2020年春節(jié)這場史無前例的疫情風暴席卷了各行各業(yè)，很多企業(yè)不可避免會受到較大的沖擊。面對困難和危機，很多企業(yè)在恪守道義、勇?lián)熑?、堅持為社會?chuàng)造價值的同時，也在努力地借助商業(yè)力量與科技力量為自己的明天尋找生機。

他們快速應變，臨危不懼，最大限度適應眾多的不確定性，努力把握自己的節(jié)奏，繼續(xù)在商界破局與重構。新商業(yè)學堂學員企業(yè)不乏這樣的典型案例。

我們根據(jù)企業(yè)的信息，綜合相關媒體報道，匯編整理了部分新商業(yè)學堂企業(yè)在疫情中的舉措，希望能為在戰(zhàn)“疫”中的企業(yè)提供借鑒和信心。

良品鋪子∣調貨天貓等平臺倉庫，探索無接觸式配送

新商業(yè)學堂學員：

楊銀芬 ?良品鋪子總經(jīng)理

從1月20日起，為了抗擊疫情，良品鋪子實施了一系列重要動作：

1月20日，成立疫情防控小組，提醒公司全員做好相關防護工作。

1月25日，湖北區(qū)域所有門店停止營業(yè)。

1月26日，捐贈價值 500 萬元的食品用于支持抗疫工作。

1月30日，全員啟動線上辦公，保障現(xiàn)有業(yè)務正常運行。

同時，良品也對供應鏈、電商、門店等業(yè)務的經(jīng)營策略，進行了調整：

1、按照上游供應商生產和休假節(jié)奏安排，在春節(jié)前對節(jié)后半個月的除短保產品外的其他產品進行了提前備貨。

2、春節(jié)期間，將各個分倉的貨物往天貓等平臺倉庫調取。消費者可在天貓超市和其他平臺購買良品鋪子，除湖北地區(qū)以外均可正常發(fā)貨。

3、多方協(xié)調資源購買防護用品，保障武漢地區(qū)所有門店員工全部佩戴口罩上班，并配備 84 消毒液、醫(yī)用洗手液、溫度計。為了保障春節(jié)的食品供應，門店事業(yè)部要求有條件的社區(qū)店正常營業(yè)，但基于員工安全考慮，縮短了門店營業(yè)時間，每天下午 4 點即可閉店。

4、根據(jù)疫情發(fā)展狀況，大年初一到初六湖北省內 800 多家門店暫停營業(yè)，其他各省的 1400 多家門店正常開門，并由西南倉和華南倉配送貨物。

5、基于疫情期間到店客流下降的情況，門店正在和美團、餓了么等幾大外賣平臺密切溝通，一方面加緊增加外賣業(yè)務占比，另一方面探索無接觸式的配送。

?林清軒∣30多家武漢門店關閉，線上業(yè)績飆升

新商業(yè)學堂學員：

孫來春 ?林清軒董事長

受全國疫情影響，截止到2月4日，林清軒分布在全國的337家門店中，有140多家門店關閉，其中湖北省所有門店在1月22日前后就已暫停營業(yè)。

但是2月1日至2日，林清軒武漢門店店均銷售業(yè)績均排名全國第二，2月1日的銷售額相比去年同期增長234.2%，2月2日的銷售額相比去年同期增長182.8%。

經(jīng)調查，武漢30多家門店的100多名導購從2月1日開始就應用了“釘釘+手淘”等智能導購工具在線開展銷售業(yè)務，平均下來每家門店每天都有幾千元錢的收入。而且，數(shù)據(jù)顯示，不止武漢地區(qū)，林清軒在湖北境內所有門店的銷售業(yè)績都比同期有較大幅度增長。

就在1月31日，林清軒董事長孫來春還處在“崩潰邊緣”，為公司的生死存亡憂心忡忡。他連夜寫下《至暗時刻的一封信》并轉發(fā)至朋友圈和武漢群，坦誠講述了公司目前的處境和應對措施，希望正式復工之前為各地的員工加油打氣。

2月1日上午公司動員大會之后，全國各地門店在當天就開始部署線上業(yè)務，很多導購也行動起來，利用“釘釘+手淘”的形式聯(lián)系老顧客。各地門店的積極響應和行動，孫來春決定，公司年度、季度目標暫不調整，依然按照大滿貫保持滿目標考核。同時，在企業(yè)重拾員工信心之后，將積極布局數(shù)字化的基礎設施，動員員工在家開展線上銷售業(yè)務。

公司去年推進門店數(shù)字化建設的時候，武漢當?shù)亻T店的數(shù)字化程度就比較高了。孫來春總結認為，當前實體零售企業(yè)最有效的業(yè)務方案就是“釘釘+手淘”智能導購、直播和短視頻等幾個方面，下一步要繼續(xù)加碼線上業(yè)務培訓。

紅蜻蜓∣促進企業(yè)轉型升級的最佳時刻

新商業(yè)學堂學員：

錢帆 ?紅蜻蜓集團副董事長兼副總裁

疫情爆發(fā)后，紅蜻蜓在第一時間召開了高層會議，迅速組建防疫應急小組，要求全國銷售門店暫停營業(yè)，以保障員工人身安全。同時設立關懷官，每天釘釘問卷匯總所有人員的健康情況以及所在位置，及時做好心理疏導工作，鼓舞人心。

