不久前，抖音、頭條、西瓜宣布請(qǐng)全國(guó)人民免費(fèi)看《囧媽》，不僅引發(fā)全民熱議，也在行業(yè)內(nèi)激起廣泛討論。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

這是一個(gè)十分敏捷、迅速并成功的決策，根據(jù)抖音CEO張楠透露的信息：《囧媽》一役，團(tuán)隊(duì)從做出決定、聯(lián)系影業(yè)公司老板、談判價(jià)格、簽約，到產(chǎn)品專(zhuān)題頁(yè)研發(fā)、在線(xiàn)觀看壓力測(cè)試，到最后電影上線(xiàn)，一共只花了36個(gè)小時(shí)，大部分工作在線(xiàn)進(jìn)行。如此重要的決定，張楠與徐崢甚至都沒(méi)有見(jiàn)面。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

這是疫情之下遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的一個(gè)典型代表。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

近段時(shí)間以來(lái)，受肺炎疫情影響，在家辦公成為許多上班族的常態(tài)。然而，盡管“SOHO（在家辦公）”這個(gè)詞已經(jīng)出現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間，但對(duì)于大部分人而言，在家遠(yuǎn)程協(xié)同辦公仍是一件新鮮事，需要適應(yīng)甚至需要學(xué)習(xí)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

如何才能正確的使用在線(xiàn)辦公產(chǎn)品，讓團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，維持業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)？2月9日晚間，抖音CEO張楠與字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣參加飛書(shū)線(xiàn)上公開(kāi)課，結(jié)合各自業(yè)務(wù)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，他們的共同答案是飛書(shū)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

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根據(jù)介紹，為了落實(shí)疫情防控要求，字節(jié)跳動(dòng)五萬(wàn)員工一直采用在線(xiàn)遠(yuǎn)程辦公的方式，飛書(shū)是支撐這一切的背后工具。事實(shí)上，不只是字節(jié)跳動(dòng)，目前，有許多企業(yè)正在使用飛書(shū)進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，解決了特殊時(shí)期的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

飛書(shū)是如何做到的？wZy豪仕閱讀網(wǎng)

office套件+微信+Gmail+ZOOM？wZy豪仕閱讀網(wǎng)

不止如此wZy豪仕閱讀網(wǎng)

剛剛過(guò)去不久的大年三十，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都是忙亂的一天。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

1月20日，新型冠狀病毒確定可以人傳人的信息，經(jīng)由鐘南山院士通過(guò)央視采訪正式對(duì)外發(fā)布；1月23日，武漢從上午10點(diǎn)起“封城”，更多措施隨即落地，疫情防控的全員戰(zhàn)役正式打響。對(duì)于企業(yè)而言，在春節(jié)返鄉(xiāng)疊加疫情的特殊時(shí)期，如何保障人力到位、信息通傳順暢、業(yè)務(wù)協(xié)作持續(xù)是最大挑戰(zhàn)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，協(xié)同辦公產(chǎn)品發(fā)揮了非常重要的作用。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

鑫有上房物業(yè)是一家服務(wù)社區(qū)的傳統(tǒng)企業(yè)，突發(fā)狀況下，面對(duì)人員不到位且流動(dòng)受阻的現(xiàn)實(shí)，如何保證員工安全及業(yè)務(wù)正常開(kāi)展亟待解決。為此，鑫有上房物業(yè)采取了以下措施：成立了疫情疾控小組，重新分工，重新梳理緊急時(shí)期組織架構(gòu)；已返鄉(xiāng)的員工實(shí)現(xiàn)全員網(wǎng)上移動(dòng)辦公。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

過(guò)程中，鑫有上房物業(yè)利用飛書(shū)順利實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公的過(guò)渡：wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 通過(guò)在線(xiàn)文檔支持完成應(yīng)急作業(yè)指南、信息通報(bào)制度；wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 通過(guò)早上/下午開(kāi)會(huì)的方式安排工作和做總結(jié)，打開(kāi)視頻“見(jiàn)個(gè)面”，分享工作清單，幫助大家解決工作的難題，適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公；wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 通過(guò)“健康報(bào)備”應(yīng)用、健康統(tǒng)計(jì)模板、全員公告等方式，來(lái)及時(shí)掌握員工健康狀況，減少疫情風(fēng)險(xiǎn)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

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鑫有上房物業(yè)使用飛書(shū)應(yīng)對(duì)疫情期間工作變化wZy豪仕閱讀網(wǎng)

