如果魏瓔珞穿越到現(xiàn)代酒店，她的職場(chǎng)哲學(xué)會(huì)是這樣……by六脈神劍
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躲過(guò)了《甄嬛傳》，卻沒(méi)躲過(guò)《延禧攻略》。劇中女主魏瓔珞憑勇往直前的勇氣、機(jī)敏靈活的頭腦、寬廣博大的胸懷，化解宮廷上下的重重困難，最終成為襄助乾隆盛世的令貴妃。除了自有的“主角光環(huán)”外，還有她那令人欽佩的真本事。
小編十分好奇：如果魏瓔珞穿越到現(xiàn)代酒店業(yè)，她是否能依舊混得如魚得水呢？
仔細(xì)觀察，我們不難發(fā)現(xiàn)，延禧攻略其實(shí)就是一部酒店人攻略，處處體現(xiàn)著職場(chǎng)哲學(xué)。
魏瓔珞的酒店全攻略
1、入職的目的要清晰
魏瓔珞最初入職的目的十分清晰——查清姐姐的死因并為其報(bào)仇。因此在入職后其他“同事”的無(wú)事生非她都不放在心上，一心奔著自己的目標(biāo)。
而我們現(xiàn)在很多的年輕一代酒店人在進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候往往考慮諸多——酒店工作前途如何、辛不辛苦、其他工作會(huì)不會(huì)更好等等，往往都是抱著試一試的心態(tài)進(jìn)入酒店行業(yè)，因此，也很難在工作中全心全意的投入。
當(dāng)遇到一些挫折的時(shí)候也很容易放棄，當(dāng)然我們都知道酒店的工作是十分辛苦的，工作時(shí)間較長(zhǎng)，有時(shí)候還要幾班倒，遇到難纏的客人簡(jiǎn)直奔潰。
但是又有什么工作是輕松的呢，新媒體人時(shí)刻追熱點(diǎn)，時(shí)刻保持警惕神經(jīng)緊張；醫(yī)生堅(jiān)守崗位，還要時(shí)刻警惕“醫(yī)患關(guān)系”；“甲方審美”、“甲方臨時(shí)改方案”是設(shè)計(jì)師說(shuō)不清的痛......三百六十行，每一行都有難點(diǎn)，既然我們選擇了一份工作，就要心無(wú)旁騖、踏踏實(shí)實(shí)干下去。
2、福禍相依，懂得轉(zhuǎn)禍為福
魏瓔珞經(jīng)常被身邊的“小人”陷害，但是最后都能巧妙地化險(xiǎn)為夷。這離不開(kāi)她的聰慧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。她的同事吉祥遇到問(wèn)題的時(shí)候，她總是能挺身而出，第一時(shí)間解決問(wèn)題；她被高貴妃懷疑自己泄露了枇杷新葉有毒的信息時(shí)，能夠最短時(shí)間內(nèi)想出對(duì)策放下臉面裝傻蒙混過(guò)關(guān)......
如果魏瓔珞在酒店工作，當(dāng)遇到客人投訴或遇到客人刁難時(shí)，想必她會(huì)首先了解事情經(jīng)過(guò)，圓滑向客人解釋并道歉，而不是和客人講大道理，并立即想出合理的解決方案。
3、不抱怨，少說(shuō)多做
魏瓔珞一直的形象就是少說(shuō)多做，遇到問(wèn)題也不多愁善感，怨天由人，而是默默想好應(yīng)對(duì)的舉措，把事情處理好。
一次，繡坊要獻(xiàn)給富察皇后的壽禮繡鳳袍的孔雀羽線被盜。“豬隊(duì)友”吉祥不停自責(zé)地哭天喊地。魏瓔珞沒(méi)有怨天尤人，而是提出了另一個(gè)方案：選擇用鹿尾絨線代替孔雀羽線。最后成功地化險(xiǎn)為夷，并由此升職，進(jìn)了皇后的長(zhǎng)春宮。
職場(chǎng)不相信眼淚，魏瓔珞即便在酒店工作，也絕不會(huì)與其怨天尤人，而是會(huì)實(shí)打?qū)嵉馗沙龀煽?jī)。
4、人心存良善
人之初，性本善。能力有多大，責(zé)任就有多大。如果你心性善良卻能力低下，或者好心辦壞事，那也只是徒勞，甚至是為別人添麻煩。
如果魏瓔珞在酒店，她依然會(huì)是那個(gè)熱心腸但又有真本領(lǐng)，能夠解決承擔(dān)問(wèn)題的“好員工”。即使有時(shí)候客人會(huì)遇到一些很難解決的困難需要我們的幫忙，即使這樣的請(qǐng)求已經(jīng)超出了酒店的工作職責(zé)范圍，但我們?nèi)匀粦?yīng)該友善地伸出援手，而當(dāng)自己沒(méi)有辦法解決的時(shí)候應(yīng)該向上級(jí)回報(bào)取得良好的解決方案。
完成分內(nèi)的工作只能及格，超額超質(zhì)量完成工作，才能得高分，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。
5、高情商，懂人心，說(shuō)好話
富察皇后生日當(dāng)天魏瓔珞受人陷害，本該用孔雀羽線做的衣服，孔雀羽線卻被人偷了。急中生智的瓔珞硬是用鹿尾絨毛代替孔雀羽線，展示了自己一等一的繡工，又搬上勤儉持家提醒眾人先祖創(chuàng)業(yè)艱辛的一套說(shuō)辭。
并且她深知，這樣的說(shuō)辭不一定能說(shuō)服皇后，因此特意拖延時(shí)間等皇上的禮物送到，皇后心情大好時(shí)再把禮物
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作為職場(chǎng)人，尤其是酒店人，高情商絕對(duì)是超級(jí)加分項(xiàng)。洞察客人心理，必能想客人之所想，為客人提供個(gè)性化服務(wù)；高情商能夠讓你好好說(shuō)話，把話說(shuō)得好聽(tīng)是人與人溝通的必要前提，是與同事、上級(jí)良好相處的必要技能。
6、實(shí)力才是“主角光環(huán)”
作為劇中女主，魏瓔珞僅僅依靠主角光環(huán)就夠了嗎？當(dāng)然不是！不可否認(rèn)，作為繡女，魏瓔珞的繡工十分了得，多次得到“上司”的稱贊。同時(shí)，她學(xué)識(shí)淵博，天文地理、物理化學(xué)都略知一二，當(dāng)然還有”偵探“能力。
我們要對(duì)本部門的工作有足夠的了解，學(xué)習(xí)本部門工作需要的技能，要有扎實(shí)的基本功，另外，酒店就是一個(gè)小社會(huì)，我們不能只了解本部門的工作，還要了解其他部門的工作，甚至對(duì)整個(gè)大酒店行業(yè)有一定的了解，主動(dòng)了解酒店業(yè)的現(xiàn)狀和分析酒店未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
7、善于學(xué)習(xí)
瓔珞初入皇宮，因?yàn)樾宰又闭f(shuō)了不該說(shuō)的話，被張嬤嬤罰跪了一天一夜，她沒(méi)有抱怨和叫屈，而是全程都在觀察云的變化，變成了數(shù)云彩的小姑娘，“這些時(shí)辰，一共從我頭頂飄過(guò)了二千零八十篇云，三百零二片彩云，剩下的都是白云。”甚至她在跪的過(guò)程中都不忘學(xué)習(xí)，思考如何繡晚霞。
保持時(shí)刻學(xué)習(xí)的心態(tài)才能讓基本功變得更加扎實(shí)，不斷進(jìn)步，一路升級(jí)。
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