線下門店不能正常營業(yè)，紅蜻蜓迅速決策，把店搬到網(wǎng)上來、搬到社群中去。紅蜻蜓全面建立戰(zhàn)“疫”指揮部，由副董事長兼副總裁錢帆擔任總指揮，下轄指令官、培訓官、宣傳官等，運用新零售思維，積極推進線上銷售與實體門店的離店銷售。

同時，紅蜻蜓與淘寶大學進一步合作，爭取快速培養(yǎng)一批直播能手與網(wǎng)紅，來幫助加盟商推進直播業(yè)務的發(fā)展。利用釘釘云課堂，對宅家防疫的店長、導購員們進行線上業(yè)務培訓，并加大VIP產品的推廣利用手淘、釘釘、有贊、公店、輕店等渠道，實施精準營銷，端對端服務顧客。

紅蜻蜓集團董事長錢金波在致員工的信中動情地寫道：“我相信，這是促進企業(yè)轉型升級的最佳時刻，我們一定會共渡難關，破局重構，成為更好的自己！”

1919∣按照線上“訂單濃度”精準開店

新商業(yè)學堂學員：

熊霞 1919連鎖管理公司董事長

作為酒業(yè)新零售龍頭，1919酒類直供在全國門店超過1800家。疫情之下，公司積極變陣戰(zhàn)疫。

武漢“封城”后，1919除湖北部分門店受影響暫時歇業(yè)，上千家門店照常營業(yè)。公司推出無接觸配送服務，客戶在線下單后，店員將酒水送到指定地點，并將酒和簽收單放下離開一段距離，保持目視關注。等到消費者簽收、取酒后離開，店員收回簽收單，完成配送環(huán)節(jié)。

除此以外，1919還加強了和餓了么、口碑等平臺的合作。疫情期間外賣是高頻剛需，1919跨界合作，餓了么平臺訂單量增長了124%，小瓶白酒、啤酒等走勢良好。

阿里戰(zhàn)略投資1919后，公司線上運營能力突飛猛進，目前產品通過線上引流和銷售占比達到70%以上，快喝APP成為主力。由于線上訂單流量較大，為了更好服務消費者，公司開始按照線上“訂單濃度”精準開店。

就在越來越多的企業(yè)通過數(shù)智化轉型的手段、通過組織和企業(yè)文化的力量在尋求新的生機和破局的同時，也有很多企業(yè)積極貢獻力量，助力戰(zhàn)”疫”工作。

繼1月28日的信息匯總后，又不斷有新商業(yè)學堂的學員企業(yè)挺身而出，積極捐贈，支援和助力疫區(qū)，據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到2月11日，新增的支援情況如下：

立白集團

新商業(yè)學堂學員：

陳澤濱 ?立白集團總裁

在疫情大規(guī)模爆發(fā)初期大年初一，立白集團控股的朝云集團就組織調運一批價值500萬元的消毒殺菌產品馳援廣東、武漢。公司員工更是放棄春節(jié)假期和家人團圓的機會，第一時間從家中趕回公司組成送貨隊，親自將物資送到廣東省內的33家新型冠狀病毒定點收治醫(yī)院。1月29日，隨著疫情的蔓延，影響的人群越來越多，立白集團及其控股的朝云集團向中國紅十字會總會捐贈2億元物資，馳援全國所有的新型冠狀病毒定點收治醫(yī)院。

春節(jié)期間，立白集團有條件開工的生產基地一直保持開工狀態(tài)，最大可能地保障市場需求和捐贈需求。

良品鋪子

新商業(yè)學堂學員：

楊銀芬 ?良品鋪子總經(jīng)理

1月26日，距離武漢封城已有3天，封城帶來的連鎖反應伴隨疫情加重，武漢各大醫(yī)院都出現(xiàn)了物資緊缺現(xiàn)象，良品決定捐贈500萬元食品用于支持防疫工作。良品鋪子的零食開發(fā)從很早之前就遵循正餐化理念，可供充饑，出現(xiàn)在這次支援任務的零食種類主要以吐司、蛋黃酥、芝士蛋糕為主，小包裝在食用過程中也更加衛(wèi)生。

1月27至29日，第二批、第三批捐贈食品陸續(xù)送到抗擊疫情一線，主要為各醫(yī)院和火神山、雷神山醫(yī)院建造現(xiàn)場，截至2月1日共計9178箱。

湯臣倍健

新商業(yè)學堂學員：

尹昕 湯臣倍健合伙人兼首席電子商務官

湯臣倍健繼1月27日捐款1000萬元設立“抗擊新冠肺炎專項救助資金” 用于一線醫(yī)護人員救助和獎勵后，2月10日再次捐贈市場價值超1100萬元的營養(yǎng)物資，定向捐贈給湖北、廣東等地定點救治醫(yī)院的醫(yī)護人員，全力抗擊疫情。

華夏典當行

新商業(yè)學堂學員：

楊莎莎 ?華夏典當行集團執(zhí)行董事兼名鑒分公司總經(jīng)理

1月30日，華夏典當行協(xié)手戰(zhàn)略合作伙伴名見、品真閣向二十一世紀公益基金會捐款100萬元，用于支援抗擊新型冠狀病毒肺炎及相關公益活動。

直面危機，挖掘戰(zhàn)機，機會從來都是留給有準備的人！期待越來越多企業(yè)在疫情面前主動用新思維、新方法行動起來，看到春天，迎接春天。

讓我們?yōu)橐邊^(qū)前線的守護者加油，也為在“經(jīng)濟戰(zhàn)”屹立奮起的企業(yè)加油！

共克時艱，一起打贏這場不能輸?shù)膽?zhàn)役！

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