從鑫有上房物業(yè)的案例中可以看到，飛書(shū)的在線(xiàn)文檔是其重度使用的產(chǎn)品模塊。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

在線(xiàn)文檔只是飛書(shū)的一個(gè)產(chǎn)品模塊，事實(shí)上，當(dāng)前的飛書(shū)已經(jīng)是一款整合了即時(shí)溝通、日歷、音視頻會(huì)議、在線(xiàn)文檔、云盤(pán)、工作臺(tái)等功能于一體，并和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)、第三方工具很方便地進(jìn)行集成的辦公套件。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

飛書(shū)脫胎于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部，其形態(tài)也隨著字節(jié)跳動(dòng)的需求而不斷轉(zhuǎn)變。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

對(duì)一家企業(yè)而言，溝通和創(chuàng)作工具是最基礎(chǔ)的工具。根據(jù)謝欣介紹，在2016年年底，在使用過(guò)各種業(yè)界工具后，字節(jié)跳動(dòng)決定啟動(dòng)自研，從溝通和創(chuàng)作工具開(kāi)始，致力于打造全球領(lǐng)先的協(xié)作套件。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

從2012年到2017年，字節(jié)跳動(dòng)在溝通工具上經(jīng)歷了Skype、微信+微信企業(yè)號(hào)+slack+釘釘+飛書(shū)幾個(gè)切換；在創(chuàng)作工具則經(jīng)歷了Word、協(xié)同文檔、飛書(shū)文檔。IM、在線(xiàn)文檔構(gòu)成了飛書(shū)的基礎(chǔ)產(chǎn)品形態(tài)。在隨后發(fā)展中，日歷、云盤(pán)、工作臺(tái)等功能陸續(xù)加入，目前開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)上線(xiàn)包括審批、二手交易、訂餐等在內(nèi)的應(yīng)用。這意味著不到三年，從溝通這個(gè)單一需求點(diǎn)出發(fā)的飛書(shū)已經(jīng)成為完整的辦公套件。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

從許多用戶(hù)的反饋可以看出，飛書(shū)的最大特點(diǎn)是協(xié)作程度高，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終圍繞溝通和協(xié)作兩個(gè)訴求進(jìn)行。仍以文檔協(xié)作功能為例，與大部分在線(xiàn)文檔不同，飛書(shū)的在線(xiàn)文檔有評(píng)論功能，即用戶(hù)可以選中某一段文字進(jìn)行批注式評(píng)論，同時(shí)，其他協(xié)作者可以回復(fù)。這是一個(gè)看上去不太起眼的功能，卻巧妙的將文檔協(xié)作和IM揉到了一個(gè)產(chǎn)品里，事實(shí)上把溝通融合到了作業(yè)流程中，是提升效率非常重要的方法。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

結(jié)合官方介紹和自身體驗(yàn)，「深響」還發(fā)現(xiàn)了飛書(shū)以下值得注意的功能。如在IM功能中，飛書(shū)的消息自動(dòng)串聯(lián)功能可將一個(gè)主題的消息串聯(lián)在一起，能很好的解決群聊中消息混亂、不連貫的問(wèn)題。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

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消息自動(dòng)串聯(lián)wZy豪仕閱讀網(wǎng)

另外，快捷表情靜音回復(fù)、歷史消息自動(dòng)同步等功能，也是基于避免灌水現(xiàn)象、提高群聊效率之考慮的巧思。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

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快捷表情靜音回復(fù)界面wZy豪仕閱讀網(wǎng)

飛書(shū)的日歷功能除了記事外，也融合進(jìn)了協(xié)作，如訂閱同事日歷、通過(guò)查看同事日歷空閑時(shí)間開(kāi)啟會(huì)議群聊等。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

針對(duì)突發(fā)疫情下的各類(lèi)特殊需求，飛書(shū)近段時(shí)間還上線(xiàn)了：wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 健康監(jiān)測(cè)管理系列功能，包括健康報(bào)備應(yīng)用、飛書(shū)云空間健康統(tǒng)計(jì)模板、肺炎疫情資訊實(shí)時(shí)播報(bào)機(jī)器人等；wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• “線(xiàn)上辦公室”功能，通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音頻道的方式，還原辦公室工作、溝通場(chǎng)景；wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 疫情動(dòng)態(tài)應(yīng)用，提供包括疫情地圖、最新進(jìn)展、鑒真辟謠、疫情問(wèn)答、同程查詢(xún)、物資募捐、在線(xiàn)義診等服務(wù)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

