“2月份截至17日，在將217家線下校區中85%的學員轉至線上學習后，公司在收入方面超過了5000萬元，預計2月份整月的營收在9000萬元到1億元左右，這與此前公司在疫情之前做出的營收預算，相差不大。” 達內教育集團創始人、董事長韓少云對睿藝講述了童程童美在疫情期間取得的成績。Mm1豪仕閱讀網

　　本次突如其來的疫情，打亂了很多素質教育企業的節奏，線下機構紛紛轉戰線上，導致很多機構的營收并不穩定，甚至沒有任何收入。而作為少兒編程賽道內第一梯隊的玩家，從疫情發生至今，童程童美的整體營收仍處于平穩增長態勢，究竟做了哪些應對舉措？未來少兒編程行業的格局和商業模式又是否會因為本次疫情發生改變？Mm1豪仕閱讀網

　　全員轉至線上學習，并提供多種銷課選擇方案Mm1豪仕閱讀網

　　關鍵時期，對線下教學場景更加依賴的素質教育機構而言，轉戰線上處處都是挑戰。以童程童美為例，雖然從2018年就推出了線上教學品牌“童程在線”，并且2019年線上學生在童程童美整體學員中的占比也已達10%。但是，在疫情期間線下學員全部轉至線上學習，在教學平臺的穩定性、與家長協調溝通仍是童程童美需要去解決的問題。Mm1豪仕閱讀網

　　因此，為了突破困境達內教育集團從1月23日（即臘月二十九）就快速成立了疫情應急小組，由達內教育集團創始人、董事長韓少云親自掛帥出任組長，帶領集團內部的高管進行應急決策和方案的制定：成立應急小組，并進行管理層應急會議，制定線下轉線上的學習方案、銷課方案，快速增加線上教學平臺的服務器容量。同時，啟動了課程設計、調整，一線教學人員的線上教學培訓以及與家長溝通轉線上方案的工作。Mm1豪仕閱讀網

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圖為：童程童美應急決策和實施時間軸Mm1豪仕閱讀網

　　對于線下轉線上方案的實施，童程童美總經理潘公博在采訪中表示，由于此前童程童美的部分線下老師就有在周一到周五的時間進行線上教學，而且線上、線下課程內容是一樣的，因此疫情發生后，童程童美針對線上教學經驗較少的老師進行了多輪關于授課和服務的培訓，確保轉線上的授課質量。同時，達內教育集團技術部門通過一周的時間對教學平臺的服務器進行升級和迭代，在保證可以容納萬人同時上課并穩定運營后才開始正式開課。Mm1豪仕閱讀網

　　雖然童程童美從2018年就有著線上教學的經驗，同時也已經提前做好了服務器的擴容升級。但是，為避免出現意外的服務器宕機，童程童美的應急小組仍然決定學員所上的前兩次線上課程均為免費，從第三次課程再開始進行銷課。Mm1豪仕閱讀網

　　“在線下轉線上學習后，我們為學員提供兩種方案。一是保留線下課程，以較低的優惠價格擴科購買線上課程；二是直接轉換成線下課程進行銷課，其中會為學生贈送一些課程的課時。”潘公博說。Mm1豪仕閱讀網

　　預想營收將大幅度削減，事實卻出乎預料Mm1豪仕閱讀網

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童程童美在線三師教學Mm1豪仕閱讀網

　　在完成疫情期間線下學員轉至線上學習的決策并制定好實施方案后，如何保證學習效果，并讓家長同意學員在家通過在線的模式學習編程，成為了童程童美的重點關注問題。Mm1豪仕閱讀網

　　其中，為了保證學習效果，童程童美在將線下學員轉至線上進行學習時，采用了“整班遷移”的模式，即原線下助教老師、原線下同班學員不變。“由于童程童美無論是線上抑或是線下，采用的都是三師教學，即線上兩位主講老師與線下或線上的一位助教老師相互配合完成。因此，我們只是將原本在線下校區完成的學習、服務等環節，改為在線上完成。除了學習場景的變化，仍是同一批學員，同一位助教老師，避免了學生產生陌生感，課程進度也不受影響。”潘公博介紹。Mm1豪仕閱讀網

