愛奇藝輸了官司 但是“超前點播”為何難以消失？
近日，上海律師吳聲威訴愛奇藝案有了結(jié)果，眾多媒體以“愛奇藝敗訴”為標題進行了報道。事件起源于去年年底，愛奇藝的自制網(wǎng)劇《慶余年》大熱，許多用戶為了能提前看劇，充值成為了會員。結(jié)果呢？愛奇藝又開啟“超前點播”，VIP會員花50元，可以在每個更新日比會員再多看6集。這個“超前點播”引發(fā)消費者強烈反彈，吳聲威因此向北京互聯(lián)網(wǎng)法院起訴了愛奇藝。
近日，法院作出了一審判決：愛奇藝推出的超前付費點播的服務(wù)，違反了其與吳聲威之間的熱劇搶先看的約定，愛奇藝構(gòu)成違約。判令被告愛奇藝向原告連續(xù)15日提供原享有的平臺黃金VIP會員權(quán)益，使其享有已經(jīng)更新的類似電視劇以及優(yōu)質(zhì)自制劇的觀看權(quán)利，并賠償公證費損失1500元。
表面上看，愛奇藝輸了官司，消費者贏了官司。但就判決結(jié)果來說，真的很難讓人高興起來。這起訴訟的核心訴求是：要求取消超前點播功能。而這并沒有得到法院支持。相反，法院只是要求“連續(xù)15日提供其原享有的VIP會員權(quán)益”?！稇c余年》都放完半年了，現(xiàn)在再恢復(fù)你的“再多看6集”權(quán)利，還有意義嗎？
更大的問題還在于，法院事實上以判決的形式肯定了“超前點播模式”，只是認為不應(yīng)該違反之前和黃金VIP會員已經(jīng)簽訂的合同。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院認為：在收費會員的基礎(chǔ)上，“探索新的視頻排播方式，本無不妥”，但要“建立在遵循商業(yè)條款、尊重用戶感受”的基礎(chǔ)之上。愛奇藝這次的問題在于，“依據(jù)單方變更合同的條款”，就推出了“付費超前點播”服務(wù)，屬于霸王硬上弓，損害了黃金VIP會員的提前觀劇權(quán)益。單方面變更合同屬于違約，這才是愛奇藝敗訴的原因。
超前點播等收費模式，之所以引發(fā)公憤，就是因為一些視頻網(wǎng)站吃相越來越難看。買了VIP還不夠，繼續(xù)讓你看各種廣告，美其名曰“個性化推薦”。光有個VIP不足“護體”，你還得繼續(xù)交錢成為VVIP，把用戶收割了一茬又一茬。從心理學上說，消費者交了費之后就已經(jīng)被“錨定”了，傾向于認為商家的收費是合理的，甚至還會“自我合理化”商家的更多收費行為。平臺則毫不客氣地舉起了大鐮刀。從經(jīng)濟學講，這叫“價格歧視”，視頻平臺通過“超前點播模式”，精準地找出那些《慶余年》的鐵桿粉絲，榨出他們最后一個鋼蹦。
有財經(jīng)分析指出，急切漲價的背后，是愛奇藝用戶“增量見頂”，虧損幅度加劇的尷尬處境。2020年一季度財報顯示，愛奇藝訂閱會員規(guī)模達1.19億。這個億級的會員規(guī)模，差不多撞到了收費用戶規(guī)模的“天花板”了，很難再有突飛猛進的增長空間。這時，平臺就會傾向于“刀刃向內(nèi)”，收割既有的客戶了。
既然愛奇藝有收費的沖動，而法院也沒有堵上“超前點播”的大門，可以想象，只要愛奇藝以后在合同操作上更加“謹慎”一些，“超前點播”之類的收費只怕還要“發(fā)揚光大”。
但是，就像有媒體在評論中所說的：這種額外收費的行為，對待用戶缺少起碼的尊重。一味想著收割用戶，這樣的生意是做不長久的，消費者也是會用腳投票的。此外，對于這類網(wǎng)友反映強烈的問題，行業(yè)主管部門、消保委等機構(gòu)也應(yīng)及時介入調(diào)查，給廣大消費者一個說法，切實維護消費者的利益。
（作者季渚鴻，荔枝新聞特約評論員，資深評論人；本文系荔枝新聞客戶端、荔枝網(wǎng)獨家約稿，轉(zhuǎn)載請注明出處。）
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