能夠看出，無(wú)論是常規(guī)功能還是疫情時(shí)期推出的特殊功能，飛書(shū)的整體思路是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作相互串聯(lián)、無(wú)縫協(xié)作，操作門(mén)檻比較低，易用性比較強(qiáng)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

目前，市面上類(lèi)似飛書(shū)的辦公套件已經(jīng)不少，每一款辦公套件不僅是各研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)、產(chǎn)品的實(shí)力體現(xiàn)，也是其對(duì)于管理、協(xié)作思考的體現(xiàn)，而這些思考會(huì)決定產(chǎn)品的最終形態(tài)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

那么，飛書(shū)的產(chǎn)品理念是什么？這些理念又是怎樣去指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路的？wZy豪仕閱讀網(wǎng)

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源于字節(jié)，但不止于字節(jié)wZy豪仕閱讀網(wǎng)

在闡述飛書(shū)的產(chǎn)品理念時(shí)，身為飛書(shū)負(fù)責(zé)人的謝欣喜歡講兩句話(huà)：“Develop a company as a product”，以及“The tools we use shape the way we work”。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

事實(shí)上，“Develop a company as a product”不只是飛書(shū)，也是整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)公司的管理實(shí)踐，它表面意思是不斷打造公司的組織、文化等，實(shí)際目的是探索找到持續(xù)保持公司戰(zhàn)斗力的解法。為了做到這點(diǎn)，打造合適的辦公工具便顯得非常重要，因?yàn)楣ぞ邥?huì)定義工作的方式。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

在字節(jié)跳動(dòng)，飛書(shū)確實(shí)已經(jīng)且仍在持續(xù)改變團(tuán)隊(duì)的工作方式，其中最為典型的例子是被內(nèi)部稱(chēng)為“飛書(shū)默讀會(huì)”的開(kāi)會(huì)方式。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式是會(huì)議相關(guān)人員到了會(huì)議室（或通過(guò)遠(yuǎn)程接入）后，圍繞某些議題進(jìn)行溝通和討論，但是你一言我一語(yǔ)的溝通非常容易偏離主題，而未能參與到發(fā)言中的參會(huì)者的注意力則容易分散，會(huì)議效率低下。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

為了解決這個(gè)問(wèn)題，字節(jié)跳動(dòng)探索出了“飛書(shū)默讀會(huì)”的開(kāi)會(huì)方式：wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 第一步，會(huì)前共享會(huì)議議程文檔，大家協(xié)同編輯，匯總討論資料；wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 第二步，會(huì)議開(kāi)始的前 15 分鐘，大家集體靜默看文檔。針對(duì)有疑問(wèn)的部分進(jìn)行在線(xiàn)評(píng)論；wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 第三步，大家針對(duì)文檔內(nèi)的評(píng)論進(jìn)行重點(diǎn)探討，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題或明確解決方案；wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 第四步，添加會(huì)后待辦，明確下一步行動(dòng)并@具體負(fù)責(zé)人。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

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謝欣認(rèn)為，“飛書(shū)默讀會(huì)”的優(yōu)勢(shì)在于，默讀文檔讓全體參會(huì)者有更多思考時(shí)間；在文檔內(nèi)進(jìn)行重點(diǎn)探討可以當(dāng)面回答問(wèn)題；整個(gè)過(guò)程非常高效，且能夠通過(guò)文檔清晰記錄下來(lái)，討論的過(guò)程就是會(huì)議成果產(chǎn)出的過(guò)程，無(wú)需額外再做會(huì)議紀(jì)要。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

“飛書(shū)默讀會(huì)”如今已經(jīng)成為字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部通用的工作方式，這一主打高效和思考的方式是字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)文化的典型代表。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴早在2015年就曾在社交網(wǎng)絡(luò)上記錄下自己的思考：“Develop a company as a product.”根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)非常強(qiáng)調(diào)信息通暢、放權(quán)、敢為，這可以從其雙月OKR及其他管理方式中一窺端倪：wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• OKR要求激進(jìn)，設(shè)立的目標(biāo)要求有挑戰(zhàn)性，能夠鼓舞人性；wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 在飛書(shū)上，任何員工可以看到任何同事的OKR，以及基本信息、匯報(bào)關(guān)系；wZy豪仕閱讀網(wǎng)

• 普通員工只需向直屬leader申請(qǐng)即可看到所有頭條系的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，無(wú)需更高層批準(zhǔn)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

