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最近想要做一些內容輸出，看到一些產品人不是特別了解saas，以及不了解如何才能快速的了解一個行業，怎樣有套路的做產品，做的穩。于是準備做幾期關于saas理解業務，內容包含如何理解業務，如何做業務分析，如何做業務梳理，如何做業務設計。dmU豪仕閱讀網

第一節知識點

我們可以通過5個緯度了解行業：行業基礎信息，外部經營環境，標桿企業分析，內部市場環境，saas競品分析。dmU豪仕閱讀網

1. 行業基礎信息：1.行業邊界（行業定義，提供的產品和服務是什么）2.行業演變（市場規模/增速，行業的發展歷史）【了解行業的天花板的高低】
2. 外部經營環境：P（政策趨勢變化）E（經濟環境變化）S（消費者習慣變化）T（技術變革）
3. 內部市場環境：1.行業供應鏈（同一鏈條中企業的上下游關系，價值鏈傳遞環節 ）2.行業競爭（同一細分行業中市場競爭市場情況，資源集中度，進入門檻）
4. 標桿企業分析：1，標桿企業面向誰提供什么產品/服務（目標人群，提供的產品與服務）2.標桿企業的銷售渠道和供應鏈。【從目標用戶，產品與服務，銷售渠道，供應量，分析出標桿企業的優勢劣勢。】
5. saas競品分析：競品目標用戶【從目標群體，核心業務得出現目前市面上競品的生存情況】

第一節實踐操作

我本身是做旅游行業的，最近有一個線路的需求，所以如下文章以旅游度假為例。（ps:文中對度假有明確的限定，對于前期的行業理解來說，可以不用精確的特別精確，有行業報告是最好的。旅游線路屬于特別垂直的例子，市面上沒有很詳細的研究報告，不好得出細致的結論，所以選擇旅游度假，主要是因為其涉及的角色以及業務結構是類似的，而且在某個方面來說有包含關系）dmU豪仕閱讀網

一、行業基礎信息

1. 行業邊界

旅游行業分為度假，交通，住宿三個大類dmU豪仕閱讀網

其中在線度假旅游市場：指在線旅游廠商通過互聯網平臺或呼叫中心為用戶提供旅游打包產品，門票及其他度假單品預訂的市場，不包含交通，住宿單項產品的預訂。度假旅游產品包括旅游線路，景點門票，郵輪游，機+酒，景+酒等打包產品。dmU豪仕閱讀網

服務：向用戶提供自營度假旅游產品的銷售或進行其他旅行社度假旅游產品分銷。dmU豪仕閱讀網

2. 行業演變

從交易規模來看，2018年中國在線度假旅游市場交易規模達到1051.81億元人民幣，名義增幅11.0%，增速較去年相比有所放緩。整體看來，從2012年到2018年，在線度假旅游市場6年間復合增長率達到42.79%，超過在線旅游市場增速。dmU豪仕閱讀網

2018年，全年交易規模達到9754.25億元人民幣，同比增長9.3%，宏觀經濟以及旅游業增速放緩影響了在線旅游市場增速，但整體市場仍保持穩步增長態勢.dmU豪仕閱讀網

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在線度假旅游市場正處于高速發展向高品質發展過度初期。dmU豪仕閱讀網

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二、外部經營環境

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三、內部市場環境

行業供應鏈（同一鏈條中企業的上下游關系，價值鏈傳遞環節）2.行業競爭（同一細分行業中市場競爭市場情況，資源集中度，進入門檻）dmU豪仕閱讀網

1. 行業供應鏈

從如下圖是整個旅游行業產業鏈條可以看出，機票，酒店等單產品的供應商提供產品給下游的旅行社，批發商，代理商，分銷商等進行產品組合和分銷；或者供應商通過自己的官方網站進行銷售，下游主要是通過UGC，社交媒體，門戶網站，搜索引擎，移動應用等形式進行售賣給線上用戶。dmU豪仕閱讀網

同時通過直營或者分銷代理的形式售賣給線下用戶。通常度假旅游產品包括旅游線路，景點門票，郵輪游，機+酒，景+酒等打包產品，所以中游產品組合及分銷是度假產品的主要產出渠道。dmU豪仕閱讀網

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2. 行業競爭

從OTA型廠商來看，途牛繼續位列首位，市場份額28.4%。頭部四家廠商總份額達到74.9%，市場仍處于高度集中狀態。dmU豪仕閱讀網

從平臺型廠商來看，飛豬市場份額達到28.3%，去哪兒和馬蜂窩的市場份額占比合計11.7%，其中，馬蜂窩較去年提升4.5個百分點。整體看，短期內，頭部廠商憑借積累的高壁壘將使市場處于高集中度狀態。dmU豪仕閱讀網

