視、情緒不穩(wěn)定的人。

　　一個(gè)陷入了極端困境的人，如果是一年兩年，也許能夠從至暗時(shí)刻走出來(lái)。

　　但是如果是5年、10年、20年，過(guò)的都是這種生活的人呢？

　　他被困守在這個(gè)小小的保安亭里，看著和自己同齡的大城市的男人，開(kāi)豪車(chē)、抱嬌妻、周末出外聚餐，心態(tài)很難不失衡。

　　也許，在他們那個(gè)生態(tài)角落里，習(xí)慣于將自己所有的不公平，理解為別人在看不起自己、在找自己的茬，慢慢地，內(nèi)心充滿(mǎn)了「對(duì)人不對(duì)事」的情緒在奔涌，不懂得什么叫做「對(duì)事不對(duì)人」的思維模式。

　　男司機(jī)如果在其他場(chǎng)合，碰到另外一個(gè)保安，他稍微操作不當(dāng)，或者故意用語(yǔ)言刺激對(duì)方，雙方頂多再起口角而已，事態(tài)是受控制

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的，雙方再罵罵咧咧，在旁人的勸阻下也會(huì)找個(gè)臺(tái)階結(jié)束，脫離現(xiàn)場(chǎng)。

　　沒(méi)有料到的是，這一天碰上的是一個(gè)正在等待機(jī)會(huì)爆發(fā)的火藥桶。

　　而他不幸成為了導(dǎo)火索，也為自己的不當(dāng)言行，付出了慘痛的生命代價(jià)。

　　2

　　導(dǎo)火索不同，但是悲劇本質(zhì)相同的另一案件，發(fā)生在南京玄武區(qū)。

　　一個(gè)外賣(mài)員，因?yàn)樽约旱墓ぷ魇д`，送餐送錯(cuò)了地址，在遭遇到點(diǎn)餐人在平臺(tái)上的投訴后，上門(mén)威脅客戶(hù)。

　　女客戶(hù)不甘心，也心生恐懼之心，又將被外賣(mài)員出言威脅的事情，反饋給了外賣(mài)平臺(tái)，訴求是要求外賣(mài)員道歉；平臺(tái)反饋說(shuō)會(huì)對(duì)外賣(mài)員降級(jí)，并且減少分配的單量，但由于外賣(mài)員道歉的訴求，超出了平臺(tái)的權(quán)限范圍，沒(méi)有得到滿(mǎn)足。

　　外賣(mài)員持刀上門(mén)，將女客戶(hù)殺害，并且將現(xiàn)場(chǎng)阻止他行兇的男經(jīng)理，也殺害了。

　　同樣是一樁雞毛蒜皮的小事情，同樣要付出3條人命的慘痛代價(jià)。

　　本來(lái)，站在外賣(mài)員的角度，本來(lái)就是自己工作失誤，被投訴1次也很正常，哪個(gè)外賣(mài)員沒(méi)有遭受過(guò)至少1次的差評(píng)？這并不會(huì)影響未來(lái)的接單量，只要把時(shí)間拉長(zhǎng)，影響會(huì)越來(lái)越弱。結(jié)果，他充滿(mǎn)了戾氣，氣不過(guò)，非要找客戶(hù)理論，并且出言威脅。

　　同樣地，女客戶(hù)已經(jīng)在輕量級(jí)的投訴后，發(fā)現(xiàn)外賣(mài)員非但不反省，反而上門(mén)威脅，就應(yīng)該意識(shí)到，他是一個(gè)情緒極容易失控、做事不考慮后果、甚至有極度暴力傾向的人。

　　關(guān)鍵的是，對(duì)方知道自己的長(zhǎng)相、日常工作的地址，隨時(shí)可以找上門(mén)來(lái)。

　　更加明智的做法，是息事寧人，不再進(jìn)一步向平臺(tái)投訴，不將事態(tài)升級(jí)，避免對(duì)方尋仇上門(mén)，避免將與此事無(wú)關(guān)的男經(jīng)理，卷入其中。

　　受害者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，是完美的受害者，但是在如何保命的命題上，不夠明智、過(guò)于沖動(dòng)。

　　在她的生活經(jīng)驗(yàn)和想象極限下，對(duì)方在被降級(jí)之后，無(wú)非是少賺一點(diǎn)，上門(mén)來(lái)跟自己道歉，然后再大吵幾架，頂天了也就罵罵咧咧完事。