　　對于輔導老師童程童美進行了為期至少5天的線上培訓。大年初一，童程童美的線上課程培訓主管們在接到集團內部下發的線下課程轉線上學習通知后，在家中便開始了“朝九晚十一”的培訓工作。主要是對線下校區老師進行培訓，帶領老師磨課、練課等。晚上開會總結、復盤當天校區老師培訓內容，確保每一位老師都能達到考核指標，保證上課質量。Mm1豪仕閱讀網

　　“這次疫情來的非常突然，我們有很多的老師在春節假期回到老家，并沒有帶回電腦。為此，有老師從親戚朋友家借電腦使用，也有老師借用父母工作單位的電腦，搬回至家中為學生上課。對此，我非常感謝老師們對于教育的尊重與付出。”韓少云在采訪中說到。Mm1豪仕閱讀網

　　另外，保證學習效果非常重要的一點就是課程。據潘公博介紹，童程童美無論是線下課程還是線上課程，都由同一個教研團隊設計完成，所以在課程時長和課程節奏方面，都是相同的，并不存在差異化，這對于學生而言沒有陌生感，可以無縫對接。同時，童程童美的教研團隊在疫情期間，還重新設計了課程大綱、編寫了新的課程案例，研發出了《防疫知識大挑戰》課程，并錄制了課程視頻，希望通過趣味問答的形式幫助孩子們牢記防疫知識。Mm1豪仕閱讀網

　　基于以上的準備和安排，目前童程童美已有85%的線下學員轉到了線上進行學習，在相對于比較發達的城市中，線下轉為線上學習的學員比例更是高達95%。另外，從2月1日開課截至17日，童程童美在2月份的營收超過了5000萬元，而在這5000多萬營收中，續費和口碑推薦報名的費用占到了60%左右。Mm1豪仕閱讀網

　　對此，韓少云表示，“其實，這次線下學員轉線上學習的比例，超過了我們原本的預期，在應急會議上，我們擔心童程童美不能平衡成本支出，甚至做出了大幅度削減營收的預想。但事實是，在半個月的時間內，童程童美做到了5000多萬元的營收。今年年初，我們在做2020年營收預算時，2月份我們原計劃的營收是一億零五百萬元，按照現在的營收速度，預計2月份的營收在9000萬元到1億元之間。”Mm1豪仕閱讀網

　　2020年預計線上學員占比將達30%并將在多個城市建立在線業務第二總部Mm1豪仕閱讀網

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　　在疫情期，在線教育作為不用接觸線下校區仍能完成學習的模式，受到了國家的支持，也得到了培訓機構與越來越多家長的青睞。這對于線下培訓機構而言，是個非常大的挑戰，但同時也是個機會。 其中，對于童程童美來說，這次疫情的爆發，既有弊也有利。因為這次疫情暫停了線下校區的招生，同時還要承擔房租成本。但從大年初一開始，童程童美就在嘗試與各線下校區的物業溝通減免房租和延期交租的問題。“至今，我們大部分的校區都得到了物業1-2個月的房租減免優惠，這讓我們的成本支出減少了很多，讓我們為學員提供優惠政策增加了更多的信心。”韓少云說。Mm1豪仕閱讀網

　　除此之外，線上業務則是得到了“爆發式”的發展。此前，童程童美的線上業務就在穩步的推進過程中。但是這次疫情期間，轉線上學習的學員，預計會有部分學員在體驗過線上課程后，會留在線上繼續學習。據韓少云預測，疫情過后會留存在線上繼續學習的學員在30%-40%左右。Mm1豪仕閱讀網

　　童程童美2020年原預計要將線上學員增加至整體學員的20%，但由于本次疫情的出現，促使在線教育滲透率的提升以及線下學員在線上的留存，預計2020年線上學員的占比將達30%。Mm1豪仕閱讀網

　　另外，“童程在線”的人員規模目前已近千人。原計劃2020年會在北京之外建立童程在線的第二總部。雖說，本次疫情會影響童程童美建立第二總部的選址和節奏，但是由于生源的快速增長，仍會考慮在疫情結束后加速進行。Mm1豪仕閱讀網

　　韓少云表示，不可否認，本次疫情的出現對于達內教育集團而言的確是個挑戰。但是，這同時也在加速達內教育集團成人業務和少兒業務的線上化探索進度，同時也在倒逼達內教育集團對于OMO模式的探索。Mm1豪仕閱讀網

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