私域流量運營四板斧：人設、規劃、運營、變現
2019年底蔓延至今的疫情，讓很多實體門店加快了私域流量布局的步伐。但著急容易失分寸，在不必要的地方耗費人力物力，導致跟預期大相徑庭的結果。做私域，得抓住最關鍵的地方，切勿好高騖遠。
一、微信基本屬性
微信是一個社交環境，企業想在這個環境之下對他們做營銷、賣貨。這中間跳不過的一個環——“獲取信任”。
除了線下親戚朋友，更多的粉絲客戶需要不斷地跟他互動、鏈接等社交行為，把他們從陌生人拉進成熟人或半熟人的狀態，這個時候跟他談營銷才是順理成章的事。所以，做私域第一大前提，先社交，再營銷！
微信人設打造有個核心口訣“源于粉絲，高于粉絲”。
源于粉絲，人設狀態要跟粉絲相當，引發共鳴的第一要義；高于粉絲，在與粉絲相似的基礎上，要豎立專業、專家形象，然后發揮引領作用。
譬如，
服飾企業會打造搭配師、設計師、店長老板娘；
餐飲行業會打造美食KOC，店長，服務營銷員；
運動品牌會打造徒步達人、瑜伽老師等；
很多企業喜歡每天大批量投放朋友圈，殊不知平臺會限制，且用戶會厭煩，容易遭大面積屏蔽拉黑，讓粉絲數成了無價值的數字。根據官方統計，朋友圈閱讀高峰期落在早中午晚，其中深夜是母嬰等垂直行業用戶的下單高峰期，如果企業能抓住自己用戶的閱圈高峰時間投放，可以做到事半功倍。 第二，多元內容，塑造立體人物形象
工作生活徹底割裂是很多商用微信的做法，這是典型“我把你當朋友，你卻把我當私域流量”的行為，很容易遭人反感。
在我們咨詢調研中發現，很多私域流量運營得好的企業除了會在朋友圈投放產品/品牌及活動福利相關內容外，還會投放專業知識/資訊及生活/趣事/工作。
只有多維展現，才能讓粉絲感受到一個有血有肉有溫度的人。
四、私域流量3板斧——精細化運營
我特別不倡導用“割韭菜”的觀念去運營粉絲，粉絲是企業的財產，只有用心經營才是長久之道。
在微信能維護用戶的場景主要有朋友圈、私聊和社群，不同客戶應該用什么場景、什么話題維護應該考慮用戶的習慣及偏愛。
朋友圈，是一個曬的地方。80%普通粉絲更適合用這種弱互動方式維護，企業可多設計一些內容、活動吸引，讓客戶主動撩你。譬如，周期性的福利折扣等。
私聊，也就是一對一，是個非常強互動的維護方式。但運營成本非常高，而且用戶量起來后很難應付得過來。建議不要把私聊作為私域的主要維護場景，而是定義成一種VIP、高意向客戶維護行為。讓私聊產出更高效。
社群是一個多對多、可打造氛圍的高效場景，但是要實現這個目標離不開專業的人、落地的方法和技能。
方法得當，事半功倍；方法不當，事倍功半。
五.、私域流量4板斧——看重變現
私域流量運營的目的是什么？答案是變現和復購，即讓用戶持續的交錢，當然是通過我們提供的產品和服務來實現，這是基于深度信任的成交模型。
可是，我看到很多人對于私域的理解還在于說“這個流量是我的”，而不是“這個流量讓我賺錢更容易”。
要知道，私域之所以稱為私域，是因為流量對你有較高的信任度，這個是可以幫你減少轉化周期的，轉化率也是會提高的，但我看到一些人對私域流量很“憐憫”，不敢輕易變現，根本原因還是認為這些流量不是“我的”。
比如很多人做群轉化的動作是等服務全部結束了才開始，雖然出發點是希望給到完整的服務再去打動，但用戶的決策往往是非理性，體驗到一半就可能付費，等服務完再去轉化，用戶的熱度已經下去，不再關注你，這時候流量已經就“不是你的”，私域不再是私域。
所以，變現要作為私域運營的核心目的，從加好友進社群的那一刻始，就要想盡辦法轉化對方，想盡辦法轉化所有掌握的私域流量，這個轉化可以很輕，比如留線索。
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