2020年1月23日是庚子年的除夕前夜。因新冠肺炎疫情，武漢市在這一天宣布封城。FUy豪仕閱讀網

　　更令大多數人沒有想到的是，“新型冠狀病毒”引發的肺炎疫情持續至今日，已經突破國界，席卷全球。據網絡不完全統計，目前已有20個國家已宣布進入緊急狀態，其中意大利、捷克、西班牙等國家先后宣布“封國”；美國、德國、法國等眾多發達國家也有選擇地采取了“封城”行動。FUy豪仕閱讀網

　　兩個月的時間內，中國由政府開始至各行各業，掀起了全民“戰疫”的接力之戰。千千萬萬平凡或不平凡的中國人，不自覺地成為了鐫刻在歷史長河中的英雄。FUy豪仕閱讀網

　　疫情給企業帶來的沖擊無可避免。但在這場看不見硝煙的戰役之中，中國企業展現出了舉世矚目的胸懷與擔當。而其中燦若星辰的中國中小微企業，更是以他們頑強奮進、不言放棄的精神，疫情之下轉變思路，全力發展。FUy豪仕閱讀網

　　作為中小型保險企業的愛心人壽，面對新冠疫情，迅速打破固有的思維模式，從公司業務到客戶服務，全面由線下轉向線上化。FUy豪仕閱讀網

　　業務團隊通過線上實現授課培訓、客服團隊在線完成各類客戶服務流程、醫療團隊提供線上問診服務、養老團隊提供線上居家照護指導……愛心云服務依托愛心的技術力量，在疫情期間快速完成線下線上的切換，一切都轉變的自然而然，全線上運營迅速高效落地。FUy豪仕閱讀網

　　目前愛心人壽依然處于初創期的客觀發展階段，在全力推進人員建設、系統建設、機構建設。成立不到三年的時間里，愛心人壽共完成4家省級分支機構的籌建、逐步形成了全渠道布局、積極推進高產能高價值的顧問行銷式個人代理渠道的建設、并布局了保險相關多元生態。FUy豪仕閱讀網

　　愛心人壽在自身不斷成長的同時，響應國家政策，積極參與石景山區的多層次社會保障系統建設，承擔保險業參與社會管理、服務民生的企業責任。依托愛心人壽在醫、養、康、護事業中探索總結的先進照護理念，以及具有豐富照護管理服務經驗的國際化團隊，全流程參與項目試點工作。愛心人壽經辦長護險試點項目流程專業，服務貼心，獲得了廣泛好評。FUy豪仕閱讀網

　　加快推動長護險制度試點擴面，是解決目前“社區家庭服務業”機構業務收入低、不穩定的有效途徑，也是探索社區養老、家政機構健康商業模式，較好吸引更多社會資金進入社區養老、家政產業，提高服務側供給水平的良性發展之路。FUy豪仕閱讀網

　　縱觀中國壽險企業，愛心人壽的戰略豐滿而極具特色。成立以來，愛心始終堅持自己的戰略方向，堅持價值發展、特色發展的道路不斷前行。創新路徑的探索過程是艱辛的，但愛心人以堅定的信念和意志不斷打破一個個壁壘，時至今日已有成效顯現。FUy豪仕閱讀網

　　金融行業歷來是國家經濟的血脈，而身處其中的保險行業則是國家和社會的穩定器。歷經災難的人們更加懂得，保險是可以讓個人脫離困境，社會得以穩定，國家得以健康發展的重要手段。資料顯示，在這次的新冠肺炎疫情之中，中國保險行業捐款、捐物總額達3.69億元。這其中，成立于2017年6月的愛心人壽作為險企新兵，以超強的決斷力和執行力，向全社會呈交了一份讓人刮目相看的答卷。FUy豪仕閱讀網

　　根據資料梳理，疫情期間，在短短不到一個月的時間之內，愛心人壽迅速決策并完成了以下動作：FUy豪仕閱讀網

　　急用醫療物資采購配送FUy豪仕閱讀網

　　1月26日，愛心人壽調集、訂購首批10萬雙醫用手套、口罩等緊缺醫用防護物資星夜馳援武漢；2月17日，愛心人壽第二批醫用外科口罩2萬只、手部快速消毒液470瓶運抵武漢。2月25日，愛心人壽第三批運往武漢協和醫院的100箱物資啟程；2月26日，第四批42箱近500公斤的醫用防疫物資搬運裝車，于27日20時30分順利抵達武漢第九醫院。FUy豪仕閱讀網