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3. 發展態勢

（1）新跟團，私家團，半自由行等多種度假產品形態均是市場朝向品質服務發展的特征，從原有人員結構復雜，線路固定，收費不透明的30-50人大團減少為基于興趣，收費透明，線路主題多樣的10人以下的精致團。dmU豪仕閱讀網

根據這一變化，有如下的思考：dmU豪仕閱讀網

未來國內中長線旅游經營者在產品設計上需考量優質長線產品的可拆分性，開發更多創新性旅游單品，一日游產品，在擴充自身產品庫存的同時，也為用戶提供更為充裕的備選空間，從而提升自身產品對用戶的吸引力。dmU豪仕閱讀網

游玩體驗和服務品質已經成為用戶的決策因素，用戶的消費重心在遷移到個性化體驗上后，接受服務溢價的能力隨著提升，因此，在產品打造上，融入更多特別安排，當地生活，文化等品質化服務元素是需要深化探究的方向。dmU豪仕閱讀網

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（2）行中場景成為在線廠商新藍海：以門票類產品預訂為例，有88.3%的用戶提前1天預訂， 而僅有21.7%的用戶提前2天以上。顯示出用戶在行中場景的門票產品消費，行為具有即時性傾向。從行中場景的規模來看，2016年全球僅旅游活動、短途游、景點觀光和大型活動市場價值（不包括餐飲和購物）達到1350億美元。而在線廠商在此場景下的滲透率還比較小。dmU豪仕閱讀網

所以，隨著用戶邊走邊訂、重視體驗的旅游消費偏好不斷加深，目的地旅游成為在線廠商布局的重點。一方面，通過科技產品賦能目的地商家，為在線廠商開拓了To B業務的新增長點；另一方面，參與到目的地活動和玩樂資源的布局成為了廠商的共識，推動了行業投資并購和創業的機會。dmU豪仕閱讀網

在線廠商緊隨需求端變化態勢，介入目的地旅游的程度逐漸加深，目的地旅游的數字化程度將得到進一步提升，而在線廠商則扮演了主要的推動作用。dmU豪仕閱讀網

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四、標桿企業分析

通過對市場上儲藏上的運營能力和業務創新能力兩個維度綜合反映出途牛，攜程，飛豬旅行是在度假行業中的領先者。如此標桿企業分析途牛。dmU豪仕閱讀網

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1. 途牛公司簡介

途牛旅游網創立于2006年10月，2014年5月登陸美國納斯達克，是美股市場第一支專注于在線休閑旅游的中國公司。得益于中國在線休閑旅游市場的高速發展以及客戶的廣泛支持，自2015年第四季度以來，途牛一直位居中國在線休閑旅游市場份額第一。dmU豪仕閱讀網

截至2018年年底，途牛合作旅游服務供應商逾16500家，可以為消費者提供的跟團和自助等打包旅游產品超過220萬種，還有豐富的機票、酒店、簽證等單項旅游產品。截至2019年3月，途牛累計服務超過1.08億人次出游，共獲得客戶點評600多萬條，產品綜合滿意度達到93%。dmU豪仕閱讀網

2. 目標客群

所有需要旅游的人，主要是愿意跟團的一群游客。dmU豪仕閱讀網

3. 途牛提供的產品和服務

針對C端用戶，截止2018年底，途牛給予500家線下門店和27家自營地接社,4家海外地接社建設的銷售網絡和服務網絡配合在線平臺覆蓋了國內420+出發城市和1127個全球目的地，另外，由牛跟班，目的地攻略小程序等產品組成了智能網絡則進一步提升了服務效率和體驗。dmU豪仕閱讀網

針對B端用戶，不斷整合供應鏈資源，逐步建造出已做覆蓋全品類旅游產品的后端倉庫；核心技術“動態打包”解決了旅游產品多樣性，實時價格調整及團期限定等問題，以最優價格及匹配度重新組合產品，滿足用戶端多樣化需求同時，給予商家端豐富庫存；同時途牛推出笛風云平臺賦能分銷商，幫助商家端體校，降本，提升經營能級。dmU豪仕閱讀網

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五、Saas競品分析

由于公司主要做的是分銷系統，所以途牛的笛風云系統為主要競品進行分析。由于分銷系統的特色，是資源汲取與分發，其與公司的資源結構關系非常大。dmU豪仕閱讀網

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本文由 @汪仔1917 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載dmU豪仕閱讀網

題圖來自Unsplash，基于CC0協議dmU豪仕閱讀網

核心關鍵字： 旅游戶外