馬上消費金融：保護消費者權益 凈化金融環境勢在必行
自2018年1月中共中央、國務院下發《關于開展掃黑除惡專項斗爭的通知》已有兩年，金融行業開展了各項掃黑除惡專項斗爭工作，頗有成效。馬上消費金融作為持牌金融機構，積極響應國家號召，將掃黑除惡的精神貫徹落實到工作的各個環節，凈化了金融環境，為金融行業掃黑除惡專項斗爭取得決定性勝利貢獻了力量。
在掃黑除惡的專項斗爭中，馬上金融成立了專項斗爭領導小組，由馬上金融創始人兼CEO趙國慶作為專項工作的總負責人，定期主持召開掃黑除惡專項工作會議，從思想上強調其重要性，將掃黑除惡深入貫徹到工作的各個環節。
作為科技金融的引領者，馬上金融通過細化監控指標以及呼叫系統，對自身能力實現了優化和提高。以專項監控指標為基礎，結合前端授信、客戶維護、貸后管理發現等相關信息線索，全面收集“涉黑涉惡”信息，在貸款審批、欺詐調查、安全調查、貸后管理等四個環節，建立排查監控指標，有效提升了客戶體驗的檢測質效。馬上消費金融通過自主研發的智能風控技術、人臉識別技術對業務流程進行不斷優化，加強借款人識別、貸款審查審批和貸款用途管理，大大提高了風險識別與反欺詐能力，防范不法分子利用公司產品和業務，嚴禁信貸資金流入涉黑領域。為進一步提升貸后管理質效，上線了呼叫系統（VMO）。該系統主要實現三大功能，一是全面落實合規要求，該系統可實現貸后管理時操作記錄數據的全量留存，同時支持按照監管要求對機構的貸后管理進行管控；二是防控信息安全風險，合作機構無需再進行案件信息的導出導入，可有效降低信息泄露風險；三是提高管理效率和作業效率，通過委外貸后管理系統，可大幅提升投訴處理等案件處理效率。針對外包機構進行調研，提升貸后管理效率。
除了對自身服務技術的加強，馬上金融還積極踐行金融企業的責任，開展全方位的宣傳活動，積極向用戶傳遞金融知識，提升消費者識別和防范黑惡勢力的金融違法行為。線下多場景公眾宣傳和金融知識宣講；線上運營優勢整合，通過馬上金融APP、微信公眾號、微視抖音等渠道，全方位觸達C端用戶群體，并積極促進媒體合作，為公司掃黑除惡及維護消費者合法權益做好媒體支撐。
掃黑除惡專項斗爭是事關社會大局穩定和國家長治久安，馬上金融不忘初心，牢記使命，積極創新科研技術、建設人才隊伍、貫徹普惠金融政策、保護金融消費者權益等，助力社會信用體系的建立，在網絡仲裁、網絡安全等領域馬上金融也積極配合，更好地維護金融企業合法債權，促進金融更好地服務實體經濟。
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