　　她完全意識(shí)不到，這個(gè)外賣(mài)員有可能常年奔波在風(fēng)里雨里，不止一次送錯(cuò)過(guò)餐，累計(jì)了很多次差評(píng)，收入很低，又要面臨和其他外賣(mài)員的競(jìng)爭(zhēng)，情緒已經(jīng)

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被壓制到了極限，隨時(shí)就可能爆發(fā)出來(lái)。

　　成年人的字典里，沒(méi)有容易兩個(gè)字。

　　生活，是艱難的。

　　一個(gè)人遭受一次委屈時(shí)，會(huì)采用防御心態(tài)，彎下腰來(lái)；但是每天都在遭受委屈，自己又沒(méi)有學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和反思，終究會(huì)將壓扁的彈簧，一次性轉(zhuǎn)入暴力進(jìn)攻模式。

　　誰(shuí)碰上，誰(shuí)自認(rèn)倒霉。

　　如果她在第一次被上門(mén)口頭威脅之后，發(fā)現(xiàn)這是個(gè)隨時(shí)要崩潰的人，自己錯(cuò)判了形勢(shì)，趕緊認(rèn)慫，不再記得此事，翻篇過(guò)去，也許她和經(jīng)理的生命，可以逃過(guò)一劫。

　　可惜，這世界上沒(méi)有后悔藥。

　　3

　　明哥從來(lái)沒(méi)有職業(yè)歧視，我認(rèn)為天底下所有的職業(yè)，沒(méi)有高低貴賤之分，人格都應(yīng)該是平等的。

　　但是，客觀(guān)地說(shuō)，任何兩個(gè)職業(yè)、同一種職業(yè)里的任何兩個(gè)級(jí)別，在工作環(huán)境、壓力、工作時(shí)長(zhǎng)、待遇回報(bào)、人際關(guān)系等多方面，都是不一樣的。

　　如果我們裝瞎看不見(jiàn)，那就是飄在空中的圣母心態(tài)。

　　我可能在工作中，和同事吵得在會(huì)議室下不來(lái)臺(tái)，也當(dāng)面頂撞過(guò)領(lǐng)導(dǎo)；

　　在創(chuàng)業(yè)時(shí)，為了幾塊錢(qián)的定價(jià)，和供應(yīng)商、上下游合作伙伴的領(lǐng)導(dǎo)們，吵得面紅耳赤……

　　但是碰到：保安人員、清潔環(huán)衛(wèi)人員、餐廳服務(wù)員、酒店門(mén)童、販夫走卒、家政保姆、貨車(chē)司機(jī)、外賣(mài)員、快遞小哥……

　　對(duì)待他們，我向來(lái)是畢恭畢敬，好話(huà)說(shuō)盡的。

　　不排除這些職業(yè)集體中，有部分人群是高收入的、工作壓力較輕的，比如大城市的外賣(mài)員、快遞小哥，只要肯干，月薪上萬(wàn)也不是難事。

　　但是，摸著良心說(shuō)，他們中的絕大多數(shù)人，工作壓力很大、朝不保夕，待遇只有幾千塊錢(qián)，還經(jīng)常遭受不友善客戶(hù)的奚落嘲諷，同行之間也競(jìng)爭(zhēng)來(lái)比較去，面對(duì)的小環(huán)境生態(tài)，接近于弱肉強(qiáng)食的叢林社會(huì)。

　　寄希望他們中的絕大多數(shù)，能夠建設(shè)好內(nèi)心世界，維持穩(wěn)定的情緒，自我消化工作中積累起來(lái)的戾氣，與人爭(zhēng)端時(shí)對(duì)事不對(duì)人地理性溝通，簡(jiǎn)直是難如登天。

　　你別笑。

　　換你幾十年如一日地在那種環(huán)境下工作，你也會(huì)早晚崩潰，無(wú)非是在什么時(shí)間點(diǎn)，遇到什么導(dǎo)火索而已。

　　大家都別裝逼。

　　只要你的日子過(guò)得比他們好，當(dāng)面說(shuō)句好話(huà)，做人留一線(xiàn)，不直接起沖突，矛盾就消弭了，風(fēng)險(xiǎn)就離你而去了。

