超12萬(wàn)商家用上了天貓旗艦店2.0 成交額增速快3倍！
網(wǎng)商君
疫情中，很多人在天貓上度過了不能出門也豐富多彩的一天：到MAC天貓旗艦店AR試妝抹個(gè)口紅、畫個(gè)眼妝，到Gentle Monster試戴墨鏡，到秋水伊人看場(chǎng)穿搭直播，到OPPO旗艦店二樓玩?zhèn)€“大鬧天宮”，還能到泡泡瑪特在線抽個(gè)盲盒……天貓旗艦店2.0讓大家足不出戶“云逛街”，愉快地買買買。
去年6月，天貓“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”首次亮相，被認(rèn)為是一個(gè)跨時(shí)代的產(chǎn)品，其核心是幫助商家從對(duì)“貨”的運(yùn)營(yíng)全面轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡倪\(yùn)營(yíng)，獲得新增長(zhǎng)。
最新數(shù)字顯示，截至目前已有超過12萬(wàn)商家使用了天貓旗艦店2.0的創(chuàng)新工具，包括今年最新入駐天貓的卡地亞、宜家等國(guó)際大牌。值得關(guān)注的是，3月以來(lái)，天貓上深度應(yīng)用旗艦店2.0的商家成交額增速比平均增速快了3倍！
得益于天貓旗艦店2.0豐富的延展性，品牌可以通過AR、VR、3D等技術(shù)方式，提升消費(fèi)者“云逛街”的現(xiàn)場(chǎng)感。
“在線試口紅色號(hào)太方便了，而且安全衛(wèi)生”，一名天貓上的消費(fèi)者表示。據(jù)悉，僅3月以來(lái)，就有超過500萬(wàn)人次通過天貓旗艦店2.0試用美妝產(chǎn)品。服飾的試衣間、家裝的樣板間也頗受歡迎。
升級(jí)后新增的店鋪二樓，更是成為品牌的一塊自留地，短視頻、盲盒機(jī)、互動(dòng)游戲等花樣翻新的玩法，延長(zhǎng)了消費(fèi)者在店的停留時(shí)間，創(chuàng)造了新的消費(fèi)場(chǎng)景。
雅詩(shī)蘭黛旗下的高端彩妝品牌BOBBI BROWN，把模擬的紐約時(shí)裝周秀場(chǎng)搬到了店鋪二樓，一款單品通過互動(dòng)創(chuàng)造了日銷3300萬(wàn)元的新紀(jì)錄。青島啤酒上線天貓首個(gè)“導(dǎo)購(gòu)式VR全景店”，沃爾沃將線上體驗(yàn)和線下試駕、購(gòu)車全鏈路打通。
不僅如此，天貓旗艦店2.0通過對(duì)流量的精耕細(xì)作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“千人千面”，讓品牌“從猜你喜歡到知你喜歡”，更精準(zhǔn)高效地“圈粉”。
例如，當(dāng)“精致媽媽”來(lái)到寶潔天貓旗艦店，看到的可能是潘婷的發(fā)膜、玉蘭油的身體乳、碧浪的洗衣凝珠，“小鎮(zhèn)青年”看到的可能是飄柔、海飛絲的洗發(fā)水。據(jù)悉，寶潔升級(jí)旗艦店2.0后，首頁(yè)的平均跳失率顯著下降，銷售更為精準(zhǔn)。
從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變，讓品牌店鋪的轉(zhuǎn)化率持續(xù)提升，3月以來(lái)日均新增會(huì)員數(shù)量同比大幅增長(zhǎng)386%。在商家眼中，天貓旗艦店2.0成為“拉新神器”。
“升級(jí)后的旗艦店，可以讓消費(fèi)者跟店鋪更好地交互起來(lái)”，伊芙麗電商總經(jīng)理張靜對(duì)記者表示，天貓旗艦店2.0包含了一些很好用的新工具，比如老客可以在會(huì)員群交流，新客每天簽到送福袋、積分兌換贈(zèng)品等，拓寬了會(huì)員在店內(nèi)的互動(dòng)。
天貓商業(yè)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生此前指出，隨著獲客成本的增加和用戶留存難度提升，品牌急需進(jìn)入“以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心”的時(shí)代。
據(jù)悉，今年旗艦店2.0的底層基礎(chǔ)能力將實(shí)現(xiàn)普惠，逐步覆蓋淘寶天貓所有商家，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化能力，幫助商家提升消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)效率，激發(fā)創(chuàng)新活力。
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美國(guó)經(jīng)濟(jì)
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