可以說(shuō)，飛書(shū)是字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)文化的工具表達(dá)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

近日，飛書(shū)免費(fèi)開(kāi)放了其OKR功能，企業(yè)可以申請(qǐng)、部署，除了功能更新外，OKR產(chǎn)品更為重要的意義在于指示飛書(shū)所倡導(dǎo)或者說(shuō)希望打造的協(xié)同辦公產(chǎn)品的愿景，這個(gè)愿景是企業(yè)內(nèi)部更加高效、透明，協(xié)作性更強(qiáng)。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

從免費(fèi)開(kāi)放OKR功能能夠明顯感覺(jué)出，飛書(shū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念是字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)文化和管理理念的工具化，它最重要的價(jià)值，是一家極具活力、高度敏捷的公司的管理方法論。使用飛書(shū)，本質(zhì)上是在接納和實(shí)踐一套開(kāi)放、協(xié)同、敏捷的企業(yè)管理方法。正如謝欣秉承的“The tools we use shape the way we work”理念，堅(jiān)持恰當(dāng)?shù)墓ぞ呖梢蕴嵘髽I(yè)效率，減少冗余和低效，創(chuàng)造價(jià)值。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

“工具的力量很多時(shí)候是沒(méi)有被充分認(rèn)識(shí)到的，工具會(huì)改變做事方式。”wZy豪仕閱讀網(wǎng)

例如，如果你使用的是Word，那你就一定是自己在寫(xiě)，且文檔反復(fù)傳輸非常低效；如果是協(xié)同文檔，那就是團(tuán)隊(duì)一起寫(xiě)，很快就能討論確定。而據(jù)研究數(shù)據(jù)表明，91%的員工在會(huì)議期間做過(guò)白日夢(mèng)，75%的員工在會(huì)議期間做過(guò)其他工作，39%的員工報(bào)告說(shuō)在會(huì)議期間睡覺(jué)。由飛書(shū)這一工具塑造的“飛書(shū)默讀會(huì)”，則可以大大提高會(huì)議效率。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

日前，飛書(shū)針對(duì)2020年5月1日前，申請(qǐng)注冊(cè)的中小企業(yè)（100人以下）、街道社區(qū)、公益組織、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)類(lèi)院校和湖北地區(qū)所有學(xué)校，免費(fèi)提供三年商業(yè)版權(quán)益。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

謝欣表示，這段時(shí)間不少中小企業(yè)普遍都很焦慮，擔(dān)心今年能不能熬得過(guò)。“三年（商業(yè)版免費(fèi)權(quán)益）確實(shí)不短，之所以定這個(gè)時(shí)間，就是為了幫助所有中小企業(yè)以最高效率盡快恢復(fù)生產(chǎn)，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，不用擔(dān)心成本，解決后顧之憂(yōu)。”wZy豪仕閱讀網(wǎng)

飛書(shū)與字節(jié)跳動(dòng)的工作方式相輔相成，但在向外走的過(guò)程中，有濃烈“字節(jié)范兒”會(huì)成為飛書(shū)的阻礙嗎？wZy豪仕閱讀網(wǎng)

謝欣對(duì)此表示否認(rèn)，他介紹，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，“我們輸出的是通用的工具，而不是輸出我們公司的價(jià)值觀、管理理念和做事方式。我們?cè)敢夥窒砦覀兊囊恍┕芾韺?shí)踐，但我們并沒(méi)有把它固化到產(chǎn)品里輸出給其他企業(yè)，因?yàn)槊考移髽I(yè)的管理方式是不太一樣的。所以我們?cè)诖蛟飚a(chǎn)品的過(guò)程中，非常注意到它的普適性。”wZy豪仕閱讀網(wǎng)

因此，使用飛書(shū)或許是學(xué)習(xí)字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑，但從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，企業(yè)更需要的是在一款合適的工具下，幫助自己找到最佳的組織、協(xié)作、溝通工具。飛書(shū)希望滿(mǎn)足的是后者。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，敏捷、高效、透明是取得勝利關(guān)鍵，字節(jié)跳動(dòng)憑此構(gòu)建了自己的方法論，并在競(jìng)爭(zhēng)中取得節(jié)節(jié)勝利。這也是飛書(shū)的底層產(chǎn)品邏輯，它定義了飛書(shū)在辦公套件市場(chǎng)的最大差異點(diǎn)，也將成為其未來(lái)賴(lài)以制勝的核心。wZy豪仕閱讀網(wǎng)

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