　　此次捐贈行動，經過了24個晝夜的奮戰，愛心人壽采購渠道遍布埃及、印尼、馬來西亞、日本和國內10余個省市地區，共計七大類、十五小類，總價值100萬元，全部運抵武漢四所醫護物資最為緊缺的醫院。FUy豪仕閱讀網

　　保險保障與病毒正面交鋒FUy豪仕閱讀網

　　作為一家保險企業，提供“保障”是愛心人壽最為專業的領域。新冠疫情后，愛心人壽總分聯動，迅速成立“疫情防控指揮專項小組”，由董事長親任總指揮，公司第一時間啟動重大事件應急預案。FUy豪仕閱讀網

　　在武漢，一線醫護人員的自身安全最令人揪心。醫院是感染重災區，但是為了守護更多的大家，醫護人員毅然告別自己的小家，告別自己的愛人、親人，他們成為逆行而上的勇士。FUy豪仕閱讀網

　　普通人無法在醫學專業領域去替代醫生，但保險能幫助他們以及他們的家庭抵抗風險。FUy豪仕閱讀網

　　愛心人壽于1月25日大年初一緊急召集會議，啟動“愛連心”贈險項目的部署和系統開發。1月26日深夜，“愛連心”保障計劃成功發布上線；次日凌晨，完成為參與抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的武漢當地和異地支援醫護人員的贈險保單簽發，愛心人壽為武漢地區及其他省市醫療志愿隊的超過二十萬醫護工作者提供每人保額為50萬元的保險保障。FUy豪仕閱讀網

　　面向醫護人員贈險的同時，愛心人壽著手對既有產品進行了保障升級。2月2日，愛心人壽正式推出針對此次疫情的意外險附加保障產品――“愛心守護計劃”。該計劃包含新型冠狀病毒肺炎責任，且覆蓋多種其他場景下的意外保障。愛心人壽還充分發揮其醫療端優勢，依托醫療板塊的豐富資源，為客戶提供7*24小時疑似癥狀咨詢服務。FUy豪仕閱讀網

　　2月5日，愛心人壽進一步決策，此次疫情結束之后，公司將把抗擊疫情期間“愛心守護計劃”所得盈利全部捐贈給愛心金羽翼慈善基金，用來幫助因新型冠狀病毒肺炎導致其他嚴重后遺癥的經濟困難群體進行愈后康復。2月9日，愛心人壽再次完成對《愛心守護計劃》的重大升級，又新增“新型冠狀病毒肺炎重型或危重型家庭康復關愛金”責任。FUy豪仕閱讀網

　　2月5日，為發揮保險服務社會責任擔當，愛心人壽對重大疾病保險產品責任進行擴展，與所有客戶一起守護家庭、抗擊疫情。當天，愛心人壽發布了關于擴展其產品條線下12款重疾類保險產品責任的公告。FUy豪仕閱讀網

　　以重疾險搭配意外險，并雙雙進行責任擴展至新型冠狀病毒肺炎，同時為客戶附加醫療端的線上咨詢服務。至此，“壽險新兵”愛心人壽以實力為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情做出了全方位保障。FUy豪仕閱讀網

　　由來已久的員工關懷FUy豪仕閱讀網

　　愛心人壽的員工關懷工作在業內早有口碑。此次疫情，愛心人壽對外全力提升保障的同時，對內一如既往全面關愛員工。2月1日，愛心人壽宣布為全體員工、規劃師以附加險方式提供新型冠狀病毒肺炎10萬的確診保障和50萬身故保障，且保障延伸到直系親屬。同時還將為確診員工和規劃師家庭提供關愛慰問金。愛心醫護團隊也將為確診或疑似含有新型冠狀病毒肺炎的員工及其親屬提供遠程診療和康復、健康管理服務。FUy豪仕閱讀網

　　大將風范護航復工FUy豪仕閱讀網

　　疫情之下，各行各業都或多或少受到了不同程度的沖擊。新冠病毒的高傳染性令企業不敢輕易開工，但隨著時間推移，越來越多的企業不得不冒險逐步復工復產。FUy豪仕閱讀網

　　愛心人壽再次拿出了保險業的絕對擔當精神。為助力企業安全復工，減輕企業風險，愛心的贈險保障再一次面向全社會推出。FUy豪仕閱讀網

　　2月21日，愛心人壽 “愛保天下”保障計劃（贈險）正式面世。愛心人壽方面表示，“愛保天下”保障計劃在《愛心人壽團體意外傷害保險》產品基礎上進行責任擴展而來，將為因不幸感染新冠肺炎導致高殘、身故及重癥/危重癥的企業員工提供保險保障以及家庭康復關愛金，該計劃面向企業進行投保，其他社會民眾及家庭亦可正常領取。愛心人壽希望此舉能夠讓企業放心恢復生產，同時最大程度保障家庭安全，展現公司將與全社會一起共抗疫情的決心。FUy豪仕閱讀網