　　他們唯一剩下的，就是尊嚴(yán)而已。

　　如果你非要把他們的最后的心理防線(xiàn)：尊嚴(yán)，給刺破了，反正人家光腳的不怕穿鞋的，最后吃大虧的是自己。

　　黑道大哥都知道，和另外一條道上的黑道大哥談判，安全得很，大家都有事業(yè)，誰(shuí)沒(méi)事打打殺殺的呀。

　　反而遇到那種初生牛犢不怕虎、充滿(mǎn)戾氣的初中學(xué)歷小混混們，一定要躲著走，說(shuō)不定在大街上多看他一眼、無(wú)意說(shuō)錯(cuò)了一句話(huà)，刺激了他，捅你一刀沒(méi)商量。

　　4

　　前段時(shí)間，一位剛?cè)肼殘?chǎng)的年輕人，來(lái)找我請(qǐng)教職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。

　　她跟我感慨：

　　公司的大老板，也就是創(chuàng)始人，真是非常Nice，對(duì)每個(gè)人都非常和藹可親、儒雅得像個(gè)翩翩君子；

　　反倒是直接分配和考核自己工作的組長(zhǎng)、副總監(jiān)們，對(duì)自己工作要求很?chē)?yán)，動(dòng)不動(dòng)擺臉色，直接感受到了很多壓力。

　　于是她說(shuō)：怪不得這些人只能當(dāng)個(gè)組長(zhǎng)、總監(jiān)，就那副脾氣，離大老板的境界，就差了十萬(wàn)八千里。

　　我聽(tīng)完之后，呵呵一笑。

　　反問(wèn)她一句：

　　你見(jiàn)過(guò)高層管理會(huì)議，關(guān)起門(mén)來(lái)，大老板是怎么痛罵績(jī)效不達(dá)標(biāo)的高管、中層總監(jiān)的嗎？

　　你們之所以見(jiàn)到的大老板形象，永遠(yuǎn)是和藹可親的，是因?yàn)樗耆珱](méi)有必要越級(jí)指揮和考核最基層的工作，相反保持自己在全公司的形象，有利于企業(yè)的凝聚力。

　　但是，對(duì)于直接向他匯報(bào)工作的不超過(guò)7個(gè)高管人員，是直面他的壓力的，他從來(lái)不需要掩飾情緒，喜怒直接形于色。

　　你們?cè)诨鶎痈惺艿降膲毫Γ鋵?shí)都是大老板分發(fā)出來(lái)，經(jīng)過(guò)一級(jí)級(jí)的高管、中層總監(jiān)、組長(zhǎng)，傳遞出來(lái)的。

　　懂了嗎？

　　你能悟到點(diǎn)什么嗎？

　　如果你對(duì)一個(gè)保安人員的工作不滿(mǎn)意，不要和他沖突，要么承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，要么向他的領(lǐng)導(dǎo)反映工作方法或態(tài)度。

　　如果你對(duì)外賣(mài)員打了差評(píng)，反而遭到上門(mén)威脅，不要和他沖突，不要給他機(jī)會(huì)，直接報(bào)警，尋求警方的幫助。

　　如果你在路邊攤買(mǎi)水果，被奸商短斤少兩了，氣不過(guò)，不要就地爭(zhēng)執(zhí)，先脫離現(xiàn)場(chǎng)，再向工商、城管投訴。

　　如果你作為東家，感受到了某個(gè)住家保姆的手腳不干凈，服務(wù)差勁，先和顏悅色地辭退她，再向家政公司反饋，必要時(shí)報(bào)警處理。

　　如果你正在高速道路上開(kāi)車(chē)，遇到路怒癥司機(jī)，故意別車(chē)、制造摩擦，不要和他斗氣，記錄下證據(jù)，然后迅速擺脫，事后向交通管理部門(mén)反映。

　　這既是我們社會(huì)公開(kāi)、合法的事后救濟(jì)渠道，更是擺脫不受控制的戾氣的唯一方法。

　　你的生活越美好，越要有策略地應(yīng)付無(wú)處不在的戾氣。

　　你不是為了情緒失控的他們而妥協(xié)，而是為了自己美好的生活，選擇了讓步。

標(biāo)簽外賣(mài) 司機(jī) 自己的明哥在路上

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