　　養兵千日，“醫養護??！彼奈灰惑w戰略發力FUy豪仕閱讀網

　　深耕“醫養護 ?！贝髴鹇缘膼坌娜藟郏瑢Υ嗽缬袦蕚洹４舜我咔橹校瑦坌娜藟廴ν苿踊ヂ摼W醫療線上問診業務，為百姓提供了實實在在的幫助和服務。FUy豪仕閱讀網

　　疫情期間，愛心人壽通過自主開發的 “愛心云健康”APP，搭建起“愛心醫療空中服務站”，通過愛心旗下醫療團隊，愛心人壽為客戶提供全方位醫療健康服務。據了解，愛心醫療團隊由擁有多名國內外醫學博士的專家組領銜，團隊成員平均具有20年的三甲醫院從業經歷，醫學專業背景深厚并具備國際醫療視野。愛心醫療團隊一直在臨床一線為客戶服務，成員專業全面涵蓋呼吸、消化、內分泌、兒科、中醫、骨科、外科、婦科、全科等科室?？蛻艨上螺d“愛心云健康APP”，咨詢新冠肺炎及其他?？葡嚓P醫療健康問題。愛心人壽高度重視線上問診服務，派出了由呼吸科楊瑞紅博士、中醫科首席吳漢醫生、兒科博士后樊曦涌醫生領銜的專家組線上坐診。FUy豪仕閱讀網

　　疫情期間，除堅持為客戶提供24小時線上問診服務外，愛心人壽還通過云健康APP雷計推出八場專業的直播課程，內容涵蓋健康管理、中醫美膚、復工指南、場景化防護保健建議等多個維度的客戶極為關心的話題。FUy豪仕閱讀網

　　推動互聯網在線醫療業務任重道遠，而打造“保險保障”與“醫療健康”的家庭風險管理閉環，將成為愛心人壽此后的重要著力點。FUy豪仕閱讀網

　　除醫療咨詢服務，愛心人壽旗下愛心家園養老服務有限公司組建了國際化的專業養老團隊，并專門成立“愛心居家養護天使”項目，為企業員工及家庭通過在線方式提供包括線上照護評估與指導、心理咨詢與疏導、營養評估與指導、居家康復評估與指導等多維度的居家照護咨詢服務。FUy豪仕閱讀網

　　愛心家園相關負責人表示，“愛心居家養護天使”項目由國際養護與長護險試點項目專家團隊牽頭，集結了多名富有中國臺灣、日本、德國醫療養老照護研修經驗的成員，為企業、員工及家庭客戶提供多方位、線上線下養老照護服務。FUy豪仕閱讀網

　　此外，愛心人壽還將為企業提供“云診所解決方案”。包括企業復工防護方案；員工醫療健康、居家養護咨詢、員工安全用藥指導等專業解答。后續還將陸續提供專家團隊帶來的專題講座。FUy豪仕閱讀網

　　打破困局，在創新中突圍的生存之道FUy豪仕閱讀網

　　愛心人壽開業僅僅三年。三年時間，這家以“愛”為發心，且將“慈善幫助”融入公司發展血脈的保險新兵始終肩負著金融行業的社會擔當，腳步堅定，持之以恒。FUy豪仕閱讀網

　　以國際化視野、戰略性眼光全面布局保險、健康及養老領域，愛心人壽形成了“醫養護 ?！彼奈灰惑w的全生命鏈服務。目前，愛心人壽旗下已擁有愛心醫療、愛心家園、愛心經紀和愛小心門診四張經營主體牌照。此次疫情之下，愛心人壽迅速推出的保障及服務，是對公司前期戰略的一次重大檢視。事實證明，愛心的戰略是強有力的選擇。FUy豪仕閱讀網

　　根據愛心人壽工作人員介紹，截至2019年底，愛心累計服務客戶15.6萬余人，提供保險保障233.4億元，處理賠付案件6.86萬起，為客戶提供賠款金額超過7000萬元。FUy豪仕閱讀網

　　圍繞愛心畫像工程、數字化經營等重要工作方針，建設醫養護保生態閉環及卓越的產品和服務體系，實現平臺型、數字化、跨越式發展目標。”FUy豪仕閱讀網

核心關鍵